Odkrywanie strategii marketingowej Starbucks: tajemnica sukcesu

Co to jest rynek docelowy Starbucks?

Wiedząc dokładnie, kim jest jego grupa docelowa w dowolnym momencie i obsługując określoną grupę osób, Starbucks był w stanie wyróżnić się na tle konkurencji, takich jak Costa i Cafe Coffee Day.

Będąc marką kawy premium, Starbucks ma większość swoich klientów należących do wyższego segmentu ekonomicznego. Jest skierowany do młodzieży i osób, które szukają spokojnego miejsca do picia kawy. Jej klienci z najwyższej półki należą do grupy wiekowej 22-50, zarówno mężczyźni, jak i kobiety. W związku z tym rynek docelowy Starbucks stanowi:

• Wydający o wysokich dochodach
• Specjaliści dbający o zdrowie
• Nowi użytkownicy technologii
• Młodzież uzależniona od kawy

Nagradzające strategie marketingowe Starbucks

Marketing mix Starbucks dzieli klientów na segmenty na poziomie społeczno-ekonomicznym. Wyróżnione doświadczenie offline i konsekwentne działania marketingowe w Internecie sprawiły, że marka jest wyjątkowa.

Mieszanka marketingowa

Mieszanka marketingowa Starbucksa bardzo dobrze łączy cztery „P”.

• Produkt: Produkty wysokiej jakości uzasadniają cenę premium. Zapewniają, że kawa smakuje lepiej niż jej konkurenci. Ich obietnica baristy dotycząca naprawy twojego napoju, jeśli ci się nie podoba, przyciągnęła masy.
• Cena: Starbucks sprzedaje swoją kawę o co najmniej 25% wyższą niż inne marki. Oferuje swoim klientom wyjątkowe napoje i jedzenie, pobiera wyższe opłaty, a ludzie są gotowi zapłacić.
• Promocja: Od mediów społecznościowych, przez telewizję, po reklamy – firma wykorzystuje różne kanały do ​​marketingu swoich produktów. Mieszanka mediów marketingowych sprawia, że ​​się wyróżniają. W porównaniu z innymi dużymi światowymi markami, takimi jak Apple, Starbucks wydaje najmniej na marketing, ale nadal może wywierać wpływ. Czemu? Solidna strategia marketingowa Starbucks zrobiła różnicę.
• Miejsce: Tworzą podobne, relaksujące środowisko premium w każdej lokalizacji Starbucks, co przyciąga tłumy.

Kluczowy wynos: Twoja marka może żądać wyższej ceny, zapewniając najwyższej jakości wrażenia i dostarczając lepsze produkty niż konkurencja.

Rozszerzenie cyfrowe

Strategia marketingowa Starbucks obejmuje cyfrowe interakcje z klientami poprzez wdrażanie nowych sposobów przyciągania klientów zarejestrowanych cyfrowo. Oferuje usługi składania zamówień przez telefon komórkowy i logowanie przez Wi-Fi w swoich sklepach. Możliwość bezgotówkowego korzystania z kart Starbucks jeszcze bardziej przyspieszyła jego działalność.

Strategia mediów społecznościowych Starbucks

Konta w mediach społecznościowych Starbucks charakteryzują się charakterystyczną marką, atrakcyjną wizualnie treścią i interaktywnymi postami, które zwiększają zaangażowanie użytkowników. Różnorodna oferta treści obejmuje przyciągające wzrok zdjęcia, filmy, przepisy kulinarne, artykuły i wiele innych. Oprócz atrakcyjności wizualnej strategia marketingowa Starbuck dla mediów społecznościowych dzieli strumień treści na serię kampanii.

Certyfikat Profesjonalny w Marketingu Cyfrowym

Zaprojektowany z użyciem Meta Blueprint i IMT Ghaziabad Złóż wniosek teraz

Kampanie Starbucks

Kampanie Starbucks dzielą się na następujące trzy kategorie, tworząc większe poczucie świadomości marki:

• Kampanie produktowe Starbucks: Firma promuje wyjątkowe i lubiane przez fanów napoje. Stworzyła nawet profile społecznościowe dla ulubionych klientów - Frappuccino i Pumpkin Spiced Latte. Publikują odpowiednie memy dla swoich odbiorców. Wykorzystując siłę i sentymenty związane z wizerunkami konsumentów, marka często ponownie udostępnia je na swoich oficjalnych kanałach.

Starbucks Frappuccino

• Kampania oparta na społecznej odpowiedzialności biznesu Starbucks: Wykorzystując zmiany społeczne jako narzędzie marketingowe, Starbucks pozycjonuje się jako integracyjny i otwarty. Jej kampania #The ExtraShotOfPride zyskała popularność, wspierając społeczność LGBT+.
• Kampanie oparte na społeczności: Innym ważnym aspektem strategii marketingowej Starbucks jest nacisk na wyróżnianie społeczności i osób. Opierają się na opowiadaniu historii, aby przedstawić akty życzliwości w społecznościach, jednocześnie lokalizując treści.

Świąteczny marketing

Innowacyjne pomysły były siłą Starbucks. Firma zainicjowała kampanię kawy pełnoziarnistej – #StarbucksDiwaliBlend jako hołd dla bogatego dziedzictwa i wiedzy eksperckiej Karnataki.

Mieszanka Starbucks Diwali

Kampania #SketchTheBlend została uruchomiona na Diwali, gdzie klienci byli zachęcani do dzielenia się swoją kreatywnością na kubku Diwali Blend. Najlepsi mogli zapakować pięć darmowych napojów.

Post Starbucks na Facebooku na #SketchTheBlend

Kluczowy wynos: angażowanie klientów poprzez świąteczny marketing jest również silną częścią strategii marketingowej Starbucks. Możesz także wykorzystać szansę i zwiększyć zaangażowanie klientów.

Program studiów podyplomowych z marketingu cyfrowego

Z Purdue University i współtworzony z Facebookiem Zarejestruj się teraz

Jak silna jest obecność marketingu cyfrowego Starbucks?

Kierując się do elitarnej klasy, Starbucks rozumie, że jego odbiorcy są zaawansowani technologicznie. Marketing cyfrowy Starbucksa daje mu możliwość dwustronnej komunikacji, w przeciwieństwie do ulotek, magazynów i telewizji, które są bardziej jednokierunkową komunikacją. Ma znaczny ruch na swoich kontach w mediach społecznościowych, w tym

• Facebook: 36 mln lubi więcej stron
• Instagram: 17,8 mln obserwujących
• Twitter: 11 mln obserwujących

Uchwyt na Instagram Starbucks

Spójność jest kluczem do skutecznej strategii marketingowej Starbucks. Rozszerza to samo na uchwyty w mediach społecznościowych, publikując codziennie. Ma wyzwania i gry, które angażują klientów i zwiększają grono fanów.

Ponadto firma publikuje angażujące posty i łączy widzów z jednej platformy na drugą. Weźmy za przykład następujący post na Instagramie. Jasny i czysty obraz odzwierciedla markę Starbucks. Podpis opisuje ich nowe espresso w konwersacyjnym tonie.

Post na Instagramie Starbucks

Teraz każdy konsument zainteresowany produktem prawdopodobnie chciałby dowiedzieć się więcej i znaleźć stronę docelową dla blond espresso Starbucks.

Obraz strony Starbucks dla blond espresso

Strona internetowa zadowala zaintrygowanego klienta dodatkowymi informacjami na temat blond espresso i dlaczego Starbucks wprowadził to samo. Przewijając w dół, natkniesz się na filmy i kilka innych obrazów. Dlatego firma mądrze stosuje taktyki marketingowe, aby zwabić swoich klientów i zachwycić ich niesamowitymi produktami.

Bezpłatny kurs: Narzędzia i techniki marketingu cyfrowego

Dowiedz się SEO, e-mail, płatny, marketing afiliacyjny i więcej Zarejestruj się teraz

Marketing podczas Covid-19

Gdy pandemia Covid-19 zawładnęła światem, Starbucks opracował taktykę marketingową, aby przetrwać w tych bezprecedensowych czasach. Firma stale improwizowała, łagodząc skutki ekonomiczne za pomocą następujących środków:

• Ekspansja: Starbucks ogłosił wprowadzenie usługi drive-thrus i dostawy do domu, aby pozostać w kontakcie z klientami w trudnych czasach. Uruchomili również swoją aplikację w Indiach, aby ułatwić klientom nawigację i zakup kluczowych ofert.
• Starbucks Social Media Campaigns: Korzystając z okazji do zwiększenia zaangażowania użytkowników, firma uruchomiła kampanię #ReconnectWithStarbucks. Poprosili swoich zwolenników, aby podzielili się pomysłami ponownego połączenia podczas pandemii. Zachęcili ich również, aby podzielili się swoimi ulubionymi wspomnieniami Starbucks za pośrednictwem Instagrama z hashtagiem #ReconnectWithStarbucks. Inną popularną kampanią była „Pół kubka pełny”. Klienci musieli skomentować swój ulubiony napój w poście Starbucks, a następnie, aby przypomnieć klientom o doświadczeniach w sklepie, wysłali im notatki głosowe, w których bariści wołali ich nazwiska wraz z ulubionym napojem.

Strategiczne sojusze Starbucksa, które zwiększyły ich zasięg

W ramach strategii marketingowej Starbucks firma tworzy inteligentne skojarzenia, które zwiększają jej zasięg i doświadczenie.

Wprowadzenie na rynek towarów z Flipkart

Uruchomienie gadżetów Starbucks z Flipkart

Korzystając z rosnącego uzależnienia od handlu elektronicznego podczas pandemii, Starbucks nawiązał współpracę z Flipkart i wprowadził na platformę Starbucks Signature Merchandise. Oferował szereg produktów, w tym niestandardowe kubki, zimne filiżanki, szklanki, sprzęt do parzenia kawy i wiele innych. Tym samym umożliwiając swoim klientom zamawianie w zaciszu własnego domu.

Uzyskaj gwarantowane miejsce w ciągu 180 dni od ukończenia kursu dzięki naszemu programowi gwarancji pracy w marketingu cyfrowym. Zapisz się już dziś!

Wniosek

Dobrze opracowana strategia marketingowa Starbucks jest jednym z głównych powodów, dla których firma zajmująca się siecią kawiarni ma dominującą globalną obecność i przywództwo. Ponadto, aby dotrzymać słowa, zapewniają prawdopodobnie inną atmosferę, niezrównaną obsługę i przyjazną atmosferę dla każdego klienta, który odwiedza ich sklepy stacjonarne.

Możesz stworzyć swoją firmę z gwiezdną strategią marketingową i zastosować najlepsze praktyki marketingu cyfrowego. Rozpocznij swoją podróż w podnoszeniu umiejętności, rejestrując się w programie gwarancji pracy w marketingu cyfrowym Simplearn. Rozwiń swoją karierę dzięki unikalnemu 6-miesięcznemu kursowi i gwarancji miejsca.