探索星巴克營銷策略：成功秘訣

星巴克的目標市場是什麼？

通過在任何時候準確了解其目標受眾是誰並迎合特定人群，星巴克已經能夠從其競爭對手中脫穎而出，如 Costa 和 Cafe Coffee Day。

作為優質咖啡品牌，星巴克的大部分客戶屬於上層經濟階層。 它針對年輕人和尋求寧靜空間喝咖啡的人。 其高端客戶屬於 22-50 歲年齡段，包括男性和女性。 因此，星巴克的目標市場構成：

• 高收入消費者
• 注重健康的專業人士
• 技術早期採用者
• 咖啡癮君子

星巴克的獎勵營銷策略

星巴克的營銷組合在社會經濟層面對其客戶進行細分。 卓越的線下體驗和一貫的在線營銷努力使品牌與眾不同。

營銷組合

星巴克的營銷組合很好地融合了四個 P。

• 產品：高品質的產品證明了溢價的合理性。 他們確保咖啡比競爭對手的味道更好。 他們的咖啡師承諾如果你不喜歡它就會修理你的飲料，這已經吸引了大眾。
• 價格：星巴克的咖啡售價至少比其他品牌高出 25%。 它為顧客提供優質的飲料和食物，收費更高，而且人們願意付錢。
• 促銷：從社交媒體到電視再到廣告——公司使用各種渠道來營銷其產品。 營銷媒體的混合使他們脫穎而出。 與蘋果等其他主要全球品牌相比，星巴克在營銷上的投入最少，但仍能產生影響。 為什麼？ 強大的星巴克營銷策略讓一切變得不同。
• 地點：他們在星巴克的每個地點都創造了一個類似的優質放鬆環境，吸引了人群。

要點：您的品牌可以通過提供優質體驗和提供比競爭對手更好的產品來收取更高的價格。

數字擴展

星巴克的營銷策略通過實施吸引數字註冊客戶的新方法，結合了與客戶的數字互動。 它在其商店提供移動訂購服務和 Wi-Fi 登錄。 星巴克卡無現金化的能力進一步加速了其業務。

星巴克社交媒體策略

星巴克的社交媒體賬戶展示了獨特的品牌、視覺上吸引人的內容以及增強用戶參與度的互動帖子。 多樣化的內容範圍包括引人注目的照片、視頻、食譜、文章等。 除了視覺吸引力，星巴克的社交媒體營銷策略將內容流分解為一系列活動。

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星巴克活動

星巴克的活動分為以下三類，創造了更大的品牌知名度：

• 星巴克基於產品的活動：該公司推廣獨特且深受粉絲喜愛的飲料。 它甚至為客戶的最愛——星冰樂和南瓜香料拿鐵創建了社交資料。 他們為觀眾發布相關的模因。 利用消費者形象的力量和情感，該品牌經常在其官方渠道上重新分享它們。

星巴剋星冰樂

• 星巴克基於企業社會責任的運動：利用社會變革作為營銷工具，星巴克將自己定位為包容和開放的。 其#The ExtraShotOfPride 活動通過支持 LGBT+ 社區而廣受歡迎。
• 基於社區的活動：星巴克營銷策略的另一個重要方面是強調突出社區和個人。 他們依靠講故事來描述社區中的善舉，同時將內容本地化。

節日營銷

創新理念一直是星巴克的強項。 該公司發起了一項全豆咖啡活動——#StarbucksDiwaliBlend，以向卡納塔克邦豐富的咖啡傳統和專業知識致敬。

星巴克排燈節混合

其#SketchTheBlend 活動在排燈節啟動，客戶被敦促在排燈節混合杯上分享他們的創造力。 最好的可以裝五種免費飲料。

#SketchTheBlend 上的星巴克 Facebook 帖子

要點：通過節日營銷讓顧客參與進來也是星巴克營銷策略的重要組成部分。 您還可以利用這個機會並增強客戶參與度。

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星巴克數字營銷業務有多強大？

針對精英階層，星巴克深知其受眾技術先進。 星巴克的數字營銷為其提供了雙向溝通的機會，不像傳單、雜誌和電視，它們更多地是單向溝通。 它在其社交媒體帳戶上擁有可觀的流量，包括

• Facebook：36 M+ 頁面贊
• Instagram：1780 萬關注者
• 推特：1100 萬關注者

星巴克 Instagram 手柄

一致性是成功的星巴克營銷策略的關鍵。 它通過每天發布將其擴展到社交媒體句柄。 它有挑戰和遊戲來吸引客戶並增強其粉絲群。

此外，該公司發布引人入勝的帖子並將觀眾從一個平台連接到另一個平台。 以下面的 Instagram 帖子為例。 明亮乾淨的畫面反映了星巴克的品牌形象。 標題以對話的語氣描述了他們的新濃縮咖啡。

星巴克 Instagram 帖子

現在，任何對該產品感興趣的消費者都可能想了解更多信息並找到星巴克金發濃縮咖啡的登錄頁面。

Blonde Espresso 的星巴克網站圖片

該網站為感興趣的顧客提供了有關金色濃縮咖啡的更多信息以及星巴克推出相同產品的原因。 向下滾動，您會看到視頻和其他幾張圖片。 因此，該公司巧妙地採用營銷策略來吸引客戶並用令人驚嘆的產品取悅他們。

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Covid-19期間的營銷

隨著 Covid-19 大流行席捲全球，星巴克採取了營銷策略，以在這個前所未有的時代維持自己的生存。 公司不斷即興發揮，通過以下措施減輕經濟影響：

• 擴張：星巴克宣布推出得來速和送貨上門服務，以便在困難時期與客戶保持聯繫。 他們還在印度推出了他們的應用程序，以幫助客戶輕鬆瀏覽和購買他們的主要產品。
• 星巴克社交媒體活動：抓住擴大用戶參與度的機會，公司發起了#ReconnectWithStarbucks 活動。 他們要求他們的追隨者分享在大流行中重新建立聯繫的想法。 他們還敦促他們通過 Instagram 與#ReconnectWithStarbucks 標籤分享他們最喜歡的星巴克記憶。 另一個受歡迎的活動是“半杯滿”。 顧客必須在星巴克的帖子上評論他們最喜歡的飲料，然後為了提醒顧客店內體驗，他們向他們發送了咖啡師喊他們名字的語音筆記以及他們最喜歡的飲料。

星巴克的戰略聯盟擴大了他們的影響力

作為星巴克營銷戰略的一部分，該公司建立了智能關聯，以增強其影響力和體驗。

使用 Flipkart 推出商品

星巴克與 Flipkart 合作推出商品

趁著疫情期間對電商的依賴度越來越高，星巴克與 Flipkart 合作，在平台上推出了 Starbucks Signature Merchandise。 它提供一系列產品，包括定制杯子、冷杯、玻璃杯、咖啡沖泡設備等。 因此，使其客戶能夠在家中舒適地訂購。

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結論

精心設計的星巴克營銷策略是這家咖啡連鎖公司在全球佔據主導地位和領導地位的主要原因之一。 此外，為了信守諾言，他們為每一位光顧實體店的顧客提供了可以說是不同的氛圍、無與倫比的服務和熱情的環境。

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