전환율을 향상시키는 훌륭한 버려진 장바구니 이메일 템플릿

전자 상거래 비즈니스에 더 많은 매출을 올리고 싶으십니까?

쉬운. 귀하의 사이트에 더 많은 트래픽을 유도하십시오.

문제? 이 접근 방식은 지속 가능하지 않습니다.

그리고 새는 판매 깔때기가 있으면 곧 빈 주머니가 생길 수 있습니다.

그렇기 때문에 오늘 우리는 전자 상거래 매출을 늘리는 보다 지속 가능한 방법을 모색할 것입니다.

다양한 전자 상거래 비즈니스가 버려진 장바구니 이메일 템플릿 덕분에 전환율을 향상시키는 방법을 살펴볼 것입니다.

이 기사에서 무엇을 찾을 수 있습니까?

장바구니에 담긴 이메일을 왜 귀찮게 합니까?
사례 #1. 아메리칸 자이언트
사례 #2. 아디다스
사례 #3. 윙크
사례 #4. 도기루트
사례 #5. 위스키 전리품 상자
다음에 무엇을할지?

준비가 된?

여기 간다.

왜 장바구니 포기 이메일을 귀찮게합니까?

먼저 장바구니 포기 이메일의 토대를 마련해 보겠습니다.

왜 그들에게주의를 기울여야합니까?

우선, 카트 포기는 싸울 가치가 있는 문제이기 때문입니다.

얼마나 큰 부분이 될 수 있습니까? 최근 연구에 따르면 모든 장바구니 포기 이메일의 약 50%가 열려 있으며, 장바구니를 포기한 사람들은 장바구니를 반품할 의향이 있습니다.

이메일 마케팅 벤치마크 보고서에 따르면 뉴스레터의 평균 공개율은 22%를 약간 넘습니다.

더 좋은 점은 다른 유형의 자동화된 이메일과 마찬가지로 장바구니 포기 이메일을 비교적 빠르게 설정할 수 있다는 것입니다.

일반적으로 한 번 디자인하고 설정합니다. 그런 다음 시스템은 원하는 기간 동안 이러한 이메일을 자동으로 보냅니다.

당연히 몇 달에 한 번씩 디자인을 업데이트할 가치가 있지만 그게 전부입니다.

전자상거래 전환율을 높일 수 있는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나입니다.

확신?

이제 예제를 살펴보겠습니다.

1. 아메리칸 자이언트

이 윈백 캠페인은 원래 GetResponse 블로그의 게시물에서 다루었습니다.

그리고 그것은 확실히 흥미로운 것입니다.

American Giant의 팀은 전자상거래 전환 최적화를 진지하게 생각합니다.

그들은 모든 온라인 쇼핑 카트의 거의 70%가 결국 버려진다는 사실을 알고 아무 것도 하지 않고 가만히 있기를 원하지 않습니다.

이에 맞서기 위해 카트 복구 프로그램이 마련되어 있습니다. 그리고 영리하기도 합니다.

버려진 장바구니 이메일을 하나만 보내는 대신 4개를 보내지만 모두 흥미롭습니다.

오해하지 마세요. 내 관심을 불러일으킨 것은 메일링 빈도가 아닙니다. 브랜드가 이러한 각 이메일에 취한 접근 방식입니다.

첫 번째 이메일에서 예상치 못한 헤드라인이 떠올랐습니다. 새로운 즐겨찾기는 계속 사용할 수 있습니다 .

대담한 말이지만 근거 없는 말은 아닙니다.

결국, 당신은이 제품을 확인하고 장바구니에 추가 했으므로 어느 정도 마음에 들었을 것입니다.

헤드라인 아래는 메인 카피입니다.

거기에서 그들이 말하는 것은 당신이 무언가를 남겼고 당신이 가장 좋아하는 새로운 제품을 구입하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있는지 확인하기를 원한다는 것입니다.

그들의 메시지에는 할인 코드나 후드티를 살 마지막 기회에 대한 언급이 없습니다.

당신을 개종시키기 위한 희소성 및 기타 심리적 요인을 사용하는 대신, 그들이 원하는 것은 당신에게 관심을 갖고 있다는 것을 보여주는 것입니다. 그리고 그들은 당신이 쉽게 구매를 완료할 수 있기를 원합니다.

이제 장바구니 포기 이메일 시리즈의 두 번째 메시지로 이동하겠습니다.

이 이메일은 디자인 면에서 첫 번째 이메일과 매우 유사하지만 사본은 매우 다릅니다.

이번에는 고유한 판매 제안이라고도 하는 제안을 차별화하는 요소에 집중하기로 결정했습니다.

메시지에는 그들의 제품이 평생 지속되도록 제작되었다는 내용이 나와 있습니다. 어떤 이유로든 구매가 만족스럽지 않다면 언제든지 무료로 반품할 수 있습니다.

평생 보증은 요즘 많은 브랜드에서 하는 것이 아니므로 잠재 고객으로서 이 제안을 건너뛰기 전에 두 번 생각할 것입니다.

위의 내용은 세 번째 이메일에 나오는 내용과 잘 맞습니다.

이메일에는 당신이 뭔가를 두고 왔다는 사실조차 언급되어 있지 않으며 구매를 완료해야 합니다.

대신 후드티의 비하인드 스토리를 알려줍니다. 후드가 어떻게 그리고 누구를 위해 디자인되었는지, 제품이 무엇으로 구성되어 있고 다른 사람들이 그것에 대해 말하는 것.

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고객으로서 이 이메일 덕분에 제품이 평범한 후드티가 아니라는 것을 알게 되었습니다. 브랜드 뒤에 있는 사람들이 신중하게 제작했으며, 자신의 주장을 뒷받침하는 사회적 증거가 있습니다.

또한 이것은 평생 보증 제안과 매우 밀접하게 관련되어 있습니다. 이야기와 제품 설명을 읽으면 이 후드티가 최고 품질임을 믿기 시작합니다.

자, 이제 네 번째이자 마지막 이메일을 살펴보겠습니다.

이것은 카트 복구 시리즈에서 가장 흥미진진한 것 중 하나이며 다소 실망스럽습니다.

처음 두 개의 이메일처럼 보이며 이전에 이미 언급한 이점에 중점을 둡니다.

할인 코드 또는 다른 유형의 인센티브와 같은 이메일 유형에서 일반적으로 볼 것으로 예상되는 한 가지 요소를 제외하고는 거의 최후 수단 유형의 제안과 같습니다.

얼마 동안 뉴스레터 캠페인을 구독했는데 일반적으로 할인 코드를 사용하지 않는 것이 표준 정책이라고 가정할 수 있습니다.

이것이 아마도 전환을 위해 이메일 캠페인을 최적화할 때 카피라이팅에 주로 초점을 맞추는 이유일 것입니다.

2. 아디다스

이 특정 이메일 캠페인에 대해 내가 좋아하는 몇 가지 사항이 있습니다.

우선, 놀랍습니다.

장바구니를 버렸고 아마도 가장 가능성이 적은 이유는 Wi-Fi가 작동을 멈췄기 때문일 것입니다.

그러나 Adidas로부터 Wi-Fi가 괜찮은지 묻는 이메일을 받았는데, 이것이 "아이코닉한 Gazelle 실루엣"을 놓치고 싶어하는 유일한 이유인 것 같습니다.

이 카피는 당신을 그들의 메시지 속으로 끌어들이고 당신은 그 안에 무엇이 들어 있는지 더 알고 싶어합니다.

이메일을 자세히 살펴보면 이메일에 긍정적인 고객 리뷰가 여러 개 있음을 알 수 있습니다.

다시 한 번, 이것은 행동하는 사회적 증거입니다.

그러나 흥미롭게도 모든 리뷰가 별 5개짜리 리뷰는 아닙니다. 하나는 별 4개지만 여전히 긍정적입니다.

그들은 왜 그것을 보여줄까요?

그들의 메시지를 더 신뢰할 수 있게 하기 위해.

그리고 귀하의 제품이 별점 5점 만점에 4점을 받았지만 여전히 매우 긍정적인 것으로 판명되면 대부분의 사람들은 귀하가 우수한 제품을 제공하고 있으며 귀하의 브랜드를 신뢰할 수 있다고 믿을 것입니다.

유머, 사회적 증거 및 이미 친숙한 제품을 보여주고 있다는 사실을 고려하면 이 장바구니 포기 이메일은 전환율이 높은 이메일일 가능성이 큽니다.

3. 윙크

Winc의 이 예는 우리가 Adidas 캠페인에서 본 것과 유사한 전술을 사용하고 있습니다. 유머를 중심으로 진행됩니다.

다음과 같은 헤드라인으로 시작합니다.
실수로 장바구니에 놀라운 와인을 두고 왔습니다.
아니 거시기.

그런 다음 기본 사본으로 이동합니다.

장바구니에 와인이 있습니다. 그러나 그것은 당신의 집에 속합니다.

그러나 이전 예와 달리 이 이메일에는 두 가지 다른 필수 요소도 포함되어 있습니다. 할인(첫 주문 시 20달러)과 좀 더 잘 만들어진 사본을 사용하는 두 번의 클릭 유도문안("이렇게 합시다", "준비 완료 와인".)

할인이 왜 중요한가요?

그러나 장바구니 복구 이메일에서 할인이 강력한 이유는 이뿐만이 아닙니다.

Statista의 데이터에 따르면 미국 디지털 쇼핑객이 장바구니를 포기하는 두 가지 주요 이유는 돈과 관련이 있습니다.

• 배송비가 너무 많이 듭니다(63%)
• 할인 코드가 작동하지 않음(46%) 이를 고려하여 이메일 캠페인에 할인 코드를 추가하면 이메일 구독자를 유료 고객으로 전환할 수 있는 좋은 기회가 있습니다.

이메일에는 또한 4개의 제품이 나열되어 있습니다. 이 제품은 사용자가 장바구니에 남긴 제품이라고 가정하겠습니다.

그렇다면 이것은 좋은 장바구니 포기 이메일이라고 안전하게 말할 수 있습니다.

여러 이메일 마케팅 모범 사례를 따릅니다. 재미있고 관련성이 있으며 적시에 전송되며 약간 더 주저하는 사람들을 위한 할인 코드가 포함되어 있습니다.

4. 도기루트

장바구니 포기 이메일 템플릿에 접근하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 여기 또 하나가 있습니다.

이번에는 Doggyloot이 유머와 긴박감을 동시에 사용하고 있습니다.

구경하다.

이전 예와 달리 이 이메일은 장바구니에 물건을 두고 왔다는 사실만 알려주는 것이 아닙니다.

대신 사고 싶은 상품이 거의 다 팔렸다고 알려줍니다.

일반적으로 이러한 종류의 메시지에는 관심이 없을 수 있습니다.

그러나 이번에는 자신을 위해 제품을 구매하지 않습니다. 당신은 당신의 개를 위해 그것을 구입하고 있습니다. 그리고 제 시간에 이러한 제품을 구입하지 않으면 개가 배고프고 더 나빠질 수 있습니다. 실망할 수도 있습니다.

이메일은 짧은 메시지로 끝납니다.

"많은 핥아,
doggyloot의 친구”

이 메시지는 동물과 그들의 웰빙을 생각하는 브랜드라는 그들의 이미지와 매우 잘 맞습니다.

진짜로 들립니다. 싸구려 제품만 팔고 다른 건 신경쓰지 않는 전자상거래 매장과는 다릅니다.

그리고 나 자신도 개를 사랑하는 사람으로서 이것이 매우 중요하다고 말하고 싶습니다.

5. 위스키 전리품 상자

유머는 놀라운 장바구니 포기 이메일을 보내는 브랜드의 일반적인 주제인 것 같습니다.

잠시 후 보게 될 Whisky Loot Box에도 동일하게 적용됩니다.

이 이메일이 마음에 드는 점은 다음과 같습니다.

우선 창의적이다.

메시지의 주요 부분은 브랜드 제품으로 할 수 있는 14가지 작업으로 구성됩니다. 이 목록에는 매월 새로운 위스키를 시음하는 것과 같이 분명하지만 여전히 중요한 몇 가지 아이디어와 3,207병을 구입하여 위스키 목욕을 하는 것과 같이 약간 덜 분명한 아이디어가 포함되어 있습니다.

유머 사이에서 제품을 독특하게 만들어 구매할 가치가 있는 모든 측면을 찾을 수 있습니다.

두 번째로 좋은 점은 빠른 FAQ 섹션입니다.

그들은 구독 등록을 주저하는 사람들이 가장 흔히 묻는 세 가지 질문에 대해 설명합니다. 즉, 몇 병을 얻을 수 있는지, 상자를 건너뛰는 방법, 마지막으로 그 안에 무엇이 들어 있는지입니다.

그리고 이 목록 이외의 질문이 있는 경우 해당 이메일에 회신하는 방식으로 팀에 직접 연락할 수 있는 방법을 제공합니다.

마지막으로 주목해야 할 두 가지 요소가 더 있습니다.

이메일은 다음과 같은 매우 눈에 띄는 행동 유도 버튼 하나로 끝납니다.

바로 이 제품을 사는 것이 합리적인지 생각하는 대신에, 당신은 생각 하고 있습니다 .

그리고 당신이 이 카피를 다 읽고 나면, 이 제안이 좋은 것임을 당신을 안심시키기 위한 두 번째 메시지가 있습니다.

그것은 버튼 아래에 있는 미묘하고 희미한 메시지입니다. 즉, 맛을 소중히 여겨라.

이 두 가지 요소가 결합되어 이것이 단순한 제품이 아니라 간과해서는 안 되는 대접임을 확신시켜줍니다.

더욱 좋은 것은 이 제품의 가치를 쉽게 상상할 수 있다는 점입니다.

결국, 약간 위에 멋지고 매끄러운 위스키 상자를 보여주는 사진이 있습니다.

다음에 무엇을할지?

위에서 언급한 브랜드에서 사용하는 접근 방식을 복사하여 캠페인에 적용하는 것이 쉬울 것입니다.

그러나 이것이 타겟 청중을 전환하는 가장 효과적인 방법이 될 것이라는 의미는 아닙니다.

흔히 볼 수 있듯이 좋은 이메일 캠페인은 다양한 형태와 형태로 제공됩니다. 그리고 무엇이 작동할지 여부를 결정하는 것은 수신자입니다.

가장 좋은 방법은 위의 방법이나 자신의 방법과 같은 다양한 접근 방식을 테스트하고 결과를 관찰하는 것입니다.

과거에는 장바구니 포기 이메일을 사용하여 고객이 단일 품목 이상을 구매할 경우 얻을 수 있는 가치에 초점을 맞춰 고객을 상향 판매한 브랜드도 보았습니다.

장바구니 복구 프로그램으로 동일한 작업을 수행할 수 있을지 누가 ​​알겠습니까?

그리고 우리가 그 일을 하는 동안 포기한 주문을 포착하기 위한 다른 훌륭한 이메일을 본 적이 있다면 알려주십시오.

최근에 받은 편지함에 도착한 항목이 있습니까?

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버려진 장바구니 이메일은 정말 중요합니다. 그러나 이는 전자상거래 최적화의 작은 부분일 뿐입니다. 최적화와 관련하여 모든 기반을 포괄하고 있는지 확인하려면 무료 115포인트 전자상거래 체크리스트를 다운로드하십시오. 홈페이지에서 회사 소개 페이지에 이르기까지 사이트의 모든 유형의 페이지에 대해 알아야 할 모든 내용을 다룹니다.

저자 약력:

온라인 B2B 마케팅 및 SaaS 분야에서 다년간의 경험을 가진 GetResponse의 콘텐츠 마케팅 관리자입니다.
그는 매일 콘텐츠를 계획, 생성 및 최적화하여 판매 리드를 생성하고 검색 엔진에서 페이지 위치를 강화합니다. Facebook, LinkedIn, Twitter에서 그를 팔로우하고 그의 블로그를 방문하십시오.