Estratégias de marketing B2B implementadas para comércio eletrônico B2C

Como as estratégias de marketing de comércio eletrônico B2B mais eficazes podem ser implementadas para o comércio eletrônico B2C e como isso será útil para melhorar os serviços.

Bem, não há como negar que as campanhas de marketing B2B e B2C são dois lados diferentes do mundo do marketing. Mas no mundo digital de hoje, o marketing B2B é diversificado, transparente e também funciona melhor para o comércio eletrônico B2C.

Agora funciona em um nível diferente, e ambas as estratégias de marketing começaram a se fundir. Com isso acontecendo, leia aqui como os profissionais de marketing da indústria cosmética podem implementar as estratégias de marketing B2B para o comércio eletrônico B2C (leia como crescer e se destacar no comércio eletrônico B2B).

Marketing B2B (Business to Business)

O marketing B2B inclui as estratégias que permitem que uma empresa venda seus produtos e serviços diretamente para outras empresas. Não apenas para o negócio, mas para os gerentes ou tomadores de decisão de um negócio específico.

Inclui marketing de tudo, desde peças automotivas até software de gerenciamento de mesa, serviços de marketing, móveis de escritório e muito mais.

Marketing B2C (Business to Consumer)

As estratégias de marketing B2C trabalham na venda dos produtos aos clientes para uso pessoal. Também se refere a todas as táticas que são usadas para promover os bens e serviços entre os consumidores.

Diferença entre estratégias de marketing B2B e B2C

As estratégias de marketing B2B e B2C visam atrair a atenção de dois conjuntos distintos de públicos. Se uma empresa está tentando vender um produto ou gerando leads e prospects, ambos os canais trabalham em abordagens diferentes em relação ao conteúdo, jargão do setor, ciclos de vida, ciclo de compra e muito mais.

O marketing B2B inclui vários negócios e é baseado na necessidade e na lógica, enquanto o marketing B2C funciona apenas para os consumidores. O B2C também invoca respostas emocionais, mas o B2B funciona apenas para demonstrar o valor.

Há momentos em que eles compartilham as mesmas práticas técnicas, como redirecionar carrinhos abandonados, palavras-chave negativas e muito mais, mas aqui estão as diferenças cruciais que separam os dois.

• Jargão do setor: os profissionais de marketing B2B usam palavras profissionais e específicas do setor em suas plataformas. Mas quando se trata de B2C, a linguagem deve ser fácil e deve estar relacionada aos clientes.
• Drivers: Os clientes B2C são frequentemente motivados pelos desejos e forças internas, incluindo desejos e necessidades, enquanto os negócios B2B são impulsionados por fatores racionais como preço, negócios e relacionamentos comerciais.
• Comprimento do conteúdo: o conteúdo longo funciona para o marketing B2B, mas os clientes B2C procuram conteúdo curto ou algo que possa atraí-los.
• Ciclo de compra: B2C tem um ciclo de compra imediato. Por outro lado, o B2B tem um ciclo bastante longo, pois visa concluir as metas de negócios de longo prazo. Além disso, no B2B, os profissionais de marketing também precisam lidar com a contabilidade e uma série de superiores para aprovar suas compras.
• Relacionamento com a marca: Um cliente B2C nem sempre está procurando construir um relacionamento com a marca. Enquanto os clientes B2B procuram construir um relacionamento próximo com outros negócios e marcas.

Com essas diferenças, podemos dizer que ambos os conceitos de marketing funcionam em dois espectros. No entanto, no mundo online de hoje, o cenário do comércio eletrônico é baseado em muitos canais e os profissionais de marketing B2C começaram a alavancar as estratégias de marketing B2B.

Funciona como um cruzamento que leva a um aumento no escopo de oportunidades de marketing, leads, clientes e receitas. De acordo com a pesquisa de 2017 publicada no Shopify, os recursos de marketing B2B levam a 62% de pesquisas aprimoradas, 51% de promoções e promoções, 56% de avaliações e 54% de recomendações personalizadas.

Podemos combinar estratégias B2C e B2B?

Sim.

Normalmente, os clientes B2C assumem que suas campanhas precisam focar apenas na venda dos produtos e, portanto, acabam deixando o engajamento de longo prazo para as estratégias de marketing B2B. Portanto, para construir um relacionamento e também receita, veja como um profissional de marketing B2C pode usar estratégias de marketing B2B.

Realize pesquisas sobre seus leads e parceiros qualificados

Para aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing, é importante conhecer melhor seus clientes e prospects. A pesquisa trará muito potencial à tona e permitirá que você ofereça uma melhor experiência ao cliente. Além disso, você também encontrará os fatores que influenciarão seu sucesso e os serviços que podem beneficiar seu negócio.

Quando se trata de parceiros, você pode pesquisar empreendimentos conhecidos e colaborar com eles. Eles podem utilizar seus produtos para seus estudos, confirmar seu valor e adicionar os detalhes encontrados em suas pesquisas.

Uma vez que seu produto esteja equipado com as melhores análises e detalhes de terceiros, é mais provável que ele obtenha compras do 'conjunto cético de clientes'.

Incentive o feedback e as classificações dos clientes

A coleta de feedback dos clientes é uma parte importante da estratégia de marketing B2B. A 'abordagem de feedback' ajuda você a entender seu público e melhorar seus serviços. Além disso, há uma chance de que seu cliente em potencial confie mais em uma classificação de cliente do que em uma afirmação de marca.

De acordo com a Pesquisa de Compradores B2B de 2017 da Demand Gen –

• 84% dos compradores disseram que procuram detalhes do produto dos clientes existentes.
• 57% deles pedem feedback nos primeiros três meses do processo de compra.

Essa pesquisa também revelou que as avaliações fornecem melhores informações sobre seu produto em comparação com estudos de caso e depoimentos. No entanto, as avaliações validam suas afirmações e levam seus produtos a um público mais amplo.

Qualifique os Leads

Em uma estratégia de marketing B2C, é muito raro que as empresas qualifiquem os leads. Eles tendem a negar esse conceito, trabalham em todos os leads e acabam com poucas ou nenhuma conversão. A melhor abordagem é dividir os leads com base em seu comportamento, e então você terá uma ideia de quem vale o esforço prolongado.

Tenha uma abordagem de resolução de problemas

O B2C já segue isso, mas esses profissionais de marketing tendem a assumir as decisões de compra e abordar as objeções a um limite especificado. No entanto, um profissional de marketing B2B obtém insights adequados do problema, pois precisa passar por uma longa cadeia antes da aprovação. Portanto, com essa abordagem, um profissional de marketing B2C pode resolver todos os problemas lógicos até que a compra se torne seu próximo passo óbvio.

Concentre-se em construir relacionamentos em vez de apenas 'parcerias'

Não é surpresa que ter parcerias com varejistas leve a um maior reconhecimento de seus produtos. Não apenas o reconhecimento, mas também recebe fundos que permitem aumentar o valor da sua marca.

Mas, quando você constrói um relacionamento (com marcas e clientes), suas vendas vão além das expectativas. À medida que você começa a oferecer uma experiência positiva no nível B2B, eles tendem a recomendar produtos para seus conhecidos próximos e muito mais, o que certamente levará a um aumento na receita. Então, com parcerias, você só obtém fundos, mas com o relacionamento, você obtém receitas que ajudarão você a expandir seus negócios.

Trabalhar com automação de preços

O equilíbrio está na automatização da personalização de preços na fase de pesquisa e, em seguida, na negociação automática de preço à medida que o comprador se aproxima da compra. Portanto, se você é um profissional de marketing B2C, concentre-se em integrar essa prática ao seu site, em vez de recriar a roda do marketing.

Com essas estratégias B2B para comércio eletrônico B2C, as oportunidades são simplesmente enormes. Tudo o que você precisa é aproveitar as práticas B2C junto com as táticas tradicionais de B2B.

Por exemplo, a elf Cosmetics se baseou em estratégias B2B; alavancou a transformação da cadeia de suprimentos, processo de gerenciamento de estoque otimizado e abrangeu vendas B2C e B2B. Em apenas uma década (desde sua criação), teve sua principal receita de vendas B2C e vendas B2B da Target, Walmart e outros varejistas.

Como a i95Dev pode ajudá-los

A equipe da i95Dev auxilia no posicionamento das marcas dentro da cultura de consumo. Seguimos uma abordagem antropológica (um estudo que leva a insights inesperados) que nos permite mergulhar no mundo do seu consumidor para que possamos fazer da sua marca parte dele. Além disso, também criamos uma atração de produtos baseada em atitudes, valores e crenças compartilhadas.

Nossa equipe ajuda as empresas com marketing de mídia social para o seu negócio B2C/B2B. Também trabalhamos em seu nicho, público-alvo com diversos dados demográficos em vários canais de marketing de mídia social, incluindo Facebook, Twitter e LinkedIn, e ajudamos você a aproveitar ao máximo seu investimento.

Conclusão

Assim, quando se trata de implementar Estratégias B2B para comércio eletrônico B2C, você pode começar a construir relacionamentos com outras empresas, incentivar feedback e realizar pesquisas para encontrar os melhores parceiros de negócios, melhorando os serviços e o mercado para seus produtos.

Você também pode automatizar os preços, qualificar os leads e trabalhar com a abordagem de solução de problemas para obter melhores resultados.