لماذا فهم المنتج أمر لا بد منه في Martech ، MOps
نشرت: 2023-03-08آمل أني لست الممارس الوحيد في العمليات القتالية أو التسويقية (MOps) الذي يشعر أحيانًا بالانفصال عن منتجات شركاتنا. نحن لسنا مسوقين للمنتجات. عندما نشارك في تخطيط الحملة وتنفيذها ، فإننا نركز على التكوينات الفنية والأداء. نحن نعمل على توصيل الرسالة - وليس الرسائل نفسها.
على الرغم من وجود اختلاف بسيط في إدارة حملة رعاية البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، لبيع الخلاطات أو الطائرات ، فإن هذا لا يعني أن فهم المنتج المحدد ليس ضروريًا للأشخاص الذين يديرون منصة أتمتة التسويق.
تساعدنا معرفة منتجات الشركة على فهم دوافع أصحاب المصلحة واحتياجاتهم ومتطلباتهم وربط عملهم بشكل أفضل بأهداف المنظمة ومقاييس الأداء. فيما يلي بعض الأمثلة من مسيرتي المهنية حيث أدى بذل جهد لفهم المنتج إلى نتائج تسويقية أكبر.
B2B البرمجيات كخدمة (SaaS)
دائمًا ما يكون الفهم عالي المستوى للمنتج مفيدًا في B2B SaaS. أثناء عملي في Zuora ، تعلمت ما تحاول منتجات الشركة حله لمحترفي الإيرادات. هذا لا يتطلب دراسة المالية أو المحاسبة أو الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال.
تلعب الكلمات الرئيسية ، على سبيل المثال ، دورًا رئيسيًا في التسويق الرقمي - من الإعلانات المدفوعة إلى تشغيل منصة تسويق قائمة على الحساب. عندما يقدم تسويق المنتج والمبدعون قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة ، فإن معرفتهم بها تساعد في إدارة النظام.
إذا كان النظام يسمح بترتيب الكلمات الرئيسية ، فإنه يساعد في معرفة أيها أكثر صلة بالجمهور المستهدف. يمكن أن يساعد هذا أيضًا عند تصميم الرسائل (صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وما إلى ذلك) من خلال التأكد من أنها مرئية أو تقديم إرشادات لاختبار A / B لخطوط موضوع البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة UX.
ساعدني التعرف على مثل هذه الموضوعات على فهم التوجيهات من زملائي وترجمتها إلى تكوينات النظام أو التنسيق مع البائعين. هذا يجعل الأمور أسهل للجميع. إن فهم - والتحدث إلى - نقاط ضعف العملاء المحتملين لا يقتصر فقط على تطوير الأعمال والمدير التنفيذي للحساب وأفراد نجاح العملاء.
حفر أعمق: النمو الذي يقوده المنتج: 3 دروس مهمة من الخطوط الأمامية
ضيافة
كجزء من عملي الحالي مع فنادق ومنتجعات ويندهام ، تعلمت أن الضيافة لها أوجه تشابه كبيرة مع الوجبات السريعة. الغالبية العظمى من العقارات ممنوحة. تدير ويندهام المجموعة الشاملة من العلامات التجارية ، وتقدم التوجيه والدعم لمانحي الامتياز ، وتبني الوعي العام بالعلامة التجارية وتقدم خدمات أخرى. وبالتالي ، فأنا أساعد في بيع ما هو أكثر بكثير من غرف الفنادق والمرافق - بما في ذلك فرص رواد الأعمال.
على طول هذه الخطوط ، على الرغم من أن جانب B2C من قطاع السفر واضح جدًا ، إلا أن هناك المزيد في الصورة. من المفيد فهم كيف تكون أنظمة الدفاع عن النفس الخاصة بنا مفيدة لشركاء الامتياز لدينا الذين يتعاملون مباشرة مع الضيوف شخصيًا عندما يكونون في أحد الممتلكات.
علاوة على ذلك ، مثل العديد من الشركات الأخرى ، تعد برامج الولاء جزءًا كبيرًا من العمل. إنها صفقة ضخمة. ووفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، "تجاوزت التقييمات المبدئية التي تم الكشف عنها لشركة AAdvantage و مايليج بلاس القيمة السوقية لشركات الطيران [الأمريكية والمتحدة ، على التوالي]".
وفرت هذه البرامج لشركات الطيران المرتبطة غطاء ماليًا مع انخفاض السفر خلال الوباء. كما أنها سمحت للشركات بمواصلة إشراك العملاء وتوليد الإيرادات من خلال شركاء مثل بطاقات الائتمان المرتبطة وشركات البيع بالتجزئة.
حفر أعمق: لماذا نهتم بتسويق الولاء
فهم المنتج يعلم جهودك
عندما يفهم ممارسو Martech و MOps منتجات شركتهم بشكل أفضل ، يمكنهم بمهارة الشراكة مع زملائهم لتنسيق حملات التسويق وربط الجهود بشكل أفضل بأهداف الشركة.
يساعد ذلك في تقليل الوقت الذي يستغرقه التعامل مع الآخرين لفك رموز الجمهور المستهدف والاحتياجات التنظيمية الأوسع ، مما يوفر رؤية مستنيرة يمكن أن تحقق النجاح للجميع
نحن الممارسين مع الفطنة التقنية. يتمثل جزء كبير من واجباتنا في المساعدة في ترجمة تألق زملائنا المقنع إلى عالم رقمي.
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech