Отличные шаблоны писем о брошенной корзине для повышения коэффициента конверсии

Хотите увеличить продажи своего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Легкий. Просто привлекайте больше трафика на свой сайт.

Эта проблема? Такой подход не является устойчивым.

А если у вас протекающая воронка продаж, у вас могут скоро оказаться пустые карманы.

Вот почему сегодня мы собираемся изучить более устойчивый способ увеличения продаж вашей электронной коммерции.

Мы собираемся посмотреть, как различные предприятия электронной коммерции улучшают коэффициент конверсии благодаря шаблонам электронных писем о брошенных корзинах.

Что вы найдете в этой статье?

Зачем беспокоиться о брошенных электронных письмах корзины?
Дело 1. Американский гигант
Дело №2. Адидас
Дело №3. Winc
Дело №4. Doggyloot
Дело №5. Коробка с виски
Что делать дальше?

Готовый?

Вот оно.

Зачем беспокоиться о электронных письмах о брошенных корзинах?

Давайте сначала заложим основу для электронных писем о брошенных корзинах.

Почему стоит обращать на них внимание?

Во-первых, потому что брошенная тележка - это проблема, с которой стоит бороться.

Насколько это может быть большая доля? Согласно последним исследованиям, около 50% всех писем о брошенных корзинах открываются, и те, кто бросил корзину, намереваются вернуть корзину.

Имейте в виду, что согласно отчету Email Marketing Benchmarks, средний показатель открытия информационных бюллетеней составляет чуть более 22%.

Что еще лучше, так это то, что, как и в случае с другими типами автоматических электронных писем, вы можете относительно быстро настроить электронные письма о брошенных корзинах.

Как правило, вы проектируете и настраиваете их один раз. Затем ваша система автоматически рассылает эти электронные письма столько, сколько вы хотите.

Естественно, будет стоить обновлять ваш дизайн каждые несколько месяцев, но это все.

Это один из самых экономичных способов повысить коэффициент конверсии электронной торговли.

Убежденный?

Давайте теперь посмотрим на примеры.

1. Американский гигант

Эта обратная кампания изначально была освещена в сообщении в блоге GetResponse.

И это точно интересно.

Команда American Giant серьезно относится к оптимизации конверсии электронной коммерции.

Они не хотят стоять на месте и ничего не делать, зная, что почти 70% всех тележек для покупок в Интернете оказываются брошенными.

Чтобы дать отпор, у них есть программа восстановления тележек. И он тоже умный.

Вместо того, чтобы просто отправить одно электронное письмо о брошенной корзине, они отправят вам четыре, но все они интересны.

Не поймите меня неправильно. Меня заинтересовала не частота рассылки. Это подход, который использовался брендом в каждом из этих электронных писем.

Первое письмо поражает неожиданным заголовком - ваш новый фаворит все еще доступен .

Это смелое, но не необоснованное заявление.

В конце концов, вы проверили этот продукт и добавили его в корзину, так что, должно быть, он вам в какой-то степени понравился.

Под заголовком находится основная копия.

Там все, что они говорят, это то, что вы что-то оставили позади, и они хотят убедиться, что у вас есть вся необходимая информация, чтобы купить свой новый любимый продукт.

В их сообщении ничего не говорится о коде скидки или о том, что это ваш последний шанс купить их толстовку.

Вместо того, чтобы использовать дефицит и другие психологические триггеры, нацеленные на вашу конверсию, все, что они хотят, - это показать вам, что вы им небезразличны. И что они хотят, чтобы вы могли легко совершить покупку.

Теперь давайте перейдем ко второму сообщению в серии электронных писем об отказе от корзины.

Это письмо очень похоже на первое с точки зрения дизайна, но копия сильно отличается.

На этот раз они решили сосредоточиться на том, что отличает их предложение, то есть на уникальном торговом предложении.

В сообщении говорится, что их продукты рассчитаны на всю жизнь. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете бесплатно вернуть ее в любое время.

Пожизненная гарантия - это не то, что делают многие бренды в наши дни, поэтому, как потенциальный покупатель, вы, вероятно, дважды подумаете, прежде чем пропустить это предложение.

Вышесказанное хорошо согласуется с тем, что будет в третьем электронном письме.

В письме даже не упоминается тот факт, что вы что-то оставили позади и вам следует совершить покупку.

Вместо этого он рассказывает вам историю их толстовок - как и для кого они созданы; из чего состоит продукт и что о нем говорят другие.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле. Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

Как покупатель, благодаря этому письму, вы узнаете, что это не обычная толстовка с капюшоном. Люди, стоящие за брендом, тщательно создавали его, и у них есть социальные доказательства, подтверждающие свои утверждения.

Кроме того, это очень тесно связано с их пожизненной гарантией. Читая историю и описание товара, начинаешь верить, что эти толстовки только лучшего качества.

Хорошо, давайте теперь посмотрим на четвертое и последнее письмо.

Это наименее захватывающая из серии восстановления тележек, что несколько разочаровывает.

Он выглядит как первые два письма и фокусируется на преимуществах, которые уже упоминались ранее.

Это почти как последнее средство, за исключением одного элемента, который вы обычно ожидаете увидеть в электронном письме такого типа - кода скидки или какого-либо другого поощрения.

Поскольку я уже некоторое время подписан на их информационные бюллетени, я могу только предположить, что их стандартная политика - не использовать коды скидок в целом.

И, возможно, поэтому они в основном сосредотачиваются на копирайтинге при оптимизации своих почтовых кампаний для конверсии.

2. Adidas

Есть несколько вещей, которые мне нравятся в этой конкретной кампании по электронной почте.

Во-первых, это удивительно.

Вы бросили тележку, и, вероятно, наименее вероятная причина этого в том, что ваш Wi-Fi перестал работать.

Но затем вы получили электронное письмо от Adidas, в котором спрашивалось, в порядке ли ваш Wi-Fi, как будто это единственная возможная причина, по которой можно было бы пропустить их «культовый силуэт Газели».

Эта копия вовлекает вас в их сообщение, и вы хотите узнать больше, что внутри.

Когда вы углубитесь в письмо, вы заметите, что у него есть несколько положительных отзывов клиентов.

Еще раз, это социальное доказательство в действии.

Интересно, однако, что не все из этих обзоров пятизвездочные. У одного четыре звезды, но все равно положительный.

Зачем им это показывать?

Чтобы сделать их сообщение более достоверным.

И если окажется, что ваш продукт получил оценку четыре из пяти звезд, что по-прежнему является очень положительным, большинство поверит, что вы предлагаете отличный продукт и что вашему бренду можно доверять.

Принимая во внимание юмор, социальное обоснование и тот факт, что они демонстрируют вам продукт, с которым вы уже знакомы, это электронное письмо о брошенной корзине, вероятно, имеет высокую конверсию.

3. Winc

В этом примере от Winc используется тактика, аналогичная той, которую мы видели в кампании Adidas, - он вращается вокруг юмора.

Он начинается с заголовка:
Вы случайно оставили в тележке чудесное вино.
Ничего особенного.

Затем он переходит в основную копию:

В твоей тележке вино. Но он принадлежит твоему дому.

Однако, в отличие от предыдущих примеров, это электронное письмо также включает два других важных элемента - скидку (20 долларов на ваш первый заказ) и два призыва к действию с еще более хорошо продуманной копией («давайте сделаем это», «я готов к вино".)

Почему скидка так важна?

Но это не единственная причина того, почему скидки так важны в электронных письмах о восстановлении корзины.

Согласно данным Statista, две основные причины, по которым покупатели в США бросают свои тележки, связаны с деньгами:

• Слишком высокая стоимость доставки (63%)
• Код скидки не работает (46%). Принимая это во внимание, если вы добавите код скидки в свою почтовую кампанию, у вас есть хорошие шансы превратить ваших подписчиков электронной почты в платящих клиентов.

В электронном письме также перечислены четыре продукта, которые, как я предполагаю, пользователь оставил в своей корзине покупок.

Если это так, мы можем с уверенностью сказать, что это хорошее письмо для отказа от корзины.

Он следует нескольким лучшим методам электронного маркетинга - это весело, актуально, отправлено в нужное время и включает код скидки для тех, кто немного сомневается.

4. Doggyloot

Мы рассмотрели несколько различных подходов к шаблонам электронных писем для отказа от корзины. Вот еще один.

На этот раз Doggyloot использует и юмор, и чувство срочности одновременно.

Взглянем.

В отличие от предыдущих примеров, это электронное письмо не просто напоминает вам, что вы что-то оставили в своей корзине покупок.

Вместо этого он сообщает вам, что товары, которые вы хотели купить, почти распроданы.

Обычно такие сообщения могут вас не волновать.

Однако на этот раз вы покупаете товары не для себя. Вы покупаете их для своей собаки. И если вы не купите эти продукты вовремя, ваша собака может проголодаться и, что еще хуже, разочароваться.

Письмо заканчивается коротким сообщением:

«Много облизываний,
Твои друзья в собачьей ловушке »

Это сообщение очень хорошо согласуется с их имиджем как бренда, который заботится о животных и их благополучии.

Звучит искренне. В отличие от интернет-магазина, который продает дешевые товары и не заботится ни о чем другом.

И я, как любитель собак, скажу, что это очень важно.

5. Коробка с добычей виски.

Кажется, юмор - обычная тема для брендов, которые рассылают замечательные электронные письма о брошенных корзинах.

То же самое относится и к ящику с добычей виски, который вы вскоре увидите.

Вот что мне нравится в этом письме.

Во-первых, это креатив.

Основная часть сообщения состоит из 14 вещей, которые вы могли бы сделать с продуктом бренда. В этот список входят некоторые очевидные, но все же важные идеи, например, пробовать новый виски каждый месяц, и несколько менее очевидные, например, покупка 3207 бутылок и приготовление ванны с виски.

Между юмором вы найдете все аспекты, которые делают их продукт отличительным и поэтому стоит покупать.

Вторая замечательная вещь - это быстрый раздел часто задаваемых вопросов.

Они рассматривают три наиболее распространенных вопроса, которые им задают те, кто не решается подписаться на свою подписку: сколько бутылок вы получите, как пропустить коробку и, наконец, что еще внутри нее.

И если у вас возникнет вопрос за пределами этого списка, они предоставят вам прямой способ связаться со своей командой, а именно ответить на это электронное письмо.

Наконец, есть еще два элемента, на которые стоит обратить внимание.

Письмо заканчивается очень заметной кнопкой с призывом к действию, которая гласит: «Побалуйте себя».

Сразу же, вместо того, чтобы думать о том, разумно ли покупать этот продукт, вы думаете - заслуживаю ли я того, чтобы баловать себя этим ?

И как только вы закончите читать эту копию, появится второе сообщение, призванное заверить вас в том, что это предложение - удовольствие.

Это тонкое бледное сообщение под кнопкой, которое гласит: «Цените вкус».

Сочетание этих двух элементов убеждает вас, что это не просто продукт, а удовольствие, которое нельзя игнорировать.

Что еще лучше, так это то, что ценность этого продукта легко представить.

В конце концов, чуть выше есть фотография, показывающая красивую и гладкую коробку с виски.

Что делать дальше?

Было бы легко скопировать подход, используемый брендами, о которых я говорил выше, и применить их в своих кампаниях.

Но это не значит, что это будет самый эффективный способ конвертировать вашу целевую аудиторию.

Как мы часто видим, хорошие почтовые кампании бывают самых разных форм. И именно ваши получатели решают, что сработает, а что нет.

Моя лучшая рекомендация состоит в том, что вы должны протестировать разные подходы - те, которые указаны выше, или ваш собственный - и наблюдать за результатами.

В прошлом я даже видел бренды, которым удавалось использовать электронные письма о брошенных корзинах для увеличения продаж своих клиентов, сосредотачиваясь на ценности, которую они получили бы, если бы купили более одного отдельного товара.

Кто знает, может быть, вы сможете сделать то же самое с программой восстановления корзины?

И пока мы занимаемся этим, дайте мне знать, если вы видели другие отличные электронные письма, направленные на фиксацию брошенных заказов.

Возможно, что-то, что недавно попало в ваш почтовый ящик?

Обязательно поделитесь этим

Загрузите свой бесплатный контрольный список для электронной торговли

Электронные письма о брошенных корзинах действительно важны. Но это лишь небольшая часть оптимизации электронной коммерции. Чтобы убедиться, что вы охватываете все основы оптимизации, загрузите бесплатный контрольный список для электронной коммерции из 115 пунктов. Он охватывает все, что вам нужно знать о каждом типе страниц на вашем сайте, от домашней страницы до страницы «О нас».

Биография автора:

Менеджер по контент-маркетингу в GetResponse с многолетним опытом работы в сфере онлайн-маркетинга B2B и SaaS.
Ежедневно он планирует, создает и оптимизирует контент, который генерирует потенциальных покупателей и укрепляет позиции страницы в поисковых системах. Следуйте за ним в Facebook, LinkedIn, Twitter и посетите его блог.