5 เครื่องมือที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์

ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณส่งผลต่อผลลัพธ์ของธุรกิจของคุณโดยเนื้อแท้ และถ้าผู้คนไม่เชื่อใจคุณ โอกาสที่พวกเขาจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือแย่กว่านั้นคือการเผยแพร่ความคิดเห็นเชิงลบทางออนไลน์

หลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

อ่านชื่อเสียงของแบรนด์ 101: เครื่องมือตรวจสอบ วิเคราะห์ และจัดการ

มีความแตกต่างอย่างมากในจำนวนข้อมูลเกี่ยวกับคุณทางออนไลน์ และโดยปกติแล้ว เมื่อบางสิ่งออนไลน์ มันจะอยู่ที่นั่นตลอดไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์จึงสำคัญมากสำหรับคุณ นอกจากนี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อลดความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับตัวคุณหรือบริษัทของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงทางอินเทอร์เน็ตค่อนข้างน้อยเพื่อลดความเสี่ยงจากการอ้างอิงที่สร้างความเสียหายมากขึ้น รวมทั้งเพื่อทำความเข้าใจชื่อเสียงของคุณแล้วปรับปรุงให้ดีขึ้น

บล็อกนี้จะกล่าวถึงเครื่องมือ 5 อันดับแรกของเราสำหรับใช้ตรวจสอบชื่อเสียงทางออนไลน์ มาขุดกันเถอะ!

การตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์หมายความว่าอย่างไร

การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์หมายถึงการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์ในเชิงบวกสำหรับคุณและบริษัทของคุณ สิ่งนี้อาจนำมาซึ่งการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบและบทวิจารณ์ที่โพสต์ทางออนไลน์สำหรับบางธุรกิจ แต่ส่วนใหญ่มักจะเกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เหมาะสมซึ่งเป็นตัวแทนของแบรนด์หรือบริษัทนั้นปรากฏให้เห็นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้คนประเภทต่างๆ ที่สนใจ

การทิ้งร่องรอยทางดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ ทำไม เมื่อเราได้ยินเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งเป็นครั้งแรก พวกเราหลายคนมักจะใช้ Google ทันที ดังนั้นการมองเห็นได้ทางออนไลน์จึงมีความสำคัญไม่ว่าบริษัทจะเป็นดิจิทัลหรือไม่ก็ตาม ที่สำคัญกว่านั้น เมื่อมีคนพบคุณหรือธุรกิจของคุณทางออนไลน์ พวกเขาควรเห็นบทสนทนาเชิงบวกในตอนแรก การลงไปสู่บทสนทนาเชิงลบก่อนส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขาอย่างมาก

เครื่องมือที่ดีที่สุดในการตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์

1. บัซซูโม่
2. เว็บที่คล้ายกัน
3. Mediatoolkit
4. การแจ้งเตือนของ Google
5. ชื่อเสียง

#1 บัซซูโม่

Buzzsumo แสดงข่าวสาร บล็อก และโพสต์โซเชียลมีเดียที่กำลังได้รับความนิยม คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเปรียบเทียบเนื้อหาของคุณเองกับของคู่แข่ง และพิจารณาว่าเหตุใดงานเขียนของพวกเขาจึงได้รับความนิยมทางออนไลน์มากกว่า นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสาร คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นหากคุณรู้ว่าสิ่งใดที่ประสบความสำเร็จทางออนไลน์

อย่างไรก็ตาม Buzzsumo เหมาะที่สุดในการหาผู้มีอิทธิพลที่สามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้อย่างน่าทึ่ง ผู้มีอิทธิพลในโรงเรียนคือนักเรียนที่ได้รับความนิยม นอกจากนี้ การไปเที่ยวกับพวกเขาทำให้คุณดูเท่ ดังนั้น การพัฒนากลยุทธ์การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มั่นคงจึงเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มชื่อเสียงของคุณ

พิจารณาสิ่งนี้: การได้ Bill Gates รับรองแบรนด์ของคุณก็เหมือนกับการก้าวไปสู่ช่องทางที่รวดเร็วเพื่อการยอมรับและความเคารพที่มากขึ้น Buzzsumo ยังช่วยให้คุณค้นหาผู้คนในธุรกิจของคุณที่คุณอาจเข้าใกล้ได้เพราะไม่น่าจะใช่ Bill Gates

มันเป็นเรื่องง่าย. เพียงป้อนหัวข้อที่สนใจ จากนั้น Buzzsumo จะแสดงผู้มีอิทธิพลชั้นนำในอุตสาหกรรมนั้น:

#2 เว็บที่คล้ายกัน

บริการให้คะแนนเว็บไซต์ที่คล้ายเว็บเป็นที่รู้จักกันดีสำหรับพวกเราหลายคน เว็บที่คล้ายกันกำหนดปริมาณการเข้าชมที่เว็บไซต์หรือบล็อกใดบล็อกหนึ่งได้รับ แม้จะเป็นเครื่องมือฟรี แต่ก็ให้ภาพที่แม่นยำพอสมควรเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม SimilarWeb ยังเป็นเครื่องมือตรวจสอบธุรกิจที่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ประโยชน์สูงสุดคือช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณกับของคู่แข่งในด้านต่างๆ เช่น เวลาเฉลี่ยบนไซต์ อัตราตีกลับ และจำนวนหน้าที่มีการดูต่อการเข้าชม คุณสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและดูว่าคุณเปรียบเทียบกับบริษัทอื่น ๆ ในภาคธุรกิจของคุณอย่างไร

นอกจากนี้ SimilarWeb ยังมีข้อมูลดิจิทัลที่หลากหลาย รวมถึงการวิจัยตลาดเฉพาะอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงการศึกษาการมองเห็นแบรนด์ที่แสดงให้เห็นถึงระดับการจดจำและการนับถือแบรนด์ของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ

ทั้งหมดนี้ทำขึ้นเพื่อช่วยให้คุณรักษาเว็บไซต์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ การปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ นั้นช่วยได้ในระยะยาวในอุตสาหกรรมการแข่งขันที่มีห้องหายใจจำกัด

#3 Mediatoolkit

สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นบริการรวบรวมคลิปข่าวที่ค้นหาบทความข่าวสำหรับคำหลักที่สำคัญต่อลูกค้า ต่อมาได้พัฒนาเป็นเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ซับซ้อน เนื่องจากคุณสมบัติมากมายของมันมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบสิ่งที่พูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ Mediatoolkit จึงเป็นเครื่องมือยอดนิยมในการตรวจสอบชื่อเสียงทางออนไลน์

Mediatoolkit ขยายขอบเขตออกไปนอกเหนือไปจากการตรวจสอบข่าวโดยการรวมการฟังสื่อสังคมออนไลน์และการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

ความสามารถของแพลตฟอร์มนี้ในการวิเคราะห์ความรู้สึกโดยใช้ความคิดเห็นและความคิดเห็นของผู้ใช้นั้นเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่น่าทึ่งที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

การแจ้งเตือนตามเวลาจริงเมื่อมีการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในหลาย ๆ ไซต์เป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือส่งเสริมข้อเสนอแนะในเชิงบวกเพื่อสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ตามธรรมชาติ

ด้วย Mediatoolkit คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งในอดีตและเรียลไทม์ได้ คุณสามารถตรวจสอบการกล่าวถึงชื่อบริษัทของคุณ บัญชีโซเชียลมีเดีย และคำหลักอื่นๆ

#4 การแจ้งเตือนของ Google

เมื่อใช้ Google Alerts คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ส่งออกไปเมื่อใดก็ตามที่แบรนด์ของคุณหรือคำอื่นๆ ได้รับการกล่าวถึงในบทความบนอินเทอร์เน็ต

เครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพของ Google ทำให้ผู้ใช้สามารถระบุได้ว่าต้องการติดตามคำใด เมื่อบริษัทหรือบุคคลเผยแพร่สิ่งที่มีคำนั้น บริษัทจะส่งการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณดำเนินการตามความเหมาะสม

แอปพลิเคชั่นนี้ได้รับความนิยมเนื่องจากมีเลย์เอาต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และความง่ายในการสร้างการแจ้งเตือน

แม้จะไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์มากมาย แต่ Google Alerts จะช่วยให้คุณคอยจับตาดูการกล่าวถึงบริษัทของคุณทางออนไลน์ได้เสมอ

#5 เซนติวัน

SentiOne บริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อช่วยองค์กรในการดูแลลูกค้าแบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มหลักสองแพลตฟอร์มคือฟังและอัตโนมัติ

ด้วยแพลตฟอร์ม Listen คุณสามารถตรวจสอบการสนทนาออนไลน์ที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณได้ ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่าบริษัทของคุณจะถูกพบเห็นทางออนไลน์อย่างไร เนื่องจากบริษัทต่างๆ เช่น Nivea ไว้วางใจ คุณจึงสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากแหล่งข้อมูลนับไม่ถ้วน รวมถึง Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, บล็อก, รีวิวของ Google และ TripAdvisor

คุณสามารถป้องกันหายนะทางโซเชียลมีเดียได้ด้วยการระบุความผิดปกติและการแจ้งเตือนโดยใช้ AI คุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ หากการสนทนาออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณพยายามแก้ไขก่อนที่จะแย่ไปกว่านี้ หลังจากนั้นคุณสามารถเข้าร่วมการแชทออนไลน์โดยใช้เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่รวมทุกอย่าง หรือแม้แต่บอทเสียงสนทนา AI อันทรงพลังของแพลตฟอร์ม Automate

เพื่อสรุป

คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาโชคในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ แบรนด์ของคุณจะถูกมองในแง่ดีขึ้นจากผู้คนจำนวนมากขึ้นด้วยการติดตามอย่างรอบคอบเพื่อเริ่มต้น ตามด้วยการสื่อสารที่วางแผนไว้อย่างดี