Drop Service: все, что вы хотели знать, и многое другое

В настоящее время все больше и больше людей задумываются об открытии онлайн-бизнеса.

Однако при таком большом количестве бизнес-моделей легко разочароваться. Скорее всего, вы миллион раз слышали слово «дропшиппинг» и даже считали его хорошим вариантом. Точно так же вы, возможно, слышали о чем-то, что называется «удаление обслуживания» (скорее всего, гораздо меньше, чем миллион раз).

Дроп-сервис как бизнес-модель неуклонно набирает популярность, но многие предприниматели до сих пор не понимают, что это значит и что включает в себя.

Эта статья — единственное введение в сервисное обслуживание, которое вам нужно. Он расскажет вам обо всех особенностях этой бизнес-модели и ответит на любые ваши вопросы.

Что такое дроп-сервис?

Сегодня все модели онлайн-бизнеса находятся на подъеме. Покупать товары и услуги через Интернет кажется более безопасным, надежным и удобным для клиентов. Владельцы бизнеса постоянно ищут возможности победить в острой конкуренции и принести своим клиентам уникальную ценность. Одной из популярных в последнее время бизнес-моделей является прямое обслуживание.

По сути, прямое обслуживание — это бизнес-модель, которая включает продажу услуги, оказываемой кем-то другим. Другими словами, вы продаете услугу, которую отдаете на аутсорсинг фрилансеру или агентству, а не выполняете сами. Вы отвечаете за продажу, а нанятые вами фрилансеры отвечают за предоставление качественных услуг вашему клиенту.

Вот простое определение, данное Фарзадом Рашиди, ведущим новатором в Respona : «Прямое обслуживание по сути похоже на работу посредника. Клиенту нужна услуга за определенную цену. Человек готов оказать указанную услугу по более низкой цене. Вы принимаете заказ, платите поставщику услуг его заработную плату, а разница идет прямо в ваш карман».

Вы можете подумать, что это слишком похоже на дропшиппинг. Что ж, ты не ошибаешься. Прямая поставка в основном такая же, как и дропшиппинг, с одним существенным отличием: вместо продуктов вы продаете услуги. То, как вы получаете прибыль, похоже: вы покупаете услугу дешевле, а продаете дороже. В обоих случаях вы играете роль посредника в авангарде продажи, в то время как фактическое выполнение проекта происходит за кулисами.

Давайте взглянем на несколько примеров дроп-обслуживания, чтобы лучше понять, как это работает:

• Клиент просит вас разработать визуальную идентификацию для его бизнеса. Вы заходите на один из агрегаторов фриланса и ищете того, кто умеет делать логотип , оформлять типографику, работать со шрифтами и изображениями и т.д. Вы договариваетесь о цене с обеими сторонами и просите фрилансера выполнить свою работу за меньшую цену. цена, чем вы продаете его клиенту. Это капельное обслуживание.

Стоит также отметить, что дроп-сервис работает не только с онлайн-сервисами, но и в реальных ситуациях с ощутимыми результатами. Вот пример:

• Вы приносите свое пальто в химчистку для глубокой чистки. Вместо того, чтобы выполнять услугу самостоятельно, они отправляют ее своей компании-партнеру. Затем вы забираете его из того же магазина. Это тоже капельное обслуживание.

Такие примеры показывают, что именно эта бизнес-модель существует повсюду вокруг нас. Скорее всего, вы уже покупали дроп-сервис раньше, даже не подозревая об этом и не уделяя ему слишком много внимания.

Давайте рассмотрим, что происходит за кулисами и как сервисное обслуживание работает в качестве бизнес-модели.

Как работает дроп-сервис?

Как упоминалось выше, дропшиппинг очень похож на дропшиппинг в том смысле, что вы продаете что-то не созданное вами с нуля. Некоторые сервисные компании очень открыто говорят об этом; некоторые не делают на этом никакого акцента. То же самое и с дропшиппингом: на самом деле вы можете думать о дропшиппинге как о ветви дропшиппинга. Критическая разница всегда остается: дропшиппинг имеет дело с физическими продуктами, отказ от сервисных сделок с услугами.

Начать бизнес по обслуживанию капель — довольно простая задача для всех, кто заинтересован. По сути, двумя наиболее важными шагами являются создание веб-сайта для рекламы услуг, которые вы продаете, и поиск того, кто действительно будет предоставлять эти услуги. Идеальный набор шагов выглядит так:

Если вы будете следовать этому плану, вы можете отказаться от услуги независимо от вашего опыта, бюджета и интересующей вас услуги. У вас также есть несколько вариантов на выбор, когда дело доходит до вашего первоначального веб-сайта. Это безопасный выбор — использовать те же платформы электронной коммерции, которые вы бы использовали для прямой поставки или интернет-магазина любого типа.

Например, дропшиппинг Shopify очень распространен, прост и интуитивно понятен. Ну, то же самое касается дроп-обслуживания! Алгоритм почти идентичен: вы регистрируетесь и покупаете план Shopify, выполняете базовую настройку, выбираете варианты оплаты, добавляете свои услуги и начинаете выполнять заказы своих клиентов. Такие платформы, как WordPress, Wix или WooCommerce, также могут быть хорошим выбором.

Чем полезно дроп-сервис?

У отказа от обслуживания много преимуществ. Давайте посмотрим на это с нескольких точек зрения.

С точки зрения владельца бизнеса

Основное преимущество дропшиппинг-сервиса для владельца бизнеса заключается в том, что требования для входа очень низкие — вы можете начать свой бизнес по дропшиппингу за один день с нулевыми первоначальными вложениями. Однако это может быть и недостатком: чем ниже вступительные требования, тем более насыщенной может стать конкуренция.

Сегодня все больше и больше людей осознают привлекательность дроп-сервиса и начинают свой собственный бизнес. Единственные навыки, которые вам понадобятся для начала, — это базовые знания в области маркетинга и продаж и, конечно же, знакомство с услугами, которые вы планируете продавать. Следует также отметить, что дропшиппинг менее рискован, чем дропшиппинг, поскольку вам не нужно думать о возможных возвратах и ​​возмещении стоимости физических продуктов.

Если вы сделаете это правильно, это будет стоить усилий. Количество ниш дроп-обслуживания велико, поэтому многие услуги пользуются постоянным спросом, и существует множество высококвалифицированных поставщиков услуг, которые обеспечат вашим клиентам качественное и своевременное обслуживание.

С точки зрения фриланса

Дроп-обслуживание — отличная бизнес-модель и с точки зрения фрилансера. У агрегаторов фриланса невероятно высокая конкуренция, когда дело доходит до поиска клиента, который будет платить вам напрямую. Однако становится проще искать посредников по дроп-обслуживанию, у которых есть заказы от своих клиентов. Цена, конечно, может быть ниже, чем вы установили, но вариантов настолько много, что у вас всегда должна быть пара заказов в очереди.

С точки зрения клиента

Когда дело доходит до клиентов, дроп-сервис является для них очень удобной альтернативой. Им не нужно часами искать идеального фрилансера, проверять его навыки и объяснять заказ — за них все сделает дроп-сервисная компания. Это экономит их время и усилия, обеспечивая при этом высокое качество обслуживания в соответствии с их требованиями и сроками.

Что нужно, чтобы начать дроп-сервис?

Как упоминалось ранее, дроп-сервис — это бизнес с чрезвычайно низкими требованиями к входу. Конечно, было бы здорово, если бы вы могли инвестировать определенный бюджет в свой новый бизнес. Однако даже с нулевым первоначальным капиталом вполне возможно создать компанию по обслуживанию дроп и начать получать прибыль с самого начала.

Вам также не нужно быть экспертом в услугах самостоятельно. Скорее неплохо иметь некоторые базовые знания, чтобы критически оценивать навыки и портфолио фрилансеров, а также готовые заказы.

Конечно, вам также нужно потратить некоторое время на работу над своим сайтом. Как упоминалось ранее, конкуренция в области обслуживания клиентов может быть жесткой. Ваш веб-сайт должен выделяться и производить убедительное впечатление на потенциальных клиентов.

Для идеального веб-сайта обслуживания дроп вам понадобится следующее:

• Хорошо продуманная домашняя страница, отображающая предлагаемые вами услуги.
• Ваше ценностное предложение, в котором четко указано, почему клиенты должны выбрать вас, а не ваших конкурентов.
• Ваши принятые способы оплаты
• Наличие нескольких маркетинговых стратегий (например, рассылка новостей по электронной почте и маркетинг в социальных сетях)
• Инструмент поддержки клиентов (например, чат-бот)
• Базовая SEO-оптимизация.

Какие продукты вы можете отказаться от обслуживания?

Существует распространенное мнение, что абсолютно любой сервис можно обслуживать по дропу. Но так ли это?

На самом деле, да! Все, что может сделать поставщик услуг, может быть обслужено вами. Чтобы выбрать идеальный набор услуг для продажи, подумайте, что бы вы хотели приобрести в качестве услуги для себя или своего бизнеса, поставьте себя на место своих клиентов и попытайтесь выяснить, что им нужно больше всего.

Отличный способ проверить, что сейчас в тренде, — это провести простой анализ тенденций. Вы можете зайти в Google Trends и посмотреть, какие услуги в настоящее время чаще всего ищут. Оптимальный выбор — то, что пользуется устойчивым спросом с недавней тенденцией к росту. В целом, обслуживание по системе Drop возможно с чем угодно при соблюдении двух условий:

• Есть человек, готовый оказать услугу за определенную цену.
• Есть клиент, готовый заплатить больше этой цены.

Вот несколько крутых идей для капельного обслуживания, которые могут вдохновить вас начать.

• Управление социальными сетями. Правда в том, что не многие люди знают, как эффективно и последовательно работать с социальными сетями своего бизнеса. В наши дни SMM-менеджеры-фрилансеры очень опытны, и они будут рады улучшить присутствие вашего клиента в СМИ.
• Разработка сайта. Если в этом десятилетии есть что-то, пользующееся постоянным спросом, так это быстрые, эффективные и хорошо закодированные веб-сайты. Предприятия всегда ищут кого-то, кто создаст и оптимизирует их веб-сайты, и вы действительно можете предложить им эту услугу.
• Графический дизайн. Это очень широкая ниша с десятками различных возможностей обслуживания капель. Вы можете отказаться от дизайна логотипа службы, дизайна рекламы, индивидуальной графики, визуальной идентификации бренда и многого другого.
• Создание видео. Подобно графическому дизайну, это ниша, полная отличных возможностей для обслуживания клиентов. Вы можете сосредоточиться на коротких видеороликах, видеорекламе, анимации и многом другом.
• Пишу. Письмо может быть настоящим падением, обслуживающим золотую жилу. Всегда есть спрос на контент всех видов и на всех языках. Написание статей в блогах, сообщений в социальных сетях, пресс-релизов, рекламных объявлений или даже книг — этот список можно продолжить.
• Поисковая оптимизация (SEO). Качественное SEO является важной частью развития бизнеса, и все виды SEO пользуются спросом. Найдя знающих фрилансеров, вы можете отказаться от технического SEO, внутреннего и внешнего SEO, создания ссылок, написания оптимизированных для SEO статей и многого другого. Совет: новичок в SEO? Ознакомьтесь с основами работы SEO.

В общем, вы можете отказаться от обслуживания практически от всего и вся. Ключ в том, чтобы найти правильную нишу, которая пользуется спросом и может стать вашей страстью.

Ограничения капельного обслуживания: проблемы и риски

Ни одна бизнес-модель не идеальна для всех, и сервисное обслуживание не является исключением. Самое главное — найти лучший способ сделать это .

Вы можете задаться вопросом: «А правомерно ли дроп-обслуживание?» Да, это полностью легальная бизнес-модель, которая не предполагает совершения каких-либо действий, противоречащих законодательству. Она работает так же, как и любая другая бизнес-модель: вы покупаете дешево, а продаете дорого. Пока вы не обманываете ни клиента, ни поставщика услуг, юридические вопросы вас волновать не должны.

В то же время могут быть и другие риски. Например, вам нужно следить за тем, чтобы поставщики услуг выполняли все требования ваших клиентов и предоставляли услуги в установленные сроки. Есть шанс, что фрилансер не отвечает, или вам нужно будет найти нового в последнюю минуту. Общее эмпирическое правило заключается в том, чтобы предоставить вашему поставщику услуг более короткий срок, чем установленный вашим клиентом, чтобы у вас было дополнительное резервное время на случай чрезвычайных ситуаций.

Еще одна вещь, на которую вам нужно обратить внимание, — это удовлетворенность клиентов. Если клиенты недовольны полученным сервисом, вы получите отрицательный отзыв, что, очевидно, повлияет на вашу репутацию. Убедитесь, что вы проверяете отзывы своих поставщиков услуг, портфолио и даже проверяете их навыки, прежде чем отдавать им заказ, чтобы убедиться, что ни вы, ни ваши клиенты не будете разочарованы результатом.

Часто задаваемые вопросы об удаленном обслуживании

Остались вопросы по дроп-сервису? Ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов ниже.

Законно ли дроп обслуживание?

Как упоминалось ранее, дроп-сервис — это полностью легальная бизнес-модель. Если вы серьезно относитесь как к своим клиентам, так и к поставщикам услуг, у вас не должно возникнуть проблем с требованиями законодательства и юридическими вопросами. Вы всегда должны быть в курсе того, что происходит, почему вы делаете это именно так и с кем вы работаете. В этом случае, если вы осведомлены о каждом этапе пути, вам не придется сомневаться в законности того, что вы делаете.

Выгодно ли дроп-сервис?

В наши дни сервисное обслуживание может быть очень прибыльной бизнес-моделью. Низкие стартовые требования и возможность начать с нулевого бюджета делают его доступным и перспективным. Ваш клиент платит вам авансом, и вы решаете, какую часть этой суммы вы хотите выделить своему поставщику услуг.

В зависимости от конкретной ниши, типа работы и сроков, вы в любом случае получаете прибыль. Хотя дроп-сервис определенно нельзя назвать «фабрикой по производству денег», при правильном выполнении он принесет вам желаемые результаты.

Каковы лучшие ниши обслуживания капель?

В 2021 году наиболее перспективными нишами обслуживания капель являются следующие:

• Графический дизайн
• Написание контента
• Программирование
• Маркетинговая деятельность

И, как было сказано выше, практически все!

Можете ли вы начать обслуживание без бюджета?

Технически, да. Практически все, что вам нужно, можно найти бесплатно, включая темы веб-сайтов, различные плагины, поставщиков услуг электронной почты и поиск поставщиков услуг. В то же время вы можете инвестировать в доменное имя, чтобы настроить профессиональный адрес электронной почты.

Позже вы можете выделить бюджет на платные задания для проверки навыков фрилансера или на обучение фрилансеров, прежде чем они начнут работать с реальными клиентами. Однако в целом дроп-сервис оказывается одной из самых дешевых моделей запуска.

Где найти поставщиков услуг?

Как правило, поставщиков услуг предостаточно в различных агрегаторах фриланса. К наиболее популярным относятся:

• Апворк
• Пятьрр
• Freelancer.com
• человек в час
• Талант HubStaff
• И многое другое!

Какие навыки вам нужны для дроп-сервиса?

Чтобы начать, все, что вам нужно, это базовые навыки маркетинга и продаж. В противном случае будет сложно продвигать свой бизнес, находить первых клиентов и общаться с потенциальными поставщиками услуг.

Кроме того, общее практическое правило заключается в том, чтобы обладать хотя бы базовыми знаниями об услугах, которые вы планируете предлагать. Например, если вы отказываетесь от SEO-оптимизации сервиса, вы должны хотя бы немного разбираться в этой теме. В противном случае вы не узнаете, качественно ли выполнили работу ваши фрилансеры для ваших клиентов, и рискуете получить отрицательный отзыв и потерять репутацию. Крайне важно критически оценить, хороша работа или нет, и дать правильные указания фрилансерам.

Бросьте обслуживание на вынос

Прямая поставка — многообещающая бизнес-модель, которая становится все более и более важной в бизнесе. Стремительное развитие технологий, цифровизация общества и удобство такого подхода делают его очень привлекательным решением для предпринимателей, фрилансеров и, самое главное, клиентов.

Хотите приступить к созданию и дизайну своего веб-сайта по доставке? Ознакомьтесь с лучшими поставщиками дизайна веб-сайтов в отрасли, чтобы выделиться среди конкурентов.