Strategie di marketing B2B implementate per l'e-commerce B2C

Come implementare le strategie di marketing e-commerce B2B più efficaci per l'e-commerce B2C e come sarà utile migliorare i servizi.

Bene, non si può negare che le campagne di marketing B2B e B2C siano due lati diversi del mondo del marketing. Ma nel regno digitale di oggi, il marketing B2B è vario, trasparente e funziona meglio anche per l'e-commerce B2C.

Ora funziona su un livello diverso ed entrambe le strategie di marketing hanno iniziato a fondersi. Con ciò, leggi qui come i marketer dell'industria cosmetica possono implementare le strategie di marketing B2B per l'e-commerce B2C (leggi come crescere ed eccellere nell'e-commerce B2B).

Marketing B2B (Business to Business).

Il marketing B2B include le strategie che consentono a un'azienda di vendere i propri prodotti e servizi direttamente ad altre aziende. Non solo per l'azienda, ma anche per i manager oi decisori di un'azienda specifica.

Include il marketing di qualsiasi cosa, dalle parti di automobili al software di gestione dei tavoli, ai servizi di marketing, ai mobili per ufficio e molto altro.

Marketing B2C (Business to Consumer).

Le strategie di marketing B2C lavorano sulla vendita dei prodotti ai clienti per il loro uso personale. Si riferisce anche a tutte le tattiche utilizzate per promuovere i beni ei servizi tra i consumatori.

Differenza tra strategie di marketing B2B e B2C

Le strategie di marketing B2B e B2C mirano a attirare l'attenzione di due distinti gruppi di destinatari. Sia che un'azienda stia cercando di vendere un prodotto o che stia guidando lead e potenziali clienti, entrambi i canali funzionano su approcci diversi per quanto riguarda i contenuti, il gergo del settore, i cicli di vita, l'intervallo del ciclo di acquisto e molto altro.

Il marketing B2B include una serie di attività e si basa su necessità e logica, mentre il marketing B2C funziona solo per i consumatori. B2C invoca anche risposte emotive, ma B2B lavora esclusivamente sulla dimostrazione del valore.

Ci sono momenti in cui condividono le stesse pratiche tecniche come il re-targeting di carrelli abbandonati, parole chiave a corrispondenza inversa e altro, ma ecco le differenze cruciali che separano i due.

• Gergo del settore: i marketer B2B utilizzano parole professionali e specifiche del settore sulle loro piattaforme. Ma quando si tratta di B2C, il linguaggio dovrebbe essere facile e deve essere correlato ai clienti.
• Driver: i clienti B2C sono spesso motivati ​​dai desideri e dalle forze interne, inclusi desideri e bisogni, mentre le attività B2B sono guidate da fattori razionali come prezzo, accordi e relazioni commerciali.
• Lunghezza del contenuto: il contenuto lungo funziona per il marketing B2B, ma i clienti B2C cercano contenuti brevi o qualcosa che possa attirarli.
• Ciclo di acquisto: B2C ha un ciclo di acquisto immediato. D'altra parte, il B2B ha un ciclo piuttosto lungo in quanto ha lo scopo di completare gli obiettivi di business a lungo termine. Inoltre, nel B2B, i marketer devono anche fare i conti con la contabilità e una serie di superiori per ottenere l'approvazione dei loro acquisti.
• Relazione con il marchio: un cliente B2C non cerca sempre di costruire una relazione con il marchio. Mentre i clienti B2B cercano di costruire uno stretto rapporto con altre aziende e marchi.

Con queste differenze, possiamo dire che entrambi i concetti di marketing funzionano in due spettri. Tuttavia, nel regno online di oggi, il panorama dell'e-commerce si basa su molti canali e i marketer B2C hanno iniziato a sfruttare le strategie di marketing B2B.

Funziona come un crossover che porta ad un aumento della portata delle opportunità di marketing, dei lead, dei clienti e dei ricavi. Secondo la ricerca del 2017 pubblicata su Shopify, le capacità di marketing B2B portano a ricerche avanzate del 62%, offerte speciali e promozioni del 51%, recensioni del 56% e consigli personalizzati del 54%.

Possiamo combinare strategie B2C e B2B?

Sì.

Di solito, i clienti B2C presumono che le loro campagne debbano concentrarsi solo sulla vendita dei prodotti e, quindi, finiscono per lasciare l'impegno a lungo termine per le strategie di marketing B2B. Quindi, per costruire una relazione oltre che entrate, ecco come un marketer B2C può utilizzare le strategie di marketing B2B.

Conduci ricerche sui tuoi contatti e partner idonei

Per ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing, è importante avere una migliore conoscenza dei tuoi clienti e potenziali clienti. La ricerca farà emergere molto potenziale e ti consentirà di offrire una migliore esperienza del cliente. Inoltre, troverai anche i fattori che influenzeranno il tuo successo e i servizi che potrebbero avvantaggiare la tua attività.

Quando si tratta dei partner, puoi ricercare iniziative note e collaborare con loro. Possono utilizzare i tuoi prodotti per i loro studi, confermarne il valore e aggiungere i dettagli che si trovano nelle loro ricerche.

Una volta che il tuo prodotto è dotato delle migliori recensioni e dettagli di terze parti, è più probabile che riceva acquisti dal "gruppo scettico di clienti".

Incoraggiare i feedback e le valutazioni dei clienti

La raccolta di feedback dai clienti è una parte importante della strategia di marketing B2B. L'"approccio di feedback" ti aiuta a capire il tuo pubblico e migliorare i tuoi servizi. Inoltre, c'è la possibilità che il tuo potenziale cliente abbia maggiori probabilità di fidarsi di una valutazione del cliente piuttosto che di un'affermazione del marchio.

Secondo il sondaggio sugli acquirenti B2B del 2017 di Demand Gen–

• L'84% degli acquirenti ha affermato di cercare i dettagli del prodotto dai clienti esistenti.
• Il 57% di loro chiede feedback nei primi tre mesi del processo di acquisto.

Questo sondaggio ha anche rivelato che le recensioni forniscono informazioni migliori sul tuo prodotto rispetto a casi di studio e testimonianze. Tuttavia, le recensioni convalidano le tue affermazioni e portano i tuoi prodotti a un pubblico più ampio.

Qualifica i Lead

In una strategia di marketing B2C, è piuttosto raro che le aziende qualifichino i lead. Tendono a negare questo concetto, lavorano su tutti i lead e finiscono con poche o nessuna conversione. L'approccio migliore è dividere i lead in base al loro comportamento, e poi avrai un'idea di chi vale lo sforzo prolungato.

Avere un approccio alla risoluzione dei problemi

B2C segue già questo, ma questi marketer tendono ad assumere le decisioni di acquisto e indirizzare le obiezioni a un limite specificato. Tuttavia, un marketer B2B ottiene informazioni adeguate dal problema poiché deve attraversare una lunga catena prima dell'approvazione. Quindi, con questo approccio, un marketer B2C può risolvere tutti i problemi logici fino a quando l'acquisto non diventa il loro prossimo passo ovvio.

Concentrati sulla costruzione di relazioni piuttosto che sulla semplice "partenariato"

Non sorprende che la collaborazione con i rivenditori porti a un maggiore riconoscimento dei tuoi prodotti. Non solo il riconoscimento, ma ti dà anche fondi che ti consentono di aumentare il valore del tuo marchio.

Ma quando costruisci una relazione (con marchi e clienti), le tue vendite vanno oltre le aspettative. Quando inizi a offrire un'esperienza positiva a livello B2B, tendono a consigliare prodotti ai loro conoscenti stretti e altro, il che sicuramente porterà un aumento delle entrate. Quindi, con le partnership, ottieni solo fondi, ma con la relazione ottieni entrate che ti aiuteranno a far crescere la tua attività.

Lavora con l'automazione dei prezzi

L'equilibrio sta nell'automazione della personalizzazione del prezzo nella fase di ricerca, e quindi nella negoziazione automatica del prezzo quando l'acquirente si avvicina all'acquisto. Quindi, se sei un marketer B2C, concentrati sull'integrazione di questa pratica nel tuo sito Web piuttosto che ricreare la ruota del marketing.

Con queste strategie B2B per l'e-commerce B2C, le opportunità sono semplicemente enormi. Tutto ciò di cui hai bisogno è sfruttare le pratiche B2C insieme alle tradizionali tattiche B2B.

Ad esempio, elf Cosmetics ha preso le basi dalle strategie B2B; ha sfruttato la trasformazione della catena di approvvigionamento, ottimizzato il processo di gestione dell'inventario e ha abbracciato le vendite B2C e B2B. In appena un decennio (dal suo inizio), ha ottenuto i suoi ricavi principali dalle vendite B2C e dalle vendite B2B di Target, Walmart e altri rivenditori.

Come i95Dev possono aiutarli

Il team di i95Dev aiuta a posizionare i marchi all'interno della cultura del consumatore. Seguiamo un approccio antropologico (uno studio che porta a intuizioni inaspettate) che ci permette di immergerci nel mondo del tuo consumatore in modo da rendere il tuo marchio una parte di esso. Inoltre, creiamo anche un'attrazione di prodotti basata su atteggiamenti, valori e convinzioni condivisi.

Il nostro team aiuta le aziende con il social media marketing per la tua attività B2C/B2B. Lavoriamo anche sulla tua nicchia, targettizzando un pubblico con diversi dati demografici su vari canali di social media marketing tra cui Facebook, Twitter e LinkedIn e ti aiutiamo a ottenere il massimo dal tuo investimento.

Conclusione

Quindi, quando si tratta di implementare strategie B2B per l'e-commerce B2C, puoi iniziare a costruire relazioni con altre aziende, incoraggiare feedback e condurre ricerche per trovare i migliori partner commerciali, migliorare i servizi e il mercato per i tuoi prodotti.

Puoi anche automatizzare i prezzi, qualificare i lead e lavorare con l'approccio di risoluzione dei problemi per risultati migliori.