为什么了解产品在 martech、MOps 中是必须的

希望我不是唯一一个有时感觉与我们公司的产品脱节的营销技术或营销运营 (MOps) 从业者。 我们不是产品营销人员； 当我们参与活动规划和执行时，我们关注的是技术配置和性能。 我们致力于传递信息——而不是信息本身。

虽然管理电子邮件培育活动几乎没有区别，例如，销售搅拌机或飞机，但这并不意味着了解特定产品对于管理营销自动化平台的人员来说不是必需的。

了解公司的产品有助于我们了解利益相关者的动机、需求和要求，并更好地将他们的工作与组织的目标和绩效指标联系起来。 以下是我职业生涯中的一些例子，在这些例子中，努力了解产品会带来更大的营销成果。

B2B 软件即服务 (SaaS)

在 B2B SaaS 中，对产品的高层次理解总是很方便。 在 Zuora 工作期间，我了解到该公司的产品试图为收入专业人士解决什么问题。 这不需要参加金融或会计课程或获得 MBA 学位。

例如，关键字在数字营销中起着关键作用——从付费广告到运行基于帐户的营销平台。 当产品营销和创意人员提供相关关键字列表时，了解它们有助于系统管理。

如果系统允许关键字排名，则有助于了解哪些关键字与目标受众最相关。 这也有助于设计消息传递（网页、电子邮件、短信等），确保它们可见或为电子邮件主题行和登录页面 UX 的 A/B 测试提供指导。

了解这些主题使我更容易掌握同事的指导并将其转化为系统配置或与供应商的协调。 这让每个人的事情都变得更容易。 了解并与潜在客户的痛点交谈不仅适用于业务开发人员、客户主管和客户成功人员。

深入挖掘：以产品为导向的增长：来自一线的 3 个重要经验教训

款待

作为我目前在温德姆酒店及度假村工作的一部分，我了解到款待与快餐有很大的相似之处。 绝大多数物业都是特许经营的。 温德姆管理整个品牌组合，为特许经营商提供指导和支持，建立整体品牌知名度并提供其他服务。 因此，我帮助销售的不仅仅是酒店客房和便利设施——包括为企业家提供的机会。

按照这些思路，虽然旅游行业的 B2C 方面非常明显，但还有更多内容。 了解我们的 martech 系统如何对我们的特许经营合作伙伴有用，他们在客人入住酒店时直接与客人打交道。

此外，与许多其他公司一样，忠诚度计划是业务的重要组成部分。 他们是一笔大买卖。 “所披露的 AAdvantage 和前程万里 (MileagePlus) 的预计估值超过了航空公司 [分别是美国航空和联合航空] 自身的市值，”《哈佛商业评论》称。

这些计划为相关航空公司提供了财务保障，因为在大流行期间旅行直线下降。 它们还允许公司通过关联信用卡和零售附属机构等合作伙伴继续吸引客户并创造收入。

深入挖掘：为什么我们关心忠诚度营销

对产品的了解会影响您的努力

当 martech 和 MOps 从业者更好地了解他们公司的产品时，他们可以巧妙地与同事合作以协调营销活动并更好地将努力与公司目标联系起来。

这有助于减少与他人讨论以确定目标受众和更广泛的组织需求的时间，提供可以为所有人带来成功的明智见解

我们是具有技术敏锐度的从业者。 我们职责的一个重要部分是帮助将我们同事的说服力转化为数字领域。

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