為什麼了解產品在 martech、MOps 中是必須的

希望我不是唯一一個有時感覺與我們公司的產品脫節的營銷技術或營銷運營 (MOps) 從業者。 我們不是產品營銷人員； 當我們參與活動規劃和執行時，我們關注的是技術配置和性能。 我們致力於傳遞信息——而不是信息本身。

雖然管理電子郵件培育活動幾乎沒有區別，例如，銷售攪拌機或飛機，但這並不意味著了解特定產品對於管理營銷自動化平台的人員來說不是必需的。

了解公司的產品有助於我們了解利益相關者的動機、需求和要求，並更好地將他們的工作與組織的目標和績效指標聯繫起來。 以下是我職業生涯中的一些例子，在這些例子中，努力了解產品會帶來更大的營銷成果。

B2B 軟件即服務 (SaaS)

在 B2B SaaS 中，對產品的高層次理解總是很方便。 在 Zuora 工作期間，我了解到該公司的產品試圖為收入專業人士解決什麼問題。 這不需要參加金融或會計課程或獲得 MBA 學位。

例如，關鍵字在數字營銷中起著關鍵作用——從付費廣告到運行基於帳戶的營銷平台。 當產品營銷和創意人員提供相關關鍵字列表時，了解它們有助於系統管理。

如果系統允許關鍵字排名，則有助於了解哪些關鍵字與目標受眾最相關。 這也有助於設計消息傳遞（網頁、電子郵件、短信等），確保它們可見或為電子郵件主題行和登錄頁面 UX 的 A/B 測試提供指導。

了解這些主題使我更容易掌握同事的指導並將其轉化為系統配置或與供應商的協調。 這讓每個人的事情都變得更容易。 了解並與潛在客戶的痛點交談不僅適用於業務開發人員、客戶主管和客戶成功人員。

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款待

作為我目前在溫德姆酒店及度假村工作的一部分，我了解到款待與快餐有很大的相似之處。 絕大多數物業都是特許經營的。 溫德姆管理整個品牌組合，為特許經營商提供指導和支持，建立整體品牌知名度並提供其他服務。 因此，我幫助銷售的不僅僅是酒店客房和便利設施——包括為企業家提供的機會。

按照這些思路，雖然旅遊行業的 B2C 方面非常明顯，但還有更多內容。 了解我們的 martech 系統如何對我們的特許經營合作夥伴有用，他們在客人入住酒店時直接與客人打交道。

此外，與許多其他公司一樣，忠誠度計劃是業務的重要組成部分。 他們是一筆大買賣。 “所披露的 AAdvantage 和前程萬里 (MileagePlus) 的預計估值超過了航空公司 [分別是美國航空和聯合航空] 自身的市值，”《哈佛商業評論》稱。

這些計劃為相關航空公司提供了財務保障，因為在大流行期間旅行直線下降。 它們還允許公司通過關聯信用卡和零售附屬機構等合作夥伴繼續吸引客戶並創造收入。

深入挖掘：為什麼我們關心忠誠度營銷

對產品的了解會影響您的努力

當 martech 和 MOps 從業者更好地了解他們公司的產品時，他們可以巧妙地與同事合作以協調營銷活動並更好地將努力與公司目標聯繫起來。

這有助於減少與他人討論以確定目標受眾和更廣泛的組織需求的時間，提供可以為所有人帶來成功的明智見解

我們是具有技術敏銳度的從業者。 我們職責的一個重要部分是幫助將我們同事的說服力轉化為數字領域。

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