Șabloane de e-mail de coș abandonat pentru a vă îmbunătăți rata de conversie

Doriți să generați mai multe vânzări pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

Uşor. Pur și simplu atrageți mai mult trafic pe site-ul dvs.

Problema? Această abordare nu este durabilă.

Și dacă aveți o pâlnie de vânzare scurgeri, s-ar putea să ajungeți în curând cu buzunarele goale.

De aceea, astăzi vom explora un mod mai durabil de creștere a vânzărilor dvs. de comerț electronic.

Vom analiza modul în care diferitele companii de comerț electronic își îmbunătățesc ratele de conversie datorită șabloanelor de e-mail de coș abandonate.

Ce veți găsi în acest articol?

De ce să te deranjezi cu e-mailurile abandonate din coș?
Cazul 1. American Giant
Cazul nr. 2. Adidas
Cazul nr. 3. Winc
Cazul nr. 4. Doggyloot
Cazul nr. 5. Whisky Loot Box
Ce să facă în continuare?

Gata?

Iată-l.

De ce să vă deranjați cu e-mailurile abandonate din coș?

Să stabilim mai întâi bazele pentru e-mailurile de abandonare a coșului.

De ce ar trebui să le acordați atenție?

În primul rând, pentru că abandonarea căruței este o problemă pe care merită să o lupți.

Cât de mare poate fi o fracțiune? Conform studiilor recente, aproximativ 50% din toate e-mailurile de abandonare a căruciorului sunt deschise, iar abandonatorii intenționează să returneze coșul.

Rețineți că rata medie de deschidere pentru buletine informative este de puțin peste 22%, conform raportului Benchmarks de marketing prin e-mail.

Ce este și mai bine este că, ca și în cazul altor tipuri de e-mailuri automate, puteți configura relativ rapid e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături.

În general, le proiectați și le configurați o singură dată. Apoi, sistemul dvs. trimite aceste e-mailuri în mod automat, atât timp cât doriți.

Bineînțeles, merită să vă actualizați designul la fiecare câteva luni, dar cam atât.

Este unul dintre cele mai rentabile moduri în care puteți crește ratele de conversie pentru comerțul electronic.

Convins?

Să vedem acum exemplele.

1. Uriașul american

Această campanie de recuperare a fost inițial acoperită într-o postare pe blogul GetResponse.

Și este unul interesant, cu siguranță.

Echipa din spatele American Giant ia în serios optimizarea conversiilor de comerț electronic.

Nu vor să stea nemișcați și să nu facă nimic, știind că aproape 70% din toate coșurile de cumpărături online ajung să fie abandonate.

Pentru a lupta înapoi, au instalat un program de recuperare a coșului. Și este și unul inteligent.

În loc să trimită doar un e-mail de coș abandonat, aceștia vă trimit patru - dar toate sunt interesante.

Nu mă înțelege greșit. Nu frecvența de corespondență mi-a stârnit interesul. Este abordarea pe care brandul a adoptat-o ​​în fiecare dintre aceste e-mailuri.

Primul e-mail vă surprinde cu un titlu neașteptat - Noul dvs. favorit este încă disponibil .

Este o afirmație îndrăzneață, dar nu una nefondată.

La urma urmei, ați verificat acest produs și l-ați adăugat în coșul de cumpărături, astfel încât trebuie să vă fi plăcut într-o oarecare măsură.

Sub titlu se află exemplarul principal.

Acolo, tot ce spun ei este că ai lăsat ceva în urmă și vor să se asigure că ai toate informațiile necesare pentru a-ți cumpăra noul produs preferat.

Mesajul lor nu menționează nimic despre un cod de reducere sau că este ultima ta șansă de a-ți cumpăra hanoracul.

În loc să folosească deficitul și alte declanșatoare psihologice care vizează să te convertească, tot ce vor sunt să-ți arate că le pasă de tine. Și că vor ca tu să poți finaliza achiziția cu ușurință.

Acum să trecem la cel de-al doilea mesaj din seria de e-mail de abandon de coș.

Acest e-mail este foarte asemănător cu primul din punct de vedere al designului, dar copia este foarte diferită.

De data aceasta, au decis să se concentreze asupra a ceea ce face ca oferta lor să fie diferită, adică propunerea lor unică de vânzare.

Mesajul afirmă că produsele lor sunt construite pentru a rezista o viață întreagă. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziție, îl puteți returna gratuit în orice moment.

Garanția pe viață nu este ceva ce fac multe mărci în aceste zile, așa că, ca potențial client, probabil că v-ați gândi de două ori înainte de a ignora această ofertă.

Cele de mai sus se potrivesc cu cele care apar în al treilea e-mail.

E-mailul nu menționează nici măcar faptul că ați lăsat ceva în urmă și ar trebui să finalizați achiziția.

În schimb, îți spune povestea din spatele glugilor lor - cum și pentru cine sunt concepute; în ce constă produsul și ce spun alții despre el.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie. Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

În calitate de client, datorită acestui e-mail, aflați că produsul nu este o hanorac obișnuit. Oamenii din spatele mărcii au creat-o cu atenție și au dovezi sociale pentru a-și susține afirmațiile.

De asemenea, acest lucru se leagă foarte puternic de oferta lor de garanție pe viață. Citind povestea și descrierea produsului, începeți să credeți că aceste hanorace sunt doar de cea mai bună calitate.

În regulă, să ne uităm acum la al patrulea și ultimul e-mail.

Acesta este cel mai puțin interesant din seria de recuperare a coșului, ceea ce este oarecum dezamăgitor.

Arată ca primele două e-mailuri și se concentrează pe beneficiile care au fost deja menționate anterior.

Este aproape ca un tip de ofertă de ultimă instanță, cu excepția unui element pe care de obicei vă așteptați să-l vedeți în acest tip de e-mail - un cod de reducere sau un alt tip de stimulent.

Fiind abonați la campaniile lor de buletin informativ de ceva timp, pot presupune doar că politica lor standard este să nu folosească codurile de reducere în general.

Și de aceea se concentrează mai ales pe redactare atunci când își optimizează campaniile de e-mail pentru conversii.

2. Adidas

Sunt câteva lucruri care îmi plac la această campanie specială de e-mail.

În primul rând, este surprinzător.

Ați abandonat coșul și probabil că cel mai puțin probabil motiv pentru care se întâmplă acest lucru este că wifi-ul dvs. a încetat să funcționeze.

Dar apoi ați primit un e-mail de la Adidas care vă întreba dacă wifi-ul dvs. este OK, ca și cum acesta ar fi singurul motiv posibil pentru care s-ar dori să pierdeți „silueta lor iconică Gazelle”.

Această copie vă atrage în mesajul lor și doriți să aflați mai multe ce se află în interior.

Pe măsură ce vă adânciți în e-mail, observați că au primit câteva recenzii pozitive ale clienților

Încă o dată, aceasta este dovada socială în acțiune.

Interesant este însă că nu toate acestea sunt recenzii de cinci stele. Una are patru stele, dar este totuși pozitivă.

De ce ar arăta asta?

Pentru a face mesajul lor mai de încredere.

Și dacă se dovedește că produsul dvs. obține un rating de patru stele din cinci, care este încă unul foarte pozitiv, majoritatea vor avea încredere că oferiți un produs excelent și că marca dvs. poate fi de încredere.

Luând în considerare umorul, dovada socială și faptul că vă arată un produs cu care sunteți deja familiarizați - acest e-mail de abandonare a coșului este probabil unul cu conversie ridicată.

3. Winc

Acest exemplu de la Winc folosește o tactică similară cu cea pe care am văzut-o în campania Adidas - se învârte în jurul umorului.

Începe cu titlul:
Ai lăsat din greșeală niște vin uimitor în coșul tău.
Nu mare.

Apoi intră în copia principală:

Ai vin în coș. Dar aparține casei tale.

Spre deosebire de exemplele anterioare, totuși, acest e-mail include și alte două elemente esențiale - o reducere (20 USD la prima comandă) și două îndemnuri la acțiune cu o copie mai bine elaborată („să facem asta”, „Sunt pregătit pentru vin".)

De ce este atât de importantă reducerea?

Dar acesta nu este singurul motiv pentru care reducerile sunt atât de puternice în e-mailurile de recuperare a coșului.

Pe baza datelor de la Statista, cele două motive cheie pentru care cumpărătorii digitali americani își abandonează coșurile sunt legate de bani:

• Costurile de transport sunt prea mari (63%)
• Codul de reducere nu funcționează (46%) Ținând cont de acest lucru, dacă adăugați un cod de reducere în campania dvs. de e-mail, atunci aveți șanse mari să vă convertiți abonații de e-mail în clienți plătitori.

E-mailul listează, de asemenea, patru produse, pe care le voi presupune că sunt cele pe care utilizatorul le-a lăsat în coșul de cumpărături.

Dacă acesta este cazul, putem spune în siguranță că este un e-mail bun de abandonare a coșului.

Urmează câteva dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail - este distractiv, relevant, trimis la momentul potrivit și include un cod de reducere pentru cei care sunt puțin mai ezitanți.

4. Doggyloot

Am văzut mai multe moduri diferite în care puteți aborda șabloanele de e-mail de abandonare a coșului. Iată încă una.

De data aceasta Doggyloot folosește atât umorul, cât și sentimentul de urgență, în același timp.

Aruncă o privire.

Spre deosebire de exemplele anterioare, acest e-mail nu vă amintește doar că ați lăsat ceva coșul de cumpărături.

În schimb, îți spune că produsele pe care ai vrut să le cumperi sunt aproape epuizate.

De obicei, s-ar putea să nu vă pese de acest tip de mesaj.

De data aceasta, însă, nu cumpărați produse pentru dvs. Le cumperi pentru câinele tău. Și dacă nu cumpărați aceste produse la timp, câinele dvs. ar putea fi flămând și chiar mai rău - și el, dezamăgit.

E-mailul se încheie cu un mesaj scurt:

„O mulțime de linge,
Prietenii tăi la doggyloot ”

Acest mesaj se leagă foarte bine de imaginea lor de brand care ține de animale și de bunăstarea lor.

Sună autentic. Nu ca un magazin de comerț electronic care vinde produse ieftine și nu îi pasă de nimic altceva.

Și ca iubitor de câini, voi continua să spun că acest lucru este foarte important.

5. Cutie de pradă de whisky

Se pare că umorul este o temă obișnuită pentru mărcile care trimit e-mailuri remarcabile de abandonare a coșului.

Același lucru este valabil și pentru Whisky Loot Box, pe care îl veți vedea într-o clipă.

Iată ce îmi place la acest e-mail.

În primul rând, este creativ.

Partea principală a mesajului constă din 14 lucruri pe care le-ați putea face cu produsul mărcii. Această listă include câteva idei evidente, dar încă importante, cum ar fi să încercați whisky nou în fiecare lună și unele ușor mai puțin evidente, cum ar fi cumpărarea a 3.207 sticle și prepararea unei băi de whisky.

Între umor, găsiți toate aspectele care fac produsul lor distinctiv și, prin urmare, merită cumpărat.

Al doilea lucru grozav este secțiunea de întrebări rapide.

Trec peste cele mai frecvente trei întrebări pe care le pun cei care ezită să se înscrie pentru abonamentul lor - câte sticle primiți, cum săriți o cutie și, în cele din urmă, ce altceva se află în ea.

Și dacă se întâmplă să aveți o întrebare în afara acestei liste, acestea vă oferă o modalitate directă de a contacta echipa lor, care este de a răspunde la acel e-mail.

În cele din urmă, mai sunt două elemente la care merită să fim atenți.

Mesajul de e-mail se termină cu un singur buton foarte vizibil de îndemn, care spune - Răsfățați-vă.

Imediat, în loc să vă gândiți dacă este rezonabil să cumpărați acest produs, vă gândiți - merit să mă tratez cu asta ?

Și imediat ce ați terminat de citit acest exemplar, există un al doilea mesaj menit să vă liniștească că această ofertă este un deliciu.

Este mesajul slab subtil de sub buton, care spune - Apreciază gustul.

Aceste două elemente combinate vă asigură că acesta nu este un simplu produs, ci un tratament, care nu ar trebui ignorat.

Ce este și mai bine este că este ușor să vă imaginați valoarea acestui produs.

La urma urmei, există o fotografie care arată o cutie de whisky drăguță și plină, ușor deasupra ei.

Ce să facă în continuare?

Ar fi ușor să copiați abordarea utilizată de mărcile pe care le-am menționat mai sus și să le aplicați în campaniile dvs.

Dar nu înseamnă că va fi cel mai eficient mod de a vă converti publicul țintă.

După cum vedem adesea, campaniile de e-mail bune apar în toate formele și formele. Și destinatarii dvs. sunt cei care decid ce va funcționa sau nu.

Cea mai bună recomandare a mea este că trebuie să testați diferite abordări - cele de mai sus sau ale voastre - și să respectați rezultatele.

În trecut, am văzut chiar și mărci care au reușit să folosească e-mailurile de abandonare a coșului pentru a-și revendica clienții, concentrându-se pe valoarea pe care ar obține-o dacă ar cumpăra mai mult decât un singur articol.

Cine știe, poate veți putea face același lucru cu programul dvs. de recuperare a coșului?

Și, în timp ce ne aflăm, anunțați-mă dacă ați mai văzut alte e-mailuri extraordinare care vizează captarea comenzilor abandonate.

Poate ceva care a aterizat în căsuța de e-mail, recent?

Asigurați-vă că îl împărtășiți

Descărcați lista de verificare gratuită pentru comerțul electronic

E-mailurile de cărucioare abandonate sunt într-adevăr importante. Dar este doar o mică parte a optimizării comerțului electronic. Pentru a vă asigura că acoperiți toate bazele atunci când vine vorba de optimizare, descărcați lista gratuită de verificare a comerțului electronic de 115 puncte. Acoperă tot ce trebuie să știți despre fiecare tip de pagină de pe site-ul dvs., de la pagina dvs. de pornire la pagina Despre noi.

Biografia autorului:

Content Marketing Manager la GetResponse cu mai mulți ani de experiență în marketing online B2B și SaaS.
În fiecare zi, el planifică, creează și optimizează conținut, care generează clienți potențiali de vânzări și întărește poziția paginii în motoarele de căutare. Urmăriți-l pe Facebook, LinkedIn, Twitter și vizitați blogul său.