5 Alat Paling Andal untuk Memantau Reputasi Online

Reputasi merek Anda secara inheren memengaruhi hasil bisnis Anda. Dan jika orang tidak mempercayai Anda, kemungkinan besar mereka tidak akan membeli produk Anda. Atau lebih buruk lagi, menyebarkan opini negatif secara online.

Mari kita hindari membiarkan hal itu terjadi.

Baca Reputasi Merek 101: Alat Pemantauan, Analisis, dan Manajemen

Ada perbedaan yang signifikan dalam jumlah informasi tentang Anda yang tersedia secara online. Dan biasanya, begitu ada sesuatu yang online, itu tetap ada di sana tanpa batas. Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk memantau reputasi online. Selain itu, ambil semua langkah yang diperlukan untuk mengurangi komentar negatif tentang Anda atau perusahaan Anda.

Anda dapat menggunakan beberapa alat manajemen reputasi internet untuk mengurangi risiko rujukan yang lebih merusak, serta untuk memahami reputasi Anda dan kemudian memperbaikinya.

Blog ini akan membahas 5 alat teratas kami yang digunakan untuk memantau reputasi online. Mari menggali!

Apa yang dimaksud dengan memantau reputasi online?

Manajemen reputasi online mengacu pada membangun dan memelihara citra media sosial dan online yang positif untuk Anda dan perusahaan Anda. Ini mungkin memerlukan tanggapan terhadap komentar dan ulasan negatif yang diposting online untuk beberapa bisnis. Tetapi sebagian besar waktu, ini melibatkan memastikan konten yang sesuai yang mewakili merek atau perusahaan dapat dilihat sebanyak mungkin oleh jenis orang yang tertarik padanya.

Meninggalkan jejak digital sangat penting. Mengapa? Saat pertama kali mendengar tentang sesuatu, banyak dari kita yang langsung meng-Google-nya. Oleh karena itu, terlihat online sangat penting apakah perusahaan itu digital atau tidak. Lebih penting lagi, ketika seseorang menemukan Anda atau bisnis Anda online, awalnya mereka akan melihat percakapan yang positif. Mendarat pada percakapan negatif terlebih dahulu, sangat memengaruhi keputusan mereka.

Alat terbaik untuk memantau reputasi online

1. Buzzsumo
2. Web serupa
3. Perangkat media
4. Lansiran Google
5. Reputologi

#1 Buzzsumo

Buzzsumo menampilkan berita, blog, dan postingan media sosial yang sedang tren. Anda dapat menggunakan ini untuk membandingkan materi Anda sendiri dengan materi pesaing dan menentukan mengapa tulisan mereka lebih populer secara online. Ini juga merupakan instrumen yang efektif untuk komunikasi. Anda dapat memulai dengan membuat konten yang lebih baik jika Anda mengetahui apa yang sukses secara online.

Namun, Buzzsumo paling baik digunakan untuk menemukan influencer yang dapat memengaruhi bisnis Anda secara luar biasa. Influencer di sekolah adalah siswa populer. Selain itu, bergaul dengan mereka membuat Anda terlihat keren. Oleh karena itu, mengembangkan strategi pemasaran influencer yang solid adalah cara terbaik untuk meningkatkan reputasi Anda.

Pertimbangkan ini: membuat Bill Gates mendukung merek Anda seperti berada di jalur cepat menuju pengakuan dan rasa hormat yang lebih besar. Buzzsumo juga memungkinkan Anda untuk menemukan orang-orang dalam bisnis Anda yang mungkin dapat Anda dekati karena kemungkinan besar itu bukan Bill Gates.

Mudah. Cukup masukkan topik yang diminati, dan Buzzsumo akan menampilkan pemberi pengaruh terkemuka di industri tersebut:

#2Web Serupa

Layanan peringkat situs web SimilarWeb sudah dikenal oleh banyak dari kita. SimilarWeb menentukan berapa banyak lalu lintas yang diterima situs web atau blog tertentu. Bahkan sebagai alat gratis, ini memberikan gambaran yang cukup akurat tentang kinerja situs web Anda.

Namun, SimilarWeb juga merupakan alat pemantauan bisnis yang dapat memberikan lebih banyak informasi tentang situs web Anda. Manfaat terbesar adalah memungkinkan Anda untuk membandingkan kinerja situs web Anda dengan pesaing untuk hal-hal seperti waktu rata-rata di situs, rasio pentalan, dan tampilan halaman per kunjungan. Dengan melakukan itu, Anda dapat meningkatkan situs web Anda dan melihat bagaimana Anda membandingkannya dengan perusahaan lain di sektor Anda.

Selain itu, SimilarWeb menyediakan berbagai informasi digital, termasuk riset pasar khusus industri. Ini termasuk studi visibilitas merek yang menunjukkan tingkat pengakuan dan penghargaan yang dimiliki merek Anda di industri Anda.

Semua ini dilakukan untuk membantu Anda mempertahankan situs web terbaik dibandingkan dengan pesaing Anda. Perbaikan kecil berjalan jauh dalam industri yang kompetitif dengan ruang bernapas yang terbatas.

Perangkat media #3

Apa yang awalnya dimulai sebagai layanan untuk mengumpulkan kliping pers yang mencari artikel berita untuk kata kunci yang penting bagi klien kemudian berkembang menjadi alat pemantauan media yang canggih. Karena banyak fiturnya berkonsentrasi pada pemantauan secara efisien apa yang dikatakan tentang bisnis online Anda, Mediatoolkit adalah alat yang populer untuk memantau reputasi online.

Mediatoolkit memperluas cakupannya di luar pemantauan pers dengan menggabungkan mendengarkan media sosial dan analitik real-time.

Kemampuan platform ini untuk melakukan analisis sentimen menggunakan komentar dan opini pengguna tidak diragukan lagi adalah salah satu fiturnya yang paling menakjubkan.

Pemberitahuan waktu nyata ketika komentar dibuat tentang merek Anda di beberapa situs adalah fitur lain yang perlu disebutkan. Dengan ini, Anda dapat mengambil tindakan segera untuk mengatasi potensi masalah atau mempromosikan umpan balik positif untuk menciptakan duta merek secara alami.

Dengan Mediatoolkit, Anda memiliki akses ke data historis dan real-time. Anda dapat memantau penyebutan nama perusahaan, akun media sosial, dan kata kunci lainnya.

Peringatan #4 Google

Dengan menggunakan Google Alerts, Anda dapat mengatur notifikasi yang dikirimkan setiap kali merek Anda atau istilah mapan lainnya disebutkan dalam artikel di internet.

Mesin pencari Google yang kuat memungkinkan pengguna menentukan kata mana yang ingin mereka lacak. Saat perusahaan atau individu menerbitkan sesuatu yang mengandung kata tersebut, pemberitahuan akan dikirimkan sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat.

Aplikasi ini populer karena tata letaknya yang ramah pengguna dan betapa sederhananya membuat peringatan.

Meskipun tidak memiliki banyak alat analisis, Google Alerts akan selalu memberi Anda kemampuan untuk mengawasi penyebutan online tentang perusahaan Anda.

#5 SentiOne

SentiOne, sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 2011, menggunakan teknologi AI untuk membantu organisasi dengan layanan pelanggan otomatis. Dua platform utama adalah Listen dan Automate.

Dengan platform Listen, Anda dapat memantau diskusi online yang penting bagi bisnis Anda. Ini memberi Anda lebih banyak kontrol atas bagaimana perusahaan Anda dilihat secara online. Karena perusahaan seperti Nivea memercayainya, Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan komentar dari berbagai sumber, termasuk Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, blog, Ulasan Google, dan TripAdvisor.

Anda dapat mencegah bencana media sosial dengan identifikasi dan pemberitahuan anomali berbasis AI. Anda akan diberi tahu secara otomatis jika peningkatan tiba-tiba dalam diskusi online mungkin mengindikasikan potensi masalah. Ini memungkinkan Anda untuk mencoba memperbaikinya sebelum menjadi lebih buruk. Setelah itu Anda dapat berpartisipasi dalam obrolan online menggunakan alat dukungan pelanggan yang lengkap. Atau bahkan bot suara AI percakapan platform Automate yang kuat.

Untuk menyimpulkan

Anda tidak perlu mengandalkan keberuntungan untuk mengelola reputasi online Anda. Merek Anda akan dilihat secara lebih baik oleh lebih banyak orang dengan pemantauan yang cermat untuk memulai, diikuti dengan komunikasi yang terencana dengan baik.