Маркетинговые стратегии B2B, реализованные для электронной коммерции B2C

Как более эффективные маркетинговые стратегии электронной коммерции B2B могут быть реализованы для электронной коммерции B2C и как это будет полезно для улучшения услуг.

Что ж, нельзя отрицать, что маркетинговые кампании B2B и B2C — это две разные стороны мира маркетинга. Но в современной цифровой сфере маркетинг B2B разнообразен, прозрачен и лучше всего подходит для электронной коммерции B2C.

Теперь это работает на другом уровне, и обе маркетинговые стратегии начали сливаться. В связи с этим прочитайте здесь, как маркетологи косметической отрасли могут реализовать маркетинговые стратегии B2B для электронной коммерции B2C (узнайте, как расти и преуспевать в электронной коммерции B2B).

B2B (бизнес для бизнеса) маркетинг

Маркетинг B2B включает в себя стратегии, которые позволяют одному предприятию продавать свои товары и услуги напрямую другим предприятиям. Не только бизнесу, но и менеджерам или лицам, принимающим решения в конкретном бизнесе.

Он включает в себя маркетинг всего, от автомобильных запчастей до программного обеспечения для управления столом, маркетинговых услуг, офисной мебели и многого другого.

Маркетинг B2C (бизнес для потребителя)

Маркетинговые стратегии B2C работают над продажей продуктов клиентам для их личного использования. Это также относится ко всем тактикам, которые используются для продвижения товаров и услуг среди потребителей.

Разница между маркетинговыми стратегиями B2B и B2C

Маркетинговые стратегии B2B и B2C направлены на привлечение внимания двух разных групп аудиторий. Независимо от того, пытается ли бизнес продать продукт или привлечь лидов и потенциальных клиентов, оба канала работают по разным подходам в отношении контента, отраслевого жаргона, жизненных циклов, длительности цикла покупки и многого другого.

Маркетинг B2B включает в себя ряд предприятий и основан на потребностях и логике, в то время как маркетинг B2C работает только для потребителей. B2C также вызывает эмоциональные реакции, но B2B работает исключительно на демонстрации ценности.

Бывают случаи, когда они используют одни и те же технические приемы, такие как повторный таргетинг на брошенные корзины, минус-слова и многое другое, но вот важные различия, которые их разделяют.

• Отраслевой жаргон: маркетологи B2B используют на своих платформах профессиональные и отраслевые термины. Но когда дело доходит до B2C, язык должен быть простым и должен быть связан с клиентами.
• Драйверы: клиенты B2C часто мотивированы желаниями и внутренними силами, включая желания и потребности, в то время как предприятия B2B руководствуются рациональными факторами, такими как цена, сделки и деловые отношения.
• Длина контента: длинный контент работает для маркетинга B2B, но клиенты B2C ищут короткий контент или что-то, что может их заинтересовать.
• Цикл покупки: B2C имеет немедленный цикл покупки. С другой стороны, у B2B довольно длинный цикл, поскольку он предназначен для достижения долгосрочных бизнес-целей. Более того, в B2B маркетологам также приходится иметь дело с бухгалтерией и рядом руководителей, чтобы получить одобрение своих покупок.
• Отношения с брендом: клиент B2C не всегда стремится построить отношения с брендом. В то время как клиенты B2B стремятся построить тесные отношения с другими предприятиями и брендами.

С учетом этих различий мы можем сказать, что обе маркетинговые концепции работают в двух спектрах. Однако в современной онлайн-среде ландшафт электронной коммерции основан на многих каналах, и маркетологи B2C начали использовать маркетинговые стратегии B2B.

Это работает как кроссовер, который приводит к увеличению объема маркетинговых возможностей, лидов, клиентов и доходов. Согласно исследованию 2017 года, опубликованному в Shopify, маркетинговые возможности B2B приводят к 62% расширенных исследований, 51% специальных предложений и рекламных акций, 56% отзывов и 54% персонализированных рекомендаций.

Можем ли мы объединить стратегии B2C и B2B?

Да.

Обычно клиенты B2C предполагают, что их кампании должны быть сосредоточены только на продаже продуктов, и, следовательно, они в конечном итоге отказываются от долгосрочного взаимодействия в пользу маркетинговых стратегий B2B. Итак, чтобы построить отношения, а также получить доход, вот как маркетолог B2C может использовать маркетинговые стратегии B2B.

Проведите исследование потенциальных клиентов и подходящих партнеров

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых кампаний, важно лучше знать своих клиентов и потенциальных клиентов. Исследование раскроет большой потенциал и позволит вам повысить качество обслуживания клиентов. Кроме того, вы также найдете факторы, которые повлияют на ваш успех, и услуги, которые могут принести пользу вашему бизнесу.

Что касается партнеров, вы можете исследовать известные предприятия и сотрудничать с ними. Они могут использовать ваши продукты для своих исследований, подтверждать их ценность и добавлять детали, найденные в ходе их исследований.

Как только ваш продукт будет оснащен лучшими сторонними обзорами и подробностями, он с большей вероятностью получит покупки от «скептически настроенной группы клиентов».

Поощряйте отзывы и оценки клиентов

Сбор отзывов от клиентов является важной частью маркетинговой стратегии B2B. «Подход с обратной связью» помогает вам понять свою аудиторию и улучшить свои услуги. Более того, есть вероятность, что ваш потенциальный покупатель больше поверит рейтингу клиентов, а не заявлениям брендов.

Согласно опросу покупателей B2B, проведенному Demand Gen за 2017 г.,

• 84% покупателей заявили, что ищут информацию о продукте у существующих клиентов.
• 57% из них просят оставить отзыв в первые три месяца процесса покупки.

Этот опрос также показал, что обзоры дают более полную информацию о вашем продукте, чем тематические исследования и отзывы. Тем не менее, обзоры подтверждают ваши заявления и знакомят с вашими продуктами более широкую аудиторию.

Квалифицируйте потенциальных клиентов

В маркетинговой стратегии B2C компании довольно редко квалифицируют потенциальных клиентов. Они, как правило, отрицают эту концепцию, работают со всеми лидами и в конечном итоге получают мало конверсий или вообще не получают их. Лучший подход — разделить потенциальных клиентов на основе их поведения, и тогда у вас будет представление о том, кто стоит дополнительных усилий.

Имейте подход к решению проблем

B2C уже следует этому, но эти маркетологи, как правило, принимают решения о покупке и рассматривают возражения до определенного предела. Тем не менее, маркетолог B2B получает правильное представление о проблеме, поскольку ему приходится пройти через длинную цепочку, прежде чем получить одобрение. Таким образом, при таком подходе маркетолог B2C может решить все логические проблемы, пока покупка не станет его следующим очевидным шагом.

Сконцентрируйтесь на построении отношений, а не просто на «партнерстве»

Неудивительно, что партнерские отношения с розничными торговцами приводят к большему признанию вашей продукции. Не только признание, но и получение средств, которые позволяют повысить ценность вашего бренда.

Но когда вы строите отношения (как с брендами, так и с клиентами), ваши продажи превышают все ожидания. Когда вы начинаете создавать положительный опыт на уровне B2B, они, как правило, рекомендуют продукты своим близким знакомым и многим другим, что обязательно приведет к увеличению доходов. Таким образом, с партнерскими отношениями вы просто получаете средства, а с отношениями вы получаете доходы, которые помогут вам развивать свой бизнес.

Работа с автоматизацией ценообразования

Баланс заключается в автоматизации персонализации цены на этапе исследования, а затем в автоматическом согласовании цены, когда покупатель приближается к покупке. Итак, если вы маркетолог B2C, сосредоточьтесь на интеграции этой практики на свой веб-сайт, а не на воссоздании маркетингового колеса.

Благодаря этим стратегиям B2B для электронной коммерции B2C возможности просто огромны. Все, что вам нужно, это воспользоваться преимуществами практики B2C наряду с традиционной тактикой B2B.

Например, компания elf Cosmetics основана на стратегиях B2B; использовала преобразование цепочки поставок, оптимизировала процесс управления запасами и охватывала продажи как B2C, так и B2B. Всего за десятилетие (с момента основания) основной доход он получил от продаж B2C и B2B от Target, Walmart и других розничных продавцов.

Как i95Dev может им помочь

Команда i95Dev помогает позиционировать бренды в рамках потребительской культуры. Мы придерживаемся антропологического подхода (исследования, которое приводит к неожиданным выводам), который позволяет нам погрузиться в мир вашего потребителя, чтобы мы могли сделать ваш бренд его частью. Кроме того, мы также создаем привлекательность продукта на основе общих взглядов, ценностей и убеждений.

Наша команда помогает компаниям с маркетингом в социальных сетях для вашего бизнеса B2C/B2B. Мы также работаем над вашей нишей, целевой аудиторией с разнообразной демографией в различных маркетинговых каналах социальных сетей, включая Facebook, Twitter и LinkedIn, и помогаем вам максимально эффективно использовать свои инвестиции.

Вывод

Итак, когда дело доходит до реализации стратегий B2B для электронной коммерции B2C, вы можете начать строить отношения с другими предприятиями, поощрять обратную связь и проводить исследования для поиска лучших деловых партнеров, улучшения услуг и рынка для ваших продуктов.

Вы также можете автоматизировать цены, квалифицировать потенциальных клиентов и работать с подходом к решению проблем для достижения лучших результатов.