Estrategias de marketing B2B implementadas para el comercio electrónico B2C

Cómo se pueden implementar estrategias de marketing de comercio electrónico B2B más efectivas para el comercio electrónico B2C y cómo será útil para mejorar los servicios.

Bueno, no se puede negar que las campañas de marketing B2B y B2C son dos lados diferentes del mundo del marketing. Pero en el ámbito digital actual, el marketing B2B es diverso, transparente y también funciona mejor para el comercio electrónico B2C.

Ahora funciona en un nivel diferente y ambas estrategias de marketing han comenzado a fusionarse. Con esto sucediendo, lea aquí cómo los especialistas en marketing de la industria cosmética pueden implementar las estrategias de marketing B2B para el comercio electrónico B2C (lea cómo crecer y sobresalir en el comercio electrónico B2B).

Marketing B2B (empresa a empresa)

El marketing B2B incluye las estrategias que permiten que una empresa venda sus productos y servicios directamente a otras empresas. No solo para el negocio, sino también para los gerentes o los tomadores de decisiones de un negocio específico.

Incluye la comercialización de todo, desde piezas de automóviles hasta software de gestión de mesas, servicios de marketing, muebles de oficina y mucho más.

Marketing B2C (empresa a consumidor)

Las estrategias de marketing B2C trabajan en la venta de productos a los clientes para su uso personal. También se refiere a todas las tácticas que se utilizan para promover los bienes y servicios entre los consumidores.

Diferencia entre las estrategias de marketing B2B y B2C

Las estrategias de marketing B2B y B2C tienen como objetivo captar la atención de dos conjuntos distintos de audiencias. Ya sea que una empresa esté tratando de vender un producto o generar clientes potenciales y prospectos, ambos canales funcionan con diferentes enfoques con respecto al contenido, la jerga de la industria, los ciclos de vida, la duración del ciclo de compra y mucho más.

El marketing B2B incluye una serie de negocios y se basa en la necesidad y la lógica, mientras que el marketing B2C funciona solo para los consumidores. B2C también invoca respuestas emocionales, pero B2B trabaja únicamente para demostrar el valor.

Hay momentos en los que comparten las mismas prácticas técnicas, como la reorientación de carritos abandonados, palabras clave negativas y más, pero estas son las diferencias cruciales que separan a los dos.

• Jerga de la industria: los especialistas en marketing B2B usan palabras profesionales y específicas de la industria en sus plataformas. Pero cuando se trata de B2C, el lenguaje debe ser fácil y debe estar relacionado con los clientes.
• Impulsores: los clientes B2C a menudo están motivados por los deseos y las fuerzas internas, incluidos los deseos y las necesidades, mientras que los negocios B2B están impulsados ​​por factores racionales como el precio, las ofertas y las relaciones comerciales.
• Longitud del contenido: el contenido extenso funciona para el marketing B2B, pero los clientes B2C buscan contenido breve o algo que pueda atraerlos.
• Ciclo de compra: B2C tiene un ciclo de compra inmediato. Por otro lado, B2B tiene un ciclo bastante largo, ya que está destinado a completar objetivos comerciales a largo plazo. Además, en B2B, los comercializadores también tienen que lidiar con la contabilidad y una serie de superiores para que se aprueben sus compras.
• Relación de marca: un cliente B2C no siempre busca establecer una relación con la marca. Mientras que los clientes B2B buscan construir una relación cercana con otras empresas y marcas.

Con estas diferencias, podemos decir que ambos conceptos de marketing funcionan en dos espectros. Sin embargo, en el ámbito en línea actual, el panorama del comercio electrónico se basa en muchos canales y los especialistas en marketing B2C han comenzado a aprovechar las estrategias de marketing B2B.

Funciona como un cruce que conduce a un aumento en el alcance de las oportunidades de marketing, clientes potenciales, clientes e ingresos. Según la investigación de 2017 publicada en Shopify, las capacidades de marketing B2B conducen a un 62 % de investigación mejorada, un 51 % de ofertas especiales y promociones, un 56 % de reseñas y un 54 % de recomendaciones personalizadas.

¿Podemos combinar estrategias B2C y B2B?

Sí.

Por lo general, los clientes B2C asumen que sus campañas solo deben enfocarse en vender los productos y, por lo tanto, terminan dejando el compromiso a largo plazo por las estrategias de marketing B2B. Entonces, para construir una relación y generar ingresos, así es como un comercializador B2C puede usar estrategias de marketing B2B.

Realice una investigación sobre sus clientes potenciales y socios elegibles

Para aprovechar al máximo sus campañas de marketing, es importante tener un mejor conocimiento de sus clientes y prospectos. La investigación traerá mucho potencial a la superficie y le permitirá ofrecer una mejor experiencia al cliente. Además, también encontrará los factores que influirán en su éxito y los servicios que podrían beneficiar a su negocio.

Cuando se trata de socios, puede investigar empresas conocidas y colaborar con ellas. Pueden utilizar sus productos para sus estudios, confirmar su valor y agregar los detalles que se encuentran en su investigación.

Una vez que su producto esté equipado con las mejores revisiones y detalles de terceros, es más probable que obtenga compras del 'conjunto de clientes escépticos'.

Fomente los comentarios y las calificaciones de los clientes

Recopilar comentarios de los clientes es una parte importante de la estrategia de marketing B2B. El 'enfoque de retroalimentación' lo ayuda a comprender a su audiencia y mejorar sus servicios. Además, existe la posibilidad de que su cliente potencial confíe más en la calificación del cliente que en la afirmación de la marca.

Según la Encuesta de compradores B2B de 2017 de Demand Gen:

• El 84% de los compradores dijeron que buscan detalles del producto de los clientes existentes.
• El 57% de ellos solicitan comentarios en los primeros tres meses de su proceso de compra.

Esta encuesta también reveló que las reseñas brindan mejor información sobre su producto en comparación con los estudios de casos y los testimonios. Sin embargo, las revisiones validan sus afirmaciones y llevan sus productos a un público más amplio.

Calificar los Leads

En una estrategia de marketing B2C, es bastante raro que las empresas califiquen a los clientes potenciales. Tienden a negar este concepto, trabajan en todos los clientes potenciales y terminan con pocas o ninguna conversión. El mejor enfoque es dividir a los clientes potenciales en función de su comportamiento, y luego tendrá una idea de quién vale la pena el esfuerzo prolongado.

Tener un enfoque de resolución de problemas

B2C ya sigue esto, pero estos especialistas en marketing tienden a asumir las decisiones de compra y abordar las objeciones hasta un límite específico. Sin embargo, un comercializador B2B obtiene información adecuada del problema, ya que tiene que pasar por una larga cadena antes de la aprobación. Entonces, con este enfoque, un comercializador B2C puede resolver todos los problemas lógicos hasta que la compra se convierta en su próximo paso obvio.

Concéntrese en construir relaciones en lugar de solo 'sociedades'

No sorprende que tener asociaciones con minoristas conduzca a un mayor reconocimiento de sus productos. No solo el reconocimiento, sino que también le brinda fondos que le permiten aumentar el valor de su marca.

Pero, cuando construye una relación (tanto con las marcas como con los clientes), sus ventas van más allá de las expectativas. A medida que comienza a brindar una experiencia positiva a nivel B2B, tienden a recomendar productos a sus conocidos cercanos y más, lo que seguramente generará un aumento en los ingresos. Entonces, con las asociaciones, solo obtiene fondos, pero con la relación, obtiene ingresos que lo ayudarán a hacer crecer su negocio.

Trabajar con la automatización de precios

El equilibrio radica en la automatización de la personalización de precios en la fase de investigación, y luego la negociación automática de precios a medida que el comprador se acerca a la compra. Entonces, si usted es un vendedor B2C, concéntrese en integrar esta práctica en su sitio web en lugar de recrear la rueda de marketing.

Con estas estrategias B2B para comercio electrónico B2C, las oportunidades son simplemente enormes. Todo lo que necesita es aprovechar las prácticas B2C junto con las tácticas B2B tradicionales.

Por ejemplo, elf Cosmetics se basó en estrategias B2B; aprovechó la transformación de la cadena de suministro, optimizó el proceso de gestión de inventario y abarcó las ventas B2C y B2B. En solo una década (desde su creación), obtuvo sus principales ingresos de las ventas B2C y las ventas B2B de Target, Walmart y otros minoristas.

Cómo los i95Dev pueden ayudarlos

El equipo de i95Dev ayuda a posicionar las marcas dentro de la cultura del consumidor. Seguimos un enfoque antropológico (un estudio que conduce a ideas inesperadas) que nos permite sumergirnos en el mundo de su consumidor para que podamos hacer que su marca sea parte de él. Además, también creamos una atracción de productos basada en actitudes, valores y creencias compartidas.

Nuestro equipo ayuda a las empresas con el marketing en redes sociales para su negocio B2C/B2B. También trabajamos en su nicho, audiencia objetivo con diversos datos demográficos en varios canales de marketing de redes sociales, incluidos Facebook, Twitter y LinkedIn, y lo ayudamos a aprovechar al máximo su inversión.

Conclusión

Entonces, cuando se trata de implementar estrategias B2B para el comercio electrónico B2C, puede comenzar a construir relaciones con otras empresas, fomentar la retroalimentación y realizar investigaciones para encontrar los mejores socios comerciales, mejorando los servicios y el mercado de sus productos.

También puede automatizar los precios, calificar los clientes potenciales y trabajar con el enfoque de resolución de problemas para obtener mejores resultados.