أكثر 5 أدوات موثوقة لمراقبة السمعة عبر الإنترنت

تؤثر سمعة علامتك التجارية بطبيعتها على نتائج عملك. وإذا كان الناس لا يثقون بك ، فمن المحتمل أنهم لا يشترون منتجك. أو حتى الأسوأ من ذلك ، نشر الآراء السلبية على الإنترنت.

دعونا نتجنب السماح بحدوث ذلك.

قراءة سمعة العلامة التجارية 101: أدوات المراقبة والتحليل والإدارة

هناك اختلاف كبير في كمية المعلومات المتوفرة عنك على الإنترنت. وعادة ، بمجرد اتصال شيء ما بالإنترنت ، فإنه يبقى هناك إلى أجل غير مسمى. لهذا السبب من المهم جدًا بالنسبة لك مراقبة السمعة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، اتخذ جميع الخطوات اللازمة لتقليل أي تعليقات سلبية عنك أو عن شركتك.

يمكنك استخدام عدد غير قليل من أدوات إدارة سمعة الإنترنت لتقليل مخاطر المزيد من الإحالات الضارة ، وكذلك لفهم سمعتك ثم تحسينها.

ستتناول هذه المدونة أفضل 5 أدوات لاستخدامها في مراقبة السمعة عبر الإنترنت. دعونا نحفر!

ماذا يعني مراقبة السمعة على الإنترنت؟

تشير إدارة السمعة عبر الإنترنت إلى بناء صورة إيجابية على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ عليها لك ولشركتك. قد يستلزم ذلك الرد على التعليقات والمراجعات السلبية المنشورة عبر الإنترنت لبعض الشركات. ولكن في معظم الأحيان ، يتطلب الأمر التأكد من أن المحتوى المناسب الذي يمثل علامة تجارية أو شركة مرئي قدر الإمكان لأنواع الأشخاص المهتمين به.

يعد ترك المسار الرقمي أمرًا ضروريًا. لماذا ا؟ عندما نسمع عن شيء ما لأول مرة ، يقوم الكثير منا على الفور باستخدام محرك بحث جوجل. لذلك ، يعد الظهور عبر الإنترنت أمرًا حيويًا سواء كانت الشركة رقمية أم لا. والأهم من ذلك ، عندما يعثر عليك شخص ما أو يعثر على عملك عبر الإنترنت ، يجب أن يرى في البداية محادثات إيجابية. يؤثر الهبوط على المحادثات السلبية أولاً على قرارهم بشكل كبير.

أفضل الأدوات لمراقبة السمعة عبر الإنترنت

1. Buzzsumo
2. موقع مماثل
3. ميدياتولكيت
4. تنبيهات جوجل
5. علم السمعة

# 1 Buzzsumo

يعرض Buzzsumo الأخبار والمدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية الشائعة. يمكنك استخدام هذا لمقارنة المواد الخاصة بك مع تلك الخاصة بالمنافسين وتحديد سبب انتشار كتاباتهم عبر الإنترنت. إنها أيضًا أداة فعالة للتواصل. يمكنك البدء بإنشاء محتوى أفضل إذا كنت على دراية بما هو ناجح عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، من الأفضل استخدام Buzzsumo للعثور على المؤثرين الذين يمكنهم التأثير بشكل ملحوظ على عملك. المؤثرون في المدرسة هم طلاب مشهورون. بالامتداد ، التسكع معهم يجعلك تبدو رائعًا. لذلك ، يعد تطوير استراتيجية تسويق قوية للمؤثر طريقة ممتازة لتعزيز سمعتك.

ضع في اعتبارك أن جعل بيل جيتس يؤيد علامتك التجارية يشبه السير في الطريق السريع للحصول على قدر أكبر من التقدير والاحترام. يمكّنك Buzzsumo أيضًا من تحديد الأشخاص في عملك الذين قد تكون قادرًا على الاقتراب منهم لأنه من غير المحتمل أن يكون بيل جيتس.

من السهل. ما عليك سوى إدخال موضوع مثير للاهتمام ، وسيعرض Buzzsumo أبرز المؤثرين في هذه الصناعة:

# 2 موقع مماثل

إن خدمة تصنيف مواقع الويب LikeWeb معروفة بالفعل للكثيرين منا. يحدد موقع SameWeb مقدار حركة المرور التي يتلقاها موقع ويب أو مدونة معينة. حتى كأداة مجانية ، فإنه يوفر صورة دقيقة إلى حد ما لكيفية أداء موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن موقع مماثل هو أيضًا أداة مراقبة الأعمال التي يمكن أن توفر الكثير من المعلومات حول موقع الويب الخاص بك. أكبر فائدة هي أنه يسمح لك بمقارنة أداء موقع الويب الخاص بك بأداء المنافسة على أشياء مثل متوسط ​​الوقت في الموقع ، ومعدل الارتداد ، ومرات مشاهدة الصفحة لكل زيارة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك ومعرفة كيفية مقارنتك بالشركات الأخرى في قطاعك.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر موقع مماثل مجموعة متنوعة من المعلومات الرقمية ، بما في ذلك أبحاث السوق الخاصة بالصناعة. يتضمن ذلك دراسات رؤية العلامة التجارية التي توضح مستوى التقدير والتقدير الذي تتمتع به علامتك التجارية في مجال عملك.

يتم كل هذا لمساعدتك في الحفاظ على أفضل موقع ممكن مقارنة بمنافسيك. تقطع التحسينات الصغيرة شوطًا طويلاً في صناعة تنافسية ذات غرفة تنفس محدودة.

# 3 Mediatoolkit

ما بدأ في البداية كخدمة لجمع قصاصات الصحف التي بحثت في المقالات الإخبارية بحثًا عن كلمات رئيسية مهمة للعملاء تطور لاحقًا إلى أداة متطورة لمراقبة وسائل الإعلام. نظرًا لأن ميزاته العديدة تركز على المراقبة الفعالة لما يقال عن عملك عبر الإنترنت ، فإن Mediatoolkit هي أداة شائعة لمراقبة السمعة عبر الإنترنت.

يوسع Mediatoolkit نطاقه إلى ما بعد مراقبة الصحافة من خلال دمج الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية والتحليلات في الوقت الفعلي.

إن قدرة هذه المنصة على إجراء تحليل للمشاعر باستخدام تعليقات وآراء المستخدم هي بلا شك واحدة من أكثر ميزاتها روعة.

تعد الإشعارات في الوقت الفعلي عند إجراء تعليقات حول علامتك التجارية على مواقع متعددة ميزة أخرى جديرة بالذكر. باستخدام هذا ، يمكنك اتخاذ إجراءات فورية لمعالجة أي مشكلات محتملة أو تعزيز التعليقات الإيجابية لإنشاء سفراء للعلامة التجارية بشكل طبيعي.

مع Mediatoolkit ، يمكنك الوصول إلى كل من البيانات التاريخية والحقيقية. يمكنك مراقبة إشارات اسم شركتك وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والكلمات الرئيسية الأخرى.

# 4 تنبيهات جوجل

باستخدام تنبيهات Google ، يمكنك إعداد الإخطارات التي يتم إرسالها كلما تم ذكر علامتك التجارية أو أي مصطلح آخر في مقال على الإنترنت.

يتيح محرك البحث القوي من Google للمستخدمين تحديد الكلمات التي يريدون تتبعها. عندما تنشر شركة أو فرد شيئًا يحتوي على تلك الكلمة ، فإنها ترسل إشعارًا حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

كان هذا التطبيق شائعًا نظرًا لتصميمه سهل الاستخدام ومدى سهولة إنشاء التنبيهات.

على الرغم من عدم وجود العديد من أدوات التحليل ، ستمنحك تنبيهات Google دائمًا القدرة على مراقبة مجموعة من الإشارات عبر الإنترنت حول شركتك.

# 5 سينتيون

تستخدم شركة SentiOne ، وهي شركة تأسست في عام 2011 ، تقنية الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات في خدمة العملاء الآلية. المنصتان الأساسيتان هما الاستماع والتشغيل الآلي.

باستخدام منصة الاستماع ، يمكنك مراقبة المناقشات عبر الإنترنت المهمة لعملك. يمنحك هذا مزيدًا من التحكم في كيفية ظهور شركتك عبر الإنترنت. نظرًا لأن شركات مثل Nivea تثق بها ، يمكنك استخدامها لجمع التعليقات من مصادر لا حصر لها ، بما في ذلك Facebook و Twitter و YouTube و Instagram والمدونات ومراجعات Google و TripAdvisor.

يمكنك منع كوارث وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحديد وإشعارات الشذوذ المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. سيتم تنبيهك تلقائيًا إذا كانت الزيادة المفاجئة في المناقشات عبر الإنترنت قد تشير إلى وجود مشكلة محتملة. هذا يسمح لك بمحاولة إصلاحه قبل أن يزداد سوءًا. بعد ذلك ، يمكنك المشاركة في الدردشات عبر الإنترنت باستخدام أداة دعم العملاء الشاملة. أو حتى روبوتات الصوت AI للمحادثة القوية لمنصتها الأوتوماتيكية.

لتلخيص

لست بحاجة إلى الاعتماد على الحظ لإدارة سمعتك على الإنترنت. سيتم عرض علامتك التجارية بشكل أفضل من قبل المزيد من الأشخاص مع المراقبة الدقيقة للبدء ، يليها اتصال جيد التخطيط.