BoomTown raccoglie 220 nuove recensioni degli utenti con le soluzioni per venditori G2

I tuoi clienti sono la tua risorsa più importante. E se segui le orme di BoomTown, le sfrutterai per aumentare la consapevolezza del marchio e promuovere più pipeline.

BoomTown è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) leader nel settore immobiliare. La piattaforma vanta strumenti e tecnologie per la generazione di lead e servizi di qualificazione dei lead interni che possono essere scalati con aziende di tutte le dimensioni.

Scorri il profilo G2 di BoomTown e vedrai che parla da sé, con recensioni entusiastiche degli utenti e badge che li mostrano come leader della categoria software. Inutile dire che BoomTown è un software favorevole nel settore immobiliare.

Ma questo riconoscimento non è stato facile. BoomTown lavora sodo per implementare strategie che li aiutino a distinguersi dalla concorrenza in uno spazio digitale spesso affollato.

BoomTown riconosce la crescente importanza della prova sociale online, specialmente nell'ambiente sociale in continua evoluzione di oggi. E, cosa ancora più importante, il marchio sa che sfruttare il sentimento degli utenti per spostare i potenziali acquirenti lungo il funnel di vendita è fondamentale per il successo.

Imparare a distinguersi dalla massa online

Al giorno d'oggi, i canali digitali sono fondamentali per le organizzazioni che desiderano connettersi e saperne di più sui propri acquirenti. Ma nonostante l'importanza delle piattaforme online, le aziende dipendono ancora da incontri ed eventi di persona per affermarsi come leader del settore.

Gli incontri faccia a faccia consentono alle aziende di sollevare il velo e di entrare in contatto con gli acquirenti in un modo più schietto. Quindi, quando gli eventi di persona non erano più un'opzione praticabile a causa della pandemia, le aziende hanno dovuto fare ancora più affidamento sui canali digitali per connettersi con i clienti esistenti e potenziali.

Ciò significa che l'ambiente online già competitivo è diventato ancora più congestionato.

Charlotte Robertson, Senior Marketing Manager di Demand Generation presso BoomTown, ricorda: "Stavamo assistendo a una concorrenza molto maggiore con il passaggio di meno eventi di persona a fonti di lead generation più digitali". Robertson continua: "E a giugno del 2021, i nostri concorrenti stavano inseguendo il nostro pubblico, facendo offerte per le nostre parole chiave Google Ads e prendendo di mira i nostri clienti".

BoomTown aveva bisogno di trovare un modo per distinguersi sui suoi principali canali online, ora sovraffollati. Per fare ciò, hanno deciso di concentrarsi sulla piattaforma su cui sapevano che i loro acquirenti sfruttavano maggiormente: G2.

In primo luogo, BoomTown ha identificato gli obiettivi chiave intesi ad aiutare a diffondere la consapevolezza del marchio e costruire prove sociali positive. Questi obiettivi includevano KPI come l'aumento della valutazione media in stelle e il mantenimento del loro stato di alto rango nella categoria software principale su G2.

"Volevamo mantenere il nostro status di CRM immobiliare n. 1 nella soddisfazione degli utenti", spiega Robertson. "E abbiamo anche fissato l'obiettivo di raccogliere più recensioni degli utenti nella speranza di aumentare la nostra valutazione complessiva delle recensioni".

Successivamente, BoomTown si è concentrata su modi strategici per aiutare il suo team di vendita a guidare gli acquirenti lungo il funnel di vendita. "Fornire informazioni specifiche per i nostri rappresentanti di vendita da utilizzare quando ci confrontiamo con un concorrente era anche una priorità molto alta per noi", osserva Roberston.

Utilizzando G2 Seller Solutions per diventare un leader di categoria di software

Ma BoomTown sapeva che non potevano semplicemente schioccare le dita e generare più recensioni e contatti. Invece, il marchio ha perseguito una strategia basata sull'incontro con i propri clienti attuali e potenziali sulla piattaforma che già utilizzano e di cui si fidano per le revisioni del software.

Entra in G2 Review Generation , la soluzione di BoomTown per raccogliere più recensioni e migliorare la loro valutazione complessiva. Queste campagne di revisione hanno aiutato BoomTown a raccogliere feedback autentici sul suo prodotto da utenti fidati.

"Abbiamo eseguito campagne di revisione G2 incentivate ogni due mesi e implementato un messaggio pop-up all'interno del nostro strumento CRM per chiedere agli utenti attuali di lasciare una recensione", spiega Robertson. "E come ringraziamento, coloro che hanno lasciato una recensione tramite la nostra app hanno partecipato a una lotteria per vincere una carta regalo da $ 50 ogni mese".

Attingere alla base di clienti esistente ha consentito a BoomTown di raccogliere recensioni dagli utenti attuali. L'aumento della valutazione media degli utenti e del punteggio di soddisfazione su G2 aiuterebbe a consolidare il loro primo posto nella categoria CRM immobiliare.

Guidare gli acquirenti lungo la canalizzazione con i rapporti di confronto di G2

Con più recensioni degli utenti e una classifica di categoria elevata alle spalle, BoomTown ha quindi sfruttato i rapporti di confronto di G2 per ottenere dati vitali sul proprio prodotto e sui concorrenti. Questi dati sono stati quindi sfruttati dai rappresentanti di vendita per creare e chiudere più opportunità.

"Abbiamo sfruttato otto rapporti di confronto competitivo individuali, oltre a un rapporto principale che mostra la piattaforma di BoomTown contro quegli otto concorrenti", afferma Robertson.

"I rapporti di confronto G2 aiutano i nostri rappresentanti di vendita a mostrare ai potenziali acquirenti perché BoomTown è al di sopra dei nostri concorrenti".

Charlotte Robertson
Sr. Marketing Manager, Demand Gen presso BoomTown

Robertson continua: "Abbiamo anche creato due pagine di destinazione da utilizzare per termini di ricerca competitivi e le abbiamo caricate nel nostro strumento di contenuto per l'abilitazione alle vendite affinché i rappresentanti potessero condividere le loro opportunità aperte".

Queste pagine di destinazione hanno aperto una fonte di piombo completamente nuova per il team di rappresentanti dello sviluppo aziendale (BDR) di BoomTown.

E sebbene le piattaforme online siano rimaste il loro obiettivo principale, BoomTown ha preso le tattiche chiave dalla sua strategia digitale per connettersi con gli utenti mentre gli eventi di persona ricominciavano.

"La nostra più grande vittoria nell'acquisizione di nuove recensioni è stata l'allestimento di uno stand per vantarsi e swag alla nostra conferenza degli utenti di giugno", riflette Robertson. "Abbiamo regalato ai nostri clienti una tazza YETI a marchio BoomTown come ringraziamento per aver lasciato una recensione su G2."

Valutazioni degli utenti più elevate e più opportunità

BoomTown si è prefissato tre obiettivi principali: raccogliere più recensioni degli utenti, mantenere il loro posizionamento nella categoria software di destinazione e produrre contenuti per assistere i rappresentanti di vendita con opportunità. E sono stati in grado di realizzarli tutti e tre in soli dodici mesi.

Tra dicembre 2020 e dicembre 2021, BoomTown ha raccolto 220 nuove recensioni degli utenti e ha mantenuto la sua posizione di prima posizione nella soddisfazione degli utenti per Real Estate CRM . "Siamo stati anche in grado di aumentare la nostra valutazione media da 4,7 a 4,8 stelle ", aggiunge Robertson.

"Eseguendo regolari campagne di recensioni G2, siamo stati in grado di ottenere più recensioni degli utenti", continua Robertson. "Questo ci ha aiutato a mantenere la nostra classifica nella categoria CRM immobiliare e a vedere valutazioni più elevate nei rapporti di confronto".

BoomTown ha anche sfruttato G2 Compare Reports per supportare il suo team di vendita. Questi rapporti contengono informazioni preziose per aiutare i rappresentanti a creare e chiudere più opportunità.

"Abilitiamo il nostro team di vendita con questi rapporti per aiutarli a combattere gli affari testa a testa", spiega Robertson. "Questi rapporti hanno influenzato dodici opportunità, tra cui tre accordi vinti, in soli tre mesi!"

Le campagne di revisione G2 continuano a svolgere un ruolo chiave nella strategia di BoomTown per raccogliere le recensioni degli utenti e posizionarsi in alto nella categoria di software di destinazione. Inoltre, l'uso di Confronta report è fondamentale nel loro continuo sforzo per supportare il team di vendita nello spostare le opportunità lungo la canalizzazione.

"In definitiva, volevamo aiutare i nostri rappresentanti a prenotare più riunioni e concludere più accordi", afferma Robertson. "E grazie a G2, ci siamo riusciti."

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