5 самых надежных инструментов для мониторинга онлайн-репутации

Репутация вашего бренда по своей сути влияет на результаты вашего бизнеса. И если люди не доверяют вам, скорее всего, они не покупают ваш продукт. Или, что еще хуже, распространяя негативные мнения в Интернете.

Давайте не допускать этого.

Читать Репутация бренда 101: инструменты мониторинга, анализа и управления

Существует значительная разница в количестве информации о вас, доступной в Интернете. И обычно, когда что-то находится в сети, оно остается там на неопределенный срок. Вот почему вам так важно следить за онлайн-репутацией. Кроме того, примите все необходимые меры, чтобы уменьшить количество негативных комментариев о вас или вашей компании.

Вы можете использовать довольно много инструментов управления репутацией в Интернете, чтобы уменьшить риски более вредных рефералов, а также понять свою репутацию, а затем улучшить ее.

В этом блоге мы рассмотрим 5 лучших инструментов, используемых для мониторинга репутации в Интернете. Давайте копать!

Что означает мониторинг онлайн-репутации?

Управление репутацией в Интернете относится к созданию и поддержанию положительного имиджа в Интернете и социальных сетях для вас и вашей компании. Это может повлечь за собой ответы на негативные комментарии и отзывы, размещенные в Интернете для некоторых предприятий. Но в большинстве случаев это включает в себя обеспечение того, чтобы соответствующий контент, представляющий бренд или компанию, был как можно более заметен для тех людей, которые в нем заинтересованы.

Важно оставить цифровой след. Почему? Когда мы впервые слышим о чем-то, многие из нас сразу же гуглят это. Поэтому быть видимым в Интернете жизненно важно, независимо от того, является ли фирма цифровой или нет. Что еще более важно, когда кто-то находит вас или ваш бизнес в Интернете, они должны сначала увидеть положительные разговоры. Приземление сначала на негативные разговоры сильно влияет на их решение.

Лучшие инструменты для мониторинга онлайн-репутации

1. Баззсумо
2. Похожие веб
3. Медиатулкит
4. Оповещения Google
5. Репутология

# 1 Баззсумо

Buzzsumo отображает новости, блоги и посты в социальных сетях, которые находятся в тренде. Вы можете использовать это, чтобы сопоставить свой собственный материал с материалами конкурентов и определить, почему их тексты могут быть более популярными в Интернете. Это также эффективный инструмент для общения. Вы можете начать с создания лучшего контента, если знаете, что является успешным в Интернете.

Тем не менее, Buzzsumo лучше всего использовать для поиска влиятельных лиц, которые могут значительно повлиять на ваш бизнес. Инфлюенсеры в школе — популярные ученики. Кроме того, общение с ними заставляет вас казаться крутым. Таким образом, разработка надежной маркетинговой стратегии влияния — отличный способ повысить вашу репутацию.

Подумайте вот о чем: заставить Билла Гейтса поддержать ваш бренд — это все равно, что попасть на скоростную трассу к большему признанию и уважению. Buzzsumo также позволяет вам найти людей в вашем бизнесе, к которым вы могли бы обратиться, потому что это вряд ли будет Билл Гейтс.

Это просто. Просто введите интересующую тему, и Buzzsumo отобразит ведущих влиятельных лиц в этой отрасли:

# 2 Похожие веб-сайты

Многим из нас уже хорошо знаком сервис рейтинга сайтов SimilarWeb. SimilarWeb определяет, сколько трафика получает конкретный веб-сайт или блог. Даже будучи бесплатным инструментом, он дает довольно точную картину того, как работает ваш сайт.

Тем не менее, SimilarWeb также является инструментом бизнес-мониторинга, который может предоставить гораздо больше информации о вашем веб-сайте. Самым большим преимуществом является то, что он позволяет вам сравнивать производительность вашего веб-сайта с показателями конкурентов по таким показателям, как среднее время на сайте, показатель отказов и количество просмотров страниц за посещение. Таким образом, вы можете улучшить свой веб-сайт и сравнить его с другими компаниями в вашем секторе.

Кроме того, SimilarWeb предоставляет разнообразную цифровую информацию, включая отраслевые исследования рынка. Сюда входят исследования узнаваемости бренда, которые демонстрируют уровень признания и уважения вашего бренда в вашей отрасли.

Все это делается для того, чтобы помочь вам поддерживать лучший веб-сайт по сравнению с вашими конкурентами. Небольшие улучшения имеют большое значение в конкурентной отрасли с ограниченным пространством для маневра.

#3 Медиаинструментарий

То, что первоначально начиналось как сервис для сбора вырезок из прессы, в ходе которого новостные статьи искались по ключевым словам, важным для клиентов, впоследствии превратилось в сложный инструмент мониторинга СМИ. Поскольку его многочисленные функции сосредоточены на эффективном мониторинге того, что говорят о вашем бизнесе в Интернете, Mediatoolkit является популярным инструментом для мониторинга онлайн-репутации.

Mediatoolkit расширяет сферу своей деятельности за пределы мониторинга прессы, включая прослушивание социальных сетей и аналитику в реальном времени.

Возможность этой платформы проводить анализ настроений с использованием комментариев и мнений пользователей, без сомнения, является одной из ее самых удивительных функций.

Уведомления в режиме реального времени, когда о вашем бренде делаются комментарии на нескольких сайтах, — еще одна функция, о которой стоит упомянуть. Благодаря этому вы можете принять незамедлительные меры для решения любых потенциальных проблем или продвижения положительных отзывов, чтобы естественным образом создать послов бренда.

С Mediatoolkit у вас есть доступ как к историческим данным, так и к данным в реальном времени. Вы можете отслеживать упоминания названия вашей компании, аккаунтов в социальных сетях и других ключевых слов.

# 4 Оповещения Google

Используя Google Alerts, вы можете настроить уведомления, которые отправляются всякий раз, когда ваш бренд или любой другой установленный термин упоминается в статье в Интернете.

Надежная поисковая система Google позволяет пользователям указывать, какие слова они хотят отслеживать. Когда компания или частное лицо публикует что-либо, содержащее это слово, оно отправляет уведомление, чтобы вы могли предпринять соответствующие действия.

Это приложение популярно благодаря удобному интерфейсу и простоте создания оповещений.

Несмотря на то, что у вас не так много инструментов для анализа, Google Alerts всегда даст вам возможность следить за онлайн-упоминаниями о вашей компании.

# 5 СентиУан

Компания SentiOne, основанная в 2011 году, применяет технологии искусственного интеллекта для помощи организациям в автоматизированном обслуживании клиентов. Двумя основными платформами являются Listen и Automate.

С помощью платформы Listen вы можете отслеживать важные для вашего бизнеса онлайн-обсуждения. Это дает вам больше контроля над тем, как вашу компанию видят в Интернете. Поскольку ему доверяют такие компании, как Nivea, вы можете использовать его для сбора комментариев из бесчисленных источников, включая Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, блоги, обзоры Google и TripAdvisor.

Вы можете предотвратить катастрофы в социальных сетях с помощью идентификации аномалий и уведомлений на основе ИИ. Вы будете автоматически предупреждены, если внезапное увеличение числа онлайн-дискуссий может указывать на потенциальную проблему. Это позволяет попытаться исправить ситуацию до того, как она ухудшится. После этого вы можете участвовать в онлайн-чатах, используя комплексный инструмент поддержки клиентов. Или даже мощные голосовые боты с искусственным интеллектом на платформе Automate.

Подводить итоги

Вам не нужно полагаться на удачу, чтобы управлять своей онлайн-репутацией. Ваш бренд будет рассматриваться в лучшем свете большим количеством людей с тщательным мониторингом для начала, за которым последует хорошо спланированная коммуникация.