Jen Linck este director de marketing pentru Corporate Giving Connection și profesor adjunct la Universitatea Pepperdine, unde predă marketing studenților de la MBA. Jen are peste 20 de ani de experiență în marketing în industriile de divertisment și nonprofit. Corporate Giving Connection oferă consultanță strategică și servicii de execuție organizațiilor nonprofit.
Pentru organizațiile nonprofit care lucrează din greu pentru a menține operațiunile zilnice, găsirea de timp suplimentar în timpul zilei pentru a evalua eficiența site-ului dvs. web se poate dovedi dificilă. Cu toate acestea, în lumea digitală de astăzi, a avea o prezență online puternică poate face sau distruge succesul organizației dvs.
Din fericire, Google Analytics este un plugin gratuit și ușor de utilizat pentru site-ul dvs., care vă poate ajuta să urmăriți tot felul de informații despre site-ul dvs., inclusiv câți vizitatori primiți, câți dintre acești vizitatori sunt noi, unde vin. de la și cât timp rămân pe site-ul dvs.
Indiferent de calea pe care o parcurgeți, Google Analytics vă poate oferi o privire interioară asupra publicului dvs. și asupra modului în care îi place să interacționeze cu organizația dvs. Mai jos, vă vom prezenta patru motive pentru care Google Analytics ar trebui să devină o obsesie pentru organizația dvs.
1. Înțelegeți de unde vine traficul site-ului dvs. web
A ști cu încredere modul în care vizitatorii site-ului dvs. vă găsesc site-ul poate fi de neprețuit pentru a ajuta la determinarea strategiei dvs. de conținut și a ceea ce organizația dvs. pune în spațiul online.
Majoritatea vizitatorilor te găsesc prin intermediul rețelelor sociale? Continuați-vă strategiile de social media și începeți să testați noi strategii. Numerele dvs. de trafic de căutare sunt foarte scăzute? Apoi este timpul să lucrați la SEO și cuvintele cheie pe site-ul dvs. pentru a vă asigura că puteți fi găsit pe prima pagină a Google.
Deținerea datelor pentru a vă susține cu încredere strategiile vă poate ajuta organizația să se ramifică și să încerce noi căi pentru a aduce trafic pe site. De exemplu, puteți scrie o postare pe blog pentru invitați și puteți urmări câte persoane vă vizitează site-ul. Puteți rula un anunț tradițional pe un site web și puteți vedea câți utilizatori dau clic pe anunț.
Posibilitățile de aici sunt aproape nelimitate, dar atunci când încercați noi strategii pentru a ajunge la publicul dvs., asigurați-vă întotdeauna că verificați Google Analytics pentru a vedea dacă acele strategii sunt într-adevăr o modalitate bună de a vă petrece timpul și resursele.
Cum să accesați acest raport: Achiziție > Tot traficul > Canale/Sursă/Recomandări
2. Descoperiți unde părăsesc oamenii site-ul dvs
Mai multe studii recente au demonstrat că, din păcate, durata de atenție a utilizatorilor online este mai scurtă decât cea a unui pește de aur. Aveți la dispoziție doar opt secunde pentru a vă atrage audiența odată ce aterizează pe site-ul dvs. Chiar dacă ați cheltuit timpul și resursele pentru a construi un site frumos, ar putea exista pagini care necesită ușoare modificări pentru a vă asigura că vizitatorii site-ului dvs. nu fac clic.
Există două tipuri de acțiuni de înțeles în Google Analytics atunci când vine vorba de vizitatorii care părăsesc site-ul dvs.: rata de respingere și rata de ieșire . Rata de respingere este procentul de utilizatori care nu fac nicio acțiune și pleacă de pe aceeași pagină pe care au ajuns. Rata de ieșire urmărește procentul de utilizatori care părăsesc site-ul dvs. după ce au vizitat mai multe pagini.
Când examinați aceste rapoarte, vedeți care pagini au cea mai mare rată de ieșire sau de respingere și stabiliți ce ar putea fi ajustat pentru a permite vizitatorilor să interacționeze mai mult cu site-ul dvs. Schimbați copia, adăugați linkuri către conținut similar sau includeți un formular de înscriere în buletinul informativ.
De asemenea, asigurați-vă că site-ul dvs. este interesant din punct de vedere vizual „de mai sus,” ceea ce înseamnă că există conținut captivant pe care publicul dumneavoastră să îl vadă fără a fi nevoie să derulați. Acest lucru poate varia în funcție de misiunea și obiectivele tale, dar este întotdeauna grozav să arăți imagini cu misiunea ta în acțiune, să tachinezi cele mai recente postări pe blog sau alt conținut recent care îți întărește misiunea.
De asemenea, doriți un îndemn proeminent care să-l ghideze pe vizitator să facă ceea ce doriți să facă în continuare, fie că este să citească mai multe, să doneze, să facă voluntariat sau să participe la un eveniment. Orice ai face, păstrează-l proaspăt deasupra pliului. Actualizați conținutul cât mai des posibil, astfel încât oamenii să vadă ceva nou de fiecare dată când revin.
Cum să accesați acest raport: Comportament > Conținutul site-ului > Toate paginile
3. Aflați ce conținut citesc oamenii cel mai mult
Când planificați conținutul pe care îl veți crea (de exemplu, postări pe blog, postări pe rețelele sociale, resurse gratuite, înscrieri etc.), este important să știți ce conținut funcționează în prezent pe site-ul dvs. Dacă aveți o postare pe blog cu mult trafic pe site, poate că publicul dvs. s-ar bucura de conținut similar sau de informații mai detaliate despre acest subiect.
O strategie de a valorifica aceste pagini populare și de a le folosi pentru a consolida strategia de conținut a organizației dvs. este să includeți un punct de conversie pentru publicul dvs. Asigurați-vă că aveți un formular de înscriere pentru buletinul informativ sau un buton „Implicați-vă”, astfel încât publicul dumneavoastră să știe cum vă poate sprijini organizația.
Cu Google Analytics, puteți identifica aceste postări cu trafic intens și le puteți face să funcționeze dincolo de conținutul pe care îl oferă.
Cum să accesați acest raport: Comportament > Conținutul site-ului > Toate paginile > Sortați după cele mai mari vizualizări ale paginii
4. Urmăriți ratele de conversie
Ratele de conversie nu trebuie neapărat să fie bazate pe bani (de exemplu, cineva face o achiziție sau donează organizației dvs.). Potrivit WordStream, rata ta de conversie este „procentul de vizitatori ai site-ului tău web care realizează un obiectiv dorit... din numărul total de vizitatori”.
În funcție de obiectivele organizației dvs. pentru o anumită pagină web, înțelegerea procentajului de vizitatori ai site-ului dvs. care convertesc efectiv la un donator plătitor, un membru al listei de e-mail sau un participant la eveniment vă poate oferi o idee bună despre succesul metodelor dvs. de conversie. Cel mai important, înțelegerea ratelor de conversie vă poate ajuta să determinați cât cheltuiți pentru publicitate sau clicuri plătite.
Cum să accesați acest raport: *Configurați un obiectiv cu pagina de confirmare pentru înscriere. Apoi accesați Tot traficul > Sursă/Mediu > Set de obiective 1 
Acum că știți unele dintre cele mai importante rapoarte de rulat și numere pe care trebuie să le urmăriți, vă recomandăm să vă verificați rapoartele Google Analytics cel puțin o dată pe săptămână. Intrarea în această rutină vă va ajuta să luați decizii mai informate cu privire la conținutul care este cel mai eficient pentru a aduce vizitatori pe site-ul dvs. și pentru a-i menține acolo. Există oameni care doresc să afle despre organizația ta și misiunea acesteia, așa că începe să te obsedezi de Google Analytics pentru a te asigura că îți pot găsi site-ul web și ți se pot alătura în munca ta.
Ghidul de pornire rapidă pentru strângerea de fonduri bazată pe date