As 5 ferramentas mais confiáveis ​​para monitorar a reputação online

A reputação da sua marca impacta inerentemente os resultados do seu negócio. E se as pessoas não confiam em você, é provável que não estejam comprando seu produto. Ou pior ainda, espalhando as opiniões negativas online.

Vamos evitar que isso ocorra.

Leia Reputação da marca 101: ferramentas de monitoramento, análise e gerenciamento

Há uma diferença significativa na quantidade de informações sobre você disponíveis online. E geralmente, uma vez que algo está online, permanece lá indefinidamente. É por isso que é tão importante monitorar a reputação online. Além disso, tome todas as medidas necessárias para reduzir quaisquer comentários negativos sobre você ou sua empresa.

Você pode usar várias ferramentas de gerenciamento de reputação na Internet para diminuir os riscos de referências mais prejudiciais, bem como para entender sua reputação e melhorá-la.

Este blog abordará nossas 5 principais ferramentas usadas para monitorar a reputação online. Vamos cavar!

O que significa monitorar a reputação online?

O gerenciamento de reputação online refere-se à construção e manutenção de uma imagem positiva online e de mídia social para você e sua empresa. Isso pode implicar em responder a comentários e avaliações negativas postados online para algumas empresas. Mas, na maioria das vezes, envolve garantir que o conteúdo apropriado que representa uma marca ou empresa seja o mais visível possível para os tipos de pessoas interessadas nele.

Deixar um rastro digital é essencial. Por quê? Quando ouvimos falar de algo pela primeira vez, muitos de nós pesquisamos imediatamente no Google. Portanto, ser visível online é vital, seja uma empresa digital ou não. Mais importante, quando alguém encontra você ou sua empresa online, eles devem inicialmente ver conversas positivas. Pousar em conversas negativas primeiro afeta muito sua decisão.

Melhores ferramentas para monitorar a reputação online

1. Buzzsumo
2. Similarweb
3. kit de ferramentas de mídia
4. Alertas do Google
5. Reputologia

#1 Buzzsumo

O Buzzsumo exibe as notícias, blogs e postagens de mídia social que estão em alta. Você pode usar isso para comparar seu próprio material com o dos concorrentes e determinar por que a escrita deles pode ser mais popular online. É também um instrumento eficaz de comunicação. Você pode começar criando um conteúdo melhor se souber o que faz sucesso online.

No entanto, o Buzzsumo é melhor utilizado para encontrar influenciadores que podem impactar notavelmente seus negócios. Os influenciadores na escola são alunos populares. Por extensão, sair com eles faz você parecer legal. Portanto, desenvolver uma sólida estratégia de marketing de influenciadores é um excelente método para melhorar sua reputação.

Considere o seguinte: conseguir que Bill Gates endosse sua marca é como entrar na via rápida para maior reconhecimento e respeito. O Buzzsumo também permite localizar pessoas em sua empresa que você pode abordar, porque é improvável que seja Bill Gates.

É fácil. Basta inserir um tópico de interesse e o Buzzsumo exibirá os principais influenciadores desse setor:

#2 SimilarWeb

O serviço de classificação de sites SimilarWeb já é bem conhecido por muitos de nós. SimilarWeb determina quanto tráfego um site ou blog específico recebe. Mesmo sendo uma ferramenta gratuita, ela fornece uma imagem bastante precisa do desempenho do seu site.

No entanto, SimilarWeb também é uma ferramenta de monitoramento de negócios que pode fornecer muito mais informações sobre seu site. O maior benefício é que ele permite que você compare o desempenho do seu site com o da concorrência para coisas como tempo médio no site, taxa de rejeição e visualizações de página por visita. Ao fazer isso, você pode melhorar seu site e comparar com outras empresas do seu setor.

Além disso, o SimilarWeb fornece uma variedade de informações digitais, incluindo pesquisas de mercado específicas do setor. Isso inclui estudos de visibilidade de marca que demonstram o nível de reconhecimento e estima que sua marca tem em seu setor.

Tudo isso é feito para ajudá-lo a manter o melhor site possível em comparação com seus rivais. Pequenas melhorias percorrem um longo caminho em um setor competitivo com espaço para respirar limitado.

#3 Kit de ferramentas de mídia

O que inicialmente começou como um serviço de coleta de recortes de imprensa que pesquisavam artigos de notícias em busca de palavras-chave importantes para os clientes, posteriormente se desenvolveu em uma sofisticada ferramenta de monitoramento de mídia. Como seus inúmeros recursos se concentram em monitorar com eficiência o que está sendo dito sobre sua empresa online, o Mediatoolkit é uma ferramenta popular para monitorar a reputação online.

O Mediatoolkit expande seu escopo além do monitoramento da imprensa, incorporando monitoramento de mídia social e análise em tempo real.

A capacidade desta plataforma de realizar análises de sentimento a partir dos comentários e opiniões dos usuários é sem dúvida uma de suas características mais surpreendentes.

Notificações em tempo real quando comentários são feitos sobre sua marca em vários sites são outro recurso que vale a pena mencionar. Com isso, você pode tomar medidas imediatas para resolver possíveis problemas ou promover feedback positivo para criar naturalmente embaixadores da marca.

Com o Mediatoolkit, você tem acesso a dados históricos e em tempo real. Você pode monitorar menções ao nome da sua empresa, contas de mídia social e outras palavras-chave.

#4 Alertas do Google

Usando o Google Alerts, você pode configurar notificações que serão enviadas sempre que sua marca ou qualquer outro termo estabelecido for mencionado em um artigo na internet.

O robusto mecanismo de pesquisa do Google permite que os usuários especifiquem quais palavras desejam rastrear. Quando uma empresa ou pessoa publica algo que contenha essa palavra, ela envia uma notificação para que você tome as devidas providências.

Este aplicativo se tornou popular devido ao seu layout amigável e à simplicidade de criar alertas.

Apesar de não ter muitas ferramentas de análise, o Google Alerts sempre lhe dará a capacidade de ficar de olho nas menções online sobre sua empresa.

#5 SentiOne

A SentiOne, uma empresa fundada em 2011, emprega tecnologia de IA para auxiliar organizações com atendimento automatizado ao cliente. As duas plataformas principais são Ouvir e Automatizar.

Com a plataforma Listen, você pode monitorar discussões online importantes para o seu negócio. Isso lhe dá mais controle sobre como sua empresa é vista online. Como empresas como a Nivea confiam nele, você pode usá-lo para coletar comentários de inúmeras fontes, incluindo Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, blogs, avaliações do Google e TripAdvisor.

Você pode evitar catástrofes nas redes sociais com suas notificações e identificação de anomalias baseadas em IA. Você será alertado automaticamente se um aumento súbito nas discussões online indicar um possível problema. Isso permite que você tente corrigi-lo antes que piore. Depois, você pode participar de bate-papos on-line usando sua ferramenta de suporte ao cliente com tudo incluído. Ou até mesmo os poderosos bots de voz AI de conversação da plataforma Automate.

Resumindo

Você não precisa confiar na sorte para gerenciar sua reputação online. Sua marca será vista de uma maneira melhor por mais pessoas com um monitoramento cuidadoso para começar, seguido de uma comunicação bem planejada.