استكشاف استراتيجية تسويق ستاربكس: سر النجاح

ما هو سوق ستاربكس المستهدف؟

من خلال معرفة الجمهور المستهدف بالضبط في أي وقت وتلبية احتياجات مجموعة محددة من الأشخاص ، تمكنت ستاربكس من التميز عن منافسيها مثل Costa and Cafe Coffee Day.

نظرًا لكونها علامة تجارية للقهوة الممتازة ، فإن معظم عملائها ينتمون إلى الشريحة الاقتصادية العليا في ستاربكس. يستهدف الشباب والأشخاص الذين يبحثون عن مساحة هادئة لشرب القهوة. يقع عملاؤها المتميزون في الفئة العمرية 22-50 ، ذكورا وإناثا. وبالتالي ، فإن السوق المستهدف لستاربكس يشكل:

• المنفقون ذوو الدخل المرتفع
• المهنيين المهتمين بالصحة
• أوائل المتبنين للتكنولوجيا
• الشباب مدمن القهوة

استراتيجيات التسويق المجزية لستاربكس

يقسم مزيج التسويق في ستاربكس عملائه على المستوى الاجتماعي والاقتصادي. جعلت التجربة المتميزة غير المتصلة بالإنترنت وجهود التسويق المتسقة عبر الإنترنت العلامة التجارية استثنائية.

المزيج التسويقي

يشتمل المزيج التسويقي لستاربكس بشكل جيد على العناصر الأربعة.

• المنتج: المنتجات عالية الجودة تبرر التسعير المتميز. يضمنون أن مذاق القهوة أفضل من منافسيها. وعد باريستا بإصلاح مشروبك إذا لم يعجبك قد جذب الجماهير.
• السعر: تبيع ستاربكس قهوتها بنسبة 25٪ على الأقل أعلى من العلامات التجارية الأخرى. تقدم لعملائها مشروبات وأطعمة استثنائية ، وتتقاضى رسومًا أكثر ، والناس على استعداد للدفع.
• الترويج: من وسائل التواصل الاجتماعي إلى التلفزيون إلى الإعلانات - تستخدم الشركة قنوات مختلفة لتسويق منتجاتها. مزيج الوسائط التسويقية يجعلها تبرز. بالمقارنة مع العلامات التجارية العالمية الكبرى الأخرى مثل Apple ، فإن شركة Starbucks تنفق أقل على التسويق ولكن لا يزال بإمكانها إحداث تأثير. لماذا ا؟ لقد أحدثت استراتيجية التسويق القوية لشركة ستاربكس كل الفرق.
• المكان: يخلقون بيئة استرخاء ممتازة مماثلة في كل موقع من مواقع ستاربكس مما يجذب الجمهور.

نصيحة أساسية: يمكن لعلامتك التجارية أن تفرض سعرًا أعلى من خلال توفير تجربة متميزة وتقديم منتجات أفضل من المنافسين.

التوسع الرقمي

تتضمن استراتيجية تسويق ستاربكس تفاعلات رقمية مع العملاء من خلال تطبيق طرق جديدة لجذب العملاء المسجلين رقميًا. يقدم خدمات طلب الهاتف المحمول وتسجيل الدخول عبر Wi-Fi في متاجره. أدت القدرة على عدم الدفع النقدي باستخدام بطاقات ستاربكس إلى زيادة تسريع أعمالها.

استراتيجية ستاربكس لوسائل التواصل الاجتماعي

تعرض حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة ستاربكس علامات تجارية مميزة ومحتوى جذاب بصريًا ومنشورات تفاعلية تعزز تفاعل المستخدم. يحتوي نطاق المحتوى المتنوع على صور لافتة للنظر ومقاطع فيديو ووصفات ومقالات والمزيد. بالإضافة إلى الجاذبية المرئية ، فإن إستراتيجية تسويق Starbuck لوسائل التواصل الاجتماعي تقسم تدفق المحتوى إلى سلسلة من الحملات.

شهادة احترافية في التسويق الرقمي

صمم مع Meta Blueprint و IMT Ghaziabad قدم الطلب الآن

حملات ستاربكس

تندرج حملات ستاربكس في الفئات الثلاث التالية ، مما يخلق إحساسًا أكبر بالوعي بالعلامة التجارية:

• حملات ستاربكس القائمة على المنتجات: تروّج الشركة للمشروبات الفريدة والمفضلة لدى المعجبين. حتى أنها أنشأت ملفات تعريف اجتماعية لمفضلات العملاء - Frappuccino و Pumpkin Spiced Latte. ينشرون الميمات ذات الصلة لجمهورهم. باستخدام القوة والمشاعر المرتبطة بصور المستهلك ، غالبًا ما تعيد العلامة التجارية مشاركتها على قنواتها الرسمية.

ستاربكس فرابوتشينو

• حملة ستاربكس القائمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات: باستخدام التغيير الاجتماعي كأداة تسويقية ، تضع ستاربكس نفسها على أنها شاملة ومنفتحة. اكتسبت حملتها #The ExtraShotOfPride شعبية من خلال دعم مجتمع LGBT +.
• الحملات المجتمعية: جانب مهم آخر لاستراتيجية ستاربكس للتسويق هو تركيزها على إبراز المجتمعات والأفراد. يعتمدون على سرد القصص لتصوير أفعال طيبة في المجتمعات أثناء توطين المحتوى.

تسويق احتفالي

كانت الأفكار المبتكرة هي مصدر قوة ستاربكس. أطلقت الشركة حملة حبوب القهوة الكاملة - #StarbucksDiwaliBlend كتقدير لتراث كارناتاكا الغني وخبرتها في مجال القهوة.

ستاربكس ديوالي بليند

تم إطلاق حملتها #SketchTheBlend في ديوالي ، حيث تم حث العملاء على مشاركة إبداعاتهم في كأس Diwali Blend. يمكن لأفضلها الحصول على خمس مشروبات مجانية.

ستاربكس الفيسبوك بوست على #SketchTheBlend

الوجبات الجاهزة الرئيسية: يعد إشراك العملاء عبر التسويق الاحتفالي جزءًا قويًا من استراتيجية تسويق ستاربكس أيضًا. يمكنك أيضًا الاستفادة من الفرصة وتعزيز مشاركة العملاء.

برنامج الدراسات العليا في التسويق الرقمي

مع جامعة بوردو وتم إنشاؤه بالاشتراك مع Facebook Enroll Now

ما مدى قوة تواجد التسويق الرقمي لشركة ستاربكس؟

استهدافًا لفئة النخبة ، تدرك ستاربكس أن جمهورها متقدم تقنيًا. يوفر التسويق الرقمي لشركة ستاربكس فرصة للاتصال ثنائي الاتجاه ، على عكس المنشورات والمجلات والتلفزيون ، والتي هي أكثر من اتصال أحادي الاتجاه. لديها حركة مرور كبيرة على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، بما في ذلك

• الفيسبوك: 36 مليون + إعجابات
• Instagram: 17.8 مليون متابع
• تويتر: 11 مليون متابع

مقبض ستاربكس إنستغرام

الاتساق هو المفتاح لاستراتيجية تسويق ستاربكس الناجحة. يمتد الأمر نفسه إلى مقابض وسائل التواصل الاجتماعي من خلال النشر يوميًا. لديها تحديات وألعاب تجذب عملائها وتعزز قاعدة المعجبين بها.

أيضًا ، تنشر الشركة منشورات جذابة وتربط المشاهدين من منصة إلى أخرى. خذ منشور Instagram التالي كمثال. تعكس الصورة المشرقة والنظيفة علامة ستاربكس التجارية. يصف التعليق لقطة الإسبريسو الجديدة بنبرة محادثة.

ستاربكس انستغرام

الآن قد يرغب أي مستهلك مهتم بالمنتج في معرفة المزيد والعثور على الصفحة المقصودة لإسبريسو ستاربكس الأشقر.

صورة موقع ستاربكس للإسبريسو الشقراء

يرضي موقع الويب العميل المثير للاهتمام بمزيد من المعلومات حول الإسبريسو الشقراء ولماذا أطلقت ستاربكس نفس الشيء. بالتمرير لأسفل ، ستصادف مقاطع فيديو والعديد من الصور الأخرى. وبالتالي ، فإن الشركة تستخدم أساليب تسويقية بذكاء لجذب عملائها وإسعادهم بمنتجات مذهلة.

دورة مجانية: تقنيات وأدوات التسويق الرقمي

تعلم تحسين محركات البحث ، والبريد الإلكتروني ، والتسويق المدفوع ، والتابعة والمزيد سجل الآن

التسويق خلال Covid-19

نظرًا لأن جائحة Covid-19 سيطر على العالم ، استعدت ستاربكس بأساليب تسويقية للحفاظ على نفسها في هذه الأوقات غير المسبوقة. تقوم الشركة باستمرار بالارتجال والتخفيف من الأثر الاقتصادي من خلال الإجراءات التالية:

• التوسع: أعلنت ستاربكس عن إطلاق خدمة توصيل الطلبات للمنازل والبقاء على اتصال مع عملائها في الأوقات الصعبة. كما أطلقوا تطبيقهم في الهند لمساعدة العملاء على التنقل بسهولة وشراء عروضهم الرئيسية.
• حملات ستاربكس لوسائل التواصل الاجتماعي: اغتنمت الشركة الفرصة لتوسيع تفاعل المستخدمين ، أطلقت حملة #ReconnectWithStarbucks. طلبوا من أتباعهم تبادل الأفكار حول إعادة الاتصال وسط الوباء. كما حثوهم أيضًا على مشاركة ذاكرة ستاربكس المفضلة لديهم عبر Instagram باستخدام علامة التجزئة #ReconnectWithStarbucks. حملة شعبية أخرى كانت "نصف كأس ممتلئ". كان على العملاء التعليق على مشروباتهم المفضلة على منشور ستاربكس ، ثم لتذكير العملاء بتجربة المتجر ، أرسلوا لهم ملاحظات صوتية من باريستا ينادون أسمائهم مع مشروباتهم المفضلة.

تحالفات ستاربكس الإستراتيجية التي عززت وصولها

كجزء من استراتيجية ستاربكس للتسويق ، تقوم الشركة بإنشاء جمعيات ذكية تعزز انتشارها وتجربتها.

إطلاق البضائع مع فليبكارت

إطلاق ستاربكس للبضائع مع فليبكارت

الاستفادة من الاعتماد المتزايد على التجارة الإلكترونية أثناء الوباء ، دخلت ستاربكس في شراكة مع فليبكارت وأطلقت ستاربكس سيجنيتشر ميرشندايز على المنصة. قدمت مجموعة من المنتجات ، بما في ذلك الأكواب المخصصة ، والأكواب الباردة ، والكؤوس ، ومعدات تخمير القهوة والمزيد. وبالتالي ، تمكن عملائها من الطلب من منازلهم المريحة.

احصل على موضع مضمون في غضون 180 يومًا من إكمال الدورة التدريبية من خلال برنامج ضمان الوظائف للتسويق الرقمي. سجل اليوم!

استنتاج

تعد إستراتيجية ستاربكس للتسويق المصممة جيدًا أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل شركة سلسلة القهوة تتمتع بحضور وقيادة عالميين مهيمنين. بالإضافة إلى ذلك ، للحفاظ على وفائها بكلمتها ، فإنها توفر جوًا مختلفًا يمكن القول ، وخدمة لا مثيل لها ، وبيئة ترحيبية لكل عميل يزور متاجرهم التقليدية.

يمكنك تأسيس عملك باستراتيجية تسويق ممتازة واستخدام أفضل ممارسات التسويق الرقمي. ابدأ رحلتك في تحسين المهارات بنفسك من خلال التسجيل في برنامج ضمان الوظائف للتسويق الرقمي من Simplearn. عزز حياتك المهنية من خلال دورة تدريبية فريدة مدتها 6 أشهر وضمان التنسيب.