قوالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة الكبيرة لتحسين معدل التحويل الخاص بك
نشرت: 2019-07-16هل تريد تحقيق المزيد من المبيعات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
سهل. فقط قم بدفع المزيد من الحركة إلى موقعك.
المشكلة؟ هذا النهج غير مستدام.
وإذا كان لديك قمع مبيعات متسرب ، فقد ينتهي بك الأمر قريبًا بجيوب فارغة.
لهذا السبب ، سنستكشف اليوم طريقة أكثر استدامة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
سننظر في كيفية قيام شركات التجارة الإلكترونية المختلفة بتحسين معدلات التحويل بفضل قوالب البريد الإلكتروني للعربة المهجورة.
ماذا ستجد في هذا المقال؟
لماذا تهتم برسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن سلة التسوق؟
حالة 1. العملاق الأمريكي
القضية رقم 2. شركة اديداس
القضية رقم 3. وينك
القضية رقم 4. Doggyloot
القضية رقم 5. صندوق نهب الويسكي
ما العمل التالي؟
مستعد؟
من هنا تبدأ.
لماذا تهتم برسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق؟
دعنا نضع الأساس لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق أولاً.
لماذا يجب أن تنتبه إليهم؟
بادئ ذي بدء ، لأن التخلي عن عربة التسوق مشكلة تستحق القتال من أجلها.
تم التخلي عن ما يقرب من 70٪ من جميع عربات التسوق عبر الإنترنت. إذا تمكنت من استرداد جزء بسيط من هذه المعاملات ، فقد يغير ذلك قواعد اللعبة بالنسبة لعملك. انقر للتغريدما هو حجم الكسر الذي يمكن أن يكون؟ وفقًا للدراسات الحديثة ، يتم فتح حوالي 50٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ، وينوي المتخلفون عن سلة التسوق إعادة العربة.
ضع في اعتبارك أن متوسط معدل فتح الرسائل الإخبارية يزيد قليلاً عن 22٪ ، وفقًا لتقرير معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني.
والأفضل من ذلك أنه كما هو الحال مع الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني الآلية ، يمكنك إعداد رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق بسرعة نسبيًا.
بشكل عام ، تقوم بتصميمها وإعدادها مرة واحدة. ثم يرسل نظامك رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائيًا لطالما أردت.
بطبيعة الحال ، سيكون من المفيد تحديث تصميمك كل بضعة أشهر ، ولكن هذا كل ما في الأمر.
إنها واحدة من أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة التي يمكنك من خلالها زيادة معدلات تحويل التجارة الإلكترونية.
مقتنع؟
دعنا الآن نلقي نظرة على الأمثلة.
1. العملاق الأمريكي
تمت تغطية حملة الفوز هذه في الأصل في منشور على مدونة GetResponse.
وهو أمر مثير للاهتمام بالتأكيد.
يأخذ الفريق الذي يقف وراء American Giant تحسين تحويل التجارة الإلكترونية على محمل الجد.
إنهم لا يريدون أن يقفوا مكتوفي الأيدي ولا يفعلوا شيئًا ، مع العلم أن ما يقرب من 70٪ من جميع عربات التسوق عبر الإنترنت ينتهي بهم الأمر بالتخلي عنهم.
للرد ، لديهم برنامج استرداد عربة في مكانه. وهي ذكية أيضًا.
بدلاً من مجرد إرسال بريد إلكتروني واحد من سلة التسوق المهجورة ، يرسلون إليك أربعة - لكن جميعها مثيرة للاهتمام.
لا تفهموني خطأ. ليس التردد البريدي هو ما أثار اهتمامي. إنه النهج الذي اتبعته العلامة التجارية في كل من رسائل البريد الإلكتروني هذه.
تصدمك الرسالة الإلكترونية الأولى بعنوان غير متوقع - ما زالت مفضلتك الجديدة متاحة .
إنه بيان جريء ، لكنه ليس بيانًا لا أساس له.
قائمة مراجعة تحسين التجارة الإلكترونية من 115 نقطة
بعد كل شيء ، لقد قمت بسحب هذا المنتج وإضافته إلى عربة التسوق ، لذلك يجب أن تكون قد أحببت ذلك إلى حد ما.
يوجد أسفل العنوان النسخة الرئيسية.
هناك ، كل ما يقولونه هو أنك تركت شيئًا وراءك وأنهم يريدون التأكد من حصولك على جميع المعلومات اللازمة لشراء منتجك المفضل الجديد.
لا تذكر رسالتهم أي شيء عن رمز الخصم أو أنها فرصتك الأخيرة لشراء هوديهم.
بدلاً من استخدام الندرة والمحفزات النفسية الأخرى التي تهدف إلى تغييرك ، كل ما يريدونه هو إظهار اهتمامهم بك. وأنهم يريدون منك أن تكون قادرًا على إتمام عملية الشراء بسهولة.
الآن دعنا ننتقل إلى الرسالة الثانية في سلسلة البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق.
هذا البريد الإلكتروني مشابه جدًا للرسالة الأولى من حيث التصميم ، لكن النسخة مختلفة تمامًا.
هذه المرة ، قرروا التركيز على ما يجعل عرضهم مختلفًا ويعرف أيضًا باسم عرض البيع الفريد.
تنص الرسالة على أن منتجاتهم مصممة لتدوم مدى الحياة. إذا لم تكن راضيًا عن الشراء لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادته مجانًا في أي وقت.
الضمان مدى الحياة ليس شيئًا تفعله العديد من العلامات التجارية هذه الأيام ، لذلك كعميل محتمل ربما تفكر مرتين قبل تخطي هذا العرض.
يسير ما ورد أعلاه جيدًا مع ما هو قادم في البريد الإلكتروني الثالث.
لم يذكر البريد الإلكتروني حتى حقيقة أنك تركت شيئًا وراءك وعليك إكمال عملية الشراء.
بدلاً من ذلك ، يخبرك القصة وراء ستراتهم - كيف ولمن صمموا ؛ من ماذا يتكون المنتج وما يقوله الآخرون عنه.
رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.
كعميل ، بفضل هذا البريد الإلكتروني ، تتعلم أن المنتج ليس هوديي عادي. صاغها الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية بعناية ، ولديهم دليل اجتماعي يدعم مزاعمهم.
أيضًا ، يرتبط هذا بشدة بعرض الضمان مدى الحياة. من خلال قراءة القصة ووصف المنتج ، تبدأ في الاعتقاد بأن هذه السترات ذات جودة عالية فقط.
حسنًا ، لنلقِ نظرة الآن على البريد الإلكتروني الرابع والأخير.
هذا هو الأقل إثارة في سلسلة استرداد عربة التسوق ، وهو أمر مخيب للآمال إلى حد ما.
يبدو أنه أول رسالتين بريد إلكتروني ويركز على الفوائد التي سبق ذكرها من قبل.
إنه يشبه نوع عرض الملاذ الأخير تقريبًا ، باستثناء عنصر واحد تتوقع عادةً رؤيته في هذا النوع من البريد الإلكتروني - رمز خصم أو نوع آخر من الحوافز.
بعد أن اشتركت في حملات الرسائل الإخبارية لبعض الوقت الآن ، لا يمكنني إلا أن أفترض أن سياستهم القياسية هي عدم استخدام أكواد الخصم بشكل عام.
وربما لهذا السبب يركزون في الغالب على كتابة الإعلانات عند تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم للتحويلات.
2. أديداس
هناك بعض الأشياء التي أحبها في حملة البريد الإلكتروني هذه.
بادئ ذي بدء ، إنه أمر مفاجئ.
لقد تخلت عن عربة التسوق ، وربما يكون السبب الأقل احتمالًا لحدوث ذلك هو توقف wifi الخاص بك عن العمل.
ولكن بعد ذلك تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Adidas يسألك عما إذا كان wifi الخاص بك على ما يرام كما لو كان هذا هو السبب الوحيد المحتمل الذي يجعل المرء يرغب في تفويت "صورة ظلية Gazelle الظلية".
تجذبك هذه النسخة إلى رسالتهم ، وتريد معرفة المزيد عما بداخلها.
كلما تعمقت في البريد الإلكتروني ، لاحظت أن لديهم العديد من تقييمات العملاء الإيجابية
مرة أخرى ، هذا دليل اجتماعي في العمل.
من المثير للاهتمام ، مع ذلك ، أن هذه التقييمات ليست كلها من فئة الخمس نجوم. واحد لديه أربع نجوم ، لكنه لا يزال إيجابيًا.
لماذا يظهرون ذلك؟
لجعل رسالتهم أكثر جدارة بالثقة.
تشير الدراسات إلى أن المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت أكثر مما يثقون في كلام المعلنين. الأشخاص الحقيقيون لا يتركون دائمًا تقييمات مثالية. ليس هناك فائدة من التظاهر بأن الجميع يحب منتجك. انقر للتغريدوإذا اتضح أن منتجك حصل على تصنيف أربعة من أصل خمس نجوم ، والذي لا يزال إيجابيًا للغاية ، فسيثق الغالبية في أنك تقدم منتجًا ممتازًا ويمكن الوثوق بعلامتك التجارية.
مع الأخذ في الاعتبار الفكاهة والإثبات الاجتماعي وحقيقة أنهم يعرضون لك منتجًا تعرفه بالفعل - من المحتمل أن يكون هذا البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق منتجًا عالي التحويل.
3. وينك
يستخدم هذا المثال من Winc تكتيكًا مشابهًا لذلك الذي رأيناه في حملة Adidas - إنه يدور حول الفكاهة.
يبدأ بالعنوان:
لقد تركت عن طريق الخطأ بعض النبيذ الرائع في عربة التسوق الخاصة بك.
لا مشكلة كبيرة.
ثم ينتقل إلى النسخة الرئيسية:
لديك نبيذ في عربة التسوق الخاصة بك. لكنها تنتمي إلى منزلك.
على عكس الأمثلة السابقة ، مع ذلك ، تتضمن هذه الرسالة الإلكترونية أيضًا عنصرين أساسيين آخرين - خصم (20 دولارًا على طلبك الأول) وندوتين تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع بعض النسخ المصممة جيدًا ("لنفعل هذا" ، "أنا مستعد خمر".)
لماذا الخصم مهم جدا؟
نحن نعلم بشكل بديهي أن الناس يحبون الصفقات. لهذا السبب أصبحت أحداث مثل #BlackFriday أو #CyberMonday كبيرة جدًا على مر السنين. انقر للتغريدولكن هذا ليس السبب الوحيد وراء قوة الخصومات في رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق.
استنادًا إلى البيانات الواردة من Statista ، يرتبط السببان الرئيسيان وراء تخلي المتسوقين الرقميين الأمريكيين عن عرباتهم بالمال:
- تكاليف الشحن كبيرة (63٪)
- رمز الخصم لا يعمل (46٪) مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إذا قمت بإضافة رمز خصم إلى حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فستكون لديك فرصة جيدة لتحويل مشتركي البريد الإلكتروني إلى عملاء يدفعون.
يسرد البريد الإلكتروني أيضًا أربعة منتجات ، والتي سأفترض أنها تلك التي تركها المستخدم في عربة التسوق الخاصة به.
إذا كان الأمر كذلك ، فيمكننا القول بأمان أن هذه رسالة بريد إلكتروني جيدة للتخلي عن سلة التسوق.
إنه يتبع العديد من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني - إنه ممتع وملائم ويتم إرساله في الوقت المناسب ويتضمن رمز خصم لمن هم أكثر ترددًا قليلاً.
4. Doggyloot
لقد رأينا عدة طرق مختلفة حول كيفية التعامل مع قوالب البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق. تفضل واحد اخر.
هذه المرة ، يستخدم Doggyloot كلاً من الفكاهة والشعور بالإلحاح في نفس الوقت.
إلق نظرة.
على عكس الأمثلة السابقة ، فإن هذا البريد الإلكتروني لا يذكرك فقط بأنك تركت شيئًا ما عربة التسوق الخاصة بك.
بدلاً من ذلك ، يخبرك أن المنتجات التي تريد شراءها قد نفدت تقريبًا.
عادة ، قد لا تهتم بهذا النوع من الرسائل.
لكن هذه المرة ، أنت لا تشتري منتجات لنفسك. أنت تشتريها لكلبك. وإذا لم تشتري هذه المنتجات في الوقت المحدد ، فقد يكون كلبك جائعًا بل والأسوأ من ذلك - محبطًا أيضًا.
ينتهي البريد الإلكتروني برسالة قصيرة:
"الكثير من اللعق ،
أصدقاؤك في doggyloot "
ترتبط هذه الرسالة بشكل جيد بصورتها كعلامة تجارية تهتم بالحيوانات ورفاهيتها.
يبدو حقيقيا. ليس مثل متجر التجارة الإلكترونية الذي يبيع منتجات رخيصة ولا يهتم بأي شيء آخر.
وباعتباري نفسي من محبي الكلاب ، سأستمر وأقول إن هذا مهم للغاية.
5. صندوق غنيمة الويسكي
يبدو أن الفكاهة هي موضوع شائع للعلامات التجارية التي ترسل رسائل بريد إلكتروني رائعة للتخلي عن سلة التسوق.
الأمر نفسه ينطبق على Whiskey Loot Box ، والذي ستراه بعد قليل.
هذا ما أحبه في هذا البريد الإلكتروني.
بادئ ذي بدء ، إنه مبدع.
يتكون الجزء الرئيسي من الرسالة من 14 شيئًا يمكنك فعلها بمنتج العلامة التجارية. تتضمن هذه القائمة بعض الأفكار الواضحة ولكنها لا تزال مهمة ، مثل تجربة الويسكي الجديد كل شهر ، وبعض الأفكار الأقل وضوحًا ، مثل شراء 3207 زجاجة وجعل نفسك حمامًا للويسكي.
بين الفكاهة ، تجد جميع الجوانب التي تجعل منتجهم مميزًا وبالتالي يستحق الشراء.
الشيء الثاني الرائع هو قسم الأسئلة الشائعة السريع.
يتطرقون إلى الأسئلة الثلاثة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عليهم أولئك الذين يترددون في الاشتراك في اشتراكهم - كم عدد الزجاجات التي تحصل عليها ، وكيف تتخطى الصندوق ، وأخيرًا ماذا يوجد بداخله.
وإذا كان لديك سؤال خارج هذه القائمة ، فإنهم يعطونك طريقة مباشرة للاتصال بفريقهم ، وهي الرد على هذا البريد الإلكتروني.
أخيرًا ، هناك عنصران آخران يستحقان الاهتمام بهما.
ينتهي البريد الإلكتروني بزر عبارة واحد واضح للغاية للحث على اتخاذ إجراء يقول - عالج نفسك.
على الفور ، بدلاً من التفكير فيما إذا كان من المعقول شراء هذا المنتج ، أنت تفكر - هل أستحق أن أعامل نفسي بهذا ؟
وبمجرد الانتهاء من قراءة هذه النسخة ، هناك رسالة ثانية تهدف إلى طمأنتك أن هذا العرض يعد متعة.
إنها الرسالة الخافتة الخفية أسفل الزر ، والتي تقول - كنز المذاق.
يؤكد هذان العنصران معًا أن هذا ليس مجرد منتج ولكنه علاج لا ينبغي تجاهله.
والأفضل من ذلك أنه من السهل تصور قيمة هذا المنتج.
بعد كل شيء ، هناك صورة تظهر صندوق ويسكي جميل وأبق فوقه قليلاً.
ما العمل التالي؟
سيكون من السهل نسخ النهج الذي تستخدمه العلامات التجارية التي ذكرتها أعلاه وتطبيقها على حملاتك.
لكن هذا لا يعني أنها ستكون الطريقة الأكثر فاعلية لتحويل جمهورك المستهدف.
كما نرى كثيرًا ، تأتي حملات البريد الإلكتروني الجيدة بجميع الأشكال والأشكال. والمستلمون هم من يقررون ما الذي سينجح أو لا ينجح.
أفضل توصياتي هي أنه يجب عليك اختبار الأساليب المختلفة - الأساليب المذكورة أعلاه أو تلك الخاصة بك - ومراقبة النتائج.
في الماضي ، رأيت أيضًا علامات تجارية تمكنت من استخدام رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق لزيادة مبيعات عملائها من خلال التركيز على القيمة التي سيحصلون عليها إذا اشتروا أكثر من عنصر واحد فقط.
من يدري ، ربما ستتمكن من فعل الشيء نفسه مع برنامج استرداد عربة التسوق؟
وأثناء وجودنا في ذلك ، أخبرني إذا كنت قد رأيت بعض رسائل البريد الإلكتروني الرائعة الأخرى التي تهدف إلى التقاط الطلبات المهجورة.
ربما شيء وصل إلى بريدك الوارد مؤخرًا؟
تأكد من مشاركتها
قم بتنزيل قائمة التحقق الخاصة بالتجارة الإلكترونية المجانية
تعتبر رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق مهمة حقًا. لكنه جزء صغير فقط من تحسين التجارة الإلكترونية. للتأكد من أنك تغطي جميع القواعد عندما يتعلق الأمر بالتحسين ، قم بتنزيل قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية المجانية ذات 115 نقطة. يغطي كل ما تحتاج لمعرفته حول كل نوع من أنواع الصفحات على موقعك ، من صفحتك الرئيسية إلى صفحة "نبذة عنا". 
السيرة الذاتية للمؤلف:
مدير تسويق المحتوى في GetResponse يتمتع بخبرة سنوات متعددة في التسويق عبر الإنترنت B2B و SaaS.
على أساس يومي ، يقوم بتخطيط وإنشاء وتحسين المحتوى ، مما يؤدي إلى إنشاء عملاء متوقعين للمبيعات وتعزيز مكانة الصفحة في محركات البحث. اتبعه على Facebook و LinkedIn و Twitter وقم بزيارة مدونته.