I 5 strumenti più affidabili per monitorare la reputazione online

La reputazione del tuo marchio influisce intrinsecamente sui risultati della tua attività. E se le persone non si fidano di te, è probabile che non stiano acquistando il tuo prodotto. O peggio ancora, diffondendo le opinioni negative online.

Evitiamo che ciò accada.

Leggi Brand Reputation 101: monitoraggio, analisi e strumenti di gestione

C'è una differenza significativa nella quantità di informazioni su di te disponibili online. E di solito, una volta che qualcosa è online, rimane lì a tempo indeterminato. Ecco perché è così importante monitorare la reputazione online. Inoltre, prendi tutte le misure necessarie per ridurre eventuali commenti negativi su di te o sulla tua azienda.

Puoi utilizzare alcuni strumenti di gestione della reputazione su Internet per ridurre i rischi di rinvii più dannosi, nonché per comprendere la tua reputazione e quindi migliorarla.

Questo blog esaminerà i nostri 5 migliori strumenti utilizzati per monitorare la reputazione online. Scaviamo!

Cosa significa monitorare la reputazione online?

La gestione della reputazione online si riferisce alla costruzione e al mantenimento di un'immagine positiva online e sui social media per te e la tua azienda. Ciò può comportare la risposta a commenti e recensioni negativi pubblicati online per alcune aziende. Ma la maggior parte delle volte, si tratta di assicurarsi che il contenuto appropriato che rappresenta un marchio o un'azienda sia il più visibile possibile per il tipo di persone interessate.

Lasciare una scia digitale è fondamentale. Come mai? Quando sentiamo parlare per la prima volta di qualcosa, molti di noi lo cercano immediatamente su Google. Pertanto, essere visibili online è fondamentale indipendentemente dal fatto che un'azienda sia digitale o meno. Ancora più importante, quando qualcuno trova te o la tua attività online, dovrebbe inizialmente vedere conversazioni positive. Atterrare prima su conversazioni negative, influisce notevolmente sulla loro decisione.

I migliori strumenti per monitorare la reputazione online

1. Buzzsumo
2. Simileweb
3. Strumenti multimediali
4. Avvisi di Google
5. Reputazione

# 1 Buzzumo

Buzzsumo mostra le notizie, i blog e i post sui social media di tendenza. Puoi usarlo per confrontare il tuo materiale con quello dei concorrenti e determinare perché la loro scrittura potrebbe essere più popolare online. È anche un efficace strumento di comunicazione. Puoi iniziare creando contenuti migliori se sei consapevole di ciò che ha successo online.

Tuttavia, Buzzsumo è utilizzato al meglio per trovare influencer che possono avere un impatto notevole sulla tua attività. Gli influencer a scuola sono studenti popolari. Per estensione, uscire con loro ti fa sembrare figo. Pertanto, lo sviluppo di una solida strategia di influencer marketing è un metodo eccellente per migliorare la tua reputazione.

Considera questo: convincere Bill Gates ad approvare il tuo marchio è come prendere la corsia di sorpasso verso un maggiore riconoscimento e rispetto. Buzzsumo ti consente anche di individuare le persone nella tua azienda a cui potresti essere in grado di avvicinarti perché è improbabile che sia Bill Gates.

È facile. Basta inserire un argomento di interesse e Buzzsumo mostrerà i principali influencer in quel settore:

# 2 Web simile

Il servizio di valutazione dei siti web SimilarWeb è già noto a molti di noi. SimilarWeb determina la quantità di traffico ricevuta da un sito Web o blog specifico. Anche come strumento gratuito, fornisce un quadro abbastanza accurato delle prestazioni del tuo sito web.

Tuttavia, SimilarWeb è anche uno strumento di monitoraggio aziendale che può fornire molte più informazioni sul tuo sito web. Il più grande vantaggio è che ti consente di confrontare le prestazioni del tuo sito web con quelle della concorrenza per cose come il tempo medio sul sito, la frequenza di rimbalzo e le visualizzazioni di pagina per visita. In questo modo, puoi migliorare il tuo sito Web e vedere come ti confronti con altre aziende del tuo settore.

Inoltre, SimilarWeb fornisce una varietà di informazioni digitali, incluse ricerche di mercato specifiche del settore. Ciò include studi sulla visibilità del marchio che dimostrano il livello di riconoscimento e stima che il tuo marchio ha nel tuo settore.

Tutto questo viene fatto per aiutarti a mantenere il miglior sito web possibile rispetto ai tuoi rivali. Piccoli miglioramenti fanno molto in un settore competitivo con un respiro limitato.

# 3 Strumenti multimediali

Quello che inizialmente era iniziato come un servizio di raccolta di rassegne stampa che ricercava articoli di notizie per parole chiave importanti per i clienti si è successivamente sviluppato in un sofisticato strumento di monitoraggio dei media. Poiché le sue numerose funzionalità si concentrano sul monitoraggio efficiente di ciò che viene detto sulla tua attività online, Mediatoolkit è uno strumento popolare per monitorare la reputazione online.

Mediatoolkit amplia la sua portata oltre il monitoraggio della stampa incorporando l'ascolto dei social media e l'analisi in tempo reale.

La capacità di questa piattaforma di condurre analisi del sentiment utilizzando i commenti e le opinioni degli utenti è senza dubbio una delle sue caratteristiche più sorprendenti.

Le notifiche in tempo reale quando vengono fatti commenti sul tuo marchio su più siti sono un'altra caratteristica degna di nota. Con questo, puoi agire immediatamente per affrontare eventuali problemi o promuovere feedback positivi per creare naturalmente ambasciatori del marchio.

Con Mediatoolkit hai accesso sia ai dati storici che in tempo reale. Puoi monitorare le menzioni del nome della tua azienda, degli account dei social media e di altre parole chiave.

# 4 Avvisi di Google

Utilizzando Google Alert, puoi impostare notifiche che vengono inviate ogni volta che il tuo marchio o qualsiasi altro termine stabilito viene menzionato in un articolo su Internet.

Il robusto motore di ricerca di Google consente agli utenti di specificare quali parole desiderano monitorare. Quando un'azienda o un individuo pubblica qualcosa che contiene quella parola, invia una notifica in modo che tu possa intraprendere le azioni appropriate.

Questa applicazione è stata popolare grazie al suo layout intuitivo e alla semplicità con cui creare avvisi.

Nonostante non disponga di molti strumenti di analisi, Google Alert ti darà sempre la possibilità di tenere d'occhio le menzioni online sulla tua azienda.

#5 SentiUno

SentiOne, un'azienda fondata nel 2011, utilizza la tecnologia AI per assistere le organizzazioni con un'assistenza clienti automatizzata. Le due piattaforme principali sono Listen e Automate.

Con la piattaforma Listen, puoi monitorare le discussioni online significative per la tua attività. Questo ti dà un maggiore controllo su come la tua azienda viene vista online. Poiché aziende come Nivea si fidano di questo, puoi utilizzarlo per raccogliere commenti da innumerevoli fonti, tra cui Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, blog, recensioni di Google e TripAdvisor.

Puoi prevenire le catastrofi sui social media con l'identificazione delle anomalie e le notifiche basate sull'intelligenza artificiale. Verrai avvisato automaticamente se un improvviso aumento delle discussioni online potrebbe indicare un potenziale problema. Questo ti permette di provare a risolverlo prima che peggiori. Successivamente puoi partecipare alle chat online utilizzando il suo strumento di assistenza clienti all-inclusive. O anche i potenti robot vocali AI conversazionali della sua piattaforma Automate.

Per riassumere

Non è necessario affidarsi alla fortuna per gestire la propria reputazione online. Il tuo marchio sarà visto sotto una luce migliore da più persone con un attento monitoraggio iniziale, seguito da una comunicazione ben pianificata.