BoomTown รวบรวมรีวิวผู้ใช้ใหม่ 220 รายการด้วยโซลูชันผู้ขาย G2

ลูกค้าของคุณคือทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของคุณ และหากคุณเดินตามรอยเท้าของ BoomTown คุณจะใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมไปป์ไลน์เพิ่มเติม

BoomTown คือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ด้านอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำ แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือและเทคโนโลยีสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและบริการตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายภายในองค์กร ซึ่งสามารถปรับขนาดได้กับธุรกิจทุกขนาด

เลื่อน ดูโปรไฟล์ G2 ของ BoomTown แล้วคุณจะเห็นว่ามันสื่อถึงตัวมันเอง ด้วยคำวิจารณ์และตราสัญลักษณ์ที่ผู้ใช้ชื่นชอบซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นผู้นำหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ จำเป็นต้องพูด BoomTown เป็นซอฟต์แวร์ที่ดีในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

แต่การรับรู้นี้ไม่ได้มาง่ายๆ BoomTown ทำงานอย่างหนักเพื่อใช้กลยุทธ์ที่ช่วยให้พวกเขาโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งในพื้นที่ดิจิทัลที่มักมีคนพลุกพล่าน

BoomTown ตระหนักถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการพิสูจน์ทางสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน และที่สำคัญกว่านั้น แบรนด์รู้ดีว่าการใช้ประโยชน์จากความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในการย้ายผู้ซื้อที่มีแนวโน้มเข้าสู่ช่องทางการขายนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จ

เรียนรู้ที่จะโดดเด่นจากฝูงชนออนไลน์

ในยุคนี้ ช่องทางดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการเชื่อมต่อและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ซื้อของตน แต่ถึงแม้จะมีชื่อเสียงของแพลตฟอร์มออนไลน์ แต่บริษัทต่างๆ ก็ยังคงต้องพึ่งพาการประชุมและกิจกรรมแบบตัวต่อตัวเพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

การประชุมแบบเห็นหน้ากันช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเปิดม่านและเชื่อมต่อกับผู้ซื้อได้อย่างตรงไปตรงมามากขึ้น ดังนั้นเมื่อการจัดงานแบบตัวต่อตัวไม่เป็นทางเลือกที่สามารถทำได้อีกต่อไปเนื่องจากการแพร่ระบาด บริษัทต่างๆ ต้องพึ่งพาช่องทางดิจิทัลมากขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวัง

ซึ่งหมายความว่าสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่มีการแข่งขันอยู่แล้วยิ่งแออัดมากขึ้น

Charlotte Robertson ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสของ Demand Generation ที่ BoomTown เล่าว่า: "เราเห็นการแข่งขันที่มากขึ้นด้วยการเปลี่ยนกิจกรรมในบุคคลน้อยลงไปสู่แหล่งสร้างโอกาสในการขายแบบดิจิทัลมากขึ้น" โรเบิร์ตสันกล่าวต่อ "และภายในเดือนมิถุนายน 2021 คู่แข่งของเรากำลังไล่ตามผู้ชม เสนอราคาคีย์เวิร์ด Google Ads และกำหนดเป้าหมายลูกค้าของเรา"

BoomTown จำเป็นต้องหาวิธีสร้างความโดดเด่นให้กับช่องทางออนไลน์ของพวกเขา ซึ่งตอนนี้กลายเป็นช่องทางออนไลน์ที่อัดแน่นไปด้วยผู้คน ในการทำเช่นนี้ พวกเขาตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่พวกเขารู้ว่าผู้ซื้อของพวกเขาใช้ประโยชน์ได้มากที่สุด: G2

ประการแรก BoomTown ระบุเป้าหมายหลักเพื่อช่วยเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างหลักฐานทางสังคมในเชิงบวก เป้าหมายเหล่านี้รวมถึง KPI เช่น การเพิ่มระดับดาวโดยเฉลี่ยและรักษาสถานะระดับสูงในหมวดหมู่ซอฟต์แวร์หลักใน G2

“เราต้องการรักษาสถานะของเราในฐานะ #1 Real Estate CRM ในความพึงพอใจของผู้ใช้” โรเบิร์ตสันอธิบาย “และเราตั้งเป้าหมายที่จะรวบรวมรีวิวจากผู้ใช้มากขึ้นโดยหวังว่าจะเพิ่มคะแนนรีวิวโดยรวมของเรา”

ต่อไป BoomTown มุ่งเน้นไปที่วิธีการเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วยให้ทีมขายแนะนำผู้ซื้อในช่องทางการขาย “การให้ข้อมูลเฉพาะสำหรับตัวแทนขายของเราเพื่อใช้เมื่อต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งก็มีความสำคัญสูงสำหรับเราเช่นกัน” Roberston กล่าว

การใช้โซลูชันผู้ขาย G2 เพื่อเป็นผู้นำหมวดหมู่ซอฟต์แวร์

แต่ BoomTown รู้ดีว่าพวกเขาไม่สามารถดีดนิ้วและสร้างบทวิจารณ์และโอกาสในการขายได้มากขึ้น แต่แบรนด์ดำเนินกลยุทธ์ตามการพบปะกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้อยู่แล้วและไว้วางใจในการตรวจสอบซอฟต์แวร์

เข้าสู่ G2 Review Generation ซึ่งเป็นโซลูชันของ BoomTown สำหรับการรวบรวมรีวิวเพิ่มเติมและปรับปรุงคะแนนโดยรวม แคมเปญรีวิวเหล่านี้ช่วยให้ BoomTown รวบรวมความคิดเห็นที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนจากผู้ใช้ที่เชื่อถือได้

“เราใช้แคมเปญทบทวน G2 ที่จูงใจทุกเดือน และใช้ข้อความป๊อปอัปภายในเครื่องมือ CRM ของเราเพื่อขอให้ผู้ใช้ปัจจุบันเขียนรีวิว” โรเบิร์ตสันอธิบาย “และเพื่อเป็นการขอบคุณ บรรดาผู้ที่เขียนรีวิวผ่านแอปของเราได้เข้าร่วมการจับฉลากเพื่อชิงบัตรของขวัญมูลค่า 50 ดอลลาร์ในแต่ละเดือน”

การเข้าไปที่ฐานลูกค้าที่มีอยู่ทำให้ BoomTown สามารถรวบรวมรีวิวจากผู้ใช้ปัจจุบันได้ การเพิ่มคะแนนเฉลี่ยของผู้ใช้และคะแนนความพึงพอใจใน G2 จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งของพวกเขาในหมวดหมู่ Real Estate CRM

นำผู้ซื้อเข้าสู่กระบวนการด้วยรายงานเปรียบเทียบ G2

ด้วยบทวิจารณ์ของผู้ใช้มากขึ้นและการจัดอันดับหมวดหมู่ที่สูงภายใต้เข็มขัดของพวกเขา BoomTown จึงใช้ประโยชน์จาก G2 Compare Reports เพื่อรับข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคู่แข่งของพวกเขา ข้อมูลนี้ถูกใช้โดยตัวแทนขายเพื่อสร้างและปิดโอกาสทางการขายมากขึ้น

“เราใช้ประโยชน์จากรายงานเปรียบเทียบการแข่งขันแต่ละรายการ รวมถึงรายงานหลักที่แสดงแพลตฟอร์มของ BoomTown เทียบกับคู่แข่งทั้งแปดราย” โรเบิร์ตสันกล่าว

“รายงานเปรียบเทียบ G2 ช่วยให้ตัวแทนขายของเราแสดงผู้ซื้อที่คาดหวังว่าทำไม BoomTown จึงอยู่เหนือคู่แข่งของเรา”

Charlotte Robertson
Sr. Marketing Manager, Demand Gen ที่ BoomTown

Robertson กล่าวต่อว่า "นอกจากนี้ เรายังได้สร้างหน้า Landing Page สองหน้าเพื่อใช้สำหรับคำค้นหาที่แข่งขันกัน และอัปโหลดไปยังเครื่องมือเนื้อหาที่ช่วยในการขายเพื่อให้ตัวแทนได้แบ่งปันกับโอกาสที่เปิดอยู่"

หน้า Landing Page เหล่านี้เปิดแหล่งที่มาของลีดใหม่สำหรับทีมตัวแทนการพัฒนาธุรกิจ (BDR) ของ BoomTown

และแม้ว่าแพลตฟอร์มออนไลน์จะยังคงเป็นจุดสนใจหลักของพวกเขา แต่ BoomTown ได้นำกลยุทธ์หลักจากกลยุทธ์ดิจิทัลของพวกเขามาใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ในขณะที่กิจกรรมแบบตัวต่อตัวได้เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

“ชัยชนะครั้งใหญ่ที่สุดของเราในการรวบรวมรีวิวใหม่ๆ คือการตั้งบูธอวดความอวดดีในการประชุมผู้ใช้ของเราในเดือนมิถุนายน” โรเบิร์ตสันกล่าว “เรามอบถ้วย YETI ที่มีตราสินค้า BoomTown ให้กับลูกค้าของเรา เพื่อเป็นการขอบคุณที่เขียนรีวิว G2”

การให้คะแนนของผู้ใช้ที่สูงขึ้นและโอกาสที่มากขึ้น

BoomTown ตั้งเป้าหมายหลักสามประการ: รวบรวมบทวิจารณ์ของผู้ใช้เพิ่มเติม รักษาอันดับในหมวดหมู่ซอฟต์แวร์เป้าหมาย และสร้างเนื้อหาเพื่อช่วยเหลือตัวแทนขายที่มีโอกาส และพวกเขาสามารถบรรลุทั้งสามอย่างในเวลาเพียงสิบสองเดือน

ระหว่างเดือนธันวาคม 2020 ถึงธันวาคม 2021 BoomTown ได้รวบรวมรีวิวของ ผู้ใช้ใหม่ 220 รีวิว และรักษาอันดับของพวกเขาให้อยู่ในอันดับที่ 1 ในด้านความพึงพอใจของผู้ใช้สำหรับ Real Estate CRM “เราสามารถเพิ่มคะแนนเฉลี่ยของเราจาก 4.7 เป็น 4.8 ดาว ได้” โรเบิร์ตสันกล่าวเสริม

“ด้วยการใช้แคมเปญรีวิว G2 ตามปกติ เราจึงได้รับรีวิวจากผู้ใช้มากขึ้น” โรเบิร์ตสันกล่าวต่อ “สิ่งนี้ช่วยให้เรารักษาอันดับของเราในหมวดหมู่ Real Estate CRM และดูการให้คะแนนที่สูงขึ้นในรายงานการเปรียบเทียบ”

BoomTown ยังใช้ประโยชน์จาก G2 Compare Reports เพื่อสนับสนุนทีมขาย รายงานเหล่านี้มีข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อช่วยให้ตัวแทนสร้างและปิดโอกาสได้มากขึ้น

"เราช่วยให้ทีมขายของเรามีรายงานเหล่านี้เพื่อช่วยต่อสู้กับข้อตกลงแบบตัวต่อตัว" โรเบิร์ตสันอธิบาย “รายงานเหล่านี้มีอิทธิพลต่อโอกาสสิบสองโอกาส รวมถึงสามข้อตกลงที่ปิดตัวไปแล้วในเวลาเพียงสามเดือน!”

แคมเปญรีวิว G2 ยังคงมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของ BoomTown เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์ของผู้ใช้และจัดอันดับให้สูงในหมวดหมู่ซอฟต์แวร์เป้าหมาย นอกจากนี้ การใช้รายงานเปรียบเทียบยังมีความสำคัญต่อความพยายามอย่างต่อเนื่องในการสนับสนุนทีมขายในการเลื่อนโอกาสลงสู่ช่องทาง

“ในที่สุด เราต้องการช่วยให้ตัวแทนของเราจองการประชุมมากขึ้นและปิดการขายได้มากขึ้น” Robertson กล่าว “และต้องขอบคุณ G2 เราจึงประสบความสำเร็จ”

พร้อมที่จะขายซอฟต์แวร์เพิ่มแล้วหรือยัง? แสดง ผลิตภัณฑ์ของคุณต่อหน้าผู้ซื้อซอฟต์แวร์หลายล้านรายด้วย G2 Seller Solutions