5 cele mai fiabile instrumente pentru monitorizarea reputației online

Reputația mărcii dvs. afectează în mod inerent rezultatele afacerii dvs. Și dacă oamenii nu au încredere în tine, sunt șanse să nu-ți cumpere produsul. Sau și mai rău, răspândind opiniile negative online.

Să evităm să lăsăm asta să se întâmple.

Citiți Reputația mărcii 101: Instrumente de monitorizare, analiză și management

Există o diferență semnificativă în ceea ce privește cantitatea de informații despre dvs. disponibile online. Și de obicei, odată ce ceva este online, rămâne acolo la nesfârșit. De aceea este atât de important pentru tine să monitorizezi reputația online. În plus, luați toate măsurile necesare pentru a reduce orice comentarii negative despre dvs. sau despre compania dvs.

Puteți folosi destul de multe instrumente de gestionare a reputației pe internet pentru a reduce riscurile unor recomandări mai dăunătoare, precum și pentru a vă înțelege reputația și apoi pentru a o îmbunătăți.

Acest blog va trece prin cele mai bune 5 instrumente ale noastre pentru monitorizarea reputației online. Să pătrundem!

Ce înseamnă să monitorizezi reputația online?

Managementul reputației online se referă la construirea și menținerea unei imagini pozitive online și pe rețelele sociale pentru tine și compania ta. Acest lucru poate implica răspunsul la comentarii și recenzii negative postate online pentru unele companii. Dar, de cele mai multe ori, implică să ne asigurăm că conținutul adecvat care reprezintă o marcă sau o companie este cât mai vizibil pentru tipurile de persoane interesate de el.

Lăsarea unei urme digitale este esențială. De ce? Când auzim prima dată despre ceva, mulți dintre noi îl cautăm imediat pe Google. Prin urmare, a fi vizibil online este vital indiferent dacă o firmă este sau nu digitală. Mai important, atunci când cineva te găsește pe tine sau pe afacerea ta online, ar trebui să vadă inițial conversații pozitive. Aterizarea în primul rând la conversații negative le afectează foarte mult decizia.

Cele mai bune instrumente de monitorizare a reputației online

1. Buzzsumo
2. Similarweb
3. Trusa de instrumente media
4. Alerte Google
5. Reputologie

Buzzsumo #1

Buzzsumo afișează știrile, blogurile și postările pe rețelele sociale care sunt în tendințe. Puteți folosi acest lucru pentru a contrasta propriul dvs. material cu cel al concurenților și pentru a determina de ce scrierea lor poate fi mai populară online. Este, de asemenea, un instrument eficient de comunicare. Puteți începe prin a crea conținut mai bun dacă sunteți conștient de ceea ce are succes online.

Cu toate acestea, Buzzsumo este cel mai bine utilizat pentru a găsi influenceri care pot avea un impact remarcabil asupra afacerii dvs. Influenții din școală sunt elevi populari. Prin extensie, petrecerea timpului cu ei te face să pari cool. Prin urmare, dezvoltarea unei strategii solide de marketing influencer este o metodă excelentă de a-ți îmbunătăți reputația.

Luați în considerare acest lucru: să-l faceți pe Bill Gates să vă susțină marca este ca și cum ați intra pe calea rapidă către o mai mare recunoaștere și respect. Buzzsumo vă permite, de asemenea, să localizați oameni din afacerea dvs. pe care le puteți aborda, deoarece este puțin probabil să fie Bill Gates.

Este ușor. Pur și simplu introduceți un subiect de interes și Buzzsumo va afișa cei mai importanți influenți din acea industrie:

#2 SimilarWeb

Serviciul de evaluare a site-urilor SimilarWeb este deja binecunoscut pentru mulți dintre noi. SimilarWeb determină cât de mult trafic primește un anumit site web sau blog. Chiar și ca instrument gratuit, oferă o imagine destul de precisă a modului în care funcționează site-ul dvs.

Cu toate acestea, SimilarWeb este, de asemenea, un instrument de monitorizare a afacerii care poate oferi mult mai multe informații despre site-ul dvs. Cel mai mare beneficiu este că vă permite să comparați performanța site-ului dvs. cu cea a concurenței pentru lucruri precum timpul mediu pe site, rata de respingere și afișările de pagină per vizită. Procedând astfel, vă puteți îmbunătăți site-ul web și puteți vedea cum vă comparați cu alte companii din sectorul dvs.

În plus, SimilarWeb oferă o varietate de informații digitale, inclusiv cercetări de piață specifice industriei. Acestea includ studii de vizibilitate a mărcii care demonstrează nivelul de recunoaștere și stima pe care marca dvs. îl are în industria dvs.

Toate acestea sunt făcute pentru a vă ajuta să mențineți cel mai bun site web posibil în comparație cu rivalii dvs. Îmbunătățirile mici merg mult într-o industrie competitivă cu spațiu limitat de respirație.

# 3 Mediatoolkit

Ceea ce a început inițial ca un serviciu de colectare a decupărilor de presă care căutau articole de știri după cuvinte cheie importante pentru clienți s-a dezvoltat ulterior într-un instrument sofisticat de monitorizare a media. Deoarece numeroasele sale caracteristici se concentrează pe monitorizarea eficientă a ceea ce se spune despre afacerea dvs. online, Mediatoolkit este un instrument popular pentru a monitoriza reputația online.

Mediatoolkit își extinde domeniul de aplicare dincolo de monitorizarea presei, încorporând ascultarea rețelelor sociale și analizele în timp real.

Capacitatea acestei platforme de a efectua analize de sentiment folosind comentariile și opiniile utilizatorilor este, fără îndoială, una dintre cele mai uimitoare caracteristici ale sale.

Notificările în timp real atunci când se fac comentarii despre marca dvs. pe mai multe site-uri sunt o altă caracteristică care merită menționată. Cu aceasta, puteți lua măsuri imediate pentru a aborda orice probleme potențiale sau puteți promova feedback pozitiv pentru a crea în mod natural ambasadori de brand.

Cu Mediatoolkit, aveți acces atât la date istorice, cât și la date în timp real. Puteți monitoriza mențiunile despre numele companiei dvs., conturile de rețele sociale și alte cuvinte cheie.

#4 Alerte Google

Folosind Google Alerts, puteți configura notificări care sunt trimise ori de câte ori marca dvs. sau orice alt termen stabilit este menționat într-un articol de pe internet.

Motorul de căutare robust al Google le permite utilizatorilor să specifice ce cuvinte doresc să urmărească. Când o companie sau o persoană publică ceva care conține acel cuvânt, trimite o notificare pentru a putea lua măsurile corespunzătoare.

Această aplicație a fost populară datorită aspectului său ușor de utilizat și a cât de simplu este să creezi alerte.

În ciuda faptului că nu dispune de multe instrumente de analiză, Google Alerts îți va oferi întotdeauna posibilitatea de a fi cu ochii pe mențiunile online despre compania ta.

# 5 SentiOne

SentiOne, o companie fondată în 2011, folosește tehnologia AI pentru a ajuta organizațiile cu asistența automată a clienților. Cele două platforme principale sunt Listen și Automate.

Cu platforma Listen, puteți monitoriza discuțiile online care sunt semnificative pentru afacerea dvs. Acest lucru vă oferă mai mult control asupra modului în care compania dvs. este văzută online. Deoarece companii precum Nivea au încredere în el, îl puteți folosi pentru a aduna comentarii din nenumărate surse, inclusiv Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, bloguri, Google Reviews și TripAdvisor.

Puteți preveni catastrofele din rețelele sociale cu identificarea anomaliilor și notificările bazate pe AI. Veți fi avertizat automat dacă o creștere bruscă a discuțiilor online ar putea indica o problemă potențială. Acest lucru vă permite să încercați să o remediați înainte de a se înrăutăți. După aceea, puteți participa la chat-urile online folosind instrumentul său de asistență pentru clienți all-inclusive. Sau chiar și puternicii roboti vocali conversaționali AI ai platformei Automate.

În concluzie

Nu trebuie să te bazezi pe noroc pentru a-ți gestiona reputația online. Marca dvs. va fi privită într-o lumină mai bună de către mai mulți oameni, cu o monitorizare atentă pentru a începe, urmată de o comunicare bine planificată.