BoomTown zbiera 220 nowych recenzji użytkowników dzięki rozwiązaniom dla sprzedawców G2

Twoi klienci są Twoim najważniejszym zasobem. A jeśli podążysz śladami BoomTown, wykorzystasz je do budowania świadomości marki i promowania większej liczby klientów.

BoomTown to wiodąca platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM) w branży nieruchomości. Platforma oferuje narzędzia i technologię do generowania leadów oraz wewnętrzne usługi w zakresie kwalifikacji leadów, które można skalować z firmami każdej wielkości.

Przewiń profil G2 BoomTown, a zobaczysz, że mówi sam za siebie, z entuzjastycznymi recenzjami użytkowników i odznakami pokazującymi ich jako lidera kategorii oprogramowania. Nie trzeba dodawać, że BoomTown jest korzystnym oprogramowaniem w branży nieruchomości.

Ale to uznanie nie przyszło łatwo. BoomTown ciężko pracuje, aby wdrożyć strategie, które pomogą im wyróżnić się na tle konkurencji w często zatłoczonej przestrzeni cyfrowej.

BoomTown dostrzega rosnące znaczenie dowodu społecznego online, zwłaszcza w dzisiejszym, ciągle zmieniającym się środowisku społecznym. A co ważniejsze, marka wie, że wykorzystanie sentymentu użytkowników, aby przesunąć potencjalnych nabywców w dół lejka sprzedaży, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

Nauka wyróżniania się z internetowego tłumu

W dzisiejszych czasach kanały cyfrowe są integralną częścią organizacji, które chcą nawiązać kontakt z kupującymi i dowiedzieć się więcej o nich. Jednak pomimo znaczenia platform internetowych, firmy nadal polegają na osobistych spotkaniach i wydarzeniach, aby stać się liderami branży.

Spotkania twarzą w twarz pozwalają firmom podnieść zasłonę i nawiązać kontakt z kupującymi w bardziej szczery sposób. Kiedy więc wydarzenia osobiste nie były już realną opcją z powodu pandemii, firmy musiały jeszcze bardziej polegać na kanałach cyfrowych, aby połączyć się z obecnymi i potencjalnymi klientami.

Oznacza to, że i tak już konkurencyjne środowisko internetowe stało się jeszcze bardziej przeciążone.

Charlotte Robertson, starszy kierownik ds. marketingu w Demand Generation w BoomTown, wspomina: „Widzieliśmy znacznie większą konkurencję dzięki przesunięciu mniejszej liczby wydarzeń osobistych do bardziej cyfrowych źródeł generowania leadów”. Robertson kontynuuje: „Do czerwca 2021 r. nasi konkurenci ścigali naszych odbiorców, licytując nasze słowa kluczowe Google Ads i docierając do naszych klientów”.

BoomTown musiało znaleźć sposób na wyróżnienie się na swoich podstawowych, teraz przepełnionych kanałach internetowych. Aby to zrobić, postanowili skupić się na platformie, z której nabywcy wiedzieli, że najbardziej korzystają: G2.

Po pierwsze, BoomTown określił kluczowe cele, które mają pomóc w rozpowszechnianiu świadomości marki i budowaniu pozytywnego dowodu społecznego. Cele te obejmowały wskaźniki KPI, takie jak podwyższenie średniej liczby gwiazdek i utrzymanie wysokiego statusu w swojej głównej kategorii oprogramowania w G2.

„Chcieliśmy utrzymać nasz status najlepszego CRM w branży nieruchomości pod względem zadowolenia użytkowników” — wyjaśnia Robertson. „Postawiliśmy sobie również za cel zebranie większej liczby recenzji użytkowników w nadziei na zwiększenie naszej ogólnej oceny recenzji”.

Następnie BoomTown skoncentrował się na strategicznych sposobach pomocy zespołowi sprzedaży w prowadzeniu kupujących przez lejek sprzedaży. „Zapewnienie naszym przedstawicielom handlowym konkretnych informacji do wykorzystania podczas bezpośrednich spotkań z konkurencją również było dla nas bardzo ważnym priorytetem” — zauważa Roberston.

Korzystanie z G2 Seller Solutions, aby zostać liderem kategorii oprogramowania

Ale BoomTown wiedziało, że nie mogą po prostu pstryknąć palcami i wygenerować większej liczby recenzji i potencjalnych klientów. Zamiast tego marka realizowała strategię opartą na spotykaniu się z obecnymi i potencjalnymi klientami na platformie, z której już korzystają i której ufają w przypadku recenzji oprogramowania.

Wejdź do G2 Review Generation , rozwiązania BoomTown do zbierania większej liczby recenzji i poprawiania ich ogólnej oceny. Te kampanie przeglądowe pomogły BoomTown zebrać autentyczne opinie o swoim produkcie od zaufanych użytkowników.

„Przeprowadziliśmy zachęcające kampanie recenzji G2 co dwa miesiące i wdrożyliśmy wyskakujące okienko w naszym narzędziu CRM, aby poprosić obecnych użytkowników o pozostawienie recenzji” – wyjaśnia Robertson. „A w ramach podziękowania ci, którzy pozostawili recenzję za pośrednictwem naszej aplikacji, wzięli udział w loterii, w której co miesiąc mogli wygrać kartę podarunkową o wartości 50 USD”.

Korzystanie z istniejącej bazy klientów umożliwiło BoomTown zbieranie opinii od obecnych użytkowników. Zwiększenie średniej oceny użytkowników i wyniku zadowolenia na G2 pomogłoby ugruntować ich czołowe miejsce w kategorii Real Estate CRM.

Prowadzenie kupujących po ścieżce dzięki raportom porównawczym G2

Mając na koncie więcej recenzji użytkowników i wysoką pozycję w kategorii, BoomTown wykorzystał raporty porównawcze G2 , aby uzyskać istotne dane na temat swoich produktów i konkurentów. Dane te zostały następnie wykorzystane przez przedstawicieli handlowych do tworzenia i zamykania większej liczby możliwości.

„Wykorzystaliśmy osiem indywidualnych raportów porównawczych dotyczących konkurencji oraz raport główny prezentujący platformę BoomTown w porównaniu z tymi ośmioma konkurentami”, mówi Robertson.

„Raporty porównawcze G2 pomagają naszym przedstawicielom handlowym pokazać potencjalnym nabywcom, dlaczego BoomTown plasuje się wyżej niż konkurencja”.

Charlotte Robertson
Starszy kierownik ds. marketingu, Demand Gen w BoomTown

Robertson kontynuuje: „Stworzyliśmy również dwie strony docelowe do wykorzystania w przypadku konkurencyjnych wyszukiwanych haseł i przesłaliśmy je do naszego narzędzia do tworzenia treści ułatwiających sprzedaż, aby przedstawiciele handlowi mogli się nimi podzielić z ich otwartymi możliwościami”.

Te strony docelowe otworzyły zupełnie nowe źródło leadów dla zespołu przedstawicieli ds. rozwoju biznesu (BDR) firmy BoomTown.

I chociaż platformy internetowe pozostały głównym celem, BoomTown przejęło kluczowe taktyki ze swojej strategii cyfrowej, aby łączyć się z użytkownikami, gdy wydarzenia osobiste zaczęły się od nowa.

„Naszą największą wygraną, zdobywając nowe recenzje, było zorganizowanie stoiska z przechwałkami na naszej konferencji użytkowników w czerwcu” — wspomina Robertson. „Daliśmy naszym klientom puchar YETI marki BoomTown w podziękowaniu za pozostawienie recenzji G2”.

Wyższe oceny użytkowników i więcej możliwości

Firma BoomTown wyznaczyła sobie trzy główne cele: zebranie większej liczby recenzji użytkowników, utrzymanie ich pozycji w docelowej kategorii oprogramowania oraz tworzenie treści, które pomogą przedstawicielom handlowym znaleźć możliwości. I udało im się zrealizować wszystkie trzy w zaledwie dwanaście miesięcy.

Pomiędzy grudniem 2020 r. a grudniem 2021 r. BoomTown zebrał 220 nowych recenzji użytkowników i utrzymał swój ranking jako nr 1 pod względem satysfakcji użytkowników dla Real Estate CRM . „Udało nam się nawet podnieść naszą średnią ocenę z 4,7 do 4,8 gwiazdek ” — dodaje Robertson.

„Prowadząc regularne kampanie recenzji G2 byliśmy w stanie uzyskać więcej recenzji użytkowników”, kontynuuje Robertson. „Pomogło nam to utrzymać nasz ranking w kategorii Real Estate CRM i zobaczyć wyższe oceny w raportach porównawczych”.

BoomTown wykorzystał również raporty porównawcze G2 do wsparcia swojego zespołu sprzedaży. Raporty te zawierają cenne informacje, które pomagają przedstawicielom tworzyć i zamykać więcej możliwości.

„Dzięki tym raportom umożliwiamy naszemu zespołowi sprzedaży pomoc w zwalczaniu bezpośrednich transakcji” — wyjaśnia Robertson. „Te raporty wpłynęły na dwanaście możliwości, w tym trzy zamknięte transakcje, w ciągu zaledwie trzech miesięcy!”

Kampanie przeglądowe G2 nadal odgrywają kluczową rolę w strategii BoomTown polegającej na zbieraniu opinii użytkowników i zajmowaniu wysokich pozycji w docelowej kategorii oprogramowania. Co więcej, korzystanie przez nich z raportów porównawczych ma kluczowe znaczenie w ich ciągłych wysiłkach wspierających zespół sprzedaży w przesuwaniu możliwości w dół ścieżki.

„Ostatecznie chcieliśmy pomóc naszym przedstawicielom w rezerwacji większej liczby spotkań i zawieraniu większej liczby umów” — mówi Robertson. „A dzięki G2 odnieśliśmy sukces”.

Chcesz sprzedawać więcej oprogramowania? Zaprezentuj swój produkt milionom kupujących oprogramowanie dzięki rozwiązaniom G2 Seller Solutions .