Stratégies de marketing B2B mises en œuvre pour le commerce électronique B2C

Comment les stratégies de marketing de commerce électronique B2B les plus efficaces peuvent être mises en œuvre pour le commerce électronique B2C et comment il sera utile d'améliorer les services.

Eh bien, il est indéniable que les campagnes marketing B2B et B2C sont deux facettes différentes du monde du marketing. Mais dans le domaine numérique d'aujourd'hui, le marketing B2B est diversifié, transparent et fonctionne également mieux pour le commerce électronique B2C.

Cela fonctionne maintenant à un niveau différent, et les deux stratégies marketing ont commencé à fusionner. Avec cela, lisez ici comment les spécialistes du marketing de l'industrie cosmétique peuvent mettre en œuvre les stratégies de marketing B2B pour le commerce électronique B2C (lisez comment développer et exceller le commerce électronique B2B).

Marketing B2B (entreprise à entreprise)

Le marketing B2B comprend les stratégies qui permettent à une entreprise de vendre ses produits et services directement à d'autres entreprises. Pas seulement à l'entreprise, mais aux gestionnaires ou aux décideurs d'une entreprise spécifique.

Cela comprend la commercialisation de tout, des pièces automobiles aux logiciels de gestion de table, des services de marketing, du mobilier de bureau et bien plus encore.

Marketing B2C (entreprise à consommateur)

Les stratégies de marketing B2C visent à vendre les produits aux clients pour leur usage personnel. Il fait également référence à toutes les tactiques utilisées pour promouvoir les biens et services auprès des consommateurs.

Différence entre les stratégies de marketing B2B et B2C

Les stratégies marketing B2B et B2C visent à attirer l'attention de deux publics distincts. Qu'une entreprise essaie de vendre un produit ou de générer des pistes et des prospects, les deux canaux fonctionnent sur des approches différentes en ce qui concerne le contenu, le jargon de l'industrie, les cycles de vie, la durée du cycle d'achat, et bien plus encore.

Le marketing B2B comprend un certain nombre d'entreprises et est basé sur les besoins et la logique, tandis que le marketing B2C ne fonctionne que pour les consommateurs. B2C invoque également des réponses émotionnelles, mais B2B travaille uniquement sur la démonstration de la valeur.

Il y a des moments où ils partagent les mêmes pratiques techniques comme le reciblage des paniers abandonnés, les mots-clés négatifs, etc., mais voici les différences cruciales qui séparent les deux.

• Jargon de l'industrie : les spécialistes du marketing B2B utilisent des mots professionnels et spécifiques à l'industrie sur leurs plateformes. Mais lorsqu'il s'agit de B2C, le langage doit être simple et doit être lié aux clients.
• Moteurs : les clients B2C sont souvent motivés par les désirs et les forces internes, y compris les désirs et les besoins, tandis que les entreprises B2B sont motivées par des facteurs rationnels tels que le prix, les offres et les relations commerciales.
• Longueur du contenu : Un contenu long fonctionne pour le marketing B2B, mais les clients B2C recherchent un contenu court ou quelque chose qui peut les attirer.
• Cycle d'achat : B2C a un cycle d'achat immédiat. D'un autre côté, le B2B a un cycle assez long car il est destiné à atteindre des objectifs commerciaux à long terme. De plus, en B2B, les marketeurs doivent également faire face à la comptabilité et à une série de supérieurs pour faire approuver leurs achats.
• Relation avec la marque : un client B2C ne cherche pas toujours à établir une relation avec la marque. Alors que les clients B2B cherchent à établir une relation étroite avec d'autres entreprises et marques.

Avec ces différences, nous pouvons dire que les deux concepts marketing fonctionnent dans deux spectres. Cependant, dans le domaine en ligne d'aujourd'hui, le paysage du commerce électronique repose sur de nombreux canaux et les spécialistes du marketing B2C ont commencé à tirer parti des stratégies de marketing B2B.

Cela fonctionne comme un croisement qui conduit à une augmentation de la portée des opportunités marketing, des prospects, des clients et des revenus. Selon l'étude de 2017 publiée sur Shopify, les capacités de marketing B2B conduisent à 62 % de recherches améliorées, 51 % d'offres spéciales et de promotions, 56 % d'avis et 54 % de recommandations personnalisées.

Pouvons-nous combiner les stratégies B2C et B2B ?

Oui.

Habituellement, les clients B2C supposent que leurs campagnes doivent uniquement se concentrer sur la vente des produits et, par conséquent, ils finissent par quitter l'engagement à long terme pour les stratégies de marketing B2B. Donc, pour construire une relation ainsi que des revenus, voici comment un spécialiste du marketing B2C peut utiliser des stratégies de marketing B2B.

Effectuez des recherches sur vos prospects et partenaires éligibles

Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes marketing, il est important d'avoir une meilleure connaissance de vos clients et prospects. La recherche apportera beaucoup de potentiel à la surface et vous permettra d'offrir une meilleure expérience client. De plus, vous trouverez également les facteurs qui influenceront votre succès et les services qui pourraient profiter à votre entreprise.

En ce qui concerne les partenaires, vous pouvez rechercher des entreprises bien connues et collaborer avec eux. Ils peuvent utiliser vos produits pour leurs études, confirmer sa valeur et ajouter les détails trouvés dans leurs recherches.

Une fois que votre produit est équipé des meilleurs avis et détails de tiers, il est plus susceptible d'obtenir des achats de «l'ensemble de clients sceptiques».

Encouragez les commentaires et les évaluations des clients

La collecte des commentaires des clients est une partie importante de la stratégie marketing B2B. L'« approche de rétroaction » vous aide à comprendre votre public et à améliorer vos services. De plus, il est possible que votre client potentiel soit plus susceptible de faire confiance à une évaluation client plutôt qu'à une affirmation de la marque.

Selon l'enquête auprès des acheteurs B2B 2017 de Demand Gen–

• 84 % des acheteurs ont déclaré qu'ils recherchaient les détails des produits auprès des clients existants.
• 57% d'entre eux demandent un retour d'expérience dans les trois premiers mois de leur processus d'achat.

Cette enquête a également révélé que les avis donnent de meilleures informations sur votre produit par rapport aux études de cas et aux témoignages. Cependant, les avis valident vos affirmations et présentent vos produits à un public plus large.

Qualifier les prospects

Dans une stratégie marketing B2C, il est assez rare que les entreprises qualifient les leads. Ils ont tendance à nier ce concept, à travailler sur toutes les pistes et à se retrouver avec peu ou pas de conversions. La meilleure approche consiste à diviser les prospects en fonction de leur comportement, et vous aurez alors une idée de qui vaut l'effort prolongé.

Avoir une approche de résolution de problèmes

B2C suit déjà cela, mais ces spécialistes du marketing ont tendance à assumer les décisions d'achat et à répondre aux objections jusqu'à une limite spécifiée. Cependant, un spécialiste du marketing B2B obtient des informations appropriées sur le problème car il doit passer par une longue chaîne avant l'approbation. Ainsi, avec cette approche, un spécialiste du marketing B2C peut résoudre tous les problèmes logiques jusqu'à ce que l'achat devienne sa prochaine étape évidente.

Concentrez-vous sur l'établissement de relations plutôt que sur de simples « partenariats »

Il n'est pas surprenant que le fait d'avoir des partenariats avec des détaillants mène à une plus grande reconnaissance de vos produits. Non seulement la reconnaissance, mais cela vous permet également d'obtenir des fonds qui vous permettent d'augmenter la valeur de votre marque.

Mais, lorsque vous établissez une relation (avec les marques et les clients), vos ventes vont au-delà des attentes. Lorsque vous commencez à offrir une expérience positive au niveau B2B, ils ont tendance à recommander des produits à leurs proches, et plus encore, ce qui entraînera à coup sûr une augmentation des revenus. Ainsi, avec les partenariats, vous obtenez simplement des fonds, mais avec la relation, vous obtenez des revenus qui vous aideront à développer votre entreprise.

Travailler avec l'automatisation des prix

L'équilibre réside dans l'automatisation de la personnalisation des prix dans la phase de recherche, puis dans la négociation automatique du prix lorsque l'acheteur est proche de l'achat. Donc, si vous êtes un spécialiste du marketing B2C, concentrez-vous sur l'intégration de cette pratique dans votre site Web plutôt que sur la recréation de la roue marketing.

Avec ces stratégies B2B pour le commerce électronique B2C, les opportunités sont tout simplement énormes. Tout ce dont vous avez besoin est de tirer parti des pratiques B2C ainsi que des tactiques B2B traditionnelles.

Par exemple, elf Cosmetics s'est fondé sur les stratégies B2B ; a tiré parti de la transformation de la chaîne d'approvisionnement, optimisé le processus de gestion des stocks et couvert les ventes B2C et B2B. En seulement une décennie (depuis sa création), ses principaux revenus provenaient des ventes B2C et des ventes B2B de Target, Walmart et d'autres détaillants.

Comment i95Dev peut les aider

L'équipe d'i95Dev aide à positionner les marques au sein de la culture de consommation. Nous suivons une approche anthropologique (une étude qui débouche sur des insights inattendus) qui nous permet de nous immerger dans votre univers de consommation pour y intégrer votre marque. De plus, nous créons également une attraction de produits basée sur des attitudes, des valeurs et des croyances partagées.

Notre équipe aide les entreprises avec le marketing des médias sociaux pour votre entreprise B2C/B2B. Nous travaillons également sur votre créneau, ciblez un public avec des données démographiques diverses sur divers canaux de marketing des médias sociaux, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn, et vous aidons à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Conclusion

Ainsi, lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre des stratégies B2B pour le commerce électronique B2C, vous pouvez commencer à établir des relations avec d'autres entreprises, encourager les commentaires et effectuer des recherches pour trouver les meilleurs partenaires commerciaux, améliorer les services et le marché de vos produits.

Vous pouvez également automatiser les prix, qualifier les prospects et travailler avec l'approche de résolution de problèmes pour de meilleurs résultats.