BoomTown recueille 220 nouveaux avis d'utilisateurs avec les solutions de vendeur G2

Vos clients sont votre atout le plus important. Et si vous suivez les traces de BoomTown, vous en tirerez parti pour renforcer la notoriété de la marque et promouvoir davantage de pipeline.

BoomTown est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) immobilière de premier plan. La plate-forme propose des outils et une technologie pour la génération de prospects et des services de qualification de prospects internes qui peuvent évoluer avec des entreprises de toutes tailles.

Faites défiler le profil G2 de BoomTown et vous verrez qu'il parle de lui-même, avec des avis d'utilisateurs élogieux et des badges les présentant comme un leader de la catégorie des logiciels. Inutile de dire que BoomTown est un logiciel favorable dans le secteur de l'immobilier.

Mais cette reconnaissance n'a pas été facile. BoomTown travaille dur pour mettre en œuvre des stratégies qui les aident à se démarquer de leurs concurrents dans un espace numérique souvent encombré.

BoomTown reconnaît l'importance croissante de la preuve sociale en ligne, en particulier dans l'environnement social en constante évolution d'aujourd'hui. Et plus important encore, la marque sait que tirer parti du sentiment des utilisateurs pour faire descendre les acheteurs potentiels dans l'entonnoir des ventes est essentiel au succès.

Apprendre à se démarquer de la foule en ligne

De nos jours, les canaux numériques font partie intégrante des organisations qui cherchent à entrer en contact avec leurs acheteurs et à en savoir plus sur eux. Mais malgré l'importance des plateformes en ligne, les entreprises dépendent toujours des réunions et des événements en personne pour s'établir en tant que leaders de l'industrie.

Les réunions en face à face permettent aux entreprises de lever le voile et de se connecter avec les acheteurs de manière plus franche. Ainsi, lorsque les événements en personne n'étaient plus une option viable en raison de la pandémie, les entreprises ont dû s'appuyer encore plus sur les canaux numériques pour se connecter avec les clients existants et potentiels.

Cela signifie que l'environnement en ligne déjà concurrentiel est devenu encore plus encombré.

Charlotte Robertson, responsable marketing senior de la génération de la demande chez BoomTown, se souvient : "Nous voyions beaucoup plus de concurrence avec le passage de moins d'événements en personne à davantage de sources de génération de prospects numériques." Robertson poursuit : "Et en juin 2021, nos concurrents s'attaquaient à notre public, enchérissaient sur nos mots clés Google Ads et ciblaient nos clients."

BoomTown devait trouver un moyen de se démarquer sur ses principaux canaux en ligne, désormais surpeuplés. Pour ce faire, ils ont décidé de se concentrer sur la plate-forme dont ils savaient que leurs acheteurs exploitaient le plus : G2.

Tout d'abord, BoomTown a identifié des objectifs clés destinés à aider à diffuser la notoriété de la marque et à créer une preuve sociale positive. Ces objectifs incluaient des KPI tels que l'augmentation de leur nombre moyen d'étoiles et le maintien de leur statut de haut niveau dans leur catégorie de logiciels de base sur G2.

"Nous voulions conserver notre statut de CRM immobilier n°1 en matière de satisfaction des utilisateurs", explique Robertson. "Et nous nous sommes également fixé pour objectif de collecter davantage d'avis d'utilisateurs dans l'espoir d'augmenter notre note globale."

Ensuite, BoomTown s'est concentré sur des moyens stratégiques pour aider son équipe de vente à guider les acheteurs dans l'entonnoir de vente. "Fournir des informations spécifiques à nos commerciaux pour qu'ils les utilisent lors d'un face-à-face avec un concurrent était également une très grande priorité pour nous", remarque Robertton.

Utilisation de G2 Seller Solutions pour devenir un leader de la catégorie des logiciels

Mais BoomTown savait qu'ils ne pouvaient pas simplement claquer des doigts et générer plus d'avis et de prospects. Au lieu de cela, la marque a poursuivi une stratégie basée sur la rencontre de ses clients actuels et potentiels sur la plate-forme qu'ils utilisent déjà et à laquelle ils font confiance pour les évaluations de logiciels.

Entrez G2 Review Generation , la solution de BoomTown pour collecter plus d'avis et améliorer leur note globale. Ces campagnes d'avis ont aidé BoomTown à recueillir des commentaires authentiques sur son produit auprès d'utilisateurs de confiance.

"Nous avons lancé des campagnes d'avis G2 incitatifs tous les deux mois et mis en place un message contextuel dans notre outil CRM pour demander aux utilisateurs actuels de laisser un avis", explique Robertson. "Et en guise de remerciement, ceux qui ont laissé un avis via notre application ont été inscrits à un tirage au sort pour gagner une carte-cadeau de 50 $ chaque mois."

Puiser dans leur clientèle existante a permis à BoomTown de recueillir des avis d'utilisateurs actuels. Augmenter la note moyenne des utilisateurs et le score de satisfaction sur G2 aiderait à consolider leur première place dans la catégorie Real Estate CRM.

Guider les acheteurs tout au long de l'entonnoir avec les rapports de comparaison G2

Avec plus d'avis d'utilisateurs et un classement de catégorie élevé à leur actif, BoomTown a ensuite exploité les rapports de comparaison G2 pour obtenir des données vitales sur leur produit et leurs concurrents. Ces données ont ensuite été exploitées par les commerciaux pour créer et conclure davantage d'opportunités.

« Nous avons tiré parti de huit rapports de comparaison concurrentiels individuels, ainsi que d'un rapport principal présentant la plate-forme de BoomTown par rapport à ces huit concurrents », déclare Robertson.

"Les rapports de comparaison G2 aident nos commerciaux à montrer aux acheteurs potentiels pourquoi BoomTown se classe au-dessus de nos concurrents."

Charlotte Robertson
Sr. Marketing Manager, Demand Gen chez BoomTown

Robertson poursuit : "Nous avons également créé deux pages de destination à utiliser pour les termes de recherche concurrentiels et les avons téléchargées dans notre outil de contenu d'aide à la vente pour que les commerciaux les partagent avec leurs opportunités ouvertes."

Ces pages de destination ont ouvert une toute nouvelle source de prospects pour l'équipe de représentants du développement commercial (BDR) de BoomTown.

Et bien que les plateformes en ligne soient restées leur objectif principal, BoomTown a pris des tactiques clés de sa stratégie numérique pour se connecter avec les utilisateurs lorsque les événements en personne ont recommencé.

"Notre plus grande victoire en capturant de nouvelles critiques a été la mise en place d'un stand de brag 'n' swag lors de notre conférence des utilisateurs en juin", se souvient Robertson. "Nous avons offert à nos clients une tasse YETI de marque BoomTown en guise de remerciement pour avoir laissé un avis G2."

Des notes d'utilisateurs plus élevées et plus d'opportunités

BoomTown s'est fixé trois objectifs principaux : collecter davantage d'avis d'utilisateurs, maintenir leur classement dans leur catégorie de logiciels cible et produire du contenu pour aider les commerciaux à saisir les opportunités. Et ils ont réussi à accomplir les trois en seulement douze mois.

Entre décembre 2020 et décembre 2021, BoomTown a recueilli 220 nouveaux avis d'utilisateurs et a conservé son classement en tant que n°1 de la satisfaction des utilisateurs pour Real Estate CRM . « Nous avons même pu augmenter notre note moyenne de 4,7 à 4,8 étoiles », ajoute Robertson.

"En lançant des campagnes d'avis G2 régulières, nous avons pu obtenir plus d'avis d'utilisateurs", poursuit Robertson. "Cela nous a aidés à conserver notre classement dans la catégorie Real Estate CRM et à obtenir des notes plus élevées dans les rapports de comparaison."

BoomTown a également utilisé G2 Compare Reports pour soutenir son équipe de vente. Ces rapports contiennent des informations précieuses pour aider les commerciaux à créer et conclure davantage d'opportunités.

"Nous permettons à notre équipe de vente avec ces rapports de les aider à lutter contre les transactions directes", explique Robertson. "Ces rapports ont influencé douze opportunités, dont trois contrats conclus, en seulement trois mois !"

Les campagnes d'avis G2 continuent de jouer un rôle clé dans la stratégie de BoomTown visant à recueillir les avis des utilisateurs et à se classer en tête de leur catégorie de logiciels cibles. De plus, leur utilisation des rapports de comparaison est essentielle dans leurs efforts continus pour aider l'équipe de vente à déplacer les opportunités vers le bas de l'entonnoir.

« En fin de compte, nous voulions aider nos représentants à réserver plus de réunions et à conclure plus de transactions », déclare Robertson. "Et grâce à G2, nous avons réussi."

Prêt à vendre plus de logiciels ? Présentez votre produit à des millions d'acheteurs de logiciels avec G2 Seller Solutions .