Strategie marketingowe B2B wdrożone dla e-commerce B2C

W jaki sposób można wdrożyć bardziej efektywne strategie marketingu e-commerce B2B w e-commerce B2C i jak będzie to pomocne w ulepszaniu usług.

Cóż, nie da się ukryć, że kampanie marketingowe B2B i B2C to dwie różne strony marketingowego świata. Ale w dzisiejszym cyfrowym świecie marketing B2B jest różnorodny, przejrzysty i najlepiej sprawdza się również w e-commerce B2C.

Teraz działa na innym poziomie, a obie strategie marketingowe zaczęły się łączyć. W związku z tym przeczytaj tutaj, jak marketerzy z branży kosmetycznej mogą wdrażać strategie marketingowe B2B dla e-commerce B2C (przeczytaj, jak rozwijać się i doskonalić e-commerce B2B).

Marketing B2B (Business to Business)

Marketing B2B obejmuje strategie, które pozwalają jednej firmie sprzedawać swoje produkty i usługi bezpośrednio innym firmom. Nie tylko dla biznesu, ale dla menedżerów czy decydentów w konkretnym biznesie.

Obejmuje marketing wszystkiego, od części samochodowych po oprogramowanie do zarządzania stołami, usługi marketingowe, meble biurowe i wiele innych.

Marketing B2C (Business to Consumer)

Strategie marketingowe B2C polegają na sprzedaży produktów klientom do ich osobistego użytku. Odnosi się również do wszystkich taktyk stosowanych do promowania towarów i usług wśród konsumentów.

Różnica między strategiami marketingowymi B2B i B2C

Strategie marketingowe B2B i B2C mają na celu przyciągnięcie uwagi dwóch różnych grup odbiorców. Niezależnie od tego, czy firma próbuje sprzedać produkt, czy pozyskać potencjalnych klientów, oba kanały działają na różnych podejściach w odniesieniu do treści, żargonu branżowego, cykli życia, cyklu zakupowego i wielu innych.

Marketing B2B obejmuje wiele biznesów i opiera się na potrzebach i logice, podczas gdy marketing B2C działa tylko dla konsumentów. B2C również wywołuje reakcje emocjonalne, ale B2B działa wyłącznie na demonstrowaniu wartości.

Zdarza się, że stosują te same praktyki techniczne, takie jak ponowne kierowanie porzuconych koszyków, wykluczające słowa kluczowe i wiele innych, ale oto najważniejsze różnice, które je dzielą.

• Branżowy żargon: marketerzy B2B używają na swoich platformach słów profesjonalnych i branżowych. Ale jeśli chodzi o B2C, język powinien być łatwy i związany z klientami.
• Czynniki: Klienci B2C są często motywowani pragnieniami i siłami wewnętrznymi, w tym pragnieniami i potrzebami, podczas gdy biznesy B2B kierują się racjonalnymi czynnikami, takimi jak cena, umowy i relacje biznesowe.
• Długość treści: Długie treści sprawdzają się w marketingu B2B, ale klienci B2C szukają krótkich treści lub czegoś, co może ich zachęcić.
• Cykl zakupowy: B2C ma natychmiastowy cykl zakupowy. Z drugiej strony, B2B ma dość długi cykl, ponieważ ma na celu realizację długoterminowych celów biznesowych. Co więcej, w B2B marketerzy mają również do czynienia z księgowością i szeregiem przełożonych, aby uzyskać akceptację ich zakupów.
• Relacja z marką: Klient B2C nie zawsze chce budować relację z marką. Podczas gdy klienci B2B chcą budować bliskie relacje z innymi firmami i markami.

Przy tych różnicach możemy powiedzieć, że obie koncepcje marketingowe działają w dwóch spektrum. Jednak w dzisiejszym świecie e-commerce opiera się na wielu kanałach, a marketerzy B2C zaczęli wykorzystywać strategie marketingowe B2B.

Działa jako crossover, który prowadzi do zwiększenia zakresu możliwości marketingowych, leadów, klientów i przychodów. Według badań z 2017 r. opublikowanych w Shopify, możliwości marketingowe B2B prowadzą do 62% ulepszonych badań, 51% ofert specjalnych i promocji, 56% recenzji i 54% spersonalizowanych rekomendacji.

Czy możemy połączyć strategie B2C i B2B?

TAk.

Zwykle klienci B2C zakładają, że ich kampanie muszą koncentrować się tylko na sprzedaży produktów, a co za tym idzie, rezygnują z długoterminowego zaangażowania na rzecz strategii marketingowych B2B. Oto jak marketer B2C może wykorzystać strategie marketingowe B2B, aby zbudować relację, a także zyskać.

Przeprowadź badania dotyczące potencjalnych klientów i kwalifikujących się partnerów

Aby w pełni wykorzystać swoje kampanie marketingowe, ważne jest, aby lepiej poznać swoich klientów i potencjalnych klientów. Badania przyniosą duży potencjał na powierzchnię i pozwolą zapewnić lepsze wrażenia klientów. Co więcej, znajdziesz również czynniki, które wpłyną na Twój sukces i usługi, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie.

Jeśli chodzi o partnerów, możesz badać znane przedsięwzięcia i współpracować z nimi. Mogą wykorzystać twoje produkty do swoich badań, potwierdzić ich wartość i dodać szczegóły, które znajdują się w ich badaniach.

Gdy Twój produkt zostanie wyposażony w najlepsze recenzje i szczegółowe informacje pochodzące od osób trzecich, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zakup zostanie dokonany przez „sceptyczną grupę klientów”.

Zachęć klientów do opinii i ocen

Zbieranie informacji zwrotnych od klientów jest ważną częścią strategii marketingowej B2B. „Podejście zwrotne” pomaga zrozumieć odbiorców i ulepszyć swoje usługi. Co więcej, istnieje szansa, że ​​Twój potencjalny klient będzie bardziej skłonny zaufać ocenie klienta niż twierdzeniu marki.

Zgodnie z badaniem nabywców B2B przeprowadzonym przez Demand Gen z 2017 r. –

• 84% kupujących stwierdziło, że szuka szczegółów produktu od dotychczasowych klientów.
• 57% z nich prosi o informację zwrotną w ciągu pierwszych trzech miesięcy procesu zakupu.

Ta ankieta wykazała również, że recenzje dostarczają lepszych informacji o Twoim produkcie w porównaniu ze studiami przypadków i referencjami. Jednak recenzje weryfikują Twoje twierdzenia i docierają z Twoimi produktami do szerszego grona odbiorców.

Zakwalifikuj potencjalnych klientów

W strategii marketingowej B2C firmy rzadko kwalifikują potencjalnych klientów. Mają tendencję do negowania tej koncepcji, pracują nad wszystkimi potencjalnymi klientami i kończą z niewielką liczbą konwersji lub ich brakiem. Najlepszym podejściem jest podzielenie potencjalnych klientów na podstawie ich zachowania, a wtedy będziesz miał pomysł, kto jest wart tego dłuższego wysiłku.

Masz podejście do rozwiązywania problemów

B2C już tak postępuje, ale ci marketerzy mają tendencję do podejmowania decyzji o zakupie i zgłaszania zastrzeżeń do określonego limitu. Jednak marketer B2B uzyskuje właściwy wgląd w problem, ponieważ musi przejść przez długi łańcuch przed zatwierdzeniem. Tak więc dzięki takiemu podejściu marketer B2C może rozwiązać wszystkie logiczne problemy, dopóki zakup nie stanie się ich kolejnym oczywistym krokiem.

Skoncentruj się na budowaniu relacji, a nie tylko na „partnerstwach”

Nic dziwnego, że partnerstwo z detalistami prowadzi do większej rozpoznawalności Twoich produktów. Nie tylko uznanie, ale także fundusze, które pozwolą Ci zwiększyć wartość Twojej marki.

Ale kiedy budujesz relacje (zarówno z markami, jak i klientami), Twoja sprzedaż przekracza oczekiwania. Gdy zaczynasz dostarczać pozytywne doświadczenia na poziomie B2B, mają tendencję do polecania produktów swoim bliskim znajomym i nie tylko, co z pewnością prowadzi do wzrostu przychodów. Tak więc dzięki partnerstwom po prostu otrzymujesz fundusze, ale dzięki relacji zyskujesz przychody, które pomogą Ci rozwinąć firmę.

Pracuj z automatyzacją cen

Równowaga polega na automatyzacji personalizacji cen w fazie badania, a następnie automatycznej negocjacji ceny, gdy kupujący zbliża się do zakupu. Tak więc, jeśli jesteś marketerem B2C, skup się na zintegrowaniu tej praktyki ze swoją witryną, zamiast odtwarzać koło marketingowe.

Dzięki tym strategiom B2B dla e-commerce B2C możliwości są po prostu ogromne. Wystarczy skorzystać z praktyk B2C wraz z tradycyjną taktyką B2B.

Na przykład elf Cosmetics otrzymało podstawę ze strategii B2B; wykorzystał transformację łańcucha dostaw, zoptymalizował proces zarządzania zapasami i objął sprzedaż zarówno B2C, jak i B2B. W ciągu zaledwie dekady (od momentu powstania) główne przychody ze sprzedaży B2C i B2B od Target, Walmart i innych detalistów.

Jak i95Dev może im pomóc?

Zespół i95Dev pomaga w pozycjonowaniu marek w kulturze konsumenckiej. Stosujemy podejście antropologiczne (badanie, które prowadzi do nieoczekiwanych spostrzeżeń), które pozwala nam zanurzyć się w świecie Twoich konsumentów, abyśmy mogli uczynić Twoją markę jego częścią. Ponadto tworzymy atrakcję produktową opartą na wspólnych postawach, wartościach i przekonaniach.

Nasz zespół pomaga firmom w marketingu w mediach społecznościowych dla Twojego biznesu B2C/B2B. Pracujemy również nad Twoją niszą, kierujemy się do odbiorców o zróżnicowanej grupie demograficznej w różnych kanałach marketingowych w mediach społecznościowych, w tym na Facebooku, Twitterze i LinkedIn, i pomagamy Ci w pełni wykorzystać Twoją inwestycję.

Wniosek

Tak więc, jeśli chodzi o wdrażanie strategii B2B dla e-commerce B2C, możesz zacząć budować relacje z innymi firmami, zachęcać do opinii i prowadzić badania w celu znalezienia najlepszych partnerów biznesowych, poprawy usług i rynku dla swoich produktów.

Możesz także zautomatyzować ceny, kwalifikować potencjalnych klientów i pracować z podejściem do rozwiązywania problemów, aby uzyskać lepsze wyniki.