Excelentes plantillas de correo electrónico para carritos abandonados para mejorar su tasa de conversión
Publicado: 2019-07-16¿Quiere generar más ventas para su negocio de comercio electrónico?
Fácil. Simplemente genere más tráfico en su sitio.
¿El problema? Este enfoque no es sostenible.
Y si tiene un embudo de ventas con fugas, pronto podría terminar con los bolsillos vacíos.
Es por eso que hoy, vamos a explorar una forma más sostenible de aumentar sus ventas de comercio electrónico.
Veremos cómo diferentes empresas de comercio electrónico mejoran sus tasas de conversión gracias a las plantillas de correo electrónico de carrito abandonadas.
¿Qué encontrarás en este artículo?
¿Por qué molestarse con los correos electrónicos abandonados en el carrito?
Caso 1. Gigante americano
Caso # 2. Adidas
Caso # 3. Winc
Caso # 4. Doggyloot
Caso # 5. Caja de botín de whisky
¿Qué hacer a continuación?
¿Listo?
Aquí va.
¿Por qué molestarse con los correos electrónicos abandonados del carrito?
Primero, establezcamos las bases para los correos electrónicos de abandono del carrito.
¿Por qué debería prestarles atención?
En primer lugar, porque el abandono del carrito es un problema por el que vale la pena luchar.
Casi el 70% de todos los carritos de compras en línea están siendo abandonados. Si pudiera recuperar incluso una fracción de estas transacciones, podría cambiar las reglas del juego para su negocio. Haga clic para twittear¿Qué tan grande podría ser esa fracción? Según estudios recientes, alrededor del 50% de todos los correos electrónicos de abandono de carritos se abren y los que abandonan tienen la intención de devolver el carrito.
Tenga en cuenta que la tasa de apertura promedio de los boletines informativos es un poco más del 22%, según el informe de Benchmarks de marketing por correo electrónico.
Lo que es aún mejor es que, al igual que con otros tipos de correos electrónicos automatizados, puede configurar los correos electrónicos de abandono del carrito con relativa rapidez.
En general, los diseña y configura una vez. Luego, su sistema envía estos correos electrónicos, automáticamente, durante el tiempo que desee.
Naturalmente, valdrá la pena actualizar su diseño cada pocos meses, pero eso es todo.
Es una de las formas más rentables de aumentar sus tasas de conversión de comercio electrónico.
¿Convencido?
Veamos ahora los ejemplos.
1. Gigante americano
Esta campaña de recuperación se cubrió originalmente en una publicación en el blog GetResponse.
Y es interesante, seguro.
El equipo detrás de American Giant se toma en serio la optimización de conversiones de comercio electrónico.
No quieren quedarse quietos y no hacer nada, sabiendo que casi el 70% de todos los carritos de compras en línea terminan abandonados.
Para contraatacar, han implementado un programa de recuperación de carros. Y también es inteligente.
En lugar de solo enviar un correo electrónico de carrito abandonado, le envían cuatro, pero todos son interesantes.
No me malinterpretes. No es la frecuencia de envío lo que despertó mi interés. Es el enfoque que adoptó la marca en cada uno de estos correos electrónicos.
El primer correo electrónico lo golpea con un título inesperado: su nuevo favorito todavía está disponible .
Es una declaración audaz, pero no infundada.
Lista de verificación de optimización de comercio electrónico de 115 puntos
Después de todo, ha revisado este producto y lo ha agregado al carrito de compras, por lo que debe haberle gustado hasta cierto punto.
Debajo del título está la copia principal.
Allí, todo lo que dicen es que dejaste algo y quieren asegurarse de que tienes toda la información necesaria para comprar tu nuevo producto favorito.
Su mensaje no menciona nada sobre un código de descuento o que es su última oportunidad para comprar su sudadera con capucha.
En lugar de utilizar la escasez y otros desencadenantes psicológicos destinados a convertirte, todo lo que quieren es mostrarte que se preocupan por ti. Y que quieren que puedas completar la compra con facilidad.
Ahora pasemos al segundo mensaje de la serie de correos electrónicos de abandono del carrito.
Este correo electrónico es muy similar al primero en términos de diseño, pero la copia es muy diferente.
Esta vez, han decidido centrarse en lo que hace que su oferta sea diferente, también conocida como su propuesta de venta única.
El mensaje indica que sus productos están diseñados para durar toda la vida. Si por alguna razón no está satisfecho con la compra, puede devolverla sin cargo en cualquier momento.
La garantía de por vida no es algo que muchas marcas hagan en estos días, por lo que, como cliente potencial, probablemente lo pensaría dos veces antes de saltarse esta oferta.
Lo anterior va bien con lo que viene en el tercer correo electrónico.
El correo electrónico ni siquiera menciona el hecho de que ha dejado algo y debe completar la compra.
En cambio, te cuenta la historia detrás de sus sudaderas con capucha: cómo y para quién están diseñadas; en qué consiste el producto y qué dicen los demás al respecto.
¡Guau! Te acabas de registrar. Revise su bandeja de entrada para confirmar la suscripción.
Como cliente, gracias a este correo electrónico, se entera de que el producto no es una sudadera con capucha cualquiera. Las personas detrás de la marca la diseñaron cuidadosamente y tienen pruebas sociales para respaldar sus afirmaciones.
Además, esto está muy relacionado con su oferta de garantía de por vida. Al leer la historia y la descripción del producto, comienza a creer que estas sudaderas con capucha son solo de la mejor calidad.
Muy bien, veamos ahora el cuarto y último correo electrónico.
Este es el menos emocionante de la serie de recuperación de carros, lo cual es algo decepcionante.
Se parece a los dos primeros correos electrónicos y se centra en los beneficios que ya se han mencionado antes.
Es casi como un tipo de oferta de último recurso, excepto por un elemento que normalmente esperaría ver en este tipo de correo electrónico: un código de descuento o algún otro tipo de incentivo.
Después de haber estado suscrito a sus campañas de boletines informativos durante algún tiempo, solo puedo asumir que es su política estándar no usar códigos de descuento en general.
Y es quizás por eso que se centran principalmente en la redacción publicitaria cuando optimizan sus campañas de correo electrónico para las conversiones.
2. Adidas
Hay algunas cosas que me gustan de esta campaña de correo electrónico en particular.
Primero que nada, es sorprendente.
Has abandonado el carrito, y probablemente la razón menos probable para que eso suceda es que tu wifi dejó de funcionar.
Pero luego recibiste un correo electrónico de Adidas preguntando si tu wifi está bien, como si esta fuera la única razón posible por la que uno querría perderse su "silueta icónica de Gazelle".
Esta copia te atrae hacia su mensaje y quieres saber más sobre su contenido.
A medida que profundiza en el correo electrónico, se da cuenta de que tienen varias reseñas positivas de los clientes.
Una vez más, esta es una prueba social en acción.
Curiosamente, sin embargo, no todas son reseñas de cinco estrellas. Uno tiene cuatro estrellas, pero sigue siendo positivo.
¿Por qué mostrarían eso?
Para que su mensaje sea más confiable.
Los estudios demuestran que los consumidores confían más en las reseñas en línea que en la palabra de los anunciantes. Las personas reales no siempre dejan reseñas perfectas. No tiene sentido pretender que todo el mundo adora tu producto. Haga clic para twittearY si resulta que su producto obtiene una calificación de cuatro de cinco estrellas, que sigue siendo muy positiva, la mayoría confiará en que está ofreciendo un producto excelente y que se puede confiar en su marca.
Teniendo en cuenta el humor, la prueba social y el hecho de que le están mostrando un producto con el que ya está familiarizado, este correo electrónico de abandono del carrito probablemente sea uno de alta conversión.
3. Winc
Este ejemplo de Winc utiliza una táctica similar a la que hemos visto en la campaña de Adidas: gira en torno al humor.
Comienza con el título:
Dejaste accidentalmente un vino increíble en tu carrito.
No es problema.
Luego entra en la copia principal:
Tienes vino en tu carro. Pero pertenece a tu casa.
Sin embargo, a diferencia de los ejemplos anteriores, este correo electrónico también incluye otros dos elementos esenciales: un descuento ($ 20 en su primer pedido) y dos llamadas a la acción con una copia más bien elaborada ("hagamos esto", "Estoy listo para vino".)
¿Por qué es tan importante el descuento?
Sabemos intuitivamente que a la gente le gustan las ofertas. Es por eso que eventos como #BlackFriday o #CyberMonday se han vuelto tan grandes a lo largo de los años. Haga clic para twittearPero esa no es la única razón por la que los descuentos son tan poderosos en los correos electrónicos de recuperación del carrito.
Según los datos de Statista, las dos razones clave por las que los compradores digitales estadounidenses abandonan sus carritos están relacionadas con el dinero:
- Gastos de envío demasiado (63%)
- El código de descuento no funciona (46%) Teniendo eso en cuenta, si agrega un código de descuento a su campaña de correo electrónico, entonces tiene una buena posibilidad de convertir sus suscriptores de correo electrónico en clientes de pago.
El correo electrónico también enumera cuatro productos, que supongo que son los que el usuario dejó en su carrito de compras.
Si ese es el caso, podemos decir con seguridad que este es un buen correo electrónico de abandono del carrito.
Sigue varias de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico: es divertido, relevante, se envía en el momento adecuado e incluye un código de descuento para aquellos que dudan un poco más.
4. Doggyloot
Hemos visto varias formas diferentes de abordar las plantillas de correo electrónico de abandono del carrito. Aqui hay otro más.
En esta ocasión, Doggyloot utiliza el humor y el sentido de urgencia al mismo tiempo.
Echar un vistazo.
A diferencia de los ejemplos anteriores, este correo electrónico no solo le recuerda que ha dejado algo en su carrito de compras.
En cambio, le dice que los productos que quería comprar están casi agotados.
Por lo general, es posible que no le importe este tipo de mensaje.
Esta vez, sin embargo, no está comprando productos para usted. Los está comprando para su perro. Y si no compra estos productos a tiempo, es posible que su perro tenga hambre y, lo que es peor, también se sienta decepcionado.
El correo electrónico termina con un mensaje corto:
"Muchas lamidas,
Tus amigos en doggyloot "
Este mensaje encaja muy bien con su imagen de marca que se preocupa por los animales y su bienestar.
Suena genuino. No como una tienda de comercio electrónico que vende productos baratos y no le importa nada más.
Y como amante de los perros, seguiré adelante y diré que esto es muy importante.
5. Caja de botín de whisky
Parece que el humor es un tema común para las marcas que envían correos electrónicos de abandono de carritos notables.
Lo mismo se aplica a Whiskey Loot Box, que verá en un momento.
Esto es lo que me gusta de este correo electrónico.
Primero que nada, es creativo.
La parte principal del mensaje consta de 14 cosas que puede hacer con el producto de la marca. Esta lista incluye algunas ideas obvias pero aún importantes, como probar un whisky nuevo cada mes, y algunas un poco menos obvias, como comprar 3.207 botellas y prepararse un baño de whisky.
Entre el humor, se encuentran todos los aspectos que hacen que su producto sea distintivo y, por lo tanto, valga la pena comprarlo.
La segunda gran cosa es la sección rápida de preguntas frecuentes.
Repasan las tres preguntas más comunes que les hacen aquellos que dudan en registrarse para su suscripción: cuántas botellas obtienes, cómo saltas una caja y, finalmente, qué más hay dentro de ella.
Y si tiene una pregunta fuera de esta lista, le están dando una forma directa de ponerse en contacto con su equipo, que es responder a ese correo electrónico.
Finalmente, hay dos elementos más a los que vale la pena prestar atención.
El correo electrónico termina con un único botón de llamada a la acción muy visible que dice: Date un capricho.
De inmediato, en lugar de pensar si es razonable comprar este producto, está pensando: ¿merezco tratarme con esto ?
Y tan pronto haya terminado de leer esta copia, hay un segundo mensaje que pretende asegurarle que esta oferta es un placer.
Es el mensaje sutil y débil debajo del botón, que dice: Atesora el sabor.
Estos dos elementos combinados le aseguran que este no es un mero producto, sino un placer, que no debe ignorarse.
Lo que es aún mejor es que es fácil imaginarse el valor de este producto.
Después de todo, hay una foto que muestra una bonita y elegante caja de whisky ligeramente encima.
¿Qué hacer a continuación?
Sería fácil copiar el enfoque utilizado por las marcas que mencioné anteriormente y aplicarlas a sus campañas.
Pero no significa que será la forma más efectiva de convertir a su público objetivo.
Como vemos a menudo, las buenas campañas de correo electrónico vienen en todas las formas y formas. Y son sus destinatarios quienes deciden qué funcionará o no.
Mi mejor recomendación es que pruebe diferentes enfoques, los anteriores o el suyo, y observe los resultados.
En el pasado, incluso he visto marcas que han logrado utilizar los correos electrónicos de abandono del carrito para vender a sus clientes al enfocarse en el valor que obtendrían si compraran más de un solo artículo.
Quién sabe, tal vez puedas hacer lo mismo con tu programa de recuperación de carritos.
Y mientras estamos en eso, avíseme si ha visto otros correos electrónicos geniales destinados a capturar los pedidos abandonados.
¿Quizás algo que aterrizó en su bandeja de entrada, recientemente?
Asegúrate de compartirlo
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Los correos electrónicos de carritos abandonados son realmente importantes. Pero es solo una pequeña parte de la optimización del comercio electrónico. Para asegurarse de que está cubriendo todas las bases en lo que respecta a la optimización, descargue su lista de verificación de comercio electrónico gratuita de 115 puntos. Cubre todo lo que necesita saber sobre cada tipo de página de su sitio, desde su página de inicio hasta su página Acerca de nosotros. 
Bio del autor:
Gerente de marketing de contenido en GetResponse con varios años de experiencia en marketing B2B en línea y SaaS.
Diariamente, planifica, crea y optimiza contenido, que genera oportunidades de ventas y refuerza la posición de la página en los motores de búsqueda. Síguelo en Facebook, LinkedIn, Twitter y visita su Blog.