Esplorare la strategia di marketing di Starbucks: il segreto del successo

Qual è il mercato target di Starbucks?

Sapendo esattamente chi è il suo pubblico di destinazione in qualsiasi momento e rivolgendosi a un gruppo specifico di persone, Starbucks è stato in grado di distinguersi dai suoi concorrenti come Costa e Cafe Coffee Day.

Essendo un marchio di caffè premium, Starbucks ha la maggior parte dei suoi clienti appartenenti al segmento economico superiore. Si rivolge a giovani e persone che cercano uno spazio tranquillo per bere un caffè. I suoi clienti di fascia alta rientrano nella fascia di età 22-50, sia maschi che femmine. Pertanto, il mercato di riferimento di Starbucks è costituito da:

• Investitori ad alto reddito
• Professionisti attenti alla salute
• Primi utilizzatori di tecnologia
• Giovani caffe'dipendenti

Le gratificanti strategie di marketing di Starbucks

Il marketing mix di Starbucks segmenta i suoi clienti a livello socio-economico. L'eccellente esperienza offline e i costanti sforzi di marketing online hanno reso il marchio eccezionale.

Mix di marketing

Il marketing mix di Starbucks incorpora molto bene le quattro P.

• Prodotto: i prodotti di alta qualità giustificano il prezzo premium. Garantiscono che il caffè abbia un sapore migliore rispetto ai suoi concorrenti. La loro promessa del barista di aggiustare il tuo drink se non ti piace ha attratto le masse.
• Prezzo: Starbucks vende il suo caffè almeno il 25% in più rispetto ad altre marche. Offre ai suoi clienti bevande e cibo eccezionali, fa pagare di più e le persone sono disposte a pagare.
• Promozione: dai social media alla TV alla pubblicità: l'azienda utilizza vari canali per commercializzare i suoi prodotti. Il mix di mezzi di marketing li fa risaltare. Rispetto ad altri grandi marchi globali come Apple, Starbucks spende meno per il loro marketing ma può comunque avere un impatto. Come mai? La solida strategia di marketing di Starbucks ha fatto la differenza.
• Luogo: creano un ambiente rilassante premium simile in ogni posizione di Starbucks che attira la folla.

Key Takeaway: il tuo marchio può addebitare un prezzo più alto fornendo un'esperienza premium e offrendo prodotti migliori rispetto alla concorrenza.

Espansione digitale

La strategia di marketing di Starbucks incorpora le interazioni digitali con i clienti implementando nuovi modi per attirare i clienti registrati digitalmente. Offre servizi di ordinazione mobile e accessi Wi-Fi nei suoi negozi. La possibilità di andare senza contanti con le carte Starbucks ha ulteriormente accelerato la sua attività.

Strategia sui social media di Starbucks

Gli account sui social media di Starbucks mostrano un marchio distintivo, contenuti visivamente accattivanti e post interattivi che migliorano il coinvolgimento degli utenti. La vasta gamma di contenuti offre fotografie accattivanti, video, ricette, articoli e altro ancora. Oltre all'appeal visivo, la strategia di marketing di Starbuck per i social media suddivide il flusso di contenuti in una serie di campagne.

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Campagne Starbucks

Le campagne Starbucks rientrano nelle seguenti tre categorie, creando un maggiore senso di consapevolezza del marchio:

• Campagne Starbucks basate sui prodotti: l'azienda promuove bevande uniche e preferite dai fan. Ha persino creato profili social per i preferiti dei clienti: Frappuccino e Pumpkin Spiced Latte. Pubblicano meme rilevanti per il loro pubblico. Utilizzando il potere e i sentimenti legati alle immagini dei consumatori, il marchio spesso li ricondivide sui suoi canali ufficiali.

Frappuccino di Starbucks

• Campagna Starbucks basata sulla responsabilità sociale d'impresa: utilizzando il cambiamento sociale come strumento di marketing, Starbucks si posiziona come inclusivo e di mentalità aperta. La sua campagna #The ExtraShotOfPride ha guadagnato popolarità supportando la comunità LGBT+.
• Campagne basate sulla community: un altro aspetto importante della strategia di marketing di Starbucks è l'enfasi posta sull'evidenziazione di comunità e individui. Si basano sulla narrazione per rappresentare atti di gentilezza nelle comunità mentre localizzano il contenuto.

Marketing festivo

Le idee innovative sono state la forza di Starbucks. L'azienda ha avviato una campagna per il caffè in grani, #StarbucksDiwaliBlend come tributo alla ricca eredità e competenza nel caffè del Karnataka.

Miscela Starbucks Diwali

La sua campagna #SketchTheBlend è stata lanciata su Diwali, dove i clienti sono stati invitati a condividere la loro creatività sulla tazza Diwali Blend. I migliori potrebbero portare cinque bevande gratis.

Post Facebook di Starbucks su #SketchTheBlend

Key Takeaway: anche il coinvolgimento dei clienti tramite il marketing festivo è una parte importante della strategia di marketing di Starbucks. Puoi anche sfruttare l'opportunità e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

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Quanto è forte la presenza del marketing digitale di Starbucks?

Prendendo di mira la classe d'élite, Starbucks comprende che il suo pubblico è tecnologicamente avanzato. Il marketing digitale di Starbucks offre un'opportunità di comunicazione bidirezionale, a differenza di volantini, riviste e televisione, che sono più di una comunicazione unidirezionale. Ha un traffico considerevole sui suoi account di social media, incluso

• Facebook: 36 milioni di Mi piace alla pagina
• Instagram: 17,8 milioni di follower
• Twitter: 11 milioni di follower

Maniglia Instagram di Starbucks

La coerenza è la chiave per una strategia di marketing Starbucks di successo. Si estende lo stesso alle maniglie dei social media pubblicando quotidianamente. Ha sfide e giochi che coinvolgono i suoi clienti e migliorano la sua base di fan.

Inoltre, l'azienda pubblica post coinvolgenti e collega gli spettatori da una piattaforma all'altra. Prendi il seguente post di Instagram come esempio. L'immagine luminosa e pulita riflette il marchio Starbucks. La didascalia descrive il loro nuovo espresso in tono colloquiale.

Post di Starbucks su Instagram

Ora qualsiasi consumatore interessato al prodotto vorrebbe probabilmente saperne di più e trovare la pagina di destinazione dell'espresso biondo di Starbucks.

Immagine del sito web di Starbucks per Blonde Espresso

Il sito Web soddisfa il cliente incuriosito con ulteriori informazioni sull'espresso biondo e sul perché Starbucks ha lanciato lo stesso. Scorrendo verso il basso, ti imbatterai in video e molte altre immagini. Pertanto, l'azienda impiega in modo intelligente tattiche di marketing per attirare i propri clienti e deliziarli con prodotti straordinari.

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Marketing durante il Covid-19

Quando la pandemia di Covid-19 ha conquistato il mondo, Starbucks si è attrezzato con tattiche di marketing per sostenersi in questi tempi senza precedenti. L'azienda improvvisava costantemente, mitigando l'impatto economico attraverso le seguenti misure:

• Espansione: Starbucks ha annunciato il lancio del drive-thrus e delle consegne a domicilio per rimanere in contatto con i propri clienti in tempi difficili. Hanno anche lanciato la loro app in India per aiutare i clienti a navigare e acquistare facilmente le loro offerte chiave.
• Campagne sui social media di Starbucks: cogliendo l'opportunità di espandere il coinvolgimento degli utenti, l'azienda ha lanciato la campagna #ReconnectWithStarbucks. Hanno chiesto ai loro follower di condividere idee per riconnettersi durante la pandemia. Li hanno anche esortati a condividere i loro ricordi preferiti di Starbucks tramite Instagram con l'hashtag #ReconnectWithStarbucks. Un'altra campagna popolare è stata la "Half Cup Full". I clienti hanno dovuto commentare la loro bevanda preferita sul post di Starbucks, quindi per ricordare ai clienti l'esperienza in negozio, hanno inviato loro note vocali di baristi che chiamavano i loro nomi insieme alla loro bevanda preferita.

Le alleanze strategiche di Starbucks che ne hanno migliorato la portata

Come parte della strategia di marketing di Starbucks, l'azienda crea associazioni intelligenti che ne migliorano la portata e l'esperienza.

Lancio della merce con Flipkart

Lancio di articoli Starbucks con Flipkart

Approfittando della crescente dipendenza dall'e-commerce durante la pandemia, Starbucks ha collaborato con Flipkart e ha lanciato Starbucks Signature Merchandise sulla piattaforma. Ha offerto una gamma di prodotti, tra cui tazze personalizzate, tazze fredde, bicchieri, attrezzature per la preparazione del caffè e altro ancora. Così, consentendo ai propri clienti di ordinare comodamente da casa.

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Conclusione

Una strategia di marketing Starbucks ben congegnata è uno dei motivi principali per cui l'azienda della catena del caffè ha una presenza e una leadership globali dominanti. Inoltre, per rimanere fedeli alla sua parola, forniscono un'atmosfera probabilmente diversa, un servizio impareggiabile e un ambiente accogliente a ogni cliente che visita i loro negozi fisici.

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