온라인 평판을 모니터링하는 가장 신뢰할 수 있는 5가지 도구

브랜드 평판은 본질적으로 비즈니스 결과에 영향을 미칩니다. 사람들이 귀하를 신뢰하지 않는다면 귀하의 제품을 구매하지 않을 가능성이 있습니다. 또는 더 나쁜 것은 온라인에서 부정적인 의견을 퍼뜨리는 것입니다.

발생하지 않도록 합시다.

Brand Reputation 101 읽기: 모니터링, 분석 및 관리 도구

온라인에서 얻을 수 있는 정보의 양에는 상당한 차이가 있습니다. 그리고 일반적으로 무언가가 온라인 상태가 되면 무기한 유지됩니다. 그렇기 때문에 온라인 평판을 모니터링하는 것이 매우 중요합니다. 또한 귀하 또는 귀하의 회사에 대한 부정적인 의견을 줄이기 위해 필요한 모든 조치를 취하십시오.

꽤 많은 인터넷 평판 관리 도구를 사용하여 더 많은 피해를 주는 추천의 위험을 줄이고 평판을 이해한 다음 개선할 수 있습니다.

이 블로그에서는 온라인 평판을 모니터링하는 데 사용되는 상위 5개 도구를 살펴봅니다. 파헤쳐 보자!

온라인 평판을 모니터링한다는 것은 무엇을 의미합니까?

온라인 평판 관리는 귀하와 귀하의 회사에 대해 긍정적인 온라인 및 소셜 미디어 이미지를 구축하고 유지하는 것을 의미합니다. 여기에는 일부 비즈니스에 대해 온라인에 게시된 부정적인 댓글 및 리뷰에 응답하는 것이 포함될 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 브랜드나 회사를 대표하는 적절한 콘텐츠가 관심 있는 사람들에게 가능한 한 잘 보이도록 해야 합니다.

디지털 흔적을 남기는 것은 필수적입니다. 왜요? 무언가에 대해 처음 들었을 때 우리 중 많은 사람들이 즉시 Google에서 검색합니다. 따라서 회사가 디지털이든 아니든 온라인에서 눈에 띄는 것이 중요합니다. 더 중요한 것은 누군가가 귀하 또는 귀하의 비즈니스를 온라인에서 찾을 때 처음에는 긍정적인 대화를 보게 될 것입니다. 부정적인 대화를 먼저 시작하는 것은 그들의 결정에 큰 영향을 미칩니다.

온라인 평판을 모니터링하는 최고의 도구

1. 버즈모
2. 유사한 웹
3. 미디어 툴킷
4. 구글 알리미
5. 평판

#1 버즈모

Buzzsumo는 유행하는 뉴스, 블로그 및 소셜 미디어 게시물을 표시합니다. 이를 사용하여 자신의 자료를 경쟁업체의 자료와 대조하고 그들의 글이 온라인에서 더 인기 있는 이유를 확인할 수 있습니다. 의사소통을 위한 효과적인 도구이기도 합니다. 온라인에서 무엇이 성공적인지 알고 있다면 더 나은 콘텐츠를 만드는 것부터 시작할 수 있습니다.

그러나 Buzzsumo는 귀하의 비즈니스에 현저한 영향을 미칠 수 있는 인플루언서를 찾는 데 가장 잘 활용됩니다. 학교의 인플루언서는 인기 있는 학생입니다. 더 나아가 그들과 어울리는 것은 당신을 멋있게 보이게 합니다. 따라서 견고한 인플루언서 마케팅 전략을 개발하는 것은 평판을 높이는 훌륭한 방법입니다.

이것을 고려하십시오: Bill Gates가 귀하의 브랜드를 지지하도록 하는 것은 더 큰 인정과 존경을 받기 위해 빠른 길을 가는 것과 같습니다. 또한 Buzzsumo를 사용하면 Bill Gates일 가능성이 낮기 때문에 접근할 수 있는 비즈니스 사람들을 찾을 수 있습니다.

그것은 간단합니다. 관심 있는 주제를 입력하기만 하면 Buzzsumo가 해당 업계의 주요 인플루언서를 표시합니다.

#2 유사한 웹

웹사이트 평가 서비스인 SimilarWeb은 이미 많은 사람들에게 잘 알려져 있습니다. SimilarWeb은 특정 웹사이트 또는 블로그가 수신하는 트래픽 양을 결정합니다. 무료 도구임에도 불구하고 웹사이트의 성능을 상당히 정확하게 보여줍니다.

그러나 SimilarWeb은 웹사이트에 대한 더 많은 정보를 제공할 수 있는 비즈니스 모니터링 도구이기도 합니다. 가장 큰 이점은 사이트에 평균 머문 시간, 이탈률 및 방문당 페이지 조회수와 같은 항목에 대해 웹 사이트의 성능을 경쟁 제품의 성능과 비교할 수 있다는 것입니다. 그렇게 함으로써 웹사이트를 개선하고 해당 분야의 다른 회사와 비교하는 방법을 확인할 수 있습니다.

또한 SimilarWeb은 산업별 시장 조사를 포함하여 다양한 디지털 정보를 제공합니다. 여기에는 귀하의 브랜드가 업계에서 가지고 있는 인지도 및 존중 수준을 보여주는 브랜드 가시성 연구가 포함됩니다.

이 모든 것은 경쟁업체와 비교하여 가능한 최고의 웹사이트를 유지하는 데 도움이 되도록 수행됩니다. 숨쉴 공간이 제한된 경쟁 산업에서는 작은 개선이 큰 도움이 됩니다.

#3 미디어 툴킷

처음에 고객에게 중요한 키워드로 뉴스 기사를 검색하는 언론 스크랩 수집 서비스로 시작된 것은 이후 정교한 미디어 모니터링 도구로 발전했습니다. 수많은 기능이 온라인에서 귀하의 비즈니스에 대해 언급되는 내용을 효율적으로 모니터링하는 데 집중하기 때문에 Mediatoolkit은 온라인 평판을 모니터링하는 인기 있는 도구입니다.

Mediatoolkit은 소셜 미디어 청취 및 실시간 분석을 통합하여 언론 모니터링을 넘어 범위를 확장합니다.

사용자 의견과 의견을 사용하여 감정 분석을 수행하는 이 플랫폼의 기능은 의심할 여지 없이 가장 놀라운 기능 중 하나입니다.

여러 사이트에서 브랜드에 대한 댓글이 있을 때 실시간 알림은 언급할 가치가 있는 또 다른 기능입니다. 이를 통해 잠재적인 문제를 해결하기 위해 즉각적인 조치를 취하거나 긍정적인 피드백을 촉진하여 자연스럽게 브랜드 대사를 만들 수 있습니다.

Mediatoolkit을 사용하면 기록 및 실시간 데이터에 모두 액세스할 수 있습니다. 회사 이름, 소셜 미디어 계정 및 기타 키워드에 대한 언급을 모니터링할 수 있습니다.

#4 구글 알리미

Google 알리미를 사용하면 인터넷 기사에서 브랜드 또는 기타 확립된 용어가 언급될 때마다 전송되는 알림을 설정할 수 있습니다.

Google의 강력한 검색 엔진을 통해 사용자는 추적할 단어를 지정할 수 있습니다. 회사나 개인이 해당 단어가 포함된 항목을 게시하면 적절한 조치를 취할 수 있도록 알림을 보냅니다.

이 응용 프로그램은 사용자 친화적인 레이아웃과 경고 생성이 얼마나 간단한지 때문에 인기가 있습니다.

많은 분석 도구가 없음에도 불구하고 Google 알리미는 항상 귀하의 회사에 대한 온라인 언급을 주시할 수 있는 기능을 제공합니다.

#5 센티원

2011년에 설립된 회사인 SentiOne은 AI 기술을 사용하여 조직의 자동화된 고객 관리를 지원합니다. 두 가지 주요 플랫폼은 Listen과 ​​Automate입니다.

Listen 플랫폼을 사용하면 비즈니스에 중요한 온라인 토론을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 회사가 온라인에서 표시되는 방식을 더 잘 제어할 수 있습니다. Nivea와 같은 회사는 이를 신뢰하므로 Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, 블로그, Google 리뷰 및 TripAdvisor를 포함한 수많은 소스에서 댓글을 수집하는 데 사용할 수 있습니다.

AI 기반 이상 징후 식별 및 알림으로 소셜 미디어 참사를 예방할 수 있습니다. 온라인 토론의 갑작스러운 증가가 잠재적인 문제를 나타낼 수 있는 경우 자동으로 경고를 받습니다. 이렇게 하면 더 나빠지기 전에 고칠 수 있습니다. 그런 다음 포괄적인 고객 지원 도구를 사용하여 온라인 채팅에 참여할 수 있습니다. 또는 Automate 플랫폼의 강력한 대화형 AI 음성 봇도 있습니다.

요약하자면

온라인 평판을 관리하기 위해 운에 의존할 필요가 없습니다. 신중한 모니터링을 시작하고 잘 계획된 커뮤니케이션을 통해 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 더 나은 시각으로 보게 될 것입니다.