探索星巴克营销策略：成功秘诀

星巴克的目标市场是什么？

通过在任何时候准确了解其目标受众是谁并迎合特定人群，星巴克已经能够从其竞争对手中脱颖而出，如 Costa 和 Cafe Coffee Day。

作为优质咖啡品牌，星巴克的大部分客户属于上层经济阶层。 它针对年轻人和寻求宁静空间喝咖啡的人。 其高端客户属于 22-50 岁年龄段，包括男性和女性。 因此，星巴克的目标市场构成：

• 高收入消费者
• 注重健康的专业人士
• 技术早期采用者
• 咖啡瘾君子

星巴克的奖励营销策略

星巴克的营销组合在社会经济层面对其客户进行细分。 卓越的线下体验和一贯的在线营销努力使品牌与众不同。

营销组合

星巴克的营销组合很好地融合了四个 P。

• 产品：高品质的产品证明了溢价的合理性。 他们确保咖啡比竞争对手的味道更好。 他们的咖啡师承诺如果你不喜欢它就会修理你的饮料，这已经吸引了大众。
• 价格：星巴克的咖啡售价至少比其他品牌高出 25%。 它为顾客提供优质的饮料和食物，收费更高，而且人们愿意付钱。
• 促销：从社交媒体到电视再到广告——公司使用各种渠道来营销其产品。 营销媒体的混合使他们脱颖而出。 与苹果等其他主要全球品牌相比，星巴克在营销上的投入最少，但仍能产生影响。 为什么？ 强大的星巴克营销策略让一切变得不同。
• 地点：他们在星巴克的每个地点都创造了一个类似的优质放松环境，吸引了人群。

要点：您的品牌可以通过提供优质体验和提供比竞争对手更好的产品来收取更高的价格。

数字扩展

星巴克的营销策略通过实施吸引数字注册客户的新方法，结合了与客户的数字互动。 它在其商店提供移动订购服务和 Wi-Fi 登录。 星巴克卡无现金化的能力进一步加速了其业务。

星巴克社交媒体策略

星巴克的社交媒体账户展示了独特的品牌、视觉上吸引人的内容以及增强用户参与度的互动帖子。 多样化的内容范围包括引人注目的照片、视频、食谱、文章等。 除了视觉吸引力，星巴克的社交媒体营销策略将内容流分解为一系列活动。

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星巴克活动

星巴克的活动分为以下三类，创造了更大的品牌知名度：

• 星巴克基于产品的活动：该公司推广独特且深受粉丝喜爱的饮料。 它甚至为客户的最爱——星冰乐和南瓜香料拿铁创建了社交资料。 他们为观众发布相关的模因。 利用消费者形象的力量和情感，该品牌经常在其官方渠道上重新分享它们。

星巴克星冰乐

• 星巴克基于企业社会责任的运动：利用社会变革作为营销工具，星巴克将自己定位为包容和开放的。 其#The ExtraShotOfPride 活动通过支持 LGBT+ 社区而广受欢迎。
• 基于社区的活动：星巴克营销策略的另一个重要方面是强调突出社区和个人。 他们依靠讲故事来描述社区中的善举，同时将内容本地化。

节日营销

创新理念一直是星巴克的强项。 该公司发起了一项全豆咖啡活动——#StarbucksDiwaliBlend，以向卡纳塔克邦丰富的咖啡传统和专业知识致敬。

星巴克排灯节混合

其#SketchTheBlend 活动在排灯节启动，客户被敦促在排灯节混合杯上分享他们的创造力。 最好的可以装五种免费饮料。

#SketchTheBlend 上的星巴克 Facebook 帖子

要点：通过节日营销让顾客参与进来也是星巴克营销策略的重要组成部分。 您还可以利用这个机会并增强客户参与度。

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星巴克数字营销业务有多强大？

针对精英阶层，星巴克深知其受众技术先进。 星巴克的数字营销为其提供了双向沟通的机会，不像传单、杂志和电视，它们更多地是单向沟通。 它在其社交媒体帐户上拥有可观的流量，包括

• Facebook：36 M+ 页面赞
• Instagram：1780 万关注者
• 推特：1100 万关注者

星巴克 Instagram 手柄

一致性是成功的星巴克营销策略的关键。 它通过每天发布将其扩展到社交媒体句柄。 它有挑战和游戏来吸引客户并增强其粉丝群。

此外，该公司发布引人入胜的帖子并将观众从一个平台连接到另一个平台。 以下面的 Instagram 帖子为例。 明亮干净的画面反映了星巴克的品牌形象。 标题以对话的语气描述了他们的新浓缩咖啡。

星巴克 Instagram 帖子

现在，任何对该产品感兴趣的消费者都可能想了解更多信息并找到星巴克金发浓缩咖啡的登录页面。

Blonde Espresso 的星巴克网站图片

该网站为感兴趣的顾客提供了有关金色浓缩咖啡的更多信息以及星巴克推出相同产品的原因。 向下滚动，您会看到视频和其他几张图片。 因此，该公司巧妙地采用营销策略来吸引客户并用令人惊叹的产品取悦他们。

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Covid-19期间的营销

随着 Covid-19 大流行席卷全球，星巴克采取了营销策略，以在这个前所未有的时代维持自己的生存。 公司不断即兴发挥，通过以下措施减轻经济影响：

• 扩张：星巴克宣布推出得来速和送货上门服务，以便在困难时期与客户保持联系。 他们还在印度推出了他们的应用程序，以帮助客户轻松浏览和购买他们的主要产品。
• 星巴克社交媒体活动：抓住扩大用户参与度的机会，公司发起了#ReconnectWithStarbucks 活动。 他们要求他们的追随者分享在大流行中重新建立联系的想法。 他们还敦促他们通过 Instagram 与#ReconnectWithStarbucks 标签分享他们最喜欢的星巴克记忆。 另一个受欢迎的活动是“半杯满”。 顾客必须在星巴克的帖子上评论他们最喜欢的饮料，然后为了提​​醒顾客店内体验，他们向他们发送了咖啡师喊他们名字的语音笔记以及他们最喜欢的饮料。

星巴克的战略联盟扩大了他们的影响力

作为星巴克营销战略的一部分，该公司建立了智能关联，以增强其影响力和体验。

使用 Flipkart 推出商品

星巴克与 Flipkart 合作推出商品

趁着疫情期间对电商的依赖度越来越高，星巴克与 Flipkart 合作，在平台上推出了 Starbucks Signature Merchandise。 它提供一系列产品，包括定制杯子、冷杯、玻璃杯、咖啡冲泡设备等。 因此，使其客户能够在家中舒适地订购。

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结论

精心设计的星巴克营销策略是这家咖啡连锁公司在全球占据主导地位和领导地位的主要原因之一。 此外，为了信守诺言，他们为每一位光顾实体店的顾客提供了可以说是不同的氛围、无与伦比的服务和热情的环境。

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