BoomTown Mengumpulkan 220 Ulasan Pengguna Baru Dengan Solusi Penjual G2

Pelanggan Anda adalah aset terpenting Anda. Dan jika Anda mengikuti jejak BoomTown, Anda akan memanfaatkannya untuk membangun kesadaran merek dan mempromosikan lebih banyak saluran.

BoomTown adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) real estat terkemuka. Platform ini menawarkan alat dan teknologi untuk menghasilkan prospek dan layanan kualifikasi prospek internal yang dapat disesuaikan dengan bisnis dari semua ukuran.

Gulir melalui profil G2 BoomTown dan Anda akan melihat bahwa itu berbicara dengan sendirinya, dengan sambutan hangat dari pengguna dan lencana yang menunjukkan mereka sebagai pemimpin kategori perangkat lunak. Tak perlu dikatakan, BoomTown adalah perangkat lunak yang menguntungkan di industri real estat.

Tapi pengakuan ini tidak datang dengan mudah. BoomTown bekerja keras untuk menerapkan strategi yang membantu mereka menonjol di antara para pesaing di ruang digital yang sering penuh sesak.

BoomTown menyadari semakin pentingnya bukti sosial online, terutama di lingkungan sosial yang terus berubah saat ini. Dan yang lebih penting, merek tahu bahwa memanfaatkan sentimen pengguna untuk memindahkan calon pembeli ke saluran penjualan sangat penting untuk kesuksesan.

Belajar untuk menonjol dari kerumunan online

Di zaman sekarang ini, saluran digital merupakan bagian integral dari organisasi yang ingin terhubung dan belajar lebih banyak tentang pembeli mereka. Namun terlepas dari keunggulan platform online, perusahaan masih bergantung pada pertemuan dan acara langsung untuk menjadikan diri mereka sebagai pemimpin industri.

Pertemuan tatap muka memungkinkan perusahaan untuk membuka tabir dan terhubung dengan pembeli dengan cara yang lebih jujur. Jadi ketika acara tatap muka tidak lagi menjadi pilihan yang layak karena pandemi, perusahaan harus lebih mengandalkan saluran digital untuk terhubung dengan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan.

Ini berarti bahwa lingkungan online yang sudah kompetitif menjadi semakin padat.

Charlotte Robertson, Senior Marketing Manager of Demand Generation di BoomTown, mengenang: “Kami melihat lebih banyak persaingan dengan beralihnya lebih sedikit acara tatap muka ke lebih banyak sumber penghasil prospek digital.” Robertson melanjutkan, “Dan pada Juni 2021, pesaing kami mengejar audiens kami, menawar kata kunci Google Ads kami, dan menargetkan klien kami.”

BoomTown perlu menemukan cara untuk menonjol di saluran online inti mereka, yang sekarang penuh sesak. Untuk melakukan ini, mereka memutuskan untuk fokus pada platform yang mereka tahu paling banyak dimanfaatkan pembeli mereka: G2.

Pertama, BoomTown mengidentifikasi tujuan utama yang dimaksudkan untuk membantu menyebarkan kesadaran merek dan membangun bukti sosial yang positif. Sasaran ini termasuk KPI seperti meningkatkan peringkat bintang rata-rata mereka dan mempertahankan status peringkat tinggi mereka dalam kategori perangkat lunak inti mereka di G2.

“Kami ingin mempertahankan status kami sebagai CRM Real Estat #1 dalam kepuasan pengguna,” Robertson menjelaskan. “Dan kami juga menetapkan tujuan untuk mengumpulkan lebih banyak ulasan pengguna dengan harapan dapat meningkatkan peringkat ulasan kami secara keseluruhan.”

Selanjutnya, BoomTown berfokus pada cara-cara strategis untuk membantu tim penjualannya memandu pembeli ke saluran penjualan. “Menyediakan informasi spesifik untuk digunakan perwakilan penjualan kami saat berhadapan langsung dengan pesaing juga merupakan prioritas yang sangat tinggi bagi kami,” komentar Roberston.

Menggunakan Solusi Penjual G2 untuk menjadi pemimpin kategori perangkat lunak

Tapi BoomTown tahu mereka tidak bisa hanya menjentikkan jari dan menghasilkan lebih banyak ulasan dan arahan. Sebaliknya, merek mengejar strategi berdasarkan pertemuan mereka saat ini dan calon pelanggan pada platform yang sudah mereka gunakan dan percayai untuk tinjauan perangkat lunak.

Masukkan G2 Review Generation , solusi BoomTown untuk mengumpulkan lebih banyak ulasan dan meningkatkan peringkat mereka secara keseluruhan. Kampanye ulasan ini membantu BoomTown mengumpulkan umpan balik otentik tentang produknya dari pengguna tepercaya.

“Kami menjalankan kampanye ulasan G2 berinsentif setiap bulan dan menerapkan pesan pop-up dalam alat CRM kami untuk meminta pengguna saat ini memberikan ulasan,” Robertson menjelaskan. “Dan sebagai ucapan terima kasih, mereka yang meninggalkan ulasan melalui aplikasi kami dimasukkan ke dalam undian untuk memenangkan kartu hadiah $50 setiap bulan.”

Memanfaatkan basis pelanggan yang ada memungkinkan BoomTown untuk mengumpulkan ulasan dari pengguna saat ini. Meningkatkan rata-rata peringkat pengguna dan skor kepuasan di G2 akan membantu memperkuat posisi teratas mereka dalam kategori CRM Real Estat.

Memandu pembeli ke corong dengan Laporan Bandingkan G2

Dengan lebih banyak ulasan pengguna dan peringkat kategori tinggi di bawah ikat pinggang mereka, BoomTown kemudian memanfaatkan Laporan Perbandingan G2 untuk mendapatkan data penting tentang produk dan pesaing mereka. Data ini kemudian dimanfaatkan oleh tenaga penjualan untuk menciptakan dan menutup lebih banyak peluang.

“Kami memanfaatkan delapan laporan perbandingan kompetitif individu, ditambah laporan utama yang menampilkan platform BoomTown melawan delapan pesaing tersebut,” kata Robertson.

“Laporan Perbandingan G2 membantu perwakilan penjualan kami menunjukkan kepada calon pembeli mengapa peringkat BoomTown di atas pesaing kami.”

Charlotte Robertson
Manajer Pemasaran Senior, Gen Permintaan di BoomTown

Robertson melanjutkan, “Kami juga membuat dua halaman arahan untuk digunakan untuk istilah pencarian kompetitif dan mengunggahnya ke alat konten pemberdayaan penjualan kami agar perwakilan dapat berbagi dengan peluang terbuka mereka.”

Halaman arahan ini membuka sumber prospek yang sama sekali baru untuk tim perwakilan pengembangan bisnis (BDR) BoomTown.

Dan meskipun platform online tetap menjadi fokus utama mereka, BoomTown mengambil taktik utama dari strategi digital mereka untuk terhubung dengan pengguna saat acara tatap muka dimulai lagi.

“Kemenangan terbesar kami dalam meraih ulasan baru adalah mendirikan stan barang curian di konferensi pengguna kami di bulan Juni,” Robertson mencerminkan. “Kami memberi klien kami cangkir YETI bermerek BoomTown sebagai ucapan terima kasih karena telah memberikan ulasan G2.”

Peringkat pengguna yang lebih tinggi dan lebih banyak peluang

BoomTown berangkat dengan tiga tujuan utama: mengumpulkan lebih banyak ulasan pengguna, mempertahankan peringkat mereka dalam kategori perangkat lunak target mereka, dan menghasilkan konten untuk membantu tenaga penjualan dengan peluang. Dan mereka mampu mencapai ketiganya hanya dalam waktu dua belas bulan.

Antara Desember 2020 dan Desember 2021, BoomTown mengumpulkan 220 ulasan pengguna baru dan mempertahankan peringkat mereka sebagai #1 dalam kepuasan pengguna untuk Real Estate CRM . “Kami bahkan mampu meningkatkan peringkat rata-rata kami dari 4,7 menjadi 4,8 bintang ,” tambah Robertson.

“Dengan menjalankan kampanye peninjauan G2 reguler, kami dapat memperoleh lebih banyak ulasan pengguna,” lanjut Robertson. “Ini membantu kami mempertahankan peringkat kami dalam kategori CRM Real Estat dan melihat peringkat yang lebih tinggi dalam laporan perbandingan.”

BoomTown juga memanfaatkan Laporan Bandingkan G2 untuk mendukung tim penjualannya. Laporan ini berisi wawasan berharga untuk membantu perwakilan menciptakan dan menutup lebih banyak peluang.

“Kami memungkinkan tim penjualan kami dengan laporan ini untuk membantu mereka memerangi kesepakatan langsung,” Robertson menjelaskan. “Laporan ini telah memengaruhi dua belas peluang, termasuk tiga kesepakatan yang dimenangkan, hanya dalam tiga bulan!”

Kampanye Tinjauan G2 terus memainkan peran kunci dalam strategi BoomTown untuk mengumpulkan ulasan pengguna dan peringkat tinggi dalam kategori perangkat lunak target mereka. Selain itu, penggunaan Laporan Bandingkan sangat penting dalam upaya berkelanjutan mereka untuk mendukung tim penjualan dalam memindahkan peluang ke bawah corong.

“Kami pada akhirnya ingin membantu perwakilan kami memesan lebih banyak pertemuan dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan,” kata Robertson. “Dan berkat G2, kami berhasil.”

Siap untuk menjual lebih banyak perangkat lunak? Tampilkan produk Anda di hadapan jutaan pembeli perangkat lunak dengan G2 Seller Solutions .