เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ยอดเยี่ยมเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ต้องการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

ง่าย. เพียงเพิ่มการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ

ปัญหา? แนวทางนี้ไม่ยั่งยืน

และถ้าคุณมีช่องทางการขายที่รั่วไหล ในไม่ช้าคุณอาจจะจบลงด้วยกระเป๋าเปล่า

นั่นคือเหตุผลที่วันนี้ เราจะสำรวจวิธีที่ยั่งยืนมากขึ้นในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

เราจะมาดูกันว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างๆ ปรับปรุงอัตราการแปลงของพวกเขาอย่างไรด้วยเทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณจะพบอะไรในบทความนี้

ทำไมต้องกังวลกับอีเมลที่ถูกละทิ้งในรถเข็น?
กรณีที่ # 1 ยักษ์อเมริกัน
กรณี # 2 Adidas
กรณีที่ #3 Winc
กรณีที่ #4 Doggyloot
กรณีที่ #5. วิสกี้ยกเค้ากล่อง
จะทำอย่างไรต่อไป?

พร้อม?

นี่มันไป

ทำไมต้องกังวลกับอีเมลที่ถูกละทิ้งในรถเข็น?

มาวางรากฐานสำหรับอีเมลการละทิ้งรถเข็นก่อน

ทำไมคุณควรให้ความสนใจกับพวกเขา?

ประการแรกเพราะการละทิ้งรถเข็นเป็นปัญหาที่ควรค่าแก่การต่อสู้

เศษส่วนนั้นจะมากขนาดไหน? จากการศึกษาล่าสุดพบว่าประมาณ 50% ของอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าทั้งหมดถูกเปิดขึ้น และผู้ละทิ้งสินค้าตั้งใจที่จะส่งคืนรถเข็น

โปรดทราบว่าอัตราการเปิดจดหมายข่าวโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 22% ตามรายงานมาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล

ยิ่งไปกว่านั้น เช่นเดียวกับอีเมลอัตโนมัติประเภทอื่นๆ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลการละทิ้งรถเข็นได้อย่างรวดเร็ว

โดยทั่วไป คุณออกแบบและตั้งค่าเพียงครั้งเดียว จากนั้นระบบของคุณจะส่งอีเมลเหล่านี้ออกไปโดยอัตโนมัติ นานเท่าที่คุณต้องการ

โดยปกติแล้ว การอัปเดตการออกแบบของคุณทุกๆ สองสามเดือนก็คุ้มค่า แต่นั่นก็เท่านั้น

เป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

มั่นใจ?

ตอนนี้เรามาดูตัวอย่างกัน

1. ยักษ์อเมริกัน

แคมเปญ win back นี้เดิมมีการกล่าวถึงในโพสต์บนบล็อก GetResponse

และเป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างแน่นอน

ทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง American Giant ให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างจริงจัง

พวกเขาไม่ต้องการยืนนิ่งและไม่ทำอะไรเลย โดยรู้ว่าเกือบ 70% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ทั้งหมดถูกทิ้งร้าง

เพื่อตอบโต้ พวกเขามีโปรแกรมกู้คืนรถเข็น และก็ฉลาดด้วย

แทนที่จะส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพียงฉบับเดียว พวกเขาส่งถึงคุณสี่ฉบับ แต่ทั้งหมดนี้น่าสนใจ

อย่าเข้าใจฉันผิด ไม่ใช่ความถี่ในการส่งจดหมายที่จุดประกายความสนใจของฉัน เป็นแนวทางที่แบรนด์ใช้ในแต่ละอีเมลเหล่านี้

อีเมลฉบับแรกส่งถึงคุณโดยพาดหัวข่าวที่ไม่คาดคิด – รายการโปรดใหม่ของคุณยังคงมีอยู่

มันเป็นคำสั่งที่กล้าหาญ แต่ไม่ใช่คำที่ไม่มีมูล

ท้ายที่สุด คุณได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์นี้และเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า ดังนั้นคุณต้องชอบมันในระดับหนึ่ง

ด้านล่างพาดหัวคือสำเนาหลัก

ที่นั่น พวกเขาแค่พูดว่าคุณทิ้งบางอย่างไว้ข้างหลัง และพวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์โปรดใหม่ของคุณ

ข้อความของพวกเขาไม่ได้กล่าวถึงรหัสส่วนลดใดๆ หรือเป็นโอกาสสุดท้ายที่คุณจะซื้อเสื้อฮู้ด

แทนที่จะใช้ความขาดแคลนและสิ่งกระตุ้นทางจิตวิทยาอื่นๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสคุณ สิ่งที่พวกเขาต้องการคือแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาห่วงใยคุณ และพวกเขาต้องการให้คุณทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้ มาดูข้อความที่สองในชุดอีเมลการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกัน

อีเมลนี้คล้ายกับอีเมลฉบับแรกมากในแง่ของการออกแบบ แต่สำเนาต่างกันมาก

ครั้งนี้ พวกเขาได้ตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้ข้อเสนอของพวกเขาแตกต่าง หรือที่เรียกว่าข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร

ข้อความระบุว่าผลิตภัณฑ์ของตนถูกสร้างขึ้นให้มีอายุการใช้งานยาวนาน หากคุณไม่พอใจกับการซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถคืนสินค้าได้ตลอดเวลาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

การรับประกันตลอดอายุการใช้งานไม่ใช่สิ่งที่หลายแบรนด์ทำในทุกวันนี้ ดังนั้นในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณอาจคิดให้รอบคอบก่อนที่จะข้ามข้อเสนอนี้

ข้างต้นเข้ากันได้ดีกับสิ่งที่เกิดขึ้นในอีเมลฉบับที่สาม

อีเมลไม่ได้พูดถึงความจริงที่ว่าคุณทิ้งบางอย่างไว้ข้างหลังและคุณควรทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

แต่มันบอกคุณถึงเรื่องราวเบื้องหลังเสื้อฮู้ดของพวกเขา — อย่างไรและสำหรับใครที่พวกเขาออกแบบ; สิ่งที่ผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยและสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับมัน

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์ ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

ในฐานะลูกค้า ด้วยอีเมลฉบับนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่ใช่เสื้อฮู้ดธรรมดา ผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์สร้างมันขึ้นมาอย่างระมัดระวัง และพวกเขามีหลักฐานทางสังคมสนับสนุนคำกล่าวอ้างของพวกเขา

นอกจากนี้ สิ่งนี้สัมพันธ์อย่างมากกับข้อเสนอการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน เมื่ออ่านเรื่องราวและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ คุณเริ่มเชื่อว่าเสื้อฮู้ดเหล่านี้มีคุณภาพดีที่สุดเท่านั้น

เอาล่ะ มาดูอีเมลฉบับที่สี่และฉบับสุดท้ายกัน

อันนี้เป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นน้อยที่สุดในซีรีย์การกู้คืนรถเข็นซึ่งค่อนข้างน่าผิดหวัง

ดูเหมือน 2 อีเมลแรกและเน้นประโยชน์ที่ได้กล่าวไปแล้ว

เกือบจะเหมือนกับข้อเสนอทางเลือกสุดท้าย ยกเว้นองค์ประกอบหนึ่งที่คุณมักจะคาดว่าจะเห็นในอีเมลประเภทนี้ — รหัสส่วนลดหรือสิ่งจูงใจประเภทอื่น

หลังจากสมัครรับข่าวสารจากแคมเปญจดหมายข่าวมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันสามารถสันนิษฐานได้ว่าเป็นนโยบายมาตรฐานของพวกเขาที่จะไม่ใช้รหัสส่วนลดโดยทั่วไป

และนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงมุ่งเน้นที่การเขียนคำโฆษณาเป็นส่วนใหญ่เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลสำหรับการแปลง

2. Adidas

มีบางสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลนี้โดยเฉพาะ

ก่อนอื่นก็แปลกใจ

คุณละทิ้งรถเข็น และสาเหตุที่เป็นไปได้น้อยที่สุดก็คือ wifi ของคุณหยุดทำงาน

แต่แล้วคุณได้รับอีเมลจาก Adidas ที่ถามว่า wifi ของคุณใช้ได้หรือเปล่า ราวกับว่านี่เป็นเหตุผลเดียวที่เป็นไปได้ว่าทำไมคนๆ หนึ่งถึงอยากพลาด "ภาพเงา Gazelle อันเป็นเอกลักษณ์"

สำเนานี้ดึงคุณเข้าสู่ข้อความของพวกเขา และคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่ามีอะไรอยู่ข้างใน

เมื่อคุณเจาะลึกลงไปในอีเมล คุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าหลายครั้ง

นี่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมในการดำเนินการอีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่ทั้งหมดที่เป็นบทวิจารณ์ระดับห้าดาว หนึ่งมีสี่ดาว แต่ก็ยังเป็นบวก

ทำไมพวกเขาถึงแสดงให้เห็นว่า?

เพื่อให้ข้อความของพวกเขาน่าเชื่อถือมากขึ้น

และหากปรากฎว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับคะแนนสี่ดาวจากห้าดาว ซึ่งยังคงเป็นผลบวกอย่างมาก คนส่วนใหญ่จะเชื่อว่าคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและแบรนด์ของคุณสามารถเชื่อถือได้

โดยคำนึงถึงอารมณ์ขัน หลักฐานทางสังคม และความจริงที่ว่าพวกเขากำลังแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้ว — อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้านี้น่าจะเป็นอีเมลที่มีการแปลงสูง

3. Winc

ตัวอย่างจาก Winc นี้ใช้กลวิธีคล้ายกับที่เราเคยเห็นในแคมเปญ Adidas – มันหมุนรอบอารมณ์ขัน

เริ่มด้วยพาดหัวข่าวว่า
คุณลืมไวน์ชั้นเยี่ยมไว้ในรถเข็นของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
ไม่มีบิ๊กกี้

จากนั้นจะเข้าสู่สำเนาหลัก:

คุณมีไวน์ในรถเข็นของคุณ แต่มันอยู่ในบ้านของคุณ

อย่างไรก็ตาม อีเมลนี้ยังมีองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ อีกสองอย่าง ซึ่งแตกต่างจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ — ส่วนลด ($20 สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ) และคำกระตุ้นการตัดสินใจสองรายการพร้อมสำเนาที่สร้างขึ้นมาอย่างดี (“มาทำสิ่งนี้กันเถอะ”, “ฉันพร้อมแล้ว) ไวน์".)

ทำไมส่วนลดจึงสำคัญ?

แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ส่วนลดจึงมีประสิทธิภาพมากในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า

จากข้อมูลจาก Statista เหตุผลหลักสองประการที่ผู้ซื้อดิจิทัลในสหรัฐฯ ละทิ้งรถเข็นของตนนั้นเกี่ยวข้องกับเงิน:

• ค่าส่งแพงเกินไป (63%)
• รหัสส่วนลดใช้งานไม่ได้ (46%) เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้ หากคุณเพิ่มรหัสส่วนลดในแคมเปญอีเมลของคุณ คุณจะมีโอกาสที่ดีในการเปลี่ยนสมาชิกอีเมลของคุณให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

อีเมลดังกล่าวยังแสดงรายการผลิตภัณฑ์สี่รายการ ซึ่งฉันคิดว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้เหลืออยู่ในตะกร้าสินค้าของพวกเขา

หากเป็นกรณีนี้ เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่านี่เป็นอีเมลการละทิ้งรถเข็นที่ดี

เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการสำหรับการตลาดผ่านอีเมล — เป็นเรื่องสนุก มีความเกี่ยวข้อง ส่งในเวลาที่เหมาะสม และมีรหัสส่วนลดสำหรับผู้ที่ลังเลเล็กน้อย

4. ด็อกกี้ลูท

เราได้เห็นวิธีต่างๆ หลายวิธีในการเข้าถึงเทมเพลตอีเมลการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง นี่ก็อีกอัน

คราวนี้ Doggyloot ใช้ทั้งอารมณ์ขันและความเร่งด่วนในเวลาเดียวกัน

ลองดูสิ.

อีเมลนี้ไม่เหมือนกับตัวอย่างก่อนหน้านี้ อีเมลนี้ไม่เพียงแต่เตือนคุณว่าคุณลืมของบางอย่างไว้ในตะกร้าสินค้าของคุณ

แต่จะบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อใกล้จะหมดแล้ว

โดยปกติ คุณอาจไม่สนใจข้อความประเภทนี้

อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้คุณไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ให้ตัวเอง คุณกำลังซื้อให้สุนัขของคุณ และถ้าคุณไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ตรงเวลา สุนัขของคุณอาจจะหิวและแย่กว่านั้น — ก็ผิดหวังเช่นกัน

อีเมลลงท้ายด้วยข้อความสั้น ๆ :

“เลียมากมาย
เพื่อนของคุณที่ doggyloot”

ข้อความนี้เชื่อมโยงเป็นอย่างดีกับภาพลักษณ์ในฐานะแบรนด์ที่ใส่ใจสัตว์และสวัสดิภาพสัตว์

มันฟังดูเป็นของแท้ ไม่เหมือนร้านอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าราคาถูกและไม่สนใจสิ่งอื่นใด

และในฐานะคนรักสุนัข ฉันจะพูดต่อไปว่าเรื่องนี้สำคัญมาก

5. กล่องวิสกี้ยกเค้า

ดูเหมือนว่าอารมณ์ขันจะเป็นหัวข้อทั่วไปสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นอันน่าทึ่ง

เช่นเดียวกับ Whisky Loot Box ซึ่งคุณจะเห็นในอีกสักครู่

นี่คือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับอีเมลนี้

ประการแรกคือความคิดสร้างสรรค์

ส่วนหลักของข้อความประกอบด้วย 14 สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ รายการนี้ประกอบด้วยแนวคิดที่ชัดเจนแต่ยังคงสำคัญ เช่น ลองวิสกี้ใหม่ๆ ทุกเดือน และแนวคิดที่ชัดเจนน้อยกว่าเล็กน้อย เช่น การซื้อขวด 3,207 ขวดและการทำวิสกี้ให้ตัวเอง

ระหว่างอารมณ์ขัน คุณจะพบทุกแง่มุมที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนโดดเด่นและคุ้มค่าแก่การซื้อ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอันดับสองคือส่วนคำถามที่พบบ่อยอย่างรวดเร็ว

พวกเขาพูดถึงคำถามทั่วไปสามข้อที่พวกเขาถูกถามโดยผู้ที่ลังเลที่จะสมัครเป็นสมาชิก — คุณได้กี่ขวด คุณจะข้ามกล่องได้อย่างไร และสุดท้ายมีอะไรอีกในนั้น

และหากคุณมีคำถามนอกรายการนี้ พวกเขากำลังให้วิธีการโดยตรงในการติดต่อทีมของพวกเขา ซึ่งก็คือการตอบกลับอีเมลนั้น

ในที่สุดก็มีอีกสององค์ประกอบที่ควรค่าแก่การใส่ใจ

อีเมลลงท้ายด้วยปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเพียงปุ่มเดียวที่ระบุว่า — รักษาตัวเอง

แทนที่จะคิดว่าการซื้อผลิตภัณฑ์นี้สมเหตุสมผลหรือไม่ คุณกำลังคิดว่า - ฉันสมควรที่จะปฏิบัติต่อตัวเองด้วยสิ่งนี้ หรือไม่ ?

และทันทีที่คุณอ่านข้อความนี้จบ จะมีข้อความที่สองที่ตั้งใจให้คุณมั่นใจว่าข้อเสนอนี้เป็นข้อเสนอที่ดี

เป็นข้อความจางๆ ที่อยู่ใต้ปุ่มซึ่งบอกว่า — เติมเต็มรสชาติ

ส่วนผสมทั้งสองนี้รวมกันทำให้คุณมั่นใจได้ว่านี่ไม่ใช่เพียงผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการรักษาที่ไม่ควรละเลย

ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือทำให้เห็นภาพคุณค่าของผลิตภัณฑ์นี้ได้ง่าย

ท้ายที่สุด มีรูปถ่ายแสดงกล่องวิสกี้ที่สวยงามและเนียนอยู่ด้านบนเล็กน้อย

จะทำอย่างไรต่อไป?

จะเป็นการง่ายที่จะคัดลอกแนวทางที่ใช้โดยแบรนด์ต่างๆ ที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นและนำไปใช้กับแคมเปญของคุณ

แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเปลี่ยนผู้ชมเป้าหมายของคุณ

อย่างที่เรามักจะเห็นกันบ่อยๆ ว่าแคมเปญอีเมลที่ดีนั้นมาในรูปแบบและรูปแบบต่างๆ และผู้รับของคุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าสิ่งใดจะใช้ไม่ได้ผล

คำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันคือคุณควรทดสอบแนวทางต่างๆ — วิธีข้างต้นหรือของคุณเอง — และสังเกตผลลัพธ์

ในอดีต ฉันเคยเห็นแบรนด์ต่างๆ ที่สามารถใช้อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นเพื่อเพิ่มยอดขายให้แก่ลูกค้าโดยมุ่งเน้นที่มูลค่าที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งชิ้น

ใครจะไปรู้ บางทีคุณอาจจะทำเช่นเดียวกันกับโปรแกรมกู้คืนรถเข็นของคุณก็ได้

และในขณะที่เรากำลังดำเนินการอยู่ โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณเห็นอีเมลดีๆ อื่นๆ ที่มุ่งหมายจับคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้ง

บางทีสิ่งที่เข้ามาในกล่องจดหมายของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้?

ฝากแชร์ด้วยนะคะ

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซฟรีของคุณ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดในการเพิ่มประสิทธิภาพ ให้ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซ 115 จุดฟรี ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับหน้าทุกประเภทบนไซต์ของคุณ ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงหน้าเกี่ยวกับเรา

ผู้เขียนชีวประวัติ:

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ GetResponse ที่มีประสบการณ์หลายปีในด้านการตลาด B2B ออนไลน์และ SaaS
เขาวางแผน สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาทุกวัน ซึ่งสร้างโอกาสในการขายและเสริมตำแหน่งหน้าในเครื่องมือค้นหา ติดตามเขาบน Facebook, LinkedIn, Twitter และเยี่ยมชมบล็อกของเขา