Tolle E-Mail-Vorlagen für verlassene Einkaufswagen, um Ihre Conversion-Rate zu verbessern

Möchten Sie mehr Umsatz für Ihr E-Commerce-Geschäft generieren?

Einfach. Bringen Sie einfach mehr Traffic auf Ihre Website.

Das Problem? Dieser Ansatz ist nicht nachhaltig.

Und wer einen undichten Verkaufstrichter hat, hat vielleicht bald leere Taschen.

Aus diesem Grund werden wir heute einen nachhaltigeren Weg erkunden, um Ihren E-Commerce-Umsatz zu steigern.

Wir werden uns ansehen, wie verschiedene E-Commerce-Unternehmen ihre Konversionsraten dank E-Mail-Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe verbessern.

Was finden Sie in diesem Artikel?

Warum sich mit Warenkorbabbruch-E-Mails beschäftigen?
Fall 1. Amerikanischer Riese
Fall #2. Adidas
Fall #3. Winc
Fall #4. Hundebeute
Fall #5. Whisky-Beutekiste
Was macht man als nächstes?

Bereit?

Hier kommt's.

Warum sich mit Warenkorbabbruch-E-Mails beschäftigen?

Lassen Sie uns zuerst den Grundstein für Warenkorbabbruch-E-Mails legen.

Warum sollten Sie auf sie achten?

Zuallererst, weil das Verlassen von Einkaufswagen ein Problem ist, um das es sich zu kämpfen lohnt.

Wie groß darf das sein? Jüngsten Studien zufolge werden etwa 50 % aller E-Mails zum Abbruch des Warenkorbs geöffnet, und Abbrecher beabsichtigen, den Warenkorb zurückzugeben.

Beachten Sie, dass die durchschnittliche Öffnungsrate für Newsletter laut dem E-Mail-Marketing-Benchmarks-Bericht knapp über 22 % beträgt.

Was noch besser ist, ist, dass Sie wie bei anderen Arten von automatisierten E-Mails relativ schnell E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens einrichten können.

Im Allgemeinen entwerfen und richten Sie sie einmal ein. Dann versendet Ihr System diese E-Mails automatisch so lange, wie Sie möchten.

Natürlich lohnt es sich, Ihr Design alle paar Monate zu aktualisieren, aber das war es auch schon.

Dies ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Conversion-Raten zu erhöhen.

Überzeugt?

Schauen wir uns nun die Beispiele an.

1. Amerikanischer Riese

Diese Rückgewinnungskampagne wurde ursprünglich in einem Beitrag im GetResponse-Blog behandelt.

Und es ist auf jeden Fall interessant.

Das Team hinter American Giant nimmt die Conversion-Optimierung im E-Commerce ernst.

Sie wollen nicht stehen bleiben und nichts tun, da sie wissen, dass fast 70 % aller Online-Warenkörbe aufgegeben werden.

Um sich zu wehren, haben sie ein Programm zur Wiederherstellung von Einkaufswagen eingerichtet. Und es ist auch ein kluger.

Anstatt nur eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe zu senden, senden sie Ihnen vier – aber alle sind interessant.

Versteh mich nicht falsch. Es ist nicht die Versandhäufigkeit, die mein Interesse geweckt hat. Es ist der Ansatz, den die Marke in jeder dieser E-Mails verfolgt hat.

Die erste E-Mail überrascht Sie mit einer unerwarteten Überschrift – Ihr neuer Favorit ist noch verfügbar .

Es ist eine kühne Aussage, aber keine unbegründete.

Immerhin haben Sie sich dieses Produkt angesehen und in den Warenkorb gelegt, also muss es Ihnen einigermaßen gefallen haben.

Unter der Überschrift befindet sich das Hauptexemplar.

Dort heißt es nur, dass Sie etwas zurückgelassen haben und sicherstellen möchten, dass Sie alle notwendigen Informationen haben, um Ihr neues Lieblingsprodukt zu kaufen.

Ihre Nachricht erwähnt nichts von einem Rabattcode oder dass dies Ihre letzte Chance ist, ihren Hoodie zu kaufen.

Anstatt Knappheit und andere psychologische Auslöser zu verwenden, die darauf abzielen, dich zu bekehren, wollen sie dir nur zeigen, dass sie dir wichtig sind. Und dass sie möchten, dass Sie den Kauf problemlos abschließen können.

Kommen wir nun zur zweiten Nachricht in der E-Mail-Serie zum Abbruch des Einkaufswagens.

Diese E-Mail ist der ersten vom Design her sehr ähnlich, aber die Kopie ist ganz anders.

Dieses Mal haben sie sich entschieden, sich auf das zu konzentrieren, was ihr Angebot unterscheidet, auch bekannt als ihr Alleinstellungsmerkmal.

Die Botschaft besagt, dass ihre Produkte für eine lebenslange Lebensdauer ausgelegt sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn jederzeit kostenlos zurücksenden.

Lebenslange Garantie ist heutzutage nicht mehr etwas, was viele Marken tun, also würden Sie als potenzieller Kunde wahrscheinlich zweimal darüber nachdenken, bevor Sie dieses Angebot überspringen.

Das obige passt gut zu dem, was in der dritten E-Mail steht.

In der E-Mail wird nicht einmal erwähnt, dass Sie etwas zurückgelassen haben und den Kauf abschließen sollten.

Stattdessen erzählt es Ihnen die Geschichte hinter ihren Hoodies – wie und für wen sie entworfen wurden; woraus das Produkt besteht und was andere dazu sagen.

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Als Kunde erfahren Sie dank dieser E-Mail, dass das Produkt kein gewöhnlicher Hoodie ist. Die Leute hinter der Marke haben es sorgfältig entworfen und sie haben soziale Beweise, um ihre Behauptungen zu untermauern.

Dies hängt auch sehr stark mit ihrem lebenslangen Garantieangebot zusammen. Wenn Sie die Geschichte und die Produktbeschreibung lesen, glauben Sie, dass diese Hoodies nur von bester Qualität sind.

Sehen wir uns nun die vierte und letzte E-Mail an.

Dies ist das am wenigsten aufregende in der Cart Recovery-Serie, was etwas enttäuschend ist.

Es sieht aus wie die ersten beiden E-Mails und konzentriert sich auf die bereits erwähnten Vorteile.

Es ist fast wie ein Angebot der letzten Wahl, mit Ausnahme eines Elements, das Sie normalerweise in dieser Art von E-Mail erwarten würden – ein Rabattcode oder eine andere Art von Anreiz.

Da ich seit einiger Zeit ihre Newsletter-Kampagnen abonniert habe, kann ich nur davon ausgehen, dass es ihre Standardpolitik ist, generell keine Rabattcodes zu verwenden.

Und das ist vielleicht der Grund, warum sie sich bei der Optimierung ihrer E-Mail-Kampagnen für Conversions hauptsächlich auf das Texten konzentrieren.

2. Adidas

Es gibt ein paar Dinge, die mir an dieser speziellen E-Mail-Kampagne gefallen.

Zunächst einmal ist es überraschend.

Sie haben den Einkaufswagen verlassen, und wahrscheinlich ist der unwahrscheinlichste Grund dafür, dass Ihr WLAN nicht mehr funktioniert.

Aber dann erhielten Sie eine E-Mail von Adidas, in der Sie gefragt wurden, ob Ihr WLAN in Ordnung ist, als ob dies der einzige mögliche Grund wäre, warum man auf ihre "ikonische Gazellen-Silhouette" verzichten möchte.

Diese Kopie zieht Sie in ihre Botschaft hinein und Sie möchten mehr erfahren, was drin ist.

Wenn Sie tiefer in die E-Mail eintauchen, stellen Sie fest, dass sie mehrere positive Kundenbewertungen hat

Auch das ist Social Proof in Aktion.

Interessanterweise sind dies jedoch nicht alle Fünf-Sterne-Bewertungen. Man hat vier Sterne, aber es ist immer noch positiv.

Warum sollten sie das zeigen?

Um ihre Botschaft vertrauenswürdiger zu machen.

Und wenn sich herausstellt, dass Ihr Produkt mit vier von fünf Sternen bewertet wird, was immer noch sehr positiv ist, werden die meisten darauf vertrauen, dass Sie ein ausgezeichnetes Produkt anbieten und Ihrer Marke vertraut werden kann.

In Anbetracht des Humors, der sozialen Beweise und der Tatsache, dass sie Ihnen ein Produkt zeigen, mit dem Sie bereits vertraut sind – diese E-Mail zum Abbruch des Einkaufswagens ist wahrscheinlich eine E-Mail mit hoher Konversion.

3. Winke

Dieses Beispiel von Winc verwendet eine ähnliche Taktik wie die, die wir in der Adidas-Kampagne gesehen haben – es dreht sich um Humor.

Es beginnt mit der Überschrift:
Sie haben versehentlich einen fantastischen Wein in Ihrem Warenkorb gelassen.
Kein großes Problem.

Dann geht es in die Hauptkopie:

Sie haben Wein in Ihrem Warenkorb. Aber es gehört in Ihr Zuhause.

Im Gegensatz zu den vorherigen Beispielen enthält diese E-Mail jedoch auch zwei weitere wesentliche Elemente – einen Rabatt (20 USD auf Ihre erste Bestellung) und zwei Handlungsaufforderungen mit einer besser gestalteten Kopie („lass uns das tun“, „Ich bin bereit für Wein".)

Warum ist der Rabatt so wichtig?

Aber das ist nicht der einzige Grund, warum Rabatte in den E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs so mächtig sind.

Basierend auf den Daten von Statista hängen die beiden Hauptgründe, warum US-amerikanische digitale Käufer ihre Warenkörbe aufgeben, mit Geld zusammen:

• Versandkosten zu viel (63%)
• Der Rabattcode funktioniert nicht (46%)Wenn Sie dies berücksichtigen, haben Sie gute Chancen, Ihre E-Mail-Abonnenten in zahlende Kunden umzuwandeln, wenn Sie Ihrer E-Mail-Kampagne einen Rabattcode hinzufügen.

Die E-Mail listet auch vier Produkte auf, von denen ich annehme, dass es sich um diejenigen handelt, die der Benutzer in seinem Warenkorb gelassen hat.

Wenn dies der Fall ist, können wir mit Sicherheit sagen, dass dies eine gute E-Mail zum Abbruch des Einkaufswagens ist.

Es folgt mehreren Best Practices für E-Mail-Marketing – es macht Spaß, ist relevant, wird zur richtigen Zeit gesendet und enthält einen Rabattcode für diejenigen, die etwas zögerlicher sind.

4. Hundekot

Wir haben verschiedene Möglichkeiten kennengelernt, wie Sie E-Mail-Vorlagen für den Warenkorbabbruch angehen können. Hier ist ein anderes.

Dieses Mal setzt Doggyloot sowohl Humor als auch ein Gefühl der Dringlichkeit ein.

Schau mal.

Im Gegensatz zu den vorherigen Beispielen erinnert Sie diese E-Mail nicht nur daran, dass Sie etwas in Ihrem Warenkorb gelassen haben.

Stattdessen sagt es Ihnen, dass die Produkte, die Sie kaufen wollten, fast ausverkauft sind.

Normalerweise ist Ihnen diese Art von Nachricht vielleicht egal.

Dieses Mal kaufen Sie jedoch keine Produkte für sich selbst. Sie kaufen sie für Ihren Hund. Und wenn Sie diese Produkte nicht rechtzeitig kaufen, kann Ihr Hund hungrig und noch schlimmer – auch enttäuscht sein.

Die E-Mail endet mit einer kurzen Nachricht:

„Viele Lecks,
Deine Freunde bei Doggyloot“

Diese Botschaft passt sehr gut zu ihrem Image als Marke, die sich um Tiere und ihr Wohlergehen kümmert.

Es klingt echt. Nicht wie ein E-Commerce-Shop, der billige Produkte verkauft und sich um nichts anderes kümmert.

Und da ich selbst ein Hundeliebhaber bin, sage ich, dass dies sehr wichtig ist.

5. Whisky-Lootbox

Es scheint, dass Humor ein häufiges Thema für Marken ist, die bemerkenswerte E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens senden.

Gleiches gilt für die Whiskey Loot Box, die Sie gleich sehen werden.

Folgendes gefällt mir an dieser E-Mail.

In erster Linie ist es kreativ.

Der Hauptteil der Botschaft besteht aus 14 Dingen, die Sie mit dem Produkt der Marke machen können. Diese Liste enthält einige offensichtliche, aber immer noch wichtige Ideen, wie zum Beispiel jeden Monat neuen Whisky zu probieren, und einige weniger offensichtliche, wie den Kauf von 3.207 Flaschen und ein Whiskybad.

Zwischen dem Humor findet man all die Aspekte, die ihr Produkt unverwechselbar und daher kaufenswert machen.

Die zweite tolle Sache ist der schnelle FAQ-Bereich.

Sie gehen die drei häufigsten Fragen durch, die ihnen von denen gestellt werden, die zögern, sich für ihr Abonnement anzumelden – wie viele Flaschen bekommt man, wie überspringt man eine Kiste und was ist noch drin?

Und wenn Sie eine Frage außerhalb dieser Liste haben, können Sie direkt mit ihrem Team Kontakt aufnehmen, dh auf diese E-Mail antworten.

Schließlich gibt es noch zwei weitere Elemente, die es wert sind, beachtet zu werden.

Die E-Mail endet mit einem einzigen, sehr sichtbaren Call-to-Action-Button, der sagt: Gönnen Sie sich etwas.

Anstatt darüber nachzudenken, ob es vernünftig ist, dieses Produkt zu kaufen, denken Sie sofort: Verdiene ich es, mich damit zu behandeln ?

Und sobald Sie dieses Exemplar zu Ende gelesen haben, gibt es eine zweite Nachricht, die Ihnen versichern soll, dass dieses Angebot ein Genuss ist.

Es ist die subtile schwache Nachricht unter dem Knopf, die sagt: Schätze den Geschmack.

Diese beiden Elemente in Kombination versichern Ihnen, dass dies kein bloßes Produkt ist, sondern ein Genuss, der nicht ignoriert werden sollte.

Noch besser ist, dass man sich den Wert dieses Produkts leicht vorstellen kann.

Immerhin gibt es ein Foto, das etwas darüber eine schöne und glatte Whiskykiste zeigt.

Was macht man als nächstes?

Es wäre einfach, den Ansatz der oben genannten Marken zu kopieren und auf Ihre Kampagnen anzuwenden.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass dies der effektivste Weg ist, um Ihre Zielgruppe zu konvertieren.

Wie wir oft sehen, gibt es gute E-Mail-Kampagnen in allen Formen und Formen. Und es sind Ihre Empfänger, die entscheiden, was funktioniert oder nicht.

Meine beste Empfehlung ist, dass Sie verschiedene Ansätze – die oben genannten oder Ihre eigenen – testen und die Ergebnisse beobachten.

In der Vergangenheit habe ich sogar Marken gesehen, die es geschafft haben, Warenkorbabbruch-E-Mails zu nutzen, um ihre Kunden zu verkaufen, indem sie sich auf den Wert konzentrieren, den sie erhalten, wenn sie mehr als nur einen einzigen Artikel kaufen.

Wer weiß, vielleicht können Sie dasselbe mit Ihrem Warenkorb-Wiederherstellungsprogramm tun?

Und wenn wir schon dabei sind, lassen Sie mich wissen, ob Sie andere großartige E-Mails gesehen haben, die darauf abzielen, die abgebrochenen Bestellungen zu erfassen.

Vielleicht etwas, das kürzlich in Ihrem Posteingang gelandet ist?

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Biografie des Autors:

Content Marketing Manager bei GetResponse mit mehrjähriger Erfahrung im Online-B2B-Marketing und SaaS.
Täglich plant, erstellt und optimiert er Inhalte, die Leads generieren und die Seitenposition in Suchmaschinen stärken. Folgen Sie ihm auf Facebook, LinkedIn, Twitter und besuchen Sie seinen Blog.