Las 5 herramientas más confiables para monitorear la reputación en línea

La reputación de su marca tiene un impacto inherente en los resultados de su negocio. Y si la gente no confía en usted, lo más probable es que no compren su producto. O peor aún, difundir las opiniones negativas en línea.

Evitemos que eso ocurra.

Leer Brand Reputation 101: herramientas de seguimiento, análisis y gestión

Hay una diferencia significativa en la cantidad de información sobre usted disponible en línea. Y, por lo general, una vez que algo está en línea, permanece allí indefinidamente. Por eso es tan importante que controle la reputación en línea. Y además, tome todas las medidas necesarias para reducir cualquier comentario negativo sobre usted o su empresa.

Puede usar bastantes herramientas de administración de reputación en Internet para disminuir los riesgos de referencias más dañinas, así como para comprender su reputación y luego mejorarla.

Este blog repasa nuestras 5 herramientas principales que se utilizan para monitorear la reputación en línea. ¡Vamos a profundizar en!

¿Qué significa monitorear la reputación en línea?

La gestión de la reputación en línea se refiere a crear y mantener una imagen positiva en línea y en las redes sociales para usted y su empresa. Esto puede implicar responder a comentarios negativos y reseñas publicadas en línea para algunas empresas. Pero la mayoría de las veces, implica asegurarse de que el contenido apropiado que representa una marca o empresa sea lo más visible posible para el tipo de personas interesadas en él.

Dejar un rastro digital es fundamental. ¿Por qué? Cuando escuchamos algo por primera vez, muchos de nosotros lo buscamos inmediatamente en Google. Por lo tanto, ser visible en línea es vital ya sea que una empresa sea digital o no. Más importante aún, cuando alguien te encuentra a ti o a tu empresa en línea, inicialmente debería ver conversaciones positivas. Aterrizar primero en conversaciones negativas afecta en gran medida su decisión.

Las mejores herramientas para monitorear la reputación en línea

1. Buzzsumo
2. Similarweb
3. Kit de herramientas de medios
4. Alertas de Google
5. Reputacion

#1 Zumbido

Buzzsumo muestra las noticias, los blogs y las publicaciones en las redes sociales que están de moda. Puede usar esto para contrastar su propio material con el de la competencia y determinar por qué su escritura puede ser más popular en línea. También es un instrumento eficaz para la comunicación. Puede comenzar creando mejor contenido si sabe qué es lo que tiene éxito en línea.

Sin embargo, Buzzsumo se utiliza mejor para encontrar personas influyentes que puedan impactar notablemente en su negocio. Los influencers en la escuela son estudiantes populares. Por extensión, salir con ellos te hace parecer genial. Por lo tanto, desarrollar una sólida estrategia de marketing de influencers es un excelente método para mejorar su reputación.

Considere esto: lograr que Bill Gates respalde su marca es como tomar el carril rápido hacia un mayor reconocimiento y respeto. Buzzsumo también le permite ubicar personas en su negocio a las que podría acercarse porque es poco probable que sea Bill Gates.

Es fácil. Simplemente ingrese un tema de interés y Buzzsumo mostrará los principales influenciadores en esa industria:

#2 Web Similar

El servicio de calificación de sitios web SimilarWeb ya es conocido por muchos de nosotros. SimilarWeb determina cuánto tráfico recibe un sitio web o blog específico. Incluso como herramienta gratuita, proporciona una imagen bastante precisa del rendimiento de su sitio web.

Sin embargo, SimilarWeb también es una herramienta de monitoreo comercial que puede proporcionar mucha más información sobre su sitio web. El mayor beneficio es que le permite comparar el rendimiento de su sitio web con el de la competencia en aspectos como el tiempo promedio en el sitio, la tasa de rebote y las páginas vistas por visita. Al hacerlo, puede mejorar su sitio web y ver cómo se compara con otras empresas de su sector.

Además, SimilarWeb proporciona una variedad de información digital, incluida la investigación de mercado específica de la industria. Esto incluye estudios de visibilidad de marca que demuestran el nivel de reconocimiento y estima que tiene su marca en su industria.

Todo esto se hace para ayudarlo a mantener el mejor sitio web posible en comparación con sus rivales. Las pequeñas mejoras son muy útiles en una industria competitiva con un respiro limitado.

#3 Kit de herramientas de medios

Lo que inicialmente comenzó como un servicio para recopilar recortes de prensa que buscaban artículos de noticias con palabras clave importantes para los clientes, se convirtió posteriormente en una sofisticada herramienta de monitoreo de medios. Debido a que sus numerosas características se concentran en monitorear de manera eficiente lo que se dice sobre su negocio en línea, Mediatoolkit es una herramienta popular para monitorear la reputación en línea.

Mediatoolkit amplía su alcance más allá del control de la prensa al incorporar la escucha de las redes sociales y el análisis en tiempo real.

La capacidad de esta plataforma para realizar análisis de sentimientos utilizando los comentarios y opiniones de los usuarios es sin duda una de sus características más sorprendentes.

Las notificaciones en tiempo real cuando se hacen comentarios sobre su marca en varios sitios son otra característica que vale la pena mencionar. Con esto, puede tomar medidas inmediatas para abordar cualquier problema potencial o promover comentarios positivos para crear embajadores de marca de forma natural.

Con Mediatoolkit, tiene acceso a datos históricos y en tiempo real. Puede monitorear las menciones del nombre de su empresa, cuentas de redes sociales y otras palabras clave.

#4 Alertas de Google

Con las alertas de Google, puede configurar notificaciones que se envían cada vez que su marca o cualquier otro término establecido se menciona en un artículo en Internet.

El potente motor de búsqueda de Google permite a los usuarios especificar las palabras que desean rastrear. Cuando una empresa o individuo publica algo que contiene esa palabra, envía una notificación para que pueda tomar las medidas adecuadas.

Esta aplicación ha sido popular debido a su diseño fácil de usar y lo simple que es crear alertas.

A pesar de no tener muchas herramientas de análisis, las alertas de Google siempre le darán la posibilidad de estar atento a las menciones en línea sobre su empresa.

#5 SentiOne

SentiOne, una empresa fundada en 2011, emplea tecnología de inteligencia artificial para ayudar a las organizaciones con la atención al cliente automatizada. Las dos plataformas principales son Escuchar y Automatizar.

Con la plataforma Listen, puede monitorear las discusiones en línea que son importantes para su negocio. Esto le da más control sobre cómo se ve su empresa en línea. Dado que empresas como Nivea confían en él, puede usarlo para recopilar comentarios de innumerables fuentes, incluidos Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, blogs, Google Reviews y TripAdvisor.

Puede evitar catástrofes en las redes sociales con su identificación de anomalías y notificaciones basadas en IA. Recibirá una alerta automática si un aumento repentino en las discusiones en línea podría indicar un problema potencial. Esto le permite tratar de arreglarlo antes de que empeore. Luego, puede participar en chats en línea utilizando su herramienta de atención al cliente con todo incluido. O incluso los potentes bots de voz de IA conversacionales de su plataforma Automate.

Para resumir

No necesita confiar en la suerte para administrar su reputación en línea. Su marca será vista de una mejor manera por más personas con un seguimiento cuidadoso para comenzar, seguido de una comunicación bien planificada.