Dönüşüm Oranınızı Artırmak için Büyük Terk Edilmiş Sepet E-posta Şablonları

E-ticaret işiniz için daha fazla satış yapmak ister misiniz?

Kolay. Sadece sitenize daha fazla trafik çekin.

Sorun? Bu yaklaşım sürdürülebilir değil.

Ve sızdıran bir satış huniniz varsa, yakında cepleriniz boş olabilir.

Bu nedenle bugün, e-ticaret satışlarınızı artırmanın daha sürdürülebilir bir yolunu keşfedeceğiz.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonları sayesinde farklı e-ticaret işletmelerinin dönüşüm oranlarını nasıl artırdığına bakacağız.

Bu yazıda ne bulacaksınız?

Neden Sepetten Ayrılan E-postalarla Rahatsız Edin?
Dava 1. amerikan devi
2. vaka. adidas
Vaka #3. Winc
4. vaka. doggyloot
Vaka #5. Viski Yağma Kutusu
Sonra ne yapacağız?

Hazır?

İşte gidiyor.

Sepette bırakılan e-postalarla neden uğraşasınız ki?

Önce alışveriş sepetini bırakma e-postalarının temelini atalım.

Neden onlara dikkat etmelisin?

Her şeyden önce, çünkü alışveriş sepetini terk etme, üzerinde savaşmaya değer bir sorundur.

Bu ne kadar büyük bir kesir olabilir? Son araştırmalara göre, tüm alışveriş sepetini terk etme e-postalarının yaklaşık %50'si açılır ve terk edenler alışveriş sepetini iade etme niyetindedir.

E-posta Pazarlama Kıyaslamaları raporuna göre, haber bültenleri için ortalama açılma oranının %22'nin biraz üzerinde olduğunu unutmayın.

Daha da iyisi, diğer otomatik e-posta türlerinde olduğu gibi, alışveriş sepetini bırakma e-postalarını nispeten hızlı bir şekilde ayarlayabilirsiniz.

Genel olarak, bunları bir kez tasarlar ve kurarsınız. Ardından sisteminiz bu e-postaları istediğiniz süre boyunca otomatik olarak gönderir.

Doğal olarak, tasarımınızı birkaç ayda bir güncellemeye değer, ancak bu kadar.

E-ticaret dönüşüm oranlarınızı artırmanın en uygun maliyetli yollarından biridir.

İkna edilmiş?

Şimdi örneklere bakalım.

1. Amerikan Devi

Bu geri kazanma kampanyası, başlangıçta GetResponse blogundaki bir gönderide ele alındı.

Ve elbette ilginç bir durum.

American Giant'ın arkasındaki ekip, e-ticaret dönüşüm optimizasyonunu ciddiye alıyor.

Tüm çevrimiçi alışveriş sepetlerinin yaklaşık %70'inin terk edildiğini bilerek hareketsiz durmak ve hiçbir şey yapmak istemiyorlar.

Karşı koymak için, bir araba kurtarma programı var. Ve aynı zamanda zeki biri.

Sadece bir terkedilmiş sepet e-postası göndermek yerine, size dört tane gönderiyorlar - ama hepsi ilginç.

Beni yanlış anlama. İlgimi çeken posta sıklığı değil. Bu, markanın bu e-postaların her birinde benimsediği yaklaşımdır.

İlk e-posta beklenmedik bir başlıkla karşınıza çıkıyor – Yeni favoriniz hâlâ mevcut .

Cesur bir ifade ama temelsiz değil.

Sonuçta, bu ürünü incelediniz ve alışveriş sepetinize eklediniz, bu yüzden bir dereceye kadar beğenmiş olmalısınız.

Başlığın altında ana kopya bulunur.

Orada, tek söyledikleri, geride bir şey bıraktığınız ve yeni favori ürününüzü satın almak için gerekli tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olmak istedikleri.

Mesajlarında indirim kodu veya kapşonluyu satın almak için son şansınız olduğundan bahsetmiyor.

Sizi dönüştürmeye yönelik kıtlık ve diğer psikolojik tetikleyicileri kullanmak yerine, tek istedikleri sizi önemsediklerini göstermektir. Ve satın alma işlemini kolaylıkla tamamlayabilmenizi istiyorlar.

Şimdi alışveriş sepetini terk etme e-postası serisindeki ikinci mesaja geçelim.

Bu e-posta, tasarım açısından birincisine çok benziyor, ancak kopyası çok farklı.

Bu sefer, tekliflerini farklı kılan, yani benzersiz satış tekliflerine odaklanmaya karar verdiler.

Mesaj, ürünlerinin bir ömür boyu dayanacak şekilde üretildiğini belirtir. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, istediğiniz zaman ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ömür boyu garanti bugünlerde pek çok markanın yaptığı bir şey değil, bu nedenle potansiyel bir müşteri olarak bu teklifi atlamadan önce muhtemelen iki kez düşünürsünüz.

Yukarıdakiler, üçüncü e-postada gelenlerle iyi gider.

E-posta, geride bir şey bıraktığınızdan ve satın alma işlemini tamamlamanız gerektiğinden bile bahsetmiyor.

Bunun yerine size kapüşonlu üstlerinin ardındaki hikayeyi - nasıl ve kimler için tasarlandıklarını; ürünün nelerden oluştuğu ve başkalarının onun hakkında ne söylediği.

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin. Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

Bir müşteri olarak, bu e-posta sayesinde ürünün sıradan bir kapüşonlu olmadığını öğreniyorsunuz. Markanın arkasındaki insanlar onu dikkatlice hazırladılar ve iddialarını destekleyecek sosyal kanıtları var.

Ayrıca, bu, ömür boyu garanti teklifleriyle çok güçlü bir şekilde bağlantılıdır. Hikayeyi ve ürün açıklamasını okuyarak, bu kapüşonluların sadece en iyi kalitede olduğuna inanmaya başlıyorsunuz.

Pekala, şimdi dördüncü ve son e-postaya bakalım.

Bu, biraz hayal kırıklığı yaratan, araba kurtarma serisindeki en az heyecan verici olanıdır.

İlk iki e-postaya benziyor ve daha önce bahsedilen avantajlara odaklanıyor.

Bu tür bir e-postada genellikle görmeyi beklediğiniz bir öğe dışında, indirim kodu veya başka bir teşvik türü dışında, neredeyse son çare türü bir teklif gibidir.

Bir süredir haber bülteni kampanyalarına abone olduğum için, genel olarak indirim kodlarını kullanmamanın standart politikaları olduğunu varsayabilirim.

Ve belki de bu yüzden e-posta kampanyalarını dönüşümler için optimize ederken çoğunlukla metin yazarlığına odaklanıyorlar.

2. Adidas

Bu özel e-posta kampanyası hakkında sevdiğim birkaç şey var.

Her şeyden önce, şaşırtıcı.

Sepeti terk ettiniz ve muhtemelen bunun en az olası nedeni, wifi bağlantınızın çalışmayı durdurmasıdır.

Ama sonra Adidas'tan wifi bağlantınızın iyi olup olmadığını soran bir e-posta aldınız, sanki birinin "ikonik Gazelle siluetini" kaçırmak istemesinin tek olası nedeni bu.

Bu kopya sizi mesajın içine çekiyor ve içinde ne olduğunu daha fazla öğrenmek istiyorsunuz.

E-postayı daha derine indikçe, birkaç olumlu müşteri yorumu olduğunu fark ediyorsunuz.

Bir kez daha, bu eylemdeki sosyal kanıttır.

Ancak ilginç bir şekilde, bunların hepsi beş yıldızlı incelemeler değil. Birinde dört yıldız var ama yine de olumlu.

Bunu neden göstersinler ki?

Mesajlarını daha güvenilir kılmak için.

Ürününüzün beş üzerinden dört puan aldığı ortaya çıkarsa ki bu hala çok olumlu bir puandır, çoğu kişi mükemmel bir ürün sunduğunuza ve markanıza güvenilebileceğine güvenecektir.

Mizahı, sosyal kanıtları ve size zaten aşina olduğunuz bir ürünü gösterdikleri gerçeğini hesaba katarsak, bu alışveriş sepetini terk etme e-postası büyük olasılıkla yüksek dönüşüm sağlayan bir e-postadır.

3. Winc

Winc'ten alınan bu örnek, Adidas kampanyasında gördüğümüze benzer bir taktik kullanıyor – mizah etrafında dönüyor.

Şu başlıkla başlıyor:
Yanlışlıkla sepetinizde harika bir şarap bıraktınız.
Hayır.

Sonra ana kopyaya gider:

Sepetinizde şarap var. Ancak, evinize aittir.

Bununla birlikte, önceki örneklerden farklı olarak, bu e-posta ayrıca iki temel öğe daha içerir - bir indirim (ilk siparişinizde 20 ABD doları) ve daha iyi hazırlanmış bir kopyayla iki harekete geçirici mesaj ("haydi bunu yapalım", "Ben hazırım" şarap".)

İndirim neden bu kadar önemli?

Ancak sepet kurtarma e-postalarında indirimlerin bu kadar güçlü olmasının tek nedeni bu değil.

Statista'dan alınan verilere göre, ABD'li dijital müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerinin iki temel nedeni parayla ilgili:

• Nakliye masrafları çok fazla (%63)
• İndirim kodu çalışmıyor (%46)Bunu hesaba katarsanız, e-posta kampanyanıza bir indirim kodu eklerseniz, e-posta abonelerinizi ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için iyi bir şansınız olur.

E-posta ayrıca, kullanıcının alışveriş sepetinde bıraktığı ürünler olduğunu varsaydığım dört ürünü de listeliyor.

Durum buysa, bunun iyi bir alışveriş sepetini terk e-postası olduğunu güvenle söyleyebiliriz.

E-posta pazarlamasının en iyi uygulamalarından birkaçını takip eder - eğlencelidir, alakalıdır, doğru zamanda gönderilir ve biraz daha tereddüt edenler için bir indirim kodu içerir.

4. Doggyloot

Alışveriş sepetini terk etme e-posta şablonlarına nasıl yaklaşabileceğinizi birkaç farklı şekilde gördük. İşte burada bir başkası.

Bu sefer Doggyloot hem mizah hem de aciliyet duygusunu aynı anda kullanıyor.

Bir göz at.

Önceki örneklerden farklı olarak, bu e-posta size sadece alışveriş sepetinize bir şey bıraktığınızı hatırlatmaz.

Bunun yerine size almak istediğiniz ürünlerin neredeyse tükendiğini söyler.

Genellikle, bu tür bir mesajı önemsemeyebilirsiniz.

Ancak bu sefer kendinize ürün almıyorsunuz. Onları köpeğiniz için satın alıyorsunuz. Ve bu ürünleri zamanında satın almazsanız, köpeğiniz aç ve daha da kötüsü hayal kırıklığına uğrayabilir.

E-posta kısa bir mesajla biter:

“Bir sürü yalama,
Doggyloot'taki arkadaşların"

Bu mesaj, hayvanları ve onların refahını önemseyen bir marka olarak imajlarıyla çok iyi bir şekilde bağlantılıdır.

Kulağa gerçek geliyor. Ucuz ürünler satan ve başka hiçbir şeyi umursamayan bir e-ticaret mağazası gibi değil.

Ben de bir köpek aşığı olarak devam edeceğim ve bunun çok önemli olduğunu söyleyeceğim.

5. Viski Yağma Kutusu

Dikkat çekici alışveriş sepetini terk etme e-postaları gönderen markalar için mizahın ortak bir tema olduğu görülüyor.

Aynı şey birazdan göreceğiniz Whiskey Loot Box için de geçerli.

İşte bu e-postayla ilgili sevdiğim şey.

Her şeyden önce, yaratıcı.

Mesajın ana kısmı, markanın ürünüyle yapabileceğiniz 14 şeyden oluşuyor. Bu liste, her ay yeni viski denemek gibi bazı bariz ama yine de önemli fikirleri ve 3.207 şişe satın almak ve kendinize bir viski banyosu yapmak gibi biraz daha az belirgin olanları içerir.

Mizah arasında, ürünlerini ayırt edici ve dolayısıyla satın almaya değer kılan tüm yönleri bulursunuz.

İkinci harika şey, hızlı SSS bölümüdür.

Aboneliklerine kaydolma konusunda tereddüt edenler tarafından sorulan en yaygın üç soruyu gözden geçiriyorlar - kaç şişe alıyorsunuz, bir kutuyu nasıl atlıyorsunuz ve son olarak içinde başka neler var.

Ve bu listenin dışında bir sorunuz olursa, o e-postayı yanıtlamanız için size ekipleriyle doğrudan iletişim kurmanın bir yolunu sunuyorlar.

Son olarak, dikkat etmeye değer iki unsur daha var.

E-posta, "Kendinizi şımartın" yazan çok görünür tek bir harekete geçirici mesaj düğmesiyle sona erer.

Hemen, bu ürünü satın almanın mantıklı olup olmadığını düşünmek yerine, " Kendime bununla davranmayı hak ediyor muyum ?" diye düşünüyorsunuz.

Ve bu kopyayı okumayı bitirir bitirmez, bu teklifin bir zevk olduğuna dair sizi temin etmek için ikinci bir mesaj gelir.

Bu, düğmenin altındaki ince, soluk bir mesajdır ve şöyle yazar: Tadına değer verin.

Bu iki unsurun birleşimi, bunun sadece bir ürün değil, göz ardı edilmemesi gereken bir muamele olduğuna dair size güvence verir.

Daha da iyisi, bu ürünün değerini hayal etmenin kolay olmasıdır.

Ne de olsa, biraz üstünde güzel ve kaygan bir viski kutusunu gösteren bir fotoğraf var.

Sonra ne yapacağız?

Yukarıda bahsettiğim markaların kullandığı yaklaşımı kopyalayıp kampanyalarınıza uygulamak çok kolay olacaktır.

Ancak bu, hedef kitlenizi dönüştürmenin en etkili yolu olacağı anlamına gelmez.

Sıklıkla gördüğümüz gibi, iyi e-posta kampanyaları her türlü şekil ve biçimde gelir. Ve neyin işe yarayıp neyin yaramayacağına alıcılarınız karar verir.

En iyi tavsiyem, farklı yaklaşımları (yukarıdakiler veya kendinizinkiler) test etmeniz ve sonuçları gözlemlemenizdir.

Geçmişte, tek bir üründen daha fazlasını satın aldıklarında elde edecekleri değere odaklanarak müşterilerine daha fazla satış yapmak için alışveriş sepetini bırakma e-postalarını kullanmayı başaran markalar bile gördüm.

Kim bilir, belki siz de alışveriş sepeti kurtarma programınızla aynı şeyi yapabileceksiniz?

Hazır başlamışken, terkedilmiş siparişleri ele geçirmeyi amaçlayan başka harika e-postalar görürseniz bana bildirin.

Son zamanlarda gelen kutunuza düşen bir şey olabilir mi?

mutlaka paylaşın

Ücretsiz E-Ticaret Kontrol Listenizi İndirin

Terk edilmiş sepet e-postaları gerçekten önemlidir. Ancak bu, e-ticaret optimizasyonunun yalnızca küçük bir parçasıdır. Optimizasyon söz konusu olduğunda tüm temelleri karşıladığınızdan emin olmak için ücretsiz 115 noktalı e-ticaret kontrol listenizi indirin. Ana sayfanızdan Hakkımızda sayfanıza kadar sitenizdeki her tür sayfa hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsar.

Yazar biyografisi:

GetResponse'de çevrimiçi B2B pazarlama ve SaaS alanında uzun yıllara dayanan deneyime sahip İçerik Pazarlama Müdürü.
Günlük olarak, satış fırsatları yaratan ve arama motorlarında sayfa konumunu güçlendiren içeriği planlar, oluşturur ve optimize eder. Onu Facebook, LinkedIn, Twitter'da takip edin ve Blogunu ziyaret edin.