Strategi Pemasaran B2B Diimplementasikan Untuk E-niaga B2C

Bagaimana strategi pemasaran e-niaga B2B yang lebih efektif dapat diterapkan untuk E-niaga B2C dan bagaimana hal itu akan membantu untuk meningkatkan layanan.

Yah, tidak dapat disangkal bahwa kampanye pemasaran B2B dan B2C adalah dua sisi yang berbeda dari dunia pemasaran. Namun di dunia digital saat ini, pemasaran B2B beragam, transparan, dan juga berfungsi paling baik untuk e-niaga B2C.

Sekarang bekerja pada tingkat yang berbeda, dan kedua strategi pemasaran sudah mulai bergabung. Dengan ini terjadi, baca di sini bagaimana pemasar industri kosmetik dapat menerapkan strategi pemasaran B2B untuk e-niaga B2C (baca cara menumbuhkan dan mengungguli e-niaga B2B).

Pemasaran B2B (Business to Business)

Pemasaran B2B mencakup strategi yang memungkinkan satu bisnis menjual produk dan layanan mereka secara langsung ke bisnis lain. Tidak hanya untuk bisnis, tetapi para manajer atau pengambil keputusan bisnis tertentu.

Ini mencakup pemasaran segala sesuatu mulai dari suku cadang mobil hingga perangkat lunak manajemen meja, layanan pemasaran, perabot kantor, dan banyak lagi.

Pemasaran B2C (Business to Consumer)

Strategi pemasaran B2C bekerja untuk menjual produk kepada pelanggan untuk penggunaan pribadi mereka. Ini juga mengacu pada semua taktik yang digunakan untuk mempromosikan barang dan jasa di antara konsumen.

Perbedaan Antara Strategi Pemasaran B2B dan B2C

Strategi pemasaran B2B dan B2C bertujuan untuk menarik perhatian dua kelompok audiens yang berbeda. Baik bisnis mencoba menjual produk atau mendorong prospek dan prospek, kedua saluran bekerja pada pendekatan yang berbeda terkait dengan konten, jargon industri, siklus hidup, rentang siklus pembelian, dan banyak lagi.

Pemasaran B2B mencakup sejumlah bisnis dan didasarkan pada kebutuhan dan logika, sedangkan pemasaran B2C bekerja hanya untuk konsumen. B2C juga memunculkan respons emosional, tetapi B2B bekerja semata-mata untuk menunjukkan nilainya.

Ada kalanya mereka berbagi praktik teknis yang sama seperti penargetan ulang keranjang yang ditinggalkan, kata kunci negatif, dan banyak lagi, tetapi inilah perbedaan penting yang memisahkan keduanya.

• Jargon Industri: Pemasar B2B menggunakan kata-kata profesional dan khusus industri di platform mereka. Tapi kalau bicara B2C, bahasanya harus mudah dan harus berhubungan dengan pelanggan.
• Penggerak: Pelanggan B2C sering dimotivasi oleh keinginan dan kekuatan internal termasuk keinginan dan kebutuhan, sedangkan bisnis B2B didorong oleh faktor rasional seperti harga, kesepakatan, dan hubungan bisnis.
• Panjang Konten: Konten panjang berfungsi untuk pemasaran B2B, tetapi pelanggan B2C mencari konten pendek atau sesuatu yang dapat memikat mereka.
• Siklus Pembelian: B2C memiliki siklus pembelian langsung. Di sisi lain, B2B memiliki siklus yang cukup panjang karena dimaksudkan untuk menyelesaikan tujuan bisnis jangka panjang. Selain itu, di B2B, pemasar juga harus berurusan dengan akuntansi dan serangkaian atasan untuk mendapatkan persetujuan pembelian mereka.
• Hubungan Merek: Pelanggan B2C tidak selalu ingin membangun hubungan dengan merek. Sedangkan pelanggan B2B berupaya membangun hubungan yang erat dengan bisnis dan merek lain.

Dengan perbedaan ini, kita dapat mengatakan bahwa kedua konsep pemasaran bekerja dalam dua spektrum. Namun, di ranah online saat ini, lanskap e-niaga didasarkan pada banyak saluran dan pemasar B2C telah mulai memanfaatkan strategi pemasaran B2B.

Ini berfungsi sebagai persilangan yang mengarah pada peningkatan cakupan peluang pemasaran, prospek, klien, dan pendapatan. Menurut penelitian tahun 2017 yang diterbitkan di Shopify, kemampuan pemasaran B2B menghasilkan 62% penelitian yang ditingkatkan, 51% spesial dan promosi, 56% ulasan, dan 54% rekomendasi yang dipersonalisasi.

Bisakah Kita Menggabungkan Strategi B2C Dan B2B?

Ya.

Biasanya, pelanggan B2C berasumsi bahwa kampanye mereka hanya perlu fokus pada penjualan produk, dan karenanya, mereka akhirnya meninggalkan keterlibatan jangka panjang untuk strategi pemasaran B2B. Nah, untuk membangun relasi sekaligus pendapatan, berikut ini cara seorang B2C marketer bisa menggunakan strategi pemasaran B2B.

Lakukan Penelitian tentang Prospek Anda dan Mitra yang Memenuhi Syarat

Untuk memaksimalkan kampanye pemasaran Anda, penting untuk memiliki pengetahuan yang lebih baik tentang klien dan prospek Anda. Penelitian akan membawa banyak potensi ke permukaan dan memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Selain itu, Anda juga akan menemukan faktor-faktor yang akan memengaruhi kesuksesan dan layanan Anda yang mungkin bermanfaat bagi bisnis Anda.

Dalam hal mitra, Anda dapat meneliti usaha terkenal dan berkolaborasi dengan mereka. Mereka dapat menggunakan produk Anda untuk studi mereka, mengkonfirmasi nilainya, dan menambahkan detail yang ditemukan dalam penelitian mereka.

Setelah produk Anda dilengkapi dengan ulasan dan detail terbaik dari pihak ketiga, kemungkinan besar produk Anda akan dibeli dari 'kelompok pelanggan yang skeptis'.

Dorong Umpan Balik dan Peringkat Pelanggan

Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan adalah bagian penting dari strategi pemasaran B2B. 'Pendekatan umpan balik' membantu Anda memahami audiens dan meningkatkan layanan Anda. Selain itu, ada kemungkinan pelanggan potensial Anda lebih cenderung memercayai peringkat pelanggan daripada klaim merek.

Menurut Survei Pembeli B2B 2017 dari Demand Gen–

• 84% pembeli mengatakan bahwa mereka mencari detail produk dari pelanggan lama.
• 57% dari mereka meminta umpan balik dalam tiga bulan pertama proses pembelian mereka.

Survei ini juga mengungkapkan bahwa ulasan memberikan informasi yang lebih baik tentang produk Anda dibandingkan dengan studi kasus dan testimonial. Namun, ulasan memvalidasi klaim Anda dan membawa produk Anda ke khalayak yang lebih luas.

Kualifikasi Pemimpin

Dalam strategi pemasaran B2C, sangat jarang bisnis memenuhi syarat untuk mendapatkan prospek. Mereka cenderung meniadakan konsep ini, mengerjakan semua prospek, dan berakhir dengan sedikit atau tanpa konversi. Pendekatan terbaik adalah membagi prospek berdasarkan perilaku mereka, dan kemudian Anda akan memiliki gagasan siapa yang sepadan dengan usaha yang diperpanjang.

Memiliki Pendekatan Pemecahan Masalah

B2C sudah mengikuti ini, tetapi pemasar ini cenderung mengasumsikan keputusan pembelian dan mengatasi keberatan hingga batas tertentu. Namun, pemasar B2B mendapatkan wawasan yang tepat dari masalah karena mereka harus melalui rantai panjang sebelum persetujuan. Jadi, dengan pendekatan ini, pemasar B2C dapat menyelesaikan semua masalah logis hingga pembelian menjadi langkah nyata berikutnya.

Berkonsentrasi Pada Membangun Hubungan Daripada Sekedar 'Kemitraan'

Tidak mengherankan bahwa memiliki kemitraan dengan pengecer mengarah pada pengakuan yang lebih besar terhadap produk Anda. Bukan hanya pengakuan, tetapi juga memberi Anda dana yang memungkinkan Anda meningkatkan nilai merek Anda.

Namun, ketika Anda membangun hubungan (dengan merek dan pelanggan), penjualan Anda melampaui ekspektasi. Saat Anda mulai memberikan pengalaman positif pada tingkat B2B, mereka cenderung merekomendasikan produk kepada kenalan dekat mereka, dan banyak lagi, yang pasti akan menghasilkan peningkatan pendapatan. Jadi, dengan kemitraan, Anda hanya mendapatkan dana, tetapi dengan hubungan, Anda mendapatkan pendapatan yang akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Bekerja dengan Otomatisasi Harga

Keseimbangan terletak pada otomatisasi personalisasi harga dalam fase penelitian, dan kemudian negosiasi harga otomatis saat pembeli mendekati pembelian. Jadi, jika Anda seorang pemasar B2C, fokuslah untuk mengintegrasikan praktik ini ke dalam situs web Anda daripada menciptakan kembali roda pemasaran.

Dengan strategi B2B untuk e-niaga B2C ini, peluangnya sangat besar. Yang Anda butuhkan hanyalah memanfaatkan praktik B2C bersama dengan taktik B2B tradisional.

Misalnya, elf Cosmetics mendapat fondasi dari strategi B2B; meningkatkan transformasi rantai pasokan, mengoptimalkan proses manajemen inventaris, dan menjangkau penjualan B2C dan B2B. Hanya dalam satu dekade (sejak awal), ia memperoleh pendapatan utamanya dari penjualan B2C dan penjualan B2B dari Target, Walmart, dan pengecer lainnya.

Bagaimana i95Dev Dapat Membantu Mereka

Tim i95Dev membantu dalam memposisikan merek dalam budaya konsumen. Kami mengikuti pendekatan antropologis (studi yang mengarah pada wawasan tak terduga) yang memungkinkan kami membenamkan diri dalam dunia konsumen Anda sehingga kami dapat menjadikan merek Anda bagian darinya. Selain itu, kami juga menciptakan daya tarik produk berdasarkan sikap, nilai, dan keyakinan bersama.

Tim kami membantu bisnis dengan pemasaran media sosial untuk bisnis B2C/B2B Anda. Kami juga mengerjakan niche Anda, menargetkan audiens dengan demografi yang beragam di berbagai saluran pemasaran media sosial termasuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn, dan membantu Anda memaksimalkan investasi Anda.

Kesimpulan

Jadi, dalam hal menerapkan Strategi B2B untuk e-niaga B2C, Anda dapat mulai membangun hubungan dengan bisnis lain, mendorong umpan balik, dan melakukan penelitian untuk menemukan mitra bisnis terbaik, meningkatkan layanan dan pasar untuk produk Anda.

Anda juga dapat mengotomatiskan harga, memenuhi syarat prospek, dan bekerja dengan pendekatan pemecahan masalah untuk hasil yang lebih baik.