Die 5 zuverlässigsten Tools zur Überwachung der Online-Reputation

Der Ruf Ihrer Marke wirkt sich von Natur aus auf die Ergebnisse Ihres Unternehmens aus. Und wenn die Leute Ihnen nicht vertrauen, kaufen sie Ihr Produkt wahrscheinlich nicht. Oder noch schlimmer, die negativen Meinungen online zu verbreiten.

Lassen Sie uns das nicht zulassen.

Lesen Sie Brand Reputation 101: Überwachungs-, Analyse- und Management-Tools

Es gibt einen signifikanten Unterschied in der Menge an Informationen über Sie, die online verfügbar sind. Und normalerweise bleibt etwas, was einmal online ist, auf unbestimmte Zeit dort. Aus diesem Grund ist es für Sie so wichtig, die Online-Reputation zu überwachen. Ergreifen Sie außerdem alle notwendigen Schritte, um negative Kommentare über Sie oder Ihr Unternehmen zu reduzieren.

Sie können eine ganze Reihe von Internet-Reputationsmanagement-Tools verwenden, um das Risiko schädlicherer Empfehlungen zu verringern, Ihren Ruf zu verstehen und ihn dann zu verbessern.

In diesem Blog werden unsere 5 wichtigsten Tools zur Überwachung der Online-Reputation vorgestellt. Lassen Sie uns graben!

Was bedeutet es, die Online-Reputation zu überwachen?

Online-Reputationsmanagement bezieht sich auf den Aufbau und die Pflege eines positiven Online- und Social-Media-Images für Sie und Ihr Unternehmen. Dies kann bedeuten, dass Sie auf negative Kommentare und Rezensionen reagieren, die für einige Unternehmen online gepostet wurden. Aber meistens geht es darum, sicherzustellen, dass die passenden Inhalte, die eine Marke oder ein Unternehmen repräsentieren, für die Art von Menschen, die sich dafür interessieren, so sichtbar wie möglich sind.

Es ist wichtig, eine digitale Spur zu hinterlassen. Wieso den? Wenn wir zum ersten Mal von etwas hören, googeln viele von uns sofort danach. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, online sichtbar zu sein, unabhängig davon, ob ein Unternehmen digital ist oder nicht. Noch wichtiger ist, dass jemand, der Sie oder Ihr Unternehmen online findet, zunächst positive Gespräche führen sollte. Wenn Sie zuerst auf negativen Gesprächen landen, wirkt sich dies stark auf ihre Entscheidung aus.

Die besten Tools zur Überwachung der Online-Reputation

1. Buzzsumo
2. Similarweb
3. Mediatoolkit
4. Google-Warnungen
5. Reputologie

#1 Buzzsumo

Buzzsumo zeigt die Nachrichten, Blogs und Social-Media-Beiträge an, die im Trend liegen. Sie können dies verwenden, um Ihr eigenes Material mit dem von Mitbewerbern zu vergleichen und festzustellen, warum ihre Texte online beliebter sind. Es ist auch ein wirksames Instrument für die Kommunikation. Sie können damit beginnen, bessere Inhalte zu erstellen, wenn Sie wissen, was online erfolgreich ist.

Buzzsumo wird jedoch am besten verwendet, um Influencer zu finden, die Ihr Unternehmen bemerkenswert beeinflussen können. Influencer in der Schule sind beliebte Schüler. Wenn Sie mit ihnen abhängen, wirken Sie schließlich cool. Daher ist die Entwicklung einer soliden Influencer-Marketingstrategie eine hervorragende Methode, um Ihren Ruf zu verbessern.

Bedenken Sie Folgendes: Bill Gates dazu zu bringen, Ihre Marke zu unterstützen, ist wie auf der Überholspur zu mehr Anerkennung und Respekt zu gelangen. Buzzsumo ermöglicht es Ihnen auch, Personen in Ihrem Unternehmen ausfindig zu machen, die Sie möglicherweise ansprechen könnten, da es unwahrscheinlich ist, dass es sich um Bill Gates handelt.

Es ist einfach. Geben Sie einfach ein interessantes Thema ein und Buzzsumo zeigt die führenden Influencer in dieser Branche an:

#2 SimilarWeb

Der Website-Bewertungsdienst SimilarWeb ist vielen von uns bereits ein Begriff. SimilarWeb ermittelt, wie viel Traffic eine bestimmte Website oder ein Blog erhält. Selbst als kostenloses Tool liefert es ein ziemlich genaues Bild der Leistung Ihrer Website.

SimilarWeb ist jedoch auch ein Business-Monitoring-Tool, das viel mehr Informationen über Ihre Website liefern kann. Der größte Vorteil besteht darin, dass Sie die Leistung Ihrer Website mit der der Konkurrenz in Bezug auf Dinge wie durchschnittliche Verweildauer auf der Website, Absprungrate und Seitenaufrufe pro Besuch vergleichen können. Auf diese Weise können Sie Ihre Website verbessern und sehen, wie Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Branche abschneiden.

Darüber hinaus bietet SimilarWeb eine Vielzahl digitaler Informationen, einschließlich branchenspezifischer Marktforschung. Dazu gehören Markensichtbarkeitsstudien, die den Bekanntheitsgrad und die Wertschätzung Ihrer Marke in Ihrer Branche aufzeigen.

All dies wird getan, um Ihnen dabei zu helfen, die bestmögliche Website im Vergleich zu Ihren Konkurrenten zu pflegen. In einer wettbewerbsintensiven Branche mit begrenztem Spielraum reichen kleine Verbesserungen aus.

#3 Mediatoolkit

Was zunächst als Dienst zum Sammeln von Presseausschnitten begann, mit dem Nachrichtenartikel nach für Kunden wichtigen Schlüsselwörtern durchsucht wurden, hat sich in der Folge zu einem ausgeklügelten Medienbeobachtungstool entwickelt. Da sich seine zahlreichen Funktionen darauf konzentrieren, effizient zu überwachen, was online über Ihr Unternehmen gesagt wird, ist Mediatoolkit ein beliebtes Tool zur Überwachung der Online-Reputation.

Mediatoolkit erweitert seinen Anwendungsbereich über die Presseüberwachung hinaus, indem es Social Media Listening und Echtzeitanalysen integriert.

Die Fähigkeit dieser Plattform, Stimmungsanalysen anhand von Benutzerkommentaren und -meinungen durchzuführen, ist ohne Zweifel eine ihrer erstaunlichsten Funktionen.

Echtzeitbenachrichtigungen, wenn auf mehreren Websites Kommentare zu Ihrer Marke abgegeben werden, sind eine weitere erwähnenswerte Funktion. Auf diese Weise können Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um potenzielle Probleme anzugehen oder positives Feedback zu fördern, um auf natürliche Weise Markenbotschafter zu schaffen.

Mit Mediatoolkit haben Sie Zugriff auf historische und Echtzeitdaten. Sie können Erwähnungen Ihres Firmennamens, Social-Media-Konten und anderer Schlüsselwörter überwachen.

#4 Google-Warnungen

Mit Google Alerts können Sie Benachrichtigungen einrichten, die versendet werden, wenn Ihre Marke oder ein anderer etablierter Begriff in einem Artikel im Internet erwähnt wird.

Mit der robusten Suchmaschine von Google können Benutzer angeben, welche Wörter sie verfolgen möchten. Wenn ein Unternehmen oder eine Einzelperson etwas veröffentlicht, das dieses Wort enthält, sendet es eine Benachrichtigung, damit Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Diese Anwendung ist aufgrund ihres benutzerfreundlichen Layouts und der einfachen Erstellung von Benachrichtigungen beliebt.

Obwohl es nicht viele Analysetools gibt, haben Sie mit Google Alerts immer die Möglichkeit, Online-Erwähnungen über Ihr Unternehmen im Auge zu behalten.

#5 SentiOne

SentiOne, ein 2011 gegründetes Unternehmen, setzt KI-Technologie ein, um Unternehmen bei der automatisierten Kundenbetreuung zu unterstützen. Die beiden primären Plattformen sind Listen und Automate.

Mit der Listen-Plattform können Sie Online-Diskussionen überwachen, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. So haben Sie mehr Kontrolle darüber, wie Ihr Unternehmen online gesehen wird. Da Unternehmen wie Nivea ihm vertrauen, können Sie damit Kommentare aus unzähligen Quellen sammeln, darunter Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Blogs, Google Reviews und TripAdvisor.

Mit der KI-basierten Erkennung von Anomalien und Benachrichtigungen können Sie Social-Media-Katastrophen verhindern. Sie werden automatisch benachrichtigt, wenn eine plötzliche Zunahme von Online-Diskussionen auf ein potenzielles Problem hindeuten könnte. Auf diese Weise können Sie versuchen, es zu beheben, bevor es schlimmer wird. Anschließend können Sie mit dem umfassenden Kundensupport-Tool an Online-Chats teilnehmen. Oder sogar die leistungsstarken KI-Voice-Bots der Automate-Plattform.

Um zusammenzufassen

Sie müssen sich nicht auf Glück verlassen, um Ihren Online-Ruf zu verwalten. Ihre Marke wird von mehr Menschen in einem besseren Licht gesehen, wenn Sie zunächst eine sorgfältige Überwachung durchführen, gefolgt von einer gut geplanten Kommunikation.