Martech, MOps'ta ürünü anlamak neden bir zorunluluktur?

Umarım, bazen şirketlerimizin ürünlerinden kopuk hisseden tek martech veya pazarlama operasyonları (MOps) uygulayıcısı ben değilimdir. Biz ürün pazarlamacısı değiliz; kampanya planlama ve yürütmeye dahil olduğumuzda, teknik yapılandırmalara ve performansa odaklanırız. Mesajı iletmek için çalışıyoruz - mesajın kendisi için değil.

Bir e-posta yetiştirme kampanyasını yönetmede, örneğin karıştırıcılar veya uçaklar satmakta çok az fark olsa da, bu, pazarlama otomasyonu platformunu yöneten kişiler için belirli bir ürünü anlamanın gerekli olmadığı anlamına gelmez.

Şirketin ürünlerini bilmek, paydaş motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini anlamamıza ve çalışmalarını kuruluşun hedefleri ve performans ölçütlerine daha iyi bağlamamıza yardımcı olur. Ürünü anlamak için çaba sarf etmenin daha büyük pazarlama sonuçlarına yol açtığı kariyerimden bazı örnekler.

B2B Hizmet Olarak Yazılım (SaaS)

B2B SaaS'ta ürünün üst düzeyde anlaşılması her zaman kullanışlıdır. Zuora için çalışırken şirketin ürünlerinin gelir uzmanları için neyi çözmeye çalıştığını öğrendim. Bu, bir finans veya muhasebe dersi almayı veya MBA kazanmayı gerektirmez.

Örneğin anahtar kelimeler, ücretli reklamlardan hesap tabanlı bir pazarlama platformu çalıştırmaya kadar dijital pazarlamada önemli bir rol oynar. Ürün pazarlama ve yaratıcı kişiler, ilgili anahtar kelimelerin bir listesini sağladığında, bunları bilmek sistem yönetimine yardımcı olur.

Bir sistem anahtar kelime sıralamasına izin veriyorsa, hangilerinin hedef kitleyle en alakalı olduğunu bilmek yardımcı olur. Bu, mesajların (web sayfaları, e-postalar, kısa mesajlar vb.) görünür olmasını sağlayarak veya e-posta konu satırlarının ve açılış sayfası UX'in A/B testi için rehberlik sağlayarak da yardımcı olabilir.

Bu tür konuları öğrenmek, meslektaşlarımdan yönlendirme almamı ve bunu sistem yapılandırmalarına veya satıcılarla koordinasyona dönüştürmemi kolaylaştırdı. Bu da işleri herkes için kolaylaştırıyor. Muhtemel müşterilerin sıkıntılı noktalarını anlamak - ve onlarla konuşmak - sadece iş geliştirme, hesap yöneticisi ve müşteri başarısı çalışanları için değildir.

Daha derine inin: Ürün liderliğindeki büyüme: Ön cepheden 3 önemli ders

misafirperverlik

Wyndham Hotels and Resorts'taki şu anki işimin bir parçası olarak, misafirperverliğin fast food ile önemli benzerlikleri olduğunu öğrendim. Mülklerin büyük çoğunluğu franchise edilmiştir. Wyndham, genel marka portföyünü yönetir, franchise verenlere rehberlik ve destek sağlar, genel marka bilinirliği oluşturur ve başka hizmetler sunar. Böylece, girişimciler için fırsatlar da dahil olmak üzere, otel odaları ve olanaklarından çok daha fazlasının satılmasına yardımcı oluyorum.

Bu doğrultuda, seyahat sektörünün B2C tarafı çok belirgin olsa da, resimde daha fazlası var. Martech sistemlerimizin konuklarla bir tesisteyken doğrudan ilgilenen franchise ortaklarımız için ne kadar yararlı olduğunu anlamak faydalıdır.

Ayrıca, diğer birçok şirket gibi sadakat programları da işin büyük bir bölümünü oluşturuyor. Onlar büyük bir anlaşma. Harvard Business Review'a göre "AAdvantage ve MileagePlus'ın açıklanan proforma değerleri, havayollarının [sırasıyla American ve United] kendi piyasa kapitalizasyonlarını aştı."

Bu programlar, pandemi sırasında seyahatler düşerken ilgili havayollarına mali destek sağladı. Ayrıca şirketlerin, ilişkili kredi kartları ve perakende satış bağlantıları gibi iş ortakları aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmaya ve gelir elde etmeye devam etmesine olanak sağladı.

Daha derine inin: Sadakat pazarlamasını neden önemsiyoruz?

Ürün anlayışı çabalarınızı bilgilendirir

Martech ve MOps uygulayıcıları, şirketlerinin ürünlerini daha iyi anladıklarında, pazarlama kampanyalarını koordine etmek ve çabaları kurumsal hedeflere daha iyi bağlamak için meslektaşlarıyla becerikli bir şekilde ortaklık kurabilirler.

Bu, hedef kitleyi ve daha geniş kurumsal ihtiyaçları deşifre etmek için başkalarıyla kafa kafaya çarpışarak geçen süreyi azaltmaya yardımcı olur ve herkes için başarıya ulaşabilecek bilgiye dayalı içgörü sağlar.

Biz teknik zekaya sahip uygulayıcılarız. Görevlerimizin önemli bir kısmı, çalışma arkadaşlarımızın ikna edici zekasını dijital dünyaya çevirmeye yardımcı olmaktır.

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İş e-posta adresi

Abone İşleme...

Şartlara bakın.