Strategii de marketing B2B implementate pentru comerțul electronic B2C

Cum pot fi implementate strategiile de marketing electronic B2B mai eficiente pentru comerțul electronic B2C și cum va fi utilă îmbunătățirea serviciilor.

Ei bine, nu se poate nega că campaniile de marketing B2B și B2C sunt două părți diferite ale lumii marketingului. Dar în tărâmul digital de astăzi, marketingul B2B este divers, transparent și funcționează cel mai bine pentru comerțul electronic B2C.

Acum funcționează la un alt nivel și ambele strategii de marketing au început să fuzioneze. Cu acest lucru, citiți aici cum marketerii din industria cosmetică pot implementa strategiile de marketing B2B pentru comerțul electronic B2C (citiți cum să creșteți și să excelați în comerțul electronic B2B).

Marketing B2B (Business to Business).

Marketingul B2B include strategiile care permit unei companii să-și vândă produsele și serviciile direct altor companii. Nu doar afacerii, ci managerilor sau factorilor de decizie ai unei anumite afaceri.

Include marketing pentru orice, de la piese de automobile la software de management al meselor, servicii de marketing, mobilier de birou și multe altele.

Marketing B2C (Business to Consumer).

Strategiile de marketing B2C lucrează la vânzarea produselor către clienți pentru uzul lor personal. De asemenea, se referă la toate tacticile care sunt folosite pentru a promova bunurile și serviciile în rândul consumatorilor.

Diferența dintre strategiile de marketing B2B și B2C

Strategiile de marketing B2B și B2C urmăresc să atragă atenția a două seturi distincte de audiențe. Indiferent dacă o companie încearcă să vândă un produs sau să conducă clienți potențiali și perspective, ambele canale funcționează pe abordări diferite în ceea ce privește conținutul, jargonul industriei, ciclurile de viață, durata ciclului de cumpărare și multe altele.

Marketingul B2B include o serie de afaceri și se bazează pe nevoi și logică, în timp ce marketingul B2C funcționează doar pentru consumatori. B2C invocă, de asemenea, răspunsuri emoționale, dar B2B lucrează numai la demonstrarea valorii.

Există momente în care împărtășesc aceleași practici tehnice, cum ar fi redirecționarea cărucioarelor abandonate, cuvintele cheie negative și multe altele, dar iată diferențele cruciale care le separă pe cele două.

• Jargonul industriei: agenții de marketing B2B folosesc cuvinte profesionale și specifice industriei pe platformele lor. Dar când vine vorba de B2C, limbajul ar trebui să fie ușor și trebuie să aibă legătură cu clienții.
• Factori: clienții B2C sunt adesea motivați de dorințe și forțe interne, inclusiv de dorințe și nevoi, în timp ce afacerile B2B sunt conduse de factori raționali precum prețul, ofertele și relațiile de afaceri.
• Lungimea conținutului: conținutul lung funcționează pentru marketing B2B, dar clienții B2C caută conținut scurt sau ceva care îi poate atrage.
• Ciclul de cumpărare: B2C are un ciclu de cumpărare imediat. Pe de altă parte, B2B are un ciclu destul de lung, deoarece este menit să realizeze obiectivele de afaceri pe termen lung. Mai mult, în B2B, marketerii trebuie să se ocupe și de contabilitate și de o serie de superiori pentru a-și aproba achizițiile.
• Relația cu marca: un client B2C nu caută întotdeauna să construiască o relație cu marca. În timp ce clienții B2B caută să construiască o relație strânsă cu alte afaceri și mărci.

Cu aceste diferențe, putem spune că ambele concepte de marketing funcționează în două spectre. Cu toate acestea, în tărâmul online de astăzi, peisajul comerțului electronic se bazează pe multe canale, iar agenții de marketing B2C au început să folosească strategiile de marketing B2B.

Funcționează ca un crossover care duce la o creștere a sferei de aplicare a oportunităților de marketing, a clienților potențiali și a veniturilor. Conform cercetării din 2017 publicate la Shopify, capacitățile de marketing B2B conduc la 62% cercetări îmbunătățite, 51% oferte speciale și promoții, 56% recenzii și 54% recomandări personalizate.

Putem combina strategiile B2C și B2B?

Da.

De obicei, clienții B2C presupun că campaniile lor trebuie să se concentreze doar pe vânzarea produselor și, prin urmare, ajung să părăsească angajamentul pe termen lung pentru strategiile de marketing B2B. Așadar, pentru a construi o relație, precum și venituri, iată cum un agent de marketing B2C poate folosi strategiile de marketing B2B.

Efectuați cercetări asupra clienților potențiali și a partenerilor eligibili

Pentru a profita la maximum de campaniile tale de marketing, este important să cunoști mai bine clienții și potențialii tăi. Cercetarea va aduce la suprafață mult potențial și vă permite să oferiți o experiență mai bună pentru clienți. Mai mult, vei găsi, de asemenea, factorii care îți vor influența succesul și serviciile de care ar putea beneficia afacerea ta.

Când vine vorba de parteneri, puteți cerceta proiecte binecunoscute și puteți colabora cu aceștia. Ei pot utiliza produsele dumneavoastră pentru studiile lor, pot confirma valoarea acestora și pot adăuga detaliile care se găsesc în cercetările lor.

Odată ce produsul dvs. este echipat cu cele mai bune recenzii și detalii de la terți, este mai probabil să obțineți achiziții de la „setul de clienți sceptici”.

Încurajați feedback-ul și evaluările clienților

Colectarea feedback-ului de la clienți este o parte importantă a strategiei de marketing B2B. „Abordarea feedback” vă ajută să vă înțelegeți publicul și să vă îmbunătățiți serviciile. Mai mult decât atât, există șansa ca clientul tău potențial să aibă mai multe șanse să aibă încredere în evaluarea clientului, mai degrabă decât într-o pretenție a mărcii.

Conform sondajului Cumpărătorilor B2B din 2017 al Demand Gen –

• 84% dintre cumpărători au spus că caută detalii despre produse de la clienții existenți.
• 57% dintre ei cer feedback în primele trei luni ale procesului de cumpărare.

Acest sondaj a mai arătat că recenziile oferă informații mai bune despre produsul dvs. în comparație cu studiile de caz și mărturiile. Cu toate acestea, recenziile vă validează afirmațiile și vă duc produsele către un set mai larg de public.

Calificați clienții potențiali

Într-o strategie de marketing B2C, este destul de rar ca companiile să califice clienții potențiali. Ei tind să nege acest concept, să lucreze pe toți clienții potențiali și să ajungă cu puține sau deloc conversii. Cea mai bună abordare este să împărțiți clienții potențiali pe baza comportamentului lor, iar apoi veți avea o idee despre cine merită efortul extins.

Aveți o abordare de rezolvare a problemelor

B2C urmează deja acest lucru, dar acești marketeri tind să își asume deciziile de cumpărare și să adreseze obiecțiile la o limită specificată. Cu toate acestea, un agent de marketing B2B obține informații adecvate din problemă, deoarece trebuie să treacă printr-un lanț lung înainte de aprobare. Deci, cu această abordare, un agent de marketing B2C poate rezolva toate problemele logice până când achiziția devine următorul lor pas evident.

Concentrați-vă pe construirea de relații, mai degrabă decât doar pe „parteneriate”

Nu este o surpriză faptul că a avea parteneriate cu comercianții cu amănuntul duce la o mai mare recunoaștere a produselor dumneavoastră. Nu doar recunoașterea, ci vă oferă și fonduri care vă permit să creșteți valoarea mărcii dvs.

Dar, atunci când construiești o relație (atât cu mărcile, cât și cu clienții), vânzările tale depășesc așteptările. Pe măsură ce începeți să oferiți o experiență pozitivă la nivel B2B, ei tind să recomande produse cunoștințelor lor apropiate și multe altele, ceea ce va duce cu siguranță la o creștere a veniturilor. Deci, prin parteneriate, obțineți doar fonduri, dar cu relația, obțineți venituri care vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Lucrați cu automatizarea prețurilor

Echilibrul constă în automatizarea personalizării prețului în faza de cercetare, iar apoi în negocierea automată a prețului pe măsură ce cumpărătorul ajunge aproape de cumpărare. Deci, dacă sunteți un agent de marketing B2C, concentrați-vă pe integrarea acestei practici în site-ul dvs. web, mai degrabă decât pe recrearea roții de marketing.

Cu aceste strategii B2B pentru comerțul electronic B2C, oportunitățile sunt pur și simplu enorme. Tot ce aveți nevoie este să profitați de practicile B2C împreună cu tacticile tradiționale B2B.

De exemplu, elf Cosmetics a obținut o bază din strategiile B2B; a stimulat transformarea lanțului de aprovizionare, a optimizat procesul de gestionare a stocurilor și a acoperit atât vânzările B2C, cât și B2B. În doar un deceniu (de la înființare), a avut veniturile principale din vânzările B2C și vânzările B2B de la Target, Walmart și alți retaileri.

Cum îi pot ajuta i95Dev

Echipa i95Dev ajută la poziționarea mărcilor în cultura de consum. Urmăm o abordare antropologică (un studiu care duce la perspective neașteptate) care ne permite să ne cufundăm în lumea consumatorului dvs., astfel încât să putem face marca dvs. o parte din aceasta. Mai mult, creăm și o atracție de produse bazată pe atitudini, valori și credințe comune.

Echipa noastră ajută companiile cu marketing pe rețelele sociale pentru afacerea dvs. B2C/B2B. De asemenea, lucrăm pe nișa dvs., publicul țintă cu diverse date demografice pe diverse canale de marketing pe rețelele sociale, inclusiv Facebook, Twitter și LinkedIn, și vă ajutăm să profitați la maximum de investiția dvs.

Concluzie

Deci, atunci când vine vorba de implementarea strategiilor B2B pentru comerțul electronic B2C, puteți începe să construiți relații cu alte afaceri, să încurajați feedbackul și să efectuați cercetări pentru a găsi cei mai buni parteneri de afaceri, îmbunătățind serviciile și piața pentru produsele dvs.

De asemenea, puteți automatiza prețurile, puteți califica clienții potențiali și puteți lucra cu abordarea de rezolvare a problemelor pentru rezultate mai bune.