De ce înțelegerea produsului este o necesitate în martech, MOps

Sper că nu sunt singurul practician în martech sau operațiuni de marketing (MOps) care se simte uneori deconectat de produsele companiilor noastre. Nu suntem marketeri de produse; atunci când suntem implicați în planificarea și execuția campaniei, ne concentrăm pe configurații tehnice și performanță. Lucrăm la livrarea mesajului, nu la mesajul în sine.

Deși există o mică diferență în gestionarea unei campanii de nutrire prin e-mail, de exemplu, pentru a vinde blendere sau avioane, asta nu înseamnă că înțelegerea produsului specific nu este esențială pentru cei care administrează platforma de automatizare a marketingului.

Cunoașterea produselor companiei ne ajută să înțelegem motivațiile, nevoile și cerințele părților interesate și să legăm mai bine munca lor de obiectivele și metricile de performanță ale organizației. Iată câteva exemple din cariera mea în care efortul de a înțelege produsul a dus la rezultate de marketing mai mari.

B2B Software-as-a-Service (SaaS)

O înțelegere la nivel înalt a produsului este întotdeauna la îndemână în B2B SaaS. În timp ce lucram pentru Zuora, am aflat ce încearcă să rezolve produsele companiei pentru profesioniștii din venituri. Acest lucru nu necesită să luați o clasă de finanțe sau contabilitate sau să obțineți un MBA.

Cuvintele cheie, de exemplu, joacă un rol cheie în marketingul digital - de la reclame plătite până la rularea unei platforme de marketing bazate pe cont. Atunci când oamenii de marketing și creativi oferă o listă de cuvinte cheie relevante, cunoașterea acestora ajută la administrarea sistemului.

Dacă un sistem permite clasarea cuvintelor cheie, vă ajută să știți care dintre ele sunt cele mai relevante pentru publicul țintă. Acest lucru poate ajuta, de asemenea, atunci când proiectați mesaje (pagini web, e-mailuri, mesaje text etc.), asigurându-vă că acestea sunt vizibile sau oferind îndrumări pentru testarea A/B a liniilor de subiect ale e-mailului și UX a paginii de destinație.

Învățarea despre astfel de subiecte mi-a fost mai ușor să înțeleg direcția de la colegii mei și să le traduc în configurații de sistem sau coordonare cu furnizorii. Asta face lucrurile mai ușoare pentru toată lumea. Înțelegerea – și vorbirea cu – punctele dure ale potențialilor clienți nu este doar pentru dezvoltarea afacerii, directorii de cont și oamenii de succes.

Sapă mai adânc: creștere condusă de produs: 3 lecții importante din prima linie

Ospitalitate

Ca parte a concertului meu actual cu Wyndham Hotels and Resorts, am aflat că ospitalitatea are asemănări semnificative cu fast-food-ul. Marea majoritate a proprietăților sunt în franciză. Wyndham gestionează portofoliul general de mărci, oferă îndrumare și sprijin francizorilor, crește gradul de cunoaștere generală a mărcii și oferă alte servicii. Astfel, ajut la vânzarea mult mai mult decât camere și facilități de hotel, inclusiv oportunități pentru antreprenori.

În acest sens, deși partea B2C a sectorului călătoriilor este foarte evidentă, există mai mult în imagine. Este benefică înțelegerea modului în care sistemele noastre martech sunt utile partenerilor noștri de franciză care au de-a face direct cu oaspeții în persoană când se află la o proprietate.

Mai mult, la fel ca multe alte companii, programele de loialitate reprezintă o parte importantă a afacerii. Sunt o afacere uriașă. „Evaluările pro-forma dezvăluite ale AAdvantage și MileagePlus au depășit propriile capitalizări de piață ale companiilor aeriene [American și United, respectiv]”, potrivit Harvard Business Review.

Aceste programe au oferit companiilor aeriene asociate acoperire financiară, deoarece călătoriile au scăzut în timpul pandemiei. De asemenea, au permis companiilor să continue să implice clienți și să genereze venituri prin parteneri, cum ar fi cardurile de credit asociate și afilierile de retail.

Sapă mai profund: de ce ne pasă de marketingul de loialitate

Înțelegerea produsului vă informează eforturile

Atunci când practicienii martech și MOps înțeleg mai bine produsele companiei lor, ei pot colabora cu colegii cu pricepere pentru a coordona campanii de marketing și a lega mai bine eforturile de obiectivele corporative.

Acest lucru ajută la scăderea timpului de întâlnire cu ceilalți pentru a descifra publicul țintă și nevoile organizaționale mai largi, oferind o perspectivă informată care poate aduce succesul tuturor.

Suntem practicieni cu perspicace tehnică. O parte semnificativă a îndatoririlor noastre este de a ajuta la transpunerea strălucirii persuasive a colegilor noștri în domeniul digital.

Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.

Adresa de e-mail comercială

Abonati-va Prelucrare...

Vezi termenii.