Fantastici modelli di email per carrelli abbandonati per migliorare il tasso di conversione

Vuoi generare più vendite per la tua attività di e-commerce?

Facile. Basta indirizzare più traffico sul tuo sito.

Il problema? Questo approccio non è sostenibile.

E se hai un imbuto di vendita che perde potresti presto ritrovarti con le tasche vuote.

Ecco perché oggi esploreremo un modo più sostenibile per aumentare le vendite dell'e-commerce.

Vedremo come diverse aziende di e-commerce migliorano i loro tassi di conversione grazie ai modelli di email del carrello abbandonati.

Cosa troverai in questo articolo?

Perché preoccuparsi delle e-mail abbandonate dal carrello?
Caso 1. Gigante americano
Caso n. 2. Adidas
Caso #3. Winc
Caso #4. Doggyloot
Caso #5. Forziere di whisky
Cosa fare dopo?

Pronto?

Eccolo.

Perché preoccuparsi delle e-mail abbandonate dal carrello?

Gettiamo prima le basi per le e-mail di abbandono del carrello.

Perché dovresti prestare loro attenzione?

Innanzitutto perché l'abbandono del carrello è un problema per il quale vale la pena combattere.

Quanto può essere grande una frazione? Secondo studi recenti, circa il 50% di tutte le e-mail di abbandono del carrello viene aperto e gli utenti che hanno abbandonato intendono restituire il carrello.

Tieni presente che il tasso medio di apertura delle newsletter è di poco superiore al 22%, secondo il rapporto Email Marketing Benchmarks.

La cosa ancora migliore è che, come con altri tipi di e-mail automatizzate, puoi impostare le e-mail di abbandono del carrello in tempi relativamente brevi.

In generale, li progetti e li configuri una volta. Quindi il tuo sistema invia queste e-mail, automaticamente, per tutto il tempo che desideri.

Naturalmente, varrà la pena aggiornare il tuo design ogni pochi mesi, ma questo è tutto.

È uno dei modi più convenienti per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce.

Convinto?

Vediamo ora gli esempi.

1. Gigante americano

Questa campagna di riconquista è stata originariamente trattata in un post sul blog di GetResponse.

Ed è sicuramente interessante.

Il team dietro American Giant prende sul serio l'ottimizzazione della conversione e-commerce.

Non vogliono stare fermi e non fare nulla, sapendo che quasi il 70% di tutti i carrelli della spesa online finisce per essere abbandonato.

Per contrattaccare, hanno messo in atto un programma di recupero del carrello. Ed è anche intelligente.

Invece di inviare solo un'e-mail di carrello abbandonata, te ne inviano quattro, ma sono tutti interessanti.

Non fraintendermi. Non è la frequenza di spedizione che ha suscitato il mio interesse. È l'approccio adottato dal marchio in ciascuna di queste e-mail.

La prima email ti colpisce con un titolo inaspettato: il tuo nuovo preferito è ancora disponibile .

È un'affermazione audace, ma non priva di fondamento.

Dopotutto, hai controllato questo prodotto e lo hai aggiunto al carrello, quindi deve esserti piaciuto in una certa misura.

Sotto il titolo c'è la copia principale.

Ecco, tutto quello che stanno dicendo è che hai dimenticato qualcosa e vogliono assicurarsi che tu abbia tutte le informazioni necessarie per acquistare il tuo nuovo prodotto preferito.

Il loro messaggio non menziona nulla su un codice sconto o che è la tua ultima possibilità di acquistare la loro felpa con cappuccio.

Invece di usare la scarsità e altri fattori psicologici volti a convertirti, tutto ciò che vogliono è mostrarti che si preoccupano per te. E che vogliono che tu sia in grado di completare l'acquisto con facilità.

Ora passiamo al secondo messaggio nella serie di email di abbandono del carrello.

Questa email è molto simile alla prima in termini di design, ma la copia è molto diversa.

Questa volta, hanno deciso di concentrarsi su ciò che rende diversa la loro offerta, ovvero la loro proposta di vendita unica.

Il messaggio afferma che i loro prodotti sono costruiti per durare una vita. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'acquisto, puoi restituirlo gratuitamente in qualsiasi momento.

La garanzia a vita non è qualcosa che molti marchi fanno in questi giorni, quindi come potenziale cliente probabilmente ci penseresti due volte prima di saltare questa offerta.

Quanto sopra va bene con ciò che sta arrivando nella terza e-mail.

L'e-mail non menziona nemmeno il fatto che hai dimenticato qualcosa e dovresti completare l'acquisto.

Invece, ti racconta la storia dietro le loro felpe con cappuccio: come e per chi sono state progettate; in cosa consiste il prodotto e cosa ne dicono gli altri.

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Come cliente, grazie a questa e-mail, impari che il prodotto non è una normale felpa con cappuccio. Le persone dietro il marchio lo hanno realizzato con cura e hanno prove sociali a sostegno delle loro affermazioni.

Inoltre, questo si lega fortemente alla loro offerta di garanzia a vita. Leggendo la storia e la descrizione del prodotto, inizi a credere che queste felpe siano solo della migliore qualità.

Bene, ora diamo un'occhiata alla quarta e ultima email.

Questo è il meno eccitante della serie di recupero del carrello, il che è alquanto deludente.

Assomiglia alle prime due e-mail e si concentra sui vantaggi che sono già stati menzionati prima.

È quasi come un tipo di offerta di ultima istanza, ad eccezione di un elemento che in genere ti aspetteresti di vedere in questo tipo di e-mail: un codice sconto o qualche altro tipo di incentivo.

Essendo iscritto da tempo alle loro campagne di newsletter, posso solo presumere che sia la loro politica standard di non utilizzare i codici sconto in generale.

Ed è forse per questo che si concentrano principalmente sul copywriting quando ottimizzano le loro campagne e-mail per le conversioni.

2. Adidas

Ci sono alcune cose che mi piacciono di questa particolare campagna email.

Prima di tutto, è sorprendente.

Hai abbandonato il carrello e probabilmente la ragione meno probabile per cui ciò accada è che il tuo wifi ha smesso di funzionare.

Ma poi hai ricevuto un'e-mail da Adidas che ti chiedeva se il tuo wifi è OK come se questo fosse l'unico motivo possibile per cui si vorrebbe perdere la loro "iconica silhouette Gazelle".

Questa copia ti attira nel loro messaggio e vuoi saperne di più cosa c'è dentro.

Mentre approfondisci l'e-mail, noti che hanno diverse recensioni positive dei clienti

Ancora una volta, questa è una prova sociale in azione.

È interessante notare, tuttavia, che non tutte queste sono recensioni a cinque stelle. Uno ha quattro stelle, ma è comunque positivo.

Perché dovrebbero mostrarlo?

Per rendere il loro messaggio più affidabile.

E se si scopre che il tuo prodotto ottiene una valutazione di quattro stelle su cinque, che è comunque molto positiva, la maggior parte confiderà che stai offrendo un prodotto eccellente e che il tuo marchio può essere considerato attendibile.

Tenendo conto dell'umorismo, della prova sociale e del fatto che ti stanno mostrando un prodotto con cui hai già familiarità, questa e-mail di abbandono del carrello è probabilmente un'alta conversione.

3. Winc

Questo esempio di Winc utilizza una tattica simile a quella che abbiamo visto nella campagna Adidas: ruota intorno all'umorismo.

Si inizia con il titolo:
Hai accidentalmente lasciato del vino straordinario nel carrello.
Nessun problema.

Quindi va nella copia principale:

Hai del vino nel carrello. Ma appartiene a casa tua.

A differenza degli esempi precedenti, tuttavia, questa e-mail include anche altri due elementi essenziali: uno sconto (20 dollari sul primo ordine) e due inviti all'azione con una copia più ben realizzata ("facciamolo", "sono pronto per vino".)

Perché lo sconto è così importante?

Ma questo non è l'unico motivo per cui gli sconti sono così potenti nelle e-mail di recupero del carrello.

Sulla base dei dati di Statista, i due motivi principali per cui gli acquirenti digitali statunitensi abbandonano i loro carrelli sono legati al denaro:

• La spedizione costa troppo (63%)
• Il codice sconto non funziona (46%) Tenendo conto di ciò, se aggiungi un codice sconto nella tua campagna e-mail, hai buone possibilità di convertire i tuoi abbonati e-mail in clienti paganti.

L'e-mail elenca anche quattro prodotti, che presumo siano quelli che l'utente ha lasciato nel carrello.

In tal caso, possiamo tranquillamente affermare che questa è una buona email di abbandono del carrello.

Segue molte delle migliori pratiche di email marketing: è divertente, pertinente, inviato al momento giusto e include un codice sconto per coloro che sono leggermente più titubanti.

4. Doggyloot

Abbiamo visto diversi modi in cui puoi avvicinarti ai modelli di email per l'abbandono del carrello. Eccone un altro.

Questa volta Doggyloot usa sia l'umorismo che il senso di urgenza, allo stesso tempo.

Guarda.

A differenza degli esempi precedenti, questa email non ti ricorda solo che hai lasciato qualcosa nel carrello.

Invece, ti dice che i prodotti che volevi acquistare sono quasi esauriti.

Di solito, potrebbe non interessarti questo tipo di messaggio.

Questa volta, tuttavia, non stai acquistando prodotti per te stesso. Li stai comprando per il tuo cane. E se non acquisti questi prodotti in tempo, il tuo cane potrebbe essere affamato e anche peggio, anche deluso.

L'e-mail termina con un breve messaggio:

“Un sacco di leccate,
I tuoi amici a doggyloot”

Questo messaggio si lega molto bene alla loro immagine di brand che ha a cuore gli animali e il loro benessere.

Sembra genuino. Non come un negozio di e-commerce che vende prodotti economici e non si preoccupa di nient'altro.

E come amante dei cani, andrò avanti e dirò che questo è molto importante.

5. Forziere di whisky

Sembra che l'umorismo sia un tema comune per i marchi che inviano e-mail di abbandono del carrello notevoli.

Lo stesso vale per Whisky Loot Box, che vedrai tra un momento.

Ecco cosa mi piace di questa email.

Prima di tutto, è creativo.

La parte principale del messaggio consiste in 14 cose che potresti fare con il prodotto del marchio. Questo elenco include alcune idee ovvie ma comunque importanti, come provare un nuovo whisky ogni mese, e alcune un po' meno ovvie, come acquistare 3.207 bottiglie e farsi un bagno di whisky.

In mezzo all'umorismo, trovi tutti gli aspetti che rendono il loro prodotto distintivo e quindi degno di essere acquistato.

La seconda cosa fantastica è la rapida sezione FAQ.

Esaminano le tre domande più comuni che vengono poste da coloro che sono riluttanti a sottoscrivere il loro abbonamento: quante bottiglie ottieni, come saltare una scatola e infine cos'altro c'è dentro.

E se ti capita di avere una domanda al di fuori di questo elenco, ti stanno dando un modo diretto per contattare il loro team, ovvero rispondere a quell'email.

Infine, ci sono altri due elementi a cui vale la pena prestare attenzione.

L'e-mail termina con un singolo pulsante di invito all'azione molto visibile che dice: Regalati.

Subito, invece di pensare se sia ragionevole acquistare questo prodotto, stai pensando: merito di trattarmi con questo ?

E non appena hai finito di leggere questa copia, c'è un secondo messaggio che ha lo scopo di rassicurarti sul fatto che questa offerta è un piacere.

È il messaggio sottile e debole sotto il pulsante, che dice: Fai tesoro del gusto.

Questi due elementi combinati ti rassicurano che non si tratta di un semplice prodotto ma di una chicca, da non sottovalutare.

Ciò che è ancora meglio è che è facile immaginare il valore di questo prodotto.

Dopotutto, c'è una foto che mostra una bella scatola di whisky appena sopra.

Cosa fare dopo?

Sarebbe facile copiare l'approccio utilizzato dai marchi che ho menzionato sopra e applicarli alle tue campagne.

Ma ciò non significa che sarà il modo più efficace per convertire il tuo pubblico di destinazione.

Come spesso vediamo, le buone campagne e-mail sono disponibili in tutte le forme e forme. E sono i tuoi destinatari che decidono cosa funzionerà o non funzionerà.

La mia migliore raccomandazione è che dovresti testare diversi approcci, quelli sopra o il tuo, e osservare i risultati.

In passato, ho persino visto marchi che sono riusciti a utilizzare le e-mail di abbandono del carrello per vendere i propri clienti concentrandosi sul valore che otterrebbero se acquistassero più di un singolo articolo.

Chissà, forse sarai in grado di fare lo stesso con il tuo programma di recupero del carrello?

E già che ci siamo, fammi sapere se hai visto altre fantastiche email volte a catturare gli ordini abbandonati.

Forse qualcosa che è arrivato nella tua casella di posta, di recente?

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Biografia dell'autore:

Content Marketing Manager presso GetResponse con diversi anni di esperienza nel marketing B2B online e SaaS.
Ogni giorno pianifica, crea e ottimizza i contenuti, che generano lead di vendita e rafforzano la posizione della pagina nei motori di ricerca. Seguilo su Facebook, LinkedIn, Twitter e visita il suo Blog.