B2C 전자상거래를 위해 구현된 B2B 마케팅 전략

B2C 전자상거래에 보다 효과적인 B2B 전자상거래 마케팅 전략을 구현하는 방법과 서비스 개선에 도움이 되는 방법.

글쎄, B2B 및 B2C 마케팅 캠페인이 마케팅 세계의 두 가지 다른 측면이라는 것을 부인할 수 없습니다. 그러나 오늘날의 디지털 영역에서 B2B 마케팅은 다양하고 투명하며 B2C 전자 상거래에도 가장 적합합니다.

이제 다른 수준에서 작동하고 두 마케팅 전략이 병합되기 시작했습니다. 이러한 일이 발생하면 여기에서 화장품 업계 마케터가 B2C 전자 상거래를 위한 B2B 마케팅 전략을 구현할 수 있는 방법을 읽으십시오(B2B 전자 상거래를 성장 및 탁월하게 만드는 방법 읽기).

B2B(기업 간) 마케팅

B2B 마케팅에는 한 기업이 자신의 제품과 서비스를 다른 기업에 직접 판매할 수 있는 전략이 포함됩니다. 비즈니스뿐만 아니라 특정 비즈니스의 관리자 또는 의사 결정자에게도 해당됩니다.

여기에는 자동차 부품에서 테이블 관리 소프트웨어, 마케팅 서비스, 사무용 가구 등에 이르기까지 모든 것에 대한 마케팅이 포함됩니다.

B2C(기업 대 소비자) 마케팅

B2C 마케팅 전략은 고객이 개인적으로 사용하기 위해 제품을 판매하는 것입니다. 또한 소비자들 사이에서 상품과 서비스를 홍보하는 데 사용되는 모든 전술을 나타냅니다.

B2B와 B2C 마케팅 전략의 차이점

B2B 및 B2C 마케팅 전략은 두 가지 별개의 청중의 관심을 모으는 것을 목표로 합니다. 비즈니스가 제품을 판매하려고 하든 리드와 잠재 고객을 유도하든 상관없이 두 채널은 콘텐츠, 업계 전문 용어, 수명 주기, 구매 주기 범위 등과 관련하여 서로 다른 접근 방식을 사용합니다.

B2B 마케팅은 여러 비즈니스를 포함하며 필요와 논리를 기반으로 하는 반면 B2C 마케팅은 소비자만을 대상으로 합니다. B2C는 또한 감정적 반응을 불러일으키지만 B2B는 가치를 입증하는 데만 작동합니다.

버려진 장바구니, 제외 키워드 등을 리타게팅하는 것과 같은 동일한 기술 관행을 공유하는 경우가 있지만 여기에 이 ​​둘을 구분하는 중요한 차이점이 있습니다.

• 산업 전문 용어: B2B 마케터는 플랫폼에서 전문적이고 산업별 단어를 사용합니다. 그러나 B2C에 관해서는 언어가 쉬워야 하고 고객과 관련되어야 합니다.
• 동인: B2C 고객은 종종 욕구와 욕구를 포함한 내부 요인에 의해 동기가 부여되는 반면 B2B 비즈니스는 가격, 거래 및 비즈니스 관계와 같은 합리적인 요소에 의해 주도됩니다.
• 콘텐츠 길이: B2B 마케팅에는 긴 콘텐츠가 적합하지만 B2C 고객은 짧은 콘텐츠나 자신을 유인할 수 있는 콘텐츠를 찾습니다.
• 구매 주기: B2C에는 즉각적인 구매 주기가 있습니다. 반면에 B2B는 장기적인 비즈니스 목표를 완료하기 위한 것이기 때문에 주기가 상당히 깁니다. 또한 B2B에서 마케터는 구매 승인을 받기 위해 회계 및 일련의 상사와도 거래해야 합니다.
• 브랜드 관계: B2C 고객이 항상 브랜드와의 관계를 구축하려는 것은 아닙니다. B2B 고객은 다른 비즈니스 및 브랜드와 긴밀한 관계를 구축하려고 합니다.

이러한 차이점으로 인해 두 가지 마케팅 개념이 두 가지 스펙트럼에서 작동한다고 말할 수 있습니다. 그러나 오늘날의 온라인 영역에서 전자 상거래 환경은 많은 채널을 기반으로 하며 B2C 마케터는 B2B 마케팅 전략을 활용하기 시작했습니다.

마케팅 기회, 리드, 고객 및 수익의 범위를 증가시키는 교차로 작동합니다. Shopify에서 발표된 2017년 연구에 따르면 B2B 마케팅 기능은 62%의 향상된 연구, 51%의 특별 행사 및 프로모션, 56%의 리뷰 및 54%의 개인화된 추천으로 이어집니다.

B2C와 B2B 전략을 결합할 수 있습니까?

예.

일반적으로 B2C 고객은 캠페인이 제품 판매에만 집중하면 된다고 생각하므로 결국 B2B 마케팅 전략에 대한 장기적인 참여를 떠나게 됩니다. 따라서 수익뿐만 아니라 관계를 구축하기 위해 B2C 마케터가 B2B 마케팅 전략을 사용할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

귀하의 리드 및 적격 파트너에 대한 연구 수행

마케팅 캠페인을 최대한 활용하려면 고객과 잠재 고객에 대해 더 잘 아는 것이 중요합니다. 연구는 표면에 많은 잠재력을 가져오고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 또한 귀하의 성공에 영향을 미치는 요소와 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있는 서비스도 찾을 수 있습니다.

파트너의 경우 잘 알려진 벤처를 연구하고 협력할 수 있습니다. 그들은 연구에 귀하의 제품을 활용하고, 그 가치를 확인하고, 연구에서 찾은 세부 사항을 추가할 수 있습니다.

귀하의 제품에 최고의 제3자 리뷰와 세부 정보가 제공되면 '회의적인 고객 집합'으로부터 구매를 받을 가능성이 높아집니다.

고객 피드백 및 평가 장려

고객의 피드백을 수집하는 것은 B2B 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. '피드백 접근'은 청중을 이해하고 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 잠재 고객이 브랜드 주장보다 고객 평가를 더 신뢰할 가능성이 있습니다.

Demand Gen의 2017 B2B 구매자 ​​설문조사에 따르면–

• 구매자의 84%는 기존 고객에게서 제품 세부 정보를 찾습니다.
• 57%는 구매 과정의 첫 3개월 동안 피드백을 요청합니다.

또한 이 설문조사는 리뷰가 사례 연구 및 사용 후기에 비해 제품에 대한 더 나은 정보를 제공한다는 사실을 보여주었습니다. 그러나 리뷰는 귀하의 주장을 검증하고 귀하의 제품을 더 많은 청중에게 제공합니다.

리드 검증

B2C 마케팅 전략에서 비즈니스가 리드를 검증하는 것은 매우 드뭅니다. 그들은 이 개념을 부정하고 모든 리드에 대해 작업하고 결국 전환이 거의 또는 전혀 발생하지 않는 경향이 있습니다. 가장 좋은 방법은 행동을 기준으로 리드를 나누는 것입니다. 그러면 누가 더 많은 노력을 기울일 가치가 있는지 알게 될 것입니다.

문제 해결 방식을 취하십시오

B2C는 이미 이를 따르고 있지만 이러한 마케터는 구매 결정을 가정하고 반대 의견을 지정된 한도까지 처리하는 경향이 있습니다. 그러나 B2B 마케터는 승인까지 긴 사슬을 거쳐야 하기 때문에 문제에서 적절한 통찰력을 얻습니다. 따라서 이 접근 방식을 통해 B2C 마케터는 구매가 다음 단계가 될 때까지 모든 논리적 문제를 해결할 수 있습니다.

단순한 '파트너십'이 아닌 관계 구축에 집중

소매업체와 파트너십을 맺으면 제품에 대한 인지도가 높아지는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 인정을 받을 뿐만 아니라 브랜드 가치를 높일 수 있는 자금도 얻게 됩니다.

그러나 (브랜드 및 고객 모두와) 관계를 구축하면 매출이 기대 이상으로 증가합니다. B2B 수준에서 긍정적인 경험을 제공하기 시작하면 가까운 지인 등에게 제품을 추천하는 경향이 있으며 이는 매출 증가로 이어질 것입니다. 따라서 파트너십을 통해 자금을 얻을 수 있지만 관계를 통해 비즈니스 성장에 도움이 되는 수익을 얻을 수 있습니다.

가격 자동화 작업

균형은 조사 단계에서 가격 개인화를 자동화한 다음 구매자가 구매에 가까워지면 자동으로 가격 협상을 하는 데 있습니다. 따라서 B2C 마케터라면 마케팅 휠을 다시 만드는 것보다 이 방법을 웹사이트에 통합하는 데 집중하세요.

B2C 전자 상거래를 위한 이러한 B2B 전략을 사용하면 기회가 엄청나게 많습니다. 당신이 필요로하는 것은 전통적인 B2B 전술과 함께 B2C 관행을 활용하는 것입니다.

예를 들어 elf Cosmetics는 B2B 전략에서 기반을 얻었습니다. 공급망 변환을 활용하고 재고 관리 프로세스를 최적화하고 B2C 및 B2B 판매에 적용했습니다. (창업 이후) 불과 10년 만에 B2C 매출과 Target, Walmart 및 기타 소매업체의 B2B 매출에서 주요 수익을 얻었습니다.

i95Dev가 그들을 도울 수 있는 방법

i95Dev의 팀은 소비자 문화 내에서 브랜드를 포지셔닝하는 데 도움을 줍니다. 우리는 인류학적 접근 방식(예기치 않은 통찰력을 이끌어내는 연구)을 따릅니다. 이를 통해 소비자의 세계에 몰입하여 브랜드를 그 일부로 만들 수 있습니다. 또한 공통된 태도, 가치 및 신념을 바탕으로 제품 매력을 창출합니다.

우리 팀은 B2C/B2B 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅으로 비즈니스를 돕습니다. 또한 Facebook, Twitter 및 LinkedIn을 포함한 다양한 소셜 미디어 마케팅 채널에서 다양한 인구 통계를 가진 틈새 시장 대상 고객을 대상으로 작업하고 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

결론

따라서 B2C 전자 상거래를 위한 B2B 전략을 구현할 때 다른 비즈니스와 관계를 구축하고 피드백을 장려하며 최고의 비즈니스 파트너를 찾고 서비스 및 제품 시장을 개선하기 위한 연구를 수행할 수 있습니다.

또한 가격을 자동화하고 리드를 검증하며 더 나은 결과를 위해 문제 해결 방식으로 작업할 수 있습니다.