Explorarea strategiei de marketing Starbucks: Secretul succesului

Care este piața țintă Starbucks?

Știind exact cine este publicul său țintă în orice moment și găzduind un anumit set de oameni, Starbucks a reușit să se deosebească de concurenții săi precum Costa și Cafe Coffee Day.

Fiind un brand de cafea premium, Starbucks are majoritatea clienților săi aparținând segmentului economic superior. Se adresează tinerilor și persoanelor care caută un spațiu liniștit pentru a bea cafea. Clienții săi high-end se încadrează în grupa de vârstă 22-50 de ani, atât bărbați, cât și femei. Astfel, piața țintă Starbucks constituie:

• Cheltuitorii cu venituri mari
• Profesioniști conștienți de sănătate
• Utilizatorii timpurii ai tehnologiei
• Tineri dependenți de cafea

Strategiile de marketing recompensatoare ale Starbucks

Mixul de marketing Starbucks își segmentează clienții la nivel socio-economic. Experiența distinsă offline și eforturile consistente de marketing online au făcut ca marca să fie excepțională.

Mix de marketing

Mixul de marketing al Starbucks încorporează foarte bine cei patru P.

• Produs: Produsele de înaltă calitate justifică prețul premium. Acestea asigură că cafeaua are un gust mai bun decât concurenții săi. Promisiunea Barista de a vă repara băutura dacă nu vă place a atras masele.
• Preț: Starbucks își vinde cafeaua cu cel puțin 25% mai mare decât alte mărci. Oferă clienților săi băuturi și mâncare excepționale, taxează mai mult, iar oamenii sunt dispuși să plătească.
• Promovare: De la rețelele de socializare la TV la reclame – compania folosește diverse canale pentru comercializarea produselor sale. Combinația de medii de marketing îi face să iasă în evidență. În comparație cu alte mărci globale importante, cum ar fi Apple, Starbucks cheltuiește cel mai puțin pe marketing, dar poate avea totuși un impact. De ce? Strategia robustă de marketing Starbucks a făcut toată diferența.
• Locul: creează un mediu de relaxare premium similar în fiecare locație Starbucks, care atrage mulțimea.

Element cheie: marca dvs. poate percepe un preț mai mare, oferind o experiență premium și oferind produse mai bune decât concurenții.

Expansiune digitală

Strategia de marketing Starbucks încorporează interacțiuni digitale cu clienții prin implementarea unor noi modalități de a atrage clienți înregistrați digital. Oferă servicii de comandă mobilă și conectări Wi-Fi în magazinele sale. Capacitatea de a trece fără numerar cu cardurile Starbucks și-a accelerat și mai mult afacerea.

Strategia de social media Starbucks

Conturile de social media ale Starbucks prezintă un brand distinctiv, conținut atractiv din punct de vedere vizual și postări interactive care sporesc implicarea utilizatorilor. Gama diversă de conținut are fotografii, videoclipuri, rețete, articole și multe altele atrăgătoare. Pe lângă atractivitatea vizuală, strategia de marketing Starbuck pentru rețelele sociale descompune fluxul de conținut într-o serie de campanii.

Certificat profesional în marketing digital

Proiectat cu Meta Blueprint și IMT Ghaziabad Aplicați acum

Campanii Starbucks

Campaniile Starbucks se încadrează în următoarele trei categorii, creând un sentiment mai mare de cunoaștere a mărcii:

• Campanii bazate pe produse Starbucks: compania promovează băuturi unice și preferate de fani. A creat chiar și profiluri sociale pentru preferatele clienților - Frappuccino și Pumpkin Spiced Latte. Ei publică meme relevante pentru publicul lor. Folosind puterea și sentimentele atașate imaginilor consumatorilor, marca le redistribuie adesea pe canalele sale oficiale.

Frappuccino Starbucks

• Campanie Starbucks bazată pe responsabilitatea socială corporativă: Folosind schimbarea socială ca instrument de marketing, Starbucks se poziționează ca fiind incluziv și deschis la minte. Campania sa #The ExtraShotOfPride a câștigat popularitate prin sprijinirea comunității LGBT+.
• Campanii bazate pe comunitate: Un alt aspect important al strategiei de marketing Starbucks este accentul pus pe evidențierea comunităților și a indivizilor. Ei se bazează pe povestirea pentru a descrie acte de bunătate în comunități în timp ce localizează conținutul.

Marketing festiv

Ideile inovatoare au fost punctul forte al Starbucks. Compania a inițiat o campanie de cafea cu boabe întregi – #StarbucksDiwaliBlend ca un tribut adus moștenirii și experienței bogate în cafea din Karnataka.

Amestec Starbucks Diwali

Campania sa #SketchTheBlend a fost lansată pe Diwali, unde clienții au fost îndemnați să-și împărtășească creativitatea la cupa Diwali Blend. Cei mai buni ar putea lua cinci băuturi gratuite.

Postare pe Facebook Starbucks pe #SketchTheBlend

Element cheie: Implicarea clienților prin intermediul marketingului festiv este și o parte importantă a strategiei de marketing Starbucks. De asemenea, puteți profita de oportunitate și puteți spori implicarea clienților.

Program postuniversitar în marketing digital

Cu Universitatea Purdue și co-creat cu Facebook Enroll Now

Cât de puternică este prezența de marketing digital Starbucks?

Vizând clasa de elită, Starbucks înțelege că publicul său este avansat din punct de vedere tehnologic. Marketingul digital Starbucks îi oferă o oportunitate de comunicare bidirecțională, spre deosebire de pliante, reviste și televiziune, care sunt mai mult de comunicare unidirecțională. Are trafic considerabil pe conturile sale de socializare, inclusiv

• Facebook: 36 de milioane de aprecieri pe pagină
• Instagram: 17,8 milioane de urmăritori
• Twitter: 11 milioane de urmăritori

Mânerul Instagram Starbucks

Consecvența este cheia unei strategii de marketing Starbucks de succes. Se extinde la fel și la mânerele rețelelor sociale prin postare zilnică. Are provocări și jocuri care își implică clienții și își îmbunătățesc baza de fani.

De asemenea, compania publică postări captivante și conectează telespectatorii de la o platformă la alta. Luați următoarea postare pe Instagram ca exemplu. Imaginea luminoasă și curată reflectă marca Starbucks. Legenda descrie noua lor shot-uri de espresso pe un ton conversațional.

Postare pe Instagram Starbucks

Acum orice consumator interesat de produs ar dori probabil să afle mai multe și să găsească pagina de destinație pentru espressoul blond Starbucks.

Imagine de site-ul Starbucks pentru Blonde Espresso

Site-ul îl mulțumește pe clientul intrigat cu mai multe informații despre espresso-ul blond și de ce Starbucks a lansat același lucru. Derulând în jos, veți întâlni videoclipuri și alte câteva imagini. Astfel, compania folosește inteligent tactici de marketing pentru a-și atrage clienții și a-i încânta cu produse uimitoare.

Curs gratuit: Instrumente și tehnici de marketing digital

Aflați SEO, e-mail, plătit, marketing afiliat și altele Înscrieți-vă acum

Marketing în perioada Covid-19

Pe măsură ce pandemia de Covid-19 a luat stăpânire în lume, Starbucks s-a pregătit cu tactici de marketing pentru a se susține în aceste vremuri fără precedent. Compania a improvizat constant, atenuând impactul economic prin următoarele măsuri:

• Extindere: Starbucks a anunțat lansarea livrării cu drive-thrus și la domiciliu pentru a rămâne conectat cu clienții lor în vremuri grele. De asemenea, și-au lansat aplicația în India pentru a ajuta clienții să navigheze cu ușurință și să-și cumpere ofertele cheie.
• Campanii Starbucks Social Media: profitând de oportunitatea de a-și extinde implicarea utilizatorilor, compania a lansat campania #ReconnectWithStarbucks. Le-au cerut adepților lor să împărtășească idei de reconectare în mijlocul pandemiei. De asemenea, i-au îndemnat să împărtășească amintirea lor Starbucks preferată prin Instagram cu hashtag-ul #ReconnectWithStarbucks. O altă campanie populară a fost „Jumătate de cupă plină”. Clienții au trebuit să comenteze băutura lor preferată pe postarea Starbucks, iar apoi, pentru a le aminti clienților experiența din magazin, le-au trimis note vocale cu baristi care le strigau numele împreună cu băutura lor preferată.

Alianțe strategice ale Starbucks care le-au îmbunătățit acoperirea

Ca parte a strategiei de marketing Starbucks, compania face asociații inteligente care îi îmbunătățesc acoperirea și experiența.

Lansare de marfă cu Flipkart

Lansare de marfă Starbucks cu Flipkart

Profitând de dependența tot mai mare de comerțul electronic în timpul pandemiei, Starbucks a colaborat cu Flipkart și a lansat Starbucks Signature Merchandise pe platformă. A oferit o gamă largă de produse, inclusiv căni personalizate, căni reci, pahare, echipamente pentru prepararea cafelei și multe altele. Astfel, permițând clienților săi să comande din confortul casei lor.

Obțineți o plasare garantată în 180 de zile de la finalizarea cursului cu programul nostru de garantare a locurilor de muncă de marketing digital. Înscrie-te astăzi!

Concluzie

O strategie de marketing Starbucks bine elaborată este unul dintre motivele principale pentru care compania lanțului de cafea are o prezență și o conducere dominantă la nivel mondial. În plus, pentru a rămâne fideli cuvântului său, oferă o atmosferă diferită, un serviciu de neegalat și un mediu primitor fiecărui client care vizitează magazinele lor fizice.

Puteți să vă stabiliți afacerea cu o strategie de marketing excelentă și să utilizați cele mai bune practici de marketing digital. Începeți-vă călătoria pentru a vă îmbunătăți competențele înscriindu-vă în programul de garantare a locurilor de muncă de la Simplearn pentru marketing digital. Îmbunătățiți-vă cariera cu un curs unic de 6 luni și o garanție de plasare.