تنفيذ استراتيجيات تسويق B2B للتجارة الإلكترونية B2C

كيف يمكن تنفيذ استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية B2B الأكثر فاعلية للتجارة الإلكترونية بين B2C وكيف سيكون من المفيد تحسين الخدمات.

حسنًا ، ليس هناك من ينكر أن حملات التسويق B2B و B2C هما وجهان مختلفان لعالم التسويق. ولكن في عالم اليوم الرقمي ، يعتبر التسويق بين الشركات متنوعًا وشفافًا ، كما أنه يعمل بشكل أفضل مع التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين.

يعمل الآن على مستوى مختلف ، وقد بدأت إستراتيجيات التسويق في الاندماج. مع حدوث ذلك ، اقرأ هنا كيف يمكن للمسوقين في صناعة مستحضرات التجميل تنفيذ استراتيجيات التسويق B2B للتجارة الإلكترونية بين B2C (اقرأ كيف تنمو وتتفوق على التجارة الإلكترونية B2B).

B2B (شركة إلى أعمال) التسويق

يتضمن تسويق B2B الاستراتيجيات التي تسمح لشركة واحدة ببيع منتجاتها وخدماتها مباشرة إلى شركات أخرى. ليس فقط للأعمال التجارية ، ولكن للمديرين أو صانعي القرار في شركة معينة.

يتضمن تسويق كل شيء من قطع غيار السيارات إلى برامج إدارة الطاولات وخدمات التسويق وأثاث المكاتب وغير ذلك الكثير.

B2C (الأعمال إلى المستهلك) التسويق

تعمل استراتيجيات تسويق B2C على بيع المنتجات للعملاء لاستخدامهم الشخصي. يشير أيضًا إلى جميع التكتيكات المستخدمة للترويج للسلع والخدمات بين المستهلكين.

الفرق بين استراتيجيات التسويق B2B و B2C

تهدف استراتيجيات تسويق B2B و B2C إلى جذب انتباه مجموعتين متميزتين من الجماهير. سواء كانت الشركة تحاول بيع منتج أو قيادة العملاء المحتملين والتوقعات ، تعمل كلتا القناتين على مناهج مختلفة فيما يتعلق بالمحتوى ، ومصطلحات الصناعة ، ودورات الحياة ، ومدى دورة الشراء ، وغير ذلك الكثير.

يشمل تسويق B2B عددًا من الشركات ويستند إلى الحاجة والمنطق ، بينما يعمل التسويق بين الشركات والمستهلكين فقط. تستدعي B2C أيضًا الاستجابات العاطفية ، لكن B2B يعمل فقط على إظهار القيمة.

هناك أوقات يشتركون فيها في نفس الممارسات التقنية مثل إعادة استهداف العربات المهجورة والكلمات الرئيسية السلبية والمزيد ، ولكن فيما يلي الاختلافات الجوهرية التي تفصل بين الاثنين.

• المصطلحات اللغوية المتخصصة في الصناعة: يستخدم المسوقون في B2B كلمات احترافية وخاصة بالصناعة على منصاتهم. ولكن عندما يتعلق الأمر بـ B2C ، يجب أن تكون اللغة سهلة ويجب أن تكون مرتبطة بالعملاء.
• الدوافع : غالبًا ما يكون عملاء B2C مدفوعين بالرغبات والقوى الداخلية بما في ذلك الرغبات والاحتياجات ، في حين أن شركات B2B مدفوعة بعوامل عقلانية مثل السعر والصفقات وعلاقات العمل.
• طول المحتوى: يعمل المحتوى المطول لتسويق B2B ، لكن عملاء B2C يبحثون عن محتوى قصير أو شيء يمكن أن يغريهم.
• دورة الشراء: لدى B2C دورة شراء فورية. على الجانب الآخر ، تتمتع B2B بدورة طويلة جدًا حيث تهدف إلى إكمال أهداف العمل طويلة الأجل. علاوة على ذلك ، في B2B ، يتعين على المسوقين أيضًا التعامل مع المحاسبة وسلسلة من الرؤساء للحصول على الموافقة على مشترياتهم.
• علاقة العلامة التجارية: لا يتطلع عميل B2C دائمًا إلى بناء علاقة مع العلامة التجارية. بينما يتطلع عملاء B2B إلى بناء علاقة وثيقة مع الشركات والعلامات التجارية الأخرى.

مع هذه الاختلافات ، يمكننا القول أن كلا المفهومين التسويقيين يعملان في طيفين. ومع ذلك ، في عالم اليوم عبر الإنترنت ، يعتمد مشهد التجارة الإلكترونية على العديد من القنوات وقد بدأ مسوقو B2C في الاستفادة من استراتيجيات التسويق B2B.

إنه يعمل باعتباره تقاطعًا يؤدي إلى زيادة نطاق فرص التسويق والعملاء والعملاء والإيرادات. وفقًا لبحث عام 2017 المنشور في Shopify ، أدت إمكانات التسويق بين الشركات إلى 62٪ تحسين البحث ، و 51٪ العروض الخاصة والعروض الترويجية ، و 56٪ المراجعات و 54٪ التوصيات الشخصية.

هل يمكننا الجمع بين استراتيجيات B2C و B2B؟

نعم.

عادة ، يفترض عملاء B2C أن حملاتهم تحتاج فقط إلى التركيز على بيع المنتجات ، وبالتالي ، ينتهي بهم الأمر بترك المشاركة طويلة الأجل لاستراتيجيات التسويق B2B. لذلك ، لبناء علاقة بالإضافة إلى الإيرادات ، إليك كيف يمكن لمسوق B2C استخدام استراتيجيات تسويق B2B.

قم بإجراء بحث عن العملاء المحتملين والشركاء المؤهلين

لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك التسويقية ، من المهم أن تكون لديك معرفة أفضل بعملائك وتوقعاتك. سيجلب البحث الكثير من الإمكانات إلى السطح ويسمح لك بتقديم تجربة أفضل للعملاء. علاوة على ذلك ، ستجد أيضًا العوامل التي ستؤثر على نجاحك وخدماتك التي قد تفيد عملك.

عندما يتعلق الأمر بالشركاء ، يمكنك البحث عن مشاريع معروفة والتعاون معهم. يمكنهم استخدام منتجاتك في دراساتهم وتأكيد قيمتها وإضافة التفاصيل الموجودة في أبحاثهم.

بمجرد أن يكون منتجك مجهزًا بأفضل تقييمات وتفاصيل الجهات الخارجية ، فمن المرجح أن يحصل على مشتريات من "مجموعة العملاء المتشككين".

شجع آراء العملاء وتقييماتهم

يعد جمع التعليقات من العملاء جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق بين الشركات. يساعدك "نهج التعليقات" على فهم جمهورك وتحسين خدماتك. علاوة على ذلك ، هناك احتمال أن يثق عميلك المحتمل بتقييم العميل بدلاً من مطالبة العلامات التجارية.

وفقًا لمسح المشترين B2B لعام 2017 الذي أجراه Demand Gen-

• قال 84٪ من المشترين أنهم يبحثون عن تفاصيل المنتج من العملاء الحاليين.
• يطلب 57٪ منهم إبداء الرأي في الأشهر الثلاثة الأولى من عملية الشراء.

كشف هذا الاستطلاع أيضًا أن المراجعات تقدم معلومات أفضل عن منتجك مقارنة بدراسات الحالة والشهادات. ومع ذلك ، فإن المراجعات تتحقق من صحة ادعاءاتك وتأخذ منتجاتك إلى مجموعة أوسع من الجمهور.

تأهيل العملاء المتوقعين

في استراتيجية تسويق B2C ، من النادر جدًا أن تؤهل الشركات العملاء المتوقعين. إنهم يميلون إلى رفض هذا المفهوم ، والعمل على جميع العملاء المتوقعين ، وينتهي بهم الأمر بقليل من التحويلات أو عدم وجود تحويلات على الإطلاق. أفضل طريقة هي تقسيم العملاء المتوقعين على أساس سلوكهم ، وبعد ذلك سيكون لديك فكرة عن من يستحق الجهد الممتد.

لديك نهج حل المشكلة

يتبع B2C هذا بالفعل ، لكن هؤلاء المسوقين يميلون إلى اتخاذ قرارات الشراء ومعالجة الاعتراضات إلى حد معين. ومع ذلك ، يكتسب مسوق B2B رؤى مناسبة من المشكلة حيث يتعين عليهم المرور بسلسلة طويلة قبل الموافقة. لذلك ، مع هذا النهج ، يمكن لمسوق B2C حل جميع المشكلات المنطقية حتى يصبح الشراء خطوتهم الواضحة التالية.

التركيز على بناء العلاقات بدلاً من مجرد "الشراكات"

ليس من المستغرب أن وجود شراكات مع تجار التجزئة يؤدي إلى مزيد من الاعتراف بمنتجاتك. لا يقتصر الأمر على الاعتراف فحسب ، بل يمنحك أيضًا الأموال التي تتيح لك زيادة قيمة علامتك التجارية.

ولكن عندما تبني علاقة (مع كل من العلامات التجارية والعملاء) ، فإن مبيعاتك تتجاوز التوقعات. عندما تبدأ في تقديم تجربة إيجابية على مستوى B2B ، فإنهم يميلون إلى التوصية بالمنتجات لمعارفهم المقربين ، وأكثر من ذلك ، وهو أمر من المؤكد أنه سيؤدي إلى زيادة في الإيرادات. لذلك ، مع الشراكات ، تحصل فقط على الأموال ، ولكن مع العلاقة ، ستحصل على إيرادات ستساعدك على تنمية عملك.

العمل مع أتمتة الأسعار

يكمن التوازن في أتمتة تخصيص السعر في مرحلة البحث ، ثم التفاوض التلقائي على السعر حيث يقترب المشتري من الشراء. لذلك ، إذا كنت مسوقًا من B2C ، فركز على دمج هذه الممارسة في موقع الويب الخاص بك بدلاً من إعادة إنشاء عجلة التسويق.

مع استراتيجيات B2B للتجارة الإلكترونية بين B2C ، فإن الفرص هائلة ببساطة. كل ما تحتاجه هو الاستفادة من ممارسات B2C جنبًا إلى جنب مع تكتيكات B2B التقليدية.

على سبيل المثال ، حصلت Elf Cosmetics على أساس من استراتيجيات B2B ؛ استفاد من تحول سلسلة التوريد ، وعملية إدارة المخزون المحسّنة ، وشمل مبيعات B2C و B2B. في غضون عقد واحد فقط (منذ إنشائها) ، حصلت على إيراداتها الرئيسية من مبيعات B2C ومبيعات B2B من Target و Walmart وتجار التجزئة الآخرين.

كيف يمكن لـ i95Dev مساعدتهم

يساعد فريق i95Dev في وضع العلامات التجارية ضمن ثقافة المستهلك. نحن نتبع نهجًا أنثروبولوجيًا (دراسة تؤدي إلى رؤى غير متوقعة) تسمح لنا بغمر أنفسنا في عالم المستهلك الخاص بك حتى نتمكن من جعل علامتك التجارية جزءًا منها. علاوة على ذلك ، نقوم أيضًا بإنشاء عامل جذب للمنتج بناءً على المواقف والقيم والمعتقدات المشتركة.

يساعد فريقنا الشركات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال B2C / B2B. نحن نعمل أيضًا على مكانتك وجمهورك المستهدف مع التركيبة السكانية المتنوعة على قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة بما في ذلك Facebook و Twitter و LinkedIn ، ونساعدك على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك.

استنتاج

لذلك ، عندما يتعلق الأمر بتنفيذ استراتيجيات B2B للتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين ، يمكنك البدء في بناء علاقات مع الشركات الأخرى ، وتشجيع التعليقات ، وإجراء البحوث للعثور على أفضل شركاء الأعمال ، وتحسين الخدمات والسوق لمنتجاتك.

يمكنك أيضًا أتمتة الأسعار وتأهيل العملاء المتوقعين والعمل باستخدام نهج حل المشكلات لتحقيق نتائج أفضل.