마테크, MOps에서 제품에 대한 이해가 필수인 이유

때때로 우리 회사의 제품과 단절된 느낌을 받는 유일한 마테크 또는 마케팅 운영(MOps) 종사자가 아니길 바랍니다. 우리는 제품 마케팅 담당자가 아닙니다. 캠페인 계획 및 실행에 관여할 때 기술 구성 및 성능에 중점을 둡니다. 우리는 메시지 자체가 아니라 메시지를 전달하기 위해 노력합니다.

예를 들어 믹서기나 비행기를 판매하기 위해 이메일 육성 캠페인을 관리하는 데 약간의 차이가 있지만 그렇다고 해서 특정 제품을 이해하는 것이 마케팅 자동화 플랫폼을 관리하는 사람들에게 필수적이지 않다는 의미는 아닙니다.

회사의 제품을 알면 이해 관계자의 동기, 요구 사항 및 요구 사항을 이해하고 그들의 작업을 조직의 목표 및 성과 지표와 더 잘 연결하는 데 도움이 됩니다. 다음은 제품을 이해하려는 노력이 더 큰 마케팅 결과로 이어진 제 경력의 몇 가지 예입니다.

B2B 서비스형 소프트웨어(SaaS)

제품에 대한 높은 수준의 이해는 B2B SaaS에서 항상 유용합니다. Zuora에서 근무하면서 회사 제품이 수익 전문가를 위해 해결하려고 하는 것이 무엇인지 배웠습니다. 이것은 재무 또는 회계 수업을 듣거나 MBA를 취득할 필요가 없습니다.

예를 들어 키워드는 유료 광고에서 계정 기반 마케팅 플랫폼 운영에 이르기까지 디지털 마케팅에서 핵심적인 역할을 합니다. 제품 마케팅 및 창의적인 사람들이 관련 키워드 목록을 제공할 때 해당 키워드에 대해 알면 시스템 관리에 도움이 됩니다.

시스템에서 키워드 순위를 허용하는 경우 어떤 키워드가 대상 고객과 가장 관련이 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이것은 또한 메시징(웹페이지, 이메일, 문자 메시지 등)을 디자인할 때 시각적으로 확인하거나 이메일 제목과 랜딩 페이지 UX의 A/B 테스트에 대한 지침을 제공함으로써 도움이 될 수 있습니다.

이러한 주제에 대해 배우면서 동료의 지시를 더 쉽게 파악하고 이를 시스템 구성 또는 공급업체와의 조정으로 변환할 수 있었습니다. 그러면 모든 사람이 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다. 잠재 고객의 문제점을 이해하고 대화하는 것은 비즈니스 개발, 계정 임원 및 고객 성공 담당자에게만 해당되는 것이 아닙니다.

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환대

Wyndham Hotels and Resorts와의 현재 공연의 일환으로 환대가 패스트 푸드와 상당히 유사하다는 것을 배웠습니다. 대부분의 부동산은 프랜차이즈입니다. Wyndham은 브랜드의 전체 포트폴리오를 관리하고 프랜차이저에게 지침과 지원을 제공하며 전반적인 브랜드 인지도를 구축하고 기타 서비스를 제공합니다. 따라서 저는 기업가를 위한 기회를 포함하여 호텔 객실과 편의 시설보다 훨씬 더 많은 것을 판매하는 데 도움을 주고 있습니다.

이러한 맥락에서 여행 부문의 B2C 측면이 매우 분명하지만 그림에는 더 많은 것이 있습니다. 게스트가 숙소에 있을 때 직접 대면하는 프랜차이즈 파트너에게 우리의 마테크 시스템이 얼마나 유용한지 이해하는 것은 유익합니다.

또한 다른 많은 회사와 마찬가지로 충성도 프로그램은 비즈니스의 큰 부분을 차지합니다. 그들은 엄청난 거래입니다. Harvard Business Review에 따르면 "AAdvantage와 MileagePlus의 공개된 예상 평가액은 항공사의 [각각 American과 United] 자체 시가 총액을 초과했습니다."라고 합니다.

이 프로그램은 대유행 기간 동안 여행이 급감함에 따라 관련 항공사에 재정적 지원을 제공했습니다. 또한 회사는 관련 신용 카드 및 소매 제휴와 같은 파트너를 통해 계속해서 고객을 참여시키고 수익을 창출할 수 있었습니다.

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제품 이해는 귀하의 노력을 알려줍니다.

마테크 및 MOps 실무자가 회사 제품을 더 잘 이해하면 동료와 능숙하게 협력하여 마케팅 캠페인을 조정하고 노력을 기업 목표에 더 잘 연결할 수 있습니다.

이를 통해 다른 사람들과 머리를 맞대고 대상 고객과 더 광범위한 조직의 요구 사항을 파악하는 데 걸리는 시간을 줄이고 모두에게 성공을 거둘 수 있는 정보에 입각한 통찰력을 제공합니다.

우리는 기술적 통찰력을 가진 실무자입니다. 우리 임무의 중요한 부분은 동료들의 설득력 있는 탁월함을 디지털 영역으로 변환하도록 돕는 것입니다.

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