B2C E-Ticaret İçin Uygulanan B2B Pazarlama Stratejileri

B2C E-ticaret için daha etkili B2B e-ticaret pazarlama stratejilerinin nasıl uygulanabileceği ve hizmetlerin iyileştirilmesine nasıl yardımcı olacağı.

B2B ve B2C pazarlama kampanyalarının pazarlama dünyasının iki farklı yüzü olduğu inkar edilemez. Ancak günümüzün dijital dünyasında B2B pazarlama çeşitli, şeffaftır ve ayrıca B2C e-ticaret için en iyi sonucu verir.

Artık farklı bir düzeyde çalışıyor ve her iki pazarlama stratejisi de birleşmeye başladı. Bu gerçekleşirken, kozmetik endüstrisi pazarlamacılarının B2C e-ticaret için B2B pazarlama stratejilerini nasıl uygulayabileceklerini buradan okuyun (B2B e-ticaretin nasıl büyüyüp başarılacağını okuyun).

B2B (Business to Business) Pazarlama

B2B pazarlama, bir işletmenin ürünlerini ve hizmetlerini doğrudan diğer işletmelere satmasına izin veren stratejileri içerir. Sadece işletmeye değil, belirli bir işletmenin yöneticilerine veya karar vericilerine.

Otomobil parçalarından masa yönetim yazılımına, pazarlama hizmetlerine, ofis mobilyalarına ve çok daha fazlasına kadar her şeyin pazarlamasını içerir.

B2C (İşletmeden Tüketiciye) Pazarlama

B2C pazarlama stratejileri, ürünleri müşterilere kişisel kullanımları için satmaya çalışır. Aynı zamanda, tüketiciler arasında mal ve hizmetleri tanıtmak için kullanılan tüm taktikleri ifade eder.

B2B ve B2C Pazarlama Stratejileri Arasındaki Fark

B2B ve B2C pazarlama stratejileri, iki farklı kitlenin dikkatini çekmeyi amaçlar. Bir işletme ister bir ürün satmaya çalışıyor isterse potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri yönlendiriyor olsun, her iki kanal da içerik, endüstri jargonu, yaşam döngüleri, satın alma döngüsü süresi ve daha pek çok konuda farklı yaklaşımlar üzerinde çalışır.

B2B pazarlama bir dizi işletmeyi içerir ve ihtiyaç ve mantığa dayalıdır, B2C pazarlama ise sadece tüketiciler için çalışır. B2C ayrıca duygusal tepkileri de harekete geçirir, ancak B2B yalnızca değeri göstermeye çalışır.

Terk edilmiş sepetleri yeniden hedefleme, negatif anahtar kelimeler ve daha fazlası gibi aynı teknik uygulamaları paylaştığı zamanlar vardır, ancak burada ikisini birbirinden ayıran önemli farklılıklar vardır.

• Endüstri Jargonu: B2B pazarlamacıları, platformlarında profesyonel ve sektöre özel kelimeler kullanır. Ancak B2C söz konusu olduğunda, dil kolay olmalı ve müşterilerle ilgili olmalıdır.
• Sürücüler: B2C müşterileri genellikle istekler ve ihtiyaçlar dahil olmak üzere arzular ve iç güçler tarafından motive edilirken, B2B işletmeleri fiyat, anlaşmalar ve iş ilişkileri gibi rasyonel faktörler tarafından yönlendirilir.
• İçeriğin Uzunluğu: Uzun içerik B2B pazarlaması için işe yarar, ancak B2C müşterileri kısa içerik veya onları cezbedebilecek bir şey arar.
• Satın Alma Döngüsü: B2C'nin anında satın alma döngüsü vardır. Öte yandan, B2B'nin uzun vadeli iş hedeflerini tamamlaması gerektiği için oldukça uzun bir döngüsü vardır. Ayrıca, B2B'de pazarlamacılar, satın alımlarını onaylatmak için muhasebe ve bir dizi üst düzey yöneticiyle de uğraşmak zorundadır.
• Marka İlişkisi: Bir B2C müşterisi her zaman marka ile bir ilişki kurmak istemez. B2B müşterileri ise diğer işletmeler ve markalarla yakın ilişkiler kurmaya çalışır.

Bu farklılıklarla her iki pazarlama kavramının da iki spektrumda çalıştığını söyleyebiliriz. Ancak günümüzün çevrimiçi dünyasında, e-ticaret ortamı birçok kanala dayanmaktadır ve B2C pazarlamacıları B2B pazarlama stratejilerinden yararlanmaya başlamıştır.

Pazarlama fırsatlarının, potansiyel müşterilerin, müşterilerin ve gelirlerin kapsamında bir artışa yol açan bir geçiş olarak çalışır. Shopify'da yayınlanan 2017 araştırmasına göre, B2B pazarlama yetenekleri %62 gelişmiş araştırma, %51 özel ürünler ve promosyonlar, %56 inceleme ve %54 kişiselleştirilmiş önerilere yol açıyor.

B2C ve B2B Stratejilerini Birleştirebilir miyiz?

Evet.

Genellikle B2C müşterileri, kampanyalarının yalnızca ürünleri satmaya odaklanması gerektiğini varsayar ve bu nedenle B2B pazarlama stratejileri için uzun vadeli etkileşimi bırakırlar. Dolayısıyla, gelir kadar bir ilişki kurmak için, bir B2C pazarlamacısının B2B pazarlama stratejilerini nasıl kullanabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Müşteri Adaylarınız ve Uygun Ortaklar Hakkında Araştırma Yapın

Pazarlama kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkında daha iyi bilgi sahibi olmanız önemlidir. Araştırma, yüzeye çok fazla potansiyel getirecek ve daha iyi müşteri deneyimi sunmanıza olanak sağlayacak. Ayrıca, başarınızı etkileyecek faktörleri ve işinize fayda sağlayabilecek hizmetleri de bulacaksınız.

Ortaklara gelince, tanınmış girişimleri araştırabilir ve onlarla işbirliği yapabilirsiniz. Ürünlerinizi çalışmaları için kullanabilir, değerini teyit edebilir ve araştırmalarında bulunan detayları ekleyebilirler.

Ürününüz en iyi üçüncü taraf incelemeleri ve ayrıntılarıyla donatıldığında, 'şüpheci müşteri grubundan' satın alma olasılığı daha yüksektir.

Müşterilerin Geri Bildirimini ve Puanlarını Teşvik Edin

Müşterilerden geri bildirim toplamak, B2B pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. 'Geri bildirim yaklaşımı', hedef kitlenizi anlamanıza ve hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olur. Ayrıca, potansiyel müşterinizin bir marka iddiasından ziyade bir müşteri puanına güvenme olasılığı daha yüksektir.

Demand Gen'in 2017 B2B Alıcı Anketine göre–

• Alıcıların %84'ü ürün detaylarını mevcut müşterilerden aradıklarını söyledi.
• %57'si satın alma sürecinin ilk üç ayında geri bildirim istiyor.

Bu anket ayrıca incelemelerin, vaka çalışmaları ve referanslara kıyasla ürününüz hakkında daha iyi bilgi verdiğini ortaya koydu. Ancak incelemeler, iddialarınızı doğrular ve ürünlerinizi daha geniş bir kitleye ulaştırır.

Adayları Kalifiye Edin

Bir B2C pazarlama stratejisinde, işletmelerin olası satışları nitelendirmesi oldukça nadirdir. Bu kavramı reddetme, tüm olası satışlar üzerinde çalışma ve çok az dönüşümle veya hiç dönüşümle sonuçlanmama eğilimindedirler. En iyi yaklaşım, olası satışları davranışlarına göre bölmektir ve o zaman kimin uzun çabaya değeceği konusunda bir fikriniz olur.

Problem Çözme Yaklaşımına Sahip Olun

B2C bunu zaten takip ediyor, ancak bu pazarlamacılar satın alma kararlarını üstlenme ve itirazları belirli bir sınıra kadar ele alma eğilimindedir. Bununla birlikte, bir B2B pazarlamacısı, onaylanmadan önce uzun bir zincirden geçmeleri gerektiğinden, sorundan uygun içgörüler elde eder. Dolayısıyla, bu yaklaşımla, bir B2C pazarlamacısı, satın alma bir sonraki belirgin adımı olana kadar tüm mantıksal sorunları çözebilir.

Sadece 'Ortaklıklar' Yerine İlişkiler İnşa Etmeye Odaklanın

Perakendecilerle ortaklık kurmanın ürünlerinizin daha fazla tanınmasına yol açması şaşırtıcı değil. Sadece tanınma değil, aynı zamanda markanızın değerini artırmanıza izin veren fonları da sağlar.

Ancak (hem markalar hem de müşterilerle) bir ilişki kurduğunuzda, satışlarınız beklentilerin ötesine geçer. B2B düzeyinde olumlu bir deneyim sunmaya başladığınızda, yakın tanıdıklarına ürünler ve daha fazlasını önerme eğilimindedirler, bu da kesinlikle gelir artışına yol açacaktır. Yani, ortaklıklarla sadece para kazanırsınız, ancak ilişki ile işinizi büyütmenize yardımcı olacak gelirler elde edersiniz.

Fiyat Otomasyonu ile Çalışın

Denge, araştırma aşamasında fiyat kişiselleştirmesinin otomasyonunda ve daha sonra alıcı satın almaya yaklaştıkça fiyatın otomatik olarak müzakere edilmesinde yatmaktadır. Bu nedenle, bir B2C pazarlamacısıysanız, pazarlama çarkını yeniden oluşturmak yerine bu uygulamayı web sitenize entegre etmeye odaklanın.

B2C e-ticaret için bu B2B stratejileri ile fırsatlar çok büyük. Tek ihtiyacınız olan geleneksel B2B taktikleri ile birlikte B2C uygulamalarından yararlanmak.

Örneğin elf Cosmetics, B2B stratejilerinden bir temel aldı; kaldıraçlı tedarik zinciri dönüşümü, optimize edilmiş envanter yönetimi süreci ve hem B2C hem de B2B satışlarını kapsıyordu. Sadece on yıl içinde (kuruluşundan bu yana), ana gelirini B2C satışlarından ve Target, Walmart ve diğer perakendecilerden B2B satışlarından elde etti.

i95Dev'ler Onlara Nasıl Yardımcı Olabilir?

i95Dev'in ekibi, markaları tüketici kültürü içinde konumlandırmaya yardımcı olur. Markanızı bunun bir parçası haline getirebilmemiz için kendimizi tüketicinizin dünyasına sokmamıza izin veren antropolojik bir yaklaşım (beklenmedik içgörülere yol açan bir çalışma) izliyoruz. Ayrıca, paylaşılan tutumlara, değerlere ve inançlara dayalı bir ürün çekiciliği de yaratıyoruz.

Ekibimiz, işletmelere B2C/B2B işiniz için sosyal medya pazarlaması konusunda yardımcı olur. Ayrıca, Facebook, Twitter ve LinkedIn dahil olmak üzere çeşitli sosyal medya pazarlama kanallarında çeşitli demografik özelliklere sahip hedef kitleniz ve nişiniz üzerinde çalışıyoruz ve yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı oluyoruz.

Çözüm

Bu nedenle, B2C e-ticaret için B2B Stratejilerini uygulamaya gelince, diğer işletmelerle ilişkiler kurmaya başlayabilir, geri bildirimi teşvik edebilir ve en iyi iş ortaklarını bulmak, hizmetleri ve ürünleriniz için pazarı geliştirmek için araştırma yapabilirsiniz.

Ayrıca fiyatları otomatikleştirebilir, olası satışları nitelendirebilir ve daha iyi sonuçlar için problem çözme yaklaşımıyla çalışabilirsiniz.