5 najbardziej niezawodnych narzędzi do monitorowania reputacji online

Reputacja Twojej marki nieodłącznie wpływa na wyniki Twojej firmy. A jeśli ludzie ci nie ufają, są szanse, że nie kupią twojego produktu. Lub co gorsza, rozpowszechnianie negatywnych opinii w Internecie.

Nie dopuśćmy do tego.

Przeczytaj artykuł Reputacja marki 101: narzędzia do monitorowania, analizy i zarządzania

Istnieje znacząca różnica w ilości informacji o Tobie dostępnych online. I zwykle, gdy coś jest online, pozostaje tam na czas nieokreślony. Dlatego tak ważne jest monitorowanie reputacji online. A dodatkowo podejmij wszelkie niezbędne kroki, aby ograniczyć negatywne komentarze na Twój temat lub Twoją firmę.

Możesz użyć wielu narzędzi do zarządzania reputacją w Internecie, aby zmniejszyć ryzyko bardziej szkodliwych poleceń, a także zrozumieć swoją reputację, a następnie ją poprawić.

Na tym blogu omówimy nasze 5 najlepszych narzędzi używanych do monitorowania reputacji online. Zakopmy się!

Co to znaczy monitorować reputację online?

Zarządzanie reputacją online odnosi się do budowania i utrzymywania pozytywnego wizerunku firmy w Internecie i mediach społecznościowych. Może to wiązać się z koniecznością odpowiadania na negatywne komentarze i recenzje zamieszczane online w przypadku niektórych firm. Ale w większości przypadków wymaga to upewnienia się, że odpowiednia treść reprezentująca markę lub firmę jest jak najbardziej widoczna dla zainteresowanych nią osób.

Pozostawienie cyfrowego śladu jest niezbędne. Czemu? Kiedy słyszymy o czymś po raz pierwszy, wielu z nas od razu szuka tego w Google. Dlatego bycie widocznym w Internecie ma kluczowe znaczenie, niezależnie od tego, czy firma jest cyfrowa, czy nie. Co ważniejsze, gdy ktoś znajdzie Ciebie lub Twoją firmę w Internecie, powinien początkowo zobaczyć pozytywne rozmowy. Lądowanie najpierw na negatywnych rozmowach ma ogromny wpływ na ich decyzję.

Najlepsze narzędzia do monitorowania reputacji online

1. Buzzsumo
2. Podobna sieć
3. Mediatoolkit
4. Alerty Google
5. reputacja

#1 Buzzsumo

Buzzsumo wyświetla wiadomości, blogi i posty w mediach społecznościowych, które zyskują na popularności. Możesz to wykorzystać do porównania własnych materiałów z materiałami konkurencji i ustalenia, dlaczego ich teksty mogą być bardziej popularne w Internecie. To także skuteczny instrument komunikacji. Możesz zacząć od tworzenia lepszych treści, jeśli wiesz, co odnosi sukces w Internecie.

Jednak Buzzsumo najlepiej nadaje się do znajdowania wpływowych osób, które mogą znacząco wpłynąć na Twój biznes. Influencerzy w szkole to popularni uczniowie. Co za tym idzie, przebywanie z nimi sprawia, że ​​wydajesz się fajny. Dlatego opracowanie solidnej strategii marketingowej z wykorzystaniem influencerów jest doskonałą metodą na poprawę reputacji.

Rozważ to: nakłonienie Billa Gatesa do poparcia Twojej marki jest jak przyspieszenie drogi do większego uznania i szacunku. Buzzsumo umożliwia również zlokalizowanie osób w Twojej firmie, do których możesz się zwrócić, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby był to Bill Gates.

To jest łatwe. Po prostu wpisz interesujący Cię temat, a Buzzsumo wyświetli czołowych influencerów w tej branży:

#2 Podobna sieć

Usługa oceniania stron WWW LikeWeb jest już dobrze znana wielu z nas. PodobneWeb określa, ile ruchu otrzymuje określona witryna lub blog. Nawet jako bezpłatne narzędzie zapewnia dość dokładny obraz działania Twojej witryny.

Jednak podobneWeb to także narzędzie do monitorowania biznesu, które może dostarczyć znacznie więcej informacji o Twojej witrynie. Największą korzyścią jest to, że pozwala porównać wydajność Twojej witryny z konkurencją pod kątem takich czynników, jak średni czas spędzony w witrynie, współczynnik odrzuceń i liczba wyświetleń strony na wizytę. W ten sposób możesz ulepszyć swoją stronę internetową i zobaczyć, jak wypadasz na tle innych firm z Twojej branży.

Dodatkowo, podobneWeb zapewnia różnorodne informacje cyfrowe, w tym badania rynku specyficzne dla branży. Obejmuje to badania widoczności marki, które pokazują poziom rozpoznawalności i szacunku, jakim cieszy się Twoja marka w Twojej branży.

Wszystko to ma na celu pomóc Ci w utrzymaniu możliwie najlepszej strony internetowej w porównaniu z rywalami. Małe ulepszenia mają duże znaczenie w konkurencyjnej branży z ograniczoną przestrzenią oddechową.

#3 Zestaw narzędzi multimedialnych

To, co początkowo było usługą zbierania wycinków prasowych, które przeszukiwały artykuły prasowe pod kątem ważnych dla klientów słów kluczowych, rozwinęło się później w wyrafinowane narzędzie do monitorowania mediów. Ponieważ jego liczne funkcje koncentrują się na skutecznym monitorowaniu tego, co mówi się o Twojej firmie online, Mediatoolkit jest popularnym narzędziem do monitorowania reputacji online.

Mediatoolkit rozszerza swój zakres poza monitorowanie prasy, włączając słuchanie mediów społecznościowych i analizy w czasie rzeczywistym.

Zdolność tej platformy do przeprowadzania analizy nastrojów na podstawie komentarzy i opinii użytkowników jest bez wątpienia jedną z jej najbardziej niesamowitych funkcji.

Powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy pojawiają się komentarze na temat Twojej marki w wielu witrynach, to kolejna funkcja, o której warto wspomnieć. Dzięki temu możesz podjąć natychmiastowe działania w celu rozwiązania wszelkich potencjalnych problemów lub promowania pozytywnych opinii, aby w naturalny sposób stworzyć ambasadorów marki.

Dzięki Mediatoolkit masz dostęp zarówno do danych historycznych, jak i danych w czasie rzeczywistym. Możesz monitorować wzmianki o nazwie Twojej firmy, kontach w mediach społecznościowych i innych słowach kluczowych.

#4 Alerty Google

Korzystając z Google Alerts, możesz skonfigurować powiadomienia, które są wysyłane, gdy Twoja marka lub inne ustalone hasło pojawia się w artykule w Internecie.

Solidna wyszukiwarka Google umożliwia użytkownikom określenie, które słowa chcą śledzić. Gdy firma lub osoba prywatna publikuje coś, co zawiera to słowo, wysyła powiadomienie, abyś mógł podjąć odpowiednie działania.

Ta aplikacja jest popularna ze względu na przyjazny dla użytkownika układ i łatwość tworzenia alertów.

Pomimo tego, że nie masz wielu narzędzi do analizy, Alerty Google zawsze dają Ci możliwość obserwowania wzmianek online o Twojej firmie.

#5 SentiOne

SentiOne, firma założona w 2011 roku, wykorzystuje technologię AI, aby pomóc organizacjom w zautomatyzowanej obsłudze klienta. Dwie główne platformy to Listen i Automate.

Dzięki platformie Listen możesz monitorować dyskusje online, które są istotne dla Twojej firmy. Daje to większą kontrolę nad tym, jak Twoja firma jest postrzegana w Internecie. Ponieważ firmy takie jak Nivea mu ufają, możesz go używać do zbierania komentarzy z niezliczonych źródeł, w tym z Facebooka, Twittera, YouTube, Instagrama, blogów, recenzji Google i serwisu TripAdvisor.

Możesz zapobiegać katastrofom w mediach społecznościowych dzięki identyfikacji anomalii i powiadomieniom opartym na sztucznej inteligencji. Otrzymasz automatyczne powiadomienie, jeśli nagły wzrost liczby dyskusji online może wskazywać na potencjalny problem. Dzięki temu możesz spróbować to naprawić, zanim pogorszy się. Następnie możesz uczestniczyć w czatach online za pomocą wszechstronnego narzędzia obsługi klienta. Lub nawet potężne konwersacyjne boty głosowe AI platformy Automate.

Podsumowując

Nie musisz polegać na szczęściu, aby zarządzać swoją reputacją online. Twoja marka będzie postrzegana w lepszym świetle przez większą liczbę osób dzięki uważnemu monitorowaniu, a następnie dobrze zaplanowanej komunikacji.